社招筆試人力資源類題庫(kù)社招筆試人力資源類題庫(kù)社招筆試人力資源類題庫(kù)社招筆試人力資源類題庫(kù)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:人力資源類題庫(kù)通用類一、單項(xiàng)選擇題中國(guó)電信企業(yè)形象口號(hào)是（）。A.用戶至上，用心服務(wù)B.世界觸手可及C.引領(lǐng)通信未來(lái)D.未來(lái)在我手中答案：B中國(guó)電信新階段的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）。A.共享與世界同步的信息文明B.聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略C.做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商D.追求企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)答案：B面對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的行業(yè)形勢(shì)，中國(guó)電信作為主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商實(shí)施企業(yè)的（）成為必然的選擇。A.產(chǎn)品轉(zhuǎn)型B.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型C.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型D.服務(wù)轉(zhuǎn)型答案：C在某種電信產(chǎn)品市場(chǎng)上，沒(méi)有任何電信企業(yè)或消費(fèi)者能夠通過(guò)自己的買賣行為來(lái)影響這種產(chǎn)品的價(jià)格，其價(jià)格純粹是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的，這是屬于（）。A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭壟斷D.完全壟斷答案：B中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的愿景是（）。A.現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商B.現(xiàn)代綜合通信服務(wù)提供商C.通信服務(wù)專家D.信息服務(wù)專家答案：A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程，未來(lái)2-3年為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，（）年內(nèi)要基本實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，8-10年左右的時(shí)間中國(guó)電信要成為現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商。A.2-3年B.5-6年C.6-7年D.8-10年答案：B若你所在的部門需向分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一件事情，并希望得到分公司領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)，應(yīng)使用下面哪種公文（）。A.請(qǐng)示B.批復(fù)C.報(bào)告D.通知答案：A中國(guó)電信成為（）的全球合作伙伴年奧運(yùn)會(huì)年全運(yùn)會(huì)年亞運(yùn)會(huì)年世界大運(yùn)會(huì)答案：D商務(wù)領(lǐng)航是（）。A.面向企業(yè)客戶的客戶品牌B.面向家庭客戶的客戶品牌C.面向時(shí)尚年輕個(gè)人的客戶品牌D.面向轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)品牌答案：A當(dāng)電話無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，來(lái)電轉(zhuǎn)移到其他電話上，是指呼叫轉(zhuǎn)移中的哪項(xiàng)業(yè)務(wù)（）A.遇忙轉(zhuǎn)移B.無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移C.無(wú)條件轉(zhuǎn)移D.來(lái)電轉(zhuǎn)移答案：B按照電信網(wǎng)服務(wù)的性質(zhì)來(lái)分類，電信網(wǎng)可以分為（）。A.數(shù)據(jù)網(wǎng)和話音網(wǎng)B.公用網(wǎng)和私用網(wǎng)C.公用網(wǎng)和專用網(wǎng)D.交換網(wǎng)和傳輸網(wǎng)答案：C中國(guó)電信移動(dòng)用戶拔打長(zhǎng)途的IP接入號(hào)是（）。A．17909B．17951C．17911D．12593答案：A全國(guó)互聯(lián)星空的網(wǎng)址是（）。A.B.；D.答案：C無(wú)線寬帶可選（）網(wǎng)絡(luò)接入方式上網(wǎng)。A．1XB．3GC．WLAND．以上三種都可以答案：D申請(qǐng)189套餐后,我們將為您免費(fèi)提供（）的郵箱容量。答案：B3G，全稱為3rdGeneration，中文含義就是指（）。A.第三代電子通信B.第二代數(shù)字通信C.第三代移動(dòng)通信D.第三代網(wǎng)絡(luò)通信答案：C二、多項(xiàng)選擇題中國(guó)電信的核心價(jià)值觀是（）A.變革創(chuàng)新B.求真務(wù)實(shí)C.誠(chéng)信合作D.以人為本答案：ABCD中國(guó)電信是:（）。A.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商B.綜合信息服務(wù)提供商C.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商D.通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商答案：ABCD“四好班子”包括哪四好（）。A.政治素質(zhì)好B.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好C.團(tuán)結(jié)協(xié)作好D.作風(fēng)形象好答案：ABCD三網(wǎng)融合指的是哪三大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)技術(shù)改造，能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)（）A.電信網(wǎng)B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)C.