Word———銀行員工年度述職報告范文三篇【述職報告】

以下是為大家整理的關于銀行員工年度述職報告的文章3篇,歡迎大家參考查閱！

【篇一】銀行員工年度述職報告

時間荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關懷和同事的幫忙下，經過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情景及下步準備匯報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持"工作第一'的原則，仔細執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應規范化和優質的服務，取得好的成果。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我快速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關懷幫忙下，經過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經嫻熟撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，經過自我不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

（二）我在辛苦付出中得到了回報。

我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我經常以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。

為完成工作目標任務，我毅然棄"小'家而顧"大'家，將小孩交由自我父母帶養，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深化鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，急躁解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關懷的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經過自我的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。

優質的銀行源于優質的服務。禮貌規范服務是社會進展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行"心想客戶，心系客戶，想客戶所想'的服務理念，仔細遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶供應實實在在的便利。服務無止境，僅有不斷超越自我、挑戰自我才能給客戶供應更加滿足的服務。

經過自我的努力，不斷提升服務水平，促進了業務進展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人，靠著自我滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我最大的幸福和歡快。

（四）我從敬業守道中感受了歡快。

我堅信僅有與自我的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自我的人生價值與目標。我喜愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我經常不斷提示自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的幸福和歡快。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束本領較差的表現，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素養，轉變工作作風，努力克服自我的消極心情，提高工作質量和效率，進取協作領導和同事們把工作做得更好。

三、20XX年工作方案

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞"以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小'的目標，實行"確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶'策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下"四個服務'。

（一）做好誠信服務吸引客戶。

在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。經過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶。

專心服務，客戶至上，注意細節，追求完善，一向是我追求的目標。我要經過細致化、共性化、專業化服務，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

（三）做好真誠服務打動客戶。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大進展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真實地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

（四）做好創新服務招納客戶。

我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行進展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探究求變，經過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不一樣群體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，經過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

【篇二】銀行員工年度述職報告

銀行員工年終述職報告篇1

光大銀行支行員工年終述職報告敬重的分行領導，各位同事：對我來說是不平凡的一年，我在膠州支行的工作主要分為兩個階段：第一階段是8月份之前，作為一名應屆畢業生在膠州支行實習；其次階段是從8月份開頭，我正式成為光大銀行的一員，主要從事個貸業務。在支行領導和全體同事的關心下，我快速從一名同學成長為一名合格的客戶經理。

現將我的工作狀況匯報如下：1月份到7月底，我作為一名應屆畢業生在膠州支行實習，主要學習個貸業務和銀行各種業務學問，作為一名剛進入銀行業工作的畢業生，在這個全新的環境中，我用十二分的斗志和激情投入到工作和學習中，在行領導和各位同事的熱心關懷和關心下，我不斷的用學問充實著自己，完成著從一名同學到一名銀行從業人員的角色轉換。8月份，在支行領導的培育和分行領導的確定下，我正式成為了光大銀行的一員，在膠州支行從事個貸業務。作為一名新進的客戶經理，對自己是一個新的挑戰，我更加嚴格的要求自己，對業務上的問題準時的與同事和領導溝通。平常樂觀做好營銷工作，截止12月份，我完成儲蓄存款余額2708萬，儲蓄存款日均1944萬，完成理財銷售900余萬，信用卡100余張，發放貸款400萬。一年來，我在學中不斷的拓展自己的業務學問和業務水平，利用有效的客戶資源樂觀進行交叉營銷，做到客戶資源利用的最大化。在不斷營銷對私儲蓄存款的同時，不放松為支行儲備貸款資源，勝利營銷開發商兩家，為明年儲備新的一手樓盤3個。是我人生的一個重要的轉折點，這一年是我快速成長的一年，雖然我平常樂觀的學習業務學問補充自己，但也存在一些問題與不足，工作上有時比較急躁，閱歷不夠，急于求成。在以后的工作中，我將努力爭取克服這些問題，做好與客戶的溝通，發覺問題準時與行領導和同事溝通，做出改正。我堅信，在分行國家委的正確指導，在支行領導的帶領下，通過我們全體同事的不懈努力，膠州支行肯定能制造更美妙的明天。

