精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業職業道德學習資料人生、職業與道德在倡導多年的依法治國之后，我們國家實行的方針道德是：以德治國。公民道德分為三個領域：社會公德、職業道德、家庭美德。職業的定義：是有勞動能力的人謀生的手段。職業的分類：第一產業（農、林、牧、漁和水利業），第二產業（工業和建筑業），第三產業（第一、第二產業以外的流通和服務業）“窗口”行業：酒店、公交和商業等服務行業。職業與人生的關系：人生三分之一以上的時光在職業生活中度過：人生需要職業，職業需要道德；人生是短暫的，道德是永恒的。道德的定義：就是人類社會現實生活中，由經濟關系決定的、以善惡標準評價的，依據人們的內心信念，傳統習慣和社會輿論并輔充法律、行政手段來維持的原則規范、行為活動和心理意識的總和。道德的特點：依靠社會輿論、個人內心信念和風俗習慣來維持。以其滲透力在調節方式、調節范圍上具有干預性和廣泛性。它的風沿形成、鞏固和發展，要靠教育，也要靠法制和行政手段。道德與法律的關系：同屬社會的上層建筑，是相互影響、相互補充的。道德規范中包含法律的內容；法律條文中有道德的要求。兩者在內容上相互滲透、相互包容，在作用上相輔相成。從歷史角度看，道德比法律產生得早。法律直接體現統治階級的意志，是階級統治的工具，道德除有階級性外，在全人類具有其廣泛性。道德不具有法律那樣的強制性。職業道德的定義：是人們在一定職業范圍內應當遵守的，與其特定職業活動相適應的行為規范的總和。社會公德：就是為全體公民所公認的、大家都要共同遵守的道德規范。家庭美德：是指調節家庭內部倫理關系的行為準則特區職業道德的特色：實用、創新、強制四個一切有利于：一切有利于解放和發展社會主義生產力的思想道德，一切有利于國家統一、社會團結、社會進步的思想道德，一切有利于追求真善美，抵制假惡丑，弘揚正氣的思想道德，一切有利于履行公民權利與義務，用誠實勞動追求美好生活的思想道德。深圳精神：開拓進取、誠信守法、務實高效、團結奉獻。職業道德作用：職業道德是職業人生的一盞明燈，引導人生走向幸福，推動企業走向進步，促進社會走向繁榮，它的建設為了培養高素質的勞動者。人的需求一般分兩層：物質需求和精神需求人的需求的5個層次：生存需求安全需求社交需求尊重需求人生價值需求職業道德的基本原則：我為人人、人人為我。工作的實質：就是服務，服務意識40年，全心全意為人民服務普遍要求。“義”：指工作所含的道德價值，強調服務的社會效益，提倡的是無第奉獻精神。“利”：指工作帶來物質與精神利益。服務的義利統一：“我為人人、人人為我”既講為他人為社會奉獻，又講個人正當利益的索取，取利之前先講義，講義之時兼顧得利。集體主義的三層含義：強調全社會的集體利益；尊重每個人的合理利益；當個利益與集體利益相沖突時，應該使人個利益自覺從集體利益大河與小河的相互依存關系：大河無水小河干，小河無水大河淺，小河齊往大河流，大河小河一齊滿。職業道德的基本規范職業道德的基本規范：在崗愛崗、敬業樂崗；誠實守信、平等競爭；辦事公道、廉潔自律；顧全大局、團結協作；注重效益、奉獻社會。體現從業人員人生價值的前提（或為他人服務、為企業和社會貢獻的基本要求）是：勤奮工作、盡職盡責。人生價值與職業使命緊密相連，實現人生價值的唯一途徑是：勤奮。誠實守信：就是言行一致遵守諾言。平等競爭：是指參與市場活動的人無論其社會地位如何，在市場面前一律平等。誠實：是做人之本；是我們在社會上得以立足之本；是人與人之間正常交往的基礎；是職業生活正常有序的前提條件。以誠待人的行為要求：努力做到言行一致，表里如一。做老實人、說老實話。先信人一步，不怕吃虧。信譽：是個人立業的基礎，是企業的生命。以信立業的行為要求：言必行，行必果。克服各種困難，達成諾言。敢于承擔諾言的責任以質取勝：是市場經濟的道德法則，是企業發展的根本，是促進“兩個文明”建設的重要手段，是個人發展的根本途徑。以質取勝的行為要求：樹立服務意識，提高服務質量，以優異的服務參與市場競爭端正服務態度，贏得良好聲譽。