有線電視網(wǎng)D.移動(dòng)通信網(wǎng)答案：ABC授權(quán)的主要要素是（）。A.創(chuàng)造給員工選擇機(jī)會(huì)的環(huán)境B.培養(yǎng)能力C.使人們感覺(jué)到自己的重要性D．以上都不正確答案：ABC以下屬于寬帶接入業(yè)務(wù)的是（）。A.ADSLB.3GC.FTTHD.WLAN答案：ABCD集團(tuán)和省公司三個(gè)凡是的要求內(nèi)容是：（）。A.凡是未備案的網(wǎng)站一律關(guān)閉B.凡是虛假備案的網(wǎng)站一律關(guān)閉C.凡是涉嫌不良內(nèi)容WAP網(wǎng)站一律關(guān)閉D.凡是無(wú)ICP經(jīng)營(yíng)許可證的網(wǎng)站一律關(guān)閉答案：ABC中國(guó)電信移動(dòng)號(hào)段是（）。A．133B．135C．153D．189答案：ACD下列移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)能夠提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有（）。A.模擬移動(dòng)通信網(wǎng)B.GSM網(wǎng)絡(luò)C.CDMA20001x網(wǎng)絡(luò)D.TD-SCDMA答案：BCD開(kāi)通移動(dòng)通信助理業(yè)務(wù)的用戶，可以在（）情況下，收到漏話提醒短信。A.無(wú)應(yīng)答B(yǎng).關(guān)機(jī)C.網(wǎng)絡(luò)不可及D.遇忙答案：ABCD以下關(guān)于3G的描述正確的是（）。的全稱是3rdGeneration跟2G相比，它能夠更好地處理圖像、音樂(lè)、視頻等多種媒體形式能夠提供包括網(wǎng)頁(yè)、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)D.中國(guó)電信的3G技術(shù)是TD-SCDMA答案：ABC根據(jù)《深圳市電信分公司資源管理系統(tǒng)保密規(guī)定》要求，以下屬于資源管理系統(tǒng)的保密范圍的（）A、系統(tǒng)所有原始數(shù)據(jù)（管線、設(shè)備、空間資源數(shù)據(jù)、電子地圖數(shù)據(jù)、地名數(shù)據(jù)等）及相關(guān)的電子、紙質(zhì)備份文件B、系統(tǒng)生成的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖紙的電子和紙質(zhì)文件C、系統(tǒng)相關(guān)合同、協(xié)議、重要會(huì)議紀(jì)要的電子和紙質(zhì)文件D、系統(tǒng)軟件源代碼的電子和紙質(zhì)文答案：ABCD三、判斷題中國(guó)電信深圳分公司是獨(dú)立法人單位。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)常青的內(nèi)在要求。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A工作報(bào)告應(yīng)在工作開(kāi)始之前寫，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B提高非話音收入占比是中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)之一。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A實(shí)施服務(wù)承諾是全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作的第一階段首要任務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤答案：AOA郵箱可以直接向公網(wǎng)郵箱發(fā)郵件，又可以從公網(wǎng)郵箱直接向OA郵箱發(fā)郵件。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A移動(dòng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合是未來(lái)通信信息行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A互聯(lián)星空不是中國(guó)電信推出的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B承諾服務(wù)屬于電信業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)品。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)之上的。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A深圳分公司信息安全分級(jí)管理架構(gòu)分為三級(jí)。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A天翼Live客戶端是中國(guó)電信面向家庭和個(gè)人用戶推出的集網(wǎng)絡(luò)接入、免費(fèi)發(fā)送短信、IM聊天、在線高清視頻以及熱門資訊等服務(wù)于一體的綜合信息服務(wù)產(chǎn)品，客戶端分為PC版和手機(jī)版兩種形態(tài)。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A四、簡(jiǎn)答題企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三大重點(diǎn)舉措是什么答案：業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型、組織與人力資源轉(zhuǎn)型。現(xiàn)階段推出的天翼3G業(yè)務(wù)有哪些請(qǐng)列舉其中的五種。答案：無(wú)線寬帶；手機(jī)影視；愛(ài)音樂(lè)；手機(jī)游戲；手機(jī)炒股；189郵箱；天翼Live；郵件推送；綜合辦公；無(wú)線全球眼；任翼行；院線通3G業(yè)務(wù)的主要分類包括哪些答案：語(yǔ)音及語(yǔ)音增強(qiáng)業(yè)務(wù)、承載業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。目前中國(guó)電信的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有哪三類答案：傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)寬帶業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)。中國(guó)電信中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)包括哪三類產(chǎn)品答案：應(yīng)用服務(wù)；設(shè)備服務(wù)和系統(tǒng)集成