銀行員工年終述職報告篇2

各位領導，同志們：

大家好!三年歲月流似水，三春奮斗盡朝暉。

我是工行全部前臺柜員當中年齡最大的老同志，在07年被評為先進工，08年第一次評比優秀服務明星時，我非常榮幸的第一個被評比上了，這不僅僅是對我工作的確定、贊同和認可，也是對我的鼓舞和鞭策。我變榮譽為動力，變動力為壓力。在我接柜的歲月里，我用成果捍衛榮譽，愛惜工行的榮譽就象愛惜自己的生命一樣，煥發時代青春，書寫漂亮人生。在刁蠻的客戶面前，我仔細細致地做好他們的工作。三年來，我進展、穩定優質客戶百余人，轉存、留存、續存三千多筆，余額達千萬元，并且做到了常年無投訴，我感到無比的欣慰和驕傲。在過去的三年里，我愛崗敬業，愛行如家，舍小家、顧大家，識大體、顧大局。08年，在前臺柜員人員緊急的狀況下，我放棄了15天的公休時間，一心撲在工作上，我對工作樂觀仔細，誠懇切懇，任勞任怨，無私奉獻，嚴格要求自己，努力地不斷地提高自己，在前臺這個光榮而艱難的工作崗位上，有一份光，發一份熱。用我辛勤勞動的汗水，托起三尺柜臺前那片藍藍的天，我決心再用更優質、高水平的服務，托起三尺柜臺前一道漂亮的彩虹。我把固定的三尺柜臺當做人生的旋轉大舞臺，放射我的青春，示展我的才華，鑄造新的輝煌，樹好我行的新形象，用勤勞的雙手，努力的寫好人生的每一步，為工行的進展唱頌歌，為工行人續寫新的詩文和篇章，讓前進中工行再創佳績，再創輝煌。

老牛明知夕陽晚，不用揚鞭自奮蹄。我的工齡到了黃金時段夕陽紅的關鍵時刻，迎著朝陽敘夕陽，攜手共度好時間，為工行的進展錦上添花，我更加努力奮斗。

感謝大家!

銀行員工年終述職報告篇3

我是安徽肥西石銀村鎮銀行的一名一般營業廳員工。在村鎮銀行工作的近兩年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格村鎮銀行員工的標準嚴格的`要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為本行的事業發出一份光，一份熱。在兩年的工作中我先后擔當過現金出納，業務主辦等工作!熟識前臺各項柜面業務。現對兩年來的工作做如下總結;

一、基本工作狀況

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑堅固理論學問結構，不斷提升自身的整體綜合素養。

首先，作為一名一般的前臺綜合業務人員，我深知作為一名業務人員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶供應完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素養，我自覺利用業余時間，系統的學習了相關業務學問，使自己對本行的業務、規章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業務詢問也能賜予正確的反饋、答復。

另外，為了適應新時期金融工作開展的需要，增加整體業務學習的系統性和連續性，本著虛心謹慎的學習態度，我多渠道的仔細學習各項金融學問，樂觀參與銀行業協會的從業資格考試、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試。并且注意工作中學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作閱歷，在綜合業務力量、綜合分析力量、協調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。

二、履行崗位職責的狀況。

為一名前臺綜合業務人員，我喜愛自己的本職工作。

1、工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守本行的各項規章制度，樂觀響應本行的有關號召，在授權范圍內樂觀開展各項工作。并在很多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

日常工作中本人始終要求自己仔細細致的去對待每一項工作，在詳細的業務辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、急躁、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。

以"客戶滿足、業務進展'為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神敏捷的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象。在繁忙的工作中，我堅持做好"微笑服務'，急躁細致的解答客戶的問題，兩年來從未消失因個人緣由而消失的客戶投訴或不滿足

2、平安經營方面，增加防范意識.

兩年來，我能嚴格遵照本行平安保衛相關要求，嚴格根據各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，嫻熟把握、使用好各種防范器械。按時檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當消失特別狀況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等。結合自身工作實際，加強現金、憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增加平安防范意識，仔細落實各項防范措施，的確做到"平安保衛從我做起、從身邊小事做起'，防微杜漸，把平安工作的確落到了實處。

3、思想上，樂觀參與政治學習，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，樂觀向國家組織靠攏。

4、生活上，與人為善，注意培育自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的力量是有限的，促進我行的業務進展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素養的同時，我尤其注意團隊精神的發揮，團結好各位同事，的確做到"想別人之所想，急別人之所急'，樂觀營造團結進取的工作氛圍，有效開展好本行要求的各項工作。

【篇三】銀行員工年度述職報告

我是20xx年開頭擔當支行科技專管員，至今已四年。四年，在人生的漫長旅途中只不過是那短暫的一瞬間，但對我個人來說卻是一段終生難忘之歷程。回想這幾年來自己的銀行工作與學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我只想說明的是，成果是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今日在座的全行領導職工的關心和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應當做的工作，詳細的可以概括為如下幾個方面：

一、加強管理、保障平安

銀行科技工作中，平安為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順當開展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。并且，在各部門共同協作下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機平安責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。

二、科技項目、重點實施

隨著推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統平安平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統平安運行管理擺在各項平安生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新為光纖(雙回路)線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎.二是加大了對我行計算機平安工作的檢查的力度，從管理和技術著手，切實保障了系統、設備的平安。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的立刻解決，解決不了的準時市分行科技處反映關心解決。四是規范運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統平安、平穩、高效運行。

20xx年自助查詢機、pos機、網上銀行等這些新產品得到了準時的上線，豐富了我行的產品線，增加了服務功能，逐步建立了肯定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

網絡和信息系統的平安穩定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的進展，才能夠充分發揮已有的和新