不生產和銷售假冒偽劣商品，不牟取不正當利益。提高服務水平，避免內耗。辦事公道，謙潔自律：是指從業人員在行使職業職權時要公平公正、公私分明、約束好自己的行為。秉公辦事、不徇私情：有助于市場的良性運作。有助于維護公眾利益。可以防止從業務員從“徇私情”滑向“謀私利”的深淵秉公辦事、不徇私情的行為要求：嚴格按章辦事。以企業整體利益為重，必要時做出一定的個人犧牲。提高抑制人情干擾的能力。克已奉公：是指克制自己的私欲，約束自己，一心為公。不謀私利：是指不以職權謀私利。以職權謀私利的后果：會損益他人和企業利益；會敗壞社會風氣。克已奉公，不謀私利的行為要求：廉潔自律，抑制私欲的誘惑。作風嚴謹，珍惜手中權力。自覺接受監督維護公眾利益，抑制社會歪風：是維護社會整體利益的要求，是建設社會主義精神文明要求。維護社會利益，抑制社會歪風的行為要求：樹立全心全意為人民服務的信念實行社會服務承諾制顧全大局：是指在處理局部利益與整體利益時，要以整體利益為重。團結協作：是指從業人員之間以及單位之間，在共同利益和共同目標下的相互支持、相互幫助的活動全局觀念的核心：就是小道理服從大道理，個人利益服從整體利益。樹立全局觀念：是為保證企業整體利益的獲得，是社會發展的保證，是實現個人利益的保證。樹立全局觀念，服從統一安排的行為要求：克服個人狹隘、片面的利益觀，維護集體利益。在特定情況下，要忍辱負重。堅定不移地執行領導的指令。不要片面追求局部利益的最大化。增強團隊意識，搞好配合協作：只有協作，才能使一個人的職業成就顯示出來。只有發揮群體優勢，才能取得競爭的勝利。增強團隊意識，搞好配合協作的行為要求：要樹立協作意識、主動搞好配合。樹立綠葉意識和配角意識，甘當綠葉，善當配角。尊重他人勞動、主動關心同事：同事之間的關系往往勝過親情關系。每個勞動者的職業人格都是平等的。尊重同事就等于尊重自己尊重他人、主動關心同事的行為要求：建立和諧的人際關系。要主動關心能力較差的同事。在別人最困難的時候，主動伸出援助之手。注重效益：是指在生產經營活動中勞動者要合理地利用勞動時間，以較少的消耗取得較大的經濟成果。奉獻社會：是指從業人員要先公后私、公而忘私乃至大公無私，把自己的全部聰明才智用于他人、為企業、為社會的服務之中。追求工作效率、合理取得利益：人在職業崗位上必須創造高效率。效率越高、效益越大，個人與企業的收益也就越大。追求工作效率、合理取得利益的行為要求：講效率、求實效合理地取得個人報酬和企業利潤。讓小利而求大義。職業道德的培訓和修養職業道德培訓：是指一定的社會組織，為了使從業人員遵循職業道德規范，自覺履行對社會整體和他人應以的義務，而有組織、有計劃地對從業人員施加系統的職業道德影響的活動。它包括職業道德思想教育和職業道德行為訓練。職業道德教育：是指一定的社會組織，為了提高從業人員的職業思想道德素質，有計劃、有組織地對人員進行職業道德知識和觀念灌輸的活動，是一個由外而內的思想培育過程。職業道德教育的必要性：人們的解職業道德知識和正確的職業道德觀念，不是先天就有的，不是自然形成的，而是通過后天的學習和實踐獲得的。職業道德教育的內容：學習職業道德基本知識，形成職業道德意識。學習市場經濟理論，樹立現代經營意識。學習和借鑒古今中外職業道德精華。職業道德教育的種類：以教育對象的不同層次可分為決策管理層、經營管理層和操作人員層。以實施教育的不同時間階段可分為職前培訓、在職轉崗培訓等。職業道德教育的方式：課堂教學方式榜樣引導方式集體影響方式行政規范方式職業道德行為訓練：是一定的社會組織，通過有計劃、有步聚地組織從業人員進行行為訓練和實踐活動，使從業人員提高職業道德思想素質和職業技能，具備符合職業道德要求的職業行為。職業道德行為訓練的意義：首先在于養成從業人員良好的行為習慣，使其能更好地為人民服務。其次表現在提高從業人員的職業道德思想素質上。職業道德行為訓練的內容：訓練職業技能訓練職業道德素質訓練職業文明行為職業道德行為訓練的方式：反復訓練方式莊重的集體活動方式鍛煉的方式角色扮演方式情景訓練方式職業道德修養：是指從業人員在職業活動中，按照職業道德原則和規范的要求，在職業道德思想和行為方面，所進行的自我教育、自我改造、自我提高的行為活動。