專業(yè)類一、單項(xiàng)選擇題王齊在單位工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)為（）。A．解除前3個(gè)月的平均工資；

B．解除前6個(gè)月的平均工資；C．解除前12個(gè)月的平均工資；D．解除前16個(gè)月的平均工資；答案：C如果我們要收集崗位信息，那么我們常用的方法有（）A．調(diào)查表、座談、現(xiàn)場(chǎng)考察B．常規(guī)工作分析、典型工作分析

C．調(diào)查表、常規(guī)工作分析、典型工作分析

D．座談、現(xiàn)場(chǎng)考察、典型工作分析

答案：A新員工職業(yè)生涯管理的任務(wù)是(

)。A．對(duì)員工的潛能進(jìn)行考察B．幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨C．幫助員工度過(guò)職業(yè)發(fā)展的“高原區(qū)”D．幫助員工接受權(quán)利、責(zé)任、中心地位下降的事實(shí)答案：A人力資源需求預(yù)測(cè)的方法一般分為兩類，即（）:A．統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)方法和概率預(yù)測(cè)方法B．局部預(yù)測(cè)方法和全面預(yù)測(cè)方法C．宏觀預(yù)測(cè)方法和微觀預(yù)測(cè)方法D．直覺(jué)預(yù)測(cè)方法和數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)方法答案：D關(guān)于員工滿意度評(píng)估，說(shuō)法錯(cuò)誤的是(

)。A．問(wèn)卷調(diào)查要面對(duì)企業(yè)內(nèi)部每一位員工B．要關(guān)注不同部門的滿意度結(jié)果的差異性C．在提出滿意度改善建議時(shí)要特別關(guān)注改善的成本D．滿意度的結(jié)果要和行業(yè)內(nèi)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較答案：D在正式面試階段，面試考官(

)。A．應(yīng)密切注意應(yīng)聘人員的行為和反應(yīng)B．在面試過(guò)程中應(yīng)保持嚴(yán)肅認(rèn)真的氣氛C．要尊重應(yīng)聘者，在應(yīng)聘者回答問(wèn)題時(shí)不要插問(wèn)D．在面試過(guò)程中要將所有觀察到的信息全部記錄下來(lái)答案：D最易于進(jìn)行，也是最簡(jiǎn)單、最普遍的培訓(xùn)效果評(píng)估方式是(

)。A．學(xué)習(xí)評(píng)估B．反應(yīng)評(píng)估C．行為評(píng)估D．結(jié)果評(píng)估答案：B在直接上級(jí)和員工就績(jī)效考核目標(biāo)達(dá)成一致時(shí)，錯(cuò)誤的做法是(

)。A．向員工說(shuō)明部門目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系B．每一目標(biāo)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和期限都要和員工達(dá)成一致C．對(duì)完成績(jī)效考核目標(biāo)所必需的資源和支持作出承諾D．認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，隨時(shí)根據(jù)員工的想法對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行修正答案：D績(jī)效管理過(guò)程中最重要的：()A．績(jī)效計(jì)劃B．績(jī)效溝通C．績(jī)效考核D．績(jī)效應(yīng)用答案：B下列陳述中，符合業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)置要求的是(

)。A．領(lǐng)導(dǎo)滿意B．100％利用時(shí)間C．接到任務(wù)及時(shí)完成D．一季度銷售額達(dá)到300萬(wàn)元答案：D績(jī)效管理的對(duì)象不應(yīng)包括(

)。A．高層領(lǐng)導(dǎo)B．全體員工C．外部客戶D．人力資源部門人員答案：C有薪節(jié)假屬于(

)。A．社會(huì)保險(xiǎn)福利B．經(jīng)濟(jì)性福利C．非經(jīng)濟(jì)性福利D．津貼和補(bǔ)貼答案：B崗位評(píng)價(jià)五要素，是崗位評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)，它們是勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)技能、勞動(dòng)心理、勞動(dòng)強(qiáng)度和（）。A．勞動(dòng)報(bào)酬B．勞動(dòng)技巧C．勞動(dòng)環(huán)境D．勞動(dòng)能力答案：C勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同，不用賠償?shù)膿p失是（）。A．用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)

B．勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用

C．用人單位在招聘中所支付的費(fèi)用

D．對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的間接經(jīng)濟(jì)損失

答案：C對(duì)勞動(dòng)者提供最低限度的保護(hù)。體現(xiàn)了勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者的()。A．平等保護(hù)B．全面保護(hù)C．基本保護(hù)D．優(yōu)先保護(hù)答案：C最低工資是政府根據(jù)一定時(shí)期的社會(huì)()，所規(guī)定的保證勞動(dòng)者基本生活需要的工資。A．收入和物價(jià)水平B．消費(fèi)和物價(jià)水平C．物價(jià)和支出水平D．收入和消費(fèi)水平答案：A勞動(dòng)關(guān)系管理制度是企業(yè)規(guī)章制度的組成部分，它是以()為制定主體。A．企業(yè)B．國(guó)家C．工會(huì)D．員工答案：A勞動(dòng)合同期限屆滿或勞動(dòng)者已達(dá)到退休年齡，屬于()。A．約定終止條件B．因故終止條件C．法定終止條件D．自然終止條件答案：D二、多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代人力資源管理一般包括那幾大模塊()A、人力資源規(guī)劃B、招聘與配置C、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D、薪酬與福利E、績(jī)效管理F、員工關(guān)系答案：ABCDEF關(guān)于工作滿負(fù)荷，表述正確的是(

)。A．可以減少人力、物力的浪費(fèi)B．能充分利用了有效的勞動(dòng)時(shí)間C．會(huì)給員工的心理健康帶來(lái)威脅D．每個(gè)崗位的工作量都達(dá)到了飽滿答案：ABD勞動(dòng)者因工致殘被鑒定為一至四級(jí)的，根據(jù)工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，享有（）等待遇。A按月領(lǐng)取傷殘津貼B按月領(lǐng)取傷殘撫恤金C領(lǐng)取一次性傷殘補(bǔ)助金D與在崗職工同等的福利待遇E領(lǐng)取一次性就業(yè)補(bǔ)助金答案：AC用于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或成果主要有以下類型（）。A認(rèn)知成果B技能成果C情感成果D績(jī)效成果E投資回報(bào)率答案：ABCDE在薪酬調(diào)查時(shí)要調(diào)查（）。A被調(diào)查企業(yè)的情況B被調(diào)查崗位的情況C被調(diào)查崗位的薪酬?duì)顩rD調(diào)查人的情況E被調(diào)查企業(yè)的薪酬調(diào)查狀況答案：ABC影響員工績(jī)效的因素包括(

)。A．態(tài)度、興趣和動(dòng)機(jī)B．組織文化C．人力資源制度D．智力、能力和工作經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD下列激勵(lì)員工的方式中，屬于內(nèi)部激勵(lì)的有(

)。A．欣賞和認(rèn)可B．發(fā)展的機(jī)會(huì)C．具有挑戰(zhàn)性的工作D．有競(jìng)爭(zhēng)力的工資報(bào)酬答案：ABC挫折的行為特點(diǎn)常常表現(xiàn)為(