職業道德修養的內容：提高職業道德認識、陶冶職業道德情感、堅定職業道德意志、確立職業道德信念、養成職業道德行為習慣。職業道德修養的途徑和方法：學習、學習、再學習參加社會實踐、堅持知行統一。經常進行自我檢查和自我批評。克服自己，做到“慎獨”“慎獨”：只有一個人在的時候，其行為更加應當謹慎，不能做絲毫違背道德事。遵紀守法：是指公民應當遵守國家制定的各種法律、法規，并按照其規定的內容和程序去從事各種社會活動。

職業道德練習題單項選擇題職業不僅僅是有勞動能力的人謀生的手段，還是進行人際交往、獲得尊重和（）必要途徑。實現人身價值解決衣食住行滿足生理需求成為中產階級身為職業軍人，基本職業精神應該包括奉獻、勇敢、服從等要素。當國家處于危險之時，必須要（）挺身而出，勇于犧牲權衡利弊，做出選擇安置妻兒，兼顧家庭苦練技能，做好儲備員工與企業的關系可以用大河、小河的關系來比喻，通常形象地描述為：大河有水，小河滿，（）小河有水大河淺小河無水大河淺小河有水大河干小河無水大河滿我國有一位售貨員張秉貴在工作中以一團火的熱情來接待顧客，他過世后，市民為他立塑像。這件事說明：（）服務贏得市民尊重設立塑像美化市容政府部門關心員工藝術創造來源生活職業人生中，吃不著苦的苦比苦的苦還要苦，簡稱“五苦論”。這種說法的含義是（）先苦才能后甜盡量少吃點苦盡量多吃點苦人永遠要吃苦社會出現非法辦假文憑、假上崗證的現象。治理這種現象的根本在于（）公安機關的嚴厲打擊社會誠信風氣的形成多辦大學和培訓機構將證書設計得無法仿制在處理客戶關系的暑假，有時候我們是正確的，而客戶也是正確的。關鍵是要（）換位思維逆向思維反向思維對立思維當自己所在的部門與另外部門出現利益沖突的時候，應該（）確保自己部門的利益放棄自己部門的利益從全局考慮做出適當讓步到管理規定中找答案某員工因下班后關辦公室的空調而被處罰，十幾個小時所耗費的電費不過幾十元，卻被罰款200元，還要通報批評。下面的評價中，正確的是：（）未免小題大做厲行節約就是防微杜漸應該等額處罰應該設立統一的空調控制電閘為了規范職業的舉止，在職業道德教育的內容中，應該增加（）職業禮儀培訓軍事動作訓練審美意識培訓形體語言訓練深圳的職業人常說：“今天工作不努力，明天努力找工作”。這句話的意思是：作為職業人要始終保持（）學習意識跳槽意識危機意識求職意識醫務行業與人民生活密切相關。過去，老醫生給自己的徒弟送（）表示對待病人的呼喚，要風雨無阻，晝夜兼行。藥箱和藥物電燈和雨鞋雨傘和扇子雨傘和燈籠在職業活動中，員工所要掌握的職業道德的基本原則是（）我為人人、人人為我人人為我、我為人人無私奉獻、甘愿犧牲尊章守紀、克已奉公某銀行員工，在客戶遇到突發困難的時候，犧牲自己的休息時間，幫助客戶將大額鈔票送達目的的，這說明（）銀行應該增加服務項目這位員工是在無私奉獻服務是滿足客戶需要客戶是為銀行增加負擔人們在選擇工作的時候，主要考慮的因素是（）社會需要個人興趣所學專業所學工種與市民生活密切相關的水電氣、公共交通、電話、銀行等行業，做出許多服務承諾，承諾的關鍵在于（）宣傳行動守信廣告足球競賽到了最激烈的時刻，場上萬名觀眾一片沸騰，而維持賽場的警察面對觀眾、背對賽場、紋絲不動，這是因為（）對球賽無興趣轉身會受到處罰具務高度職業控制力觀眾比球賽更好看有位單位員工生病，連續數日沒到崗，沒有請病假、電話也聯系不到，而全公司無一人知道他的新住址，這件事說明（）公司缺乏互相關心的氛圍公司應該及時更新登記表公司不應該雇傭獨身員工公司要統一安排單身公寓有些員工在正常工作時間，經常打私人電話，應該如何評價這樣的情況（）變相盜竊公共財產充分利用時間資源無法杜絕的一種現象不必苛求的正常行為按照《公民道德建設實施綱要》創建文明城市、文明村鎮、文明行業的道德建設主題是：（）講文明手拉手講文明送溫暖講文明扶貧困講文明樹新風職業，是有勞動能力的人賴以謀生的手段，通俗地講，也就是職業人的（）從事的工作晉升的階梯謀生的飯碗學習的專業職業道德依靠員工的內心信念和輿論，來約束行為、調整利益關系。