)。A．攻擊B．焦慮C．緊張D．固執(zhí)答案：ABCD在績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容中，應(yīng)對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之相配套的()等規(guī)章制度的貫徹實(shí)施做出明確規(guī)定。A．薪酬獎(jiǎng)勵(lì)B．人事調(diào)整C．職務(wù)晉升D．人員培訓(xùn)答案：ABCD培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括()。A．公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定B．完善的崗位任職資格要求C．以能力和績(jī)效為導(dǎo)向的分配原則D．公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD()是企業(yè)必須執(zhí)行的安全生產(chǎn)管理制度。A．安全生產(chǎn)責(zé)任制度B．安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度C．安全生產(chǎn)教育制度D．重大事故隱患管理制度答案：ABCD人力資源管理部門的工作包括（）。A．建立員工檔案B．制定人力資源計(jì)劃C．承擔(dān)企業(yè)各級(jí)員工之間溝通的主角D．員工的招聘和配置答案：ABD影響企業(yè)整體薪酬水平的因素有()。A．工作條件B．物價(jià)水平C．薪酬策略D．勞動(dòng)績(jī)效答案：ABCD()是訂立集體合同應(yīng)遵循的原則。A．平等自愿B．協(xié)商一致C．平等合作D．內(nèi)容合法答案：ABCD我國(guó)憲法對(duì)公民在勞動(dòng)方面的()等權(quán)利做了原則性規(guī)定。A．勞動(dòng)權(quán)B．休息權(quán)C．勞動(dòng)保護(hù)權(quán)D．職業(yè)培訓(xùn)權(quán)答案：ABCD根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)合同必須具備（）條款。A．保密B．勞動(dòng)保護(hù)C．勞動(dòng)紀(jì)律D．試用期限答案：BC傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)類型有（）。A．以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)B．以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)C．以能力向?qū)虻男匠杲Y(jié)構(gòu)D．組合薪酬結(jié)構(gòu)答案：ABCD人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)有（）。A企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)人員B最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源的潛力C有效的激勵(lì)員工，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)D實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置答案：ABCD在企業(yè)的組織設(shè)計(jì)中,應(yīng)遵循的原則是（）。A目標(biāo)、任務(wù)原則B分工協(xié)作原則C統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則D責(zé)權(quán)相等原則E精干原則答案：ABCDE影響和制約員工工作績(jī)效的因素包括（）。A發(fā)展前景空間B個(gè)人體力條件C智力D能力經(jīng)歷閱歷E性別年齡答案：AB三、判斷題KPI是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，其目的是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)，建立一種不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)取得高效益的機(jī)制。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A職工因工致殘被鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B根據(jù)績(jī)效溝通管理辦法，電話溝通不屬于正式溝通的方式。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A培訓(xùn)的效果具有后延性，即短期未必產(chǎn)生效益、但可以產(chǎn)生較長(zhǎng)的效益。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A根據(jù)法律規(guī)定，半年期勞動(dòng)合同的試用期不得超過(guò)一個(gè)月。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A崗位評(píng)價(jià)是一種系統(tǒng)測(cè)定每一個(gè)勞動(dòng)崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A勞動(dòng)合同續(xù)訂的原則與訂立勞動(dòng)合同的原則一致。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A薪酬計(jì)劃制定后要計(jì)算薪酬總額與銷售收入的比值，并將結(jié)果與同行業(yè)相比，如果大于同行業(yè)的水平，則該薪酬計(jì)劃可行。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B薪酬管理對(duì)員工具有激勵(lì)性的原則表明，企業(yè)向員工支付的薪酬應(yīng)相當(dāng)于或高于勞動(dòng)力市場(chǎng)的一般薪酬水平。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A人工成本不僅包括企業(yè)成本費(fèi)用中人工的部分，還包括企業(yè)稅后利潤(rùn)中用于員工分配的部分。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A人員挑選是從應(yīng)聘者中挑選出最優(yōu)秀的人才的過(guò)程。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B在對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行分組時(shí)，應(yīng)將同一部門或同一單位的人員分在一組，以提高學(xué)習(xí)的興趣。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B招募是人員招聘的主要環(huán)節(jié)之一，它的內(nèi)涵是吸引到足夠多的慕名而來(lái)的應(yīng)聘者。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B員工的個(gè)別需求完全是出自個(gè)人發(fā)展要求，與企業(yè)發(fā)展沒(méi)有聯(lián)系時(shí)，企業(yè)也應(yīng)創(chuàng)造條件為員工安排相關(guān)培訓(xùn)。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理制度不僅是勞動(dòng)者