簡單地講，職業道德的核心是（）奉獻精神自律精神尊章守紀服從指揮我國的《公民道德建設綱要》明確，社會主義道德的核心要支持（）為核心集體主義共產主義為人民服務社會效益隨著我國城市化程度的提高，服務越來越受到重視，對于企業來說，服務是企業發展的（）原動力生產力潤滑劑公關能力職業人都要勤奮工作，而職業技能水平高低是衡量員工職業道德的（）核心標準次要標準附加標準首要標準職業領域出現的說謊，欺詐等行為，嚴重影響了社會風氣，制約了經濟的發展。這種形為本質是（）見義忘利以權謀私見利忘義拜金主義承擔了一定的職業角色，就擁有一定的職業權力，在行使權力時候，一定要（）充分利用權力適當超越權力千萬別用權力嚴格控制權力有人親情關系、同鄉關系、同事關系、同學關系。對于職業人來講，最重要的關系是（）親情關系同鄉關系同事關系同學關系職業道德是一種職業人的自覺行為，而職業道德培訓不能完全依賴員工的自覺，而是要（）有組織地進行自發地進行強制性地進行時時刻刻進行人的生命是有限的，如何看待自己的工作時間，下面的說法不正確是（）無法再生的資源源源不斷的資源已經被買斷的資源有很大潛力資源勞動者主擇業，市場調節就業、政府促進就業，這句話的含義是：政府在居民就業方面承擔（）安置責任命令責任指導責任計劃責任職業道德依靠（）和輿論，來約束行為、調整關系。簡單地說，職業道德的核心就是自律精神員工的內心信念嚴格的規章制度明確的法律條文社會機構的監督作為國家公民，應該普遍認同和自覺遵守愛祖國、愛人民、（）、愛科學、愛社會主義等基本要求。愛勞動愛家人愛思考愛共產主義隨著我國經濟的發展，越來越多的勞動者離開家園，進入城市。這些勞動者主要是進入城市的（）研究崗位生產崗位服務崗位管理崗位我們國家的職業技術等級標準分為初級工、中級工、高級工、技師、（）等五個等級。工程師講師教授高級技師在職業生活中，要說老實話，辦老實事，做老實人，其中核心問題是（）說老實話自已吃虧辦才實事做老實人某體育館的值班電工，因個人不滿，擅自關閉總閘，導致重大體育比賽中斷，這是（）的行為濫用職權非常有趣惡作劇很大膽小道理服從大道理，局總利益服從整體利益，這是要求我們必須具備（）全局觀念部門觀念責任布依權力觀念深圳人在建設過程中創造了舉世矚目的深圳速度，具備多個全國第一。這說明（）人們工作效率的潛力很大深圳人做事時間長深圳人喜歡出風頭快一定會犧牲質量養成員工良好的職業習慣，在經常性的職業道德培訓的基礎上，更為有效的方式是（）嚴格的處罰模范員工的帶動管理者的監督客戶的監督判斷題“生于優患，死于安樂”在40年的職業生活過程中，要時刻保持職業危機意識。企業組織員工的職業道德教育，實質就是對員工進行的政治教育。我國公民的道德建設存在不少問題，社會的一些領域道德失范，是非、善惡、美丑的界限混淆。城市社會，就是一個錯綜復雜的服務網，我為你服務，你為他服務，大家互相服務有些員工的工作很認真，就是工作技藝不符合崗位要求，企業應該顧這部份人，不應該因為出現質量事故而給予處罰。水往低處流，人往高處走，一旦有好的工作機會，即使毀約，也要義無反顧的跳槽。企業薪酬標準，各有差異。員工只知道自己的實際收入，而不清楚別人的收入，應該在企業完全公開每位員工的實際收入。不要片面地追求自己部門利益，局部利益的最大化。個人的職業生命是屬于自己的，也是屬于社會的。在無不監督的情況下，所有的人都應該為所欲為。我們每個人的職業應該由政府安排好，由有關部門作出明確的計劃。即然講職業道德就不應該講個人利益。無論是企業還是個人，在出現利益沖突的時候，都應該犧牲一些個人利益。只要設立嚴格的管理制度，嚴格實施、落實懲罰措施，就可以徹底把員工管住。企業安排的員工培訓，都應該安排在正常工作時間之內，否則就違反勞動法。辦企業，就應該奉行這樣的理念：哪位員工因為產品和服務質量問題而砸企業的牌子，就先砸他的飯碗。作為服務崗位的員工，應該按照客戶預約的先后順序為客戶提供絕對公平的服務。和許多自認為倒霉者，換了幾個企業，幾個部門，