施工帶班中怎樣當(dāng)好一名班（組）長(zhǎng)2015.1.19目錄一、班（組）長(zhǎng)角色定位二、班（組）長(zhǎng)應(yīng)具備的幾項(xiàng)素質(zhì)和能力三、如何完成好任務(wù)四、怎樣帶好一個(gè)班五、怎樣做好溝通六、常見問題及分析班組長(zhǎng)常見角色位1.勞動(dòng)模范型2.盲目執(zhí)行型3.大撒把型4.哥們義氣型錯(cuò)班組長(zhǎng)的角色定位面對(duì)上級(jí)是執(zhí)行者---不折不扣完成任務(wù)是你的使命你的表現(xiàn)應(yīng)該是：正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖服從上級(jí)指揮就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況面對(duì)上級(jí)是責(zé)任者---你必須為本班的所有情況承擔(dān)責(zé)任出現(xiàn)問題，不推卸、職責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因遇到困難時(shí)，走在班級(jí)成員的前面，妥善地解決問題。班組長(zhǎng)的角色定位面對(duì)下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)者---確保班里以高度熱情、信心來完成任務(wù)你應(yīng)該做到:為班級(jí)設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向；了解每位成員的特點(diǎn)，盡量給每個(gè)人安排合適的崗位和工作利用各種方法激勵(lì)你的成員，讓他們保持自信和工作積極性保持與成員良好的溝通，了解他們的需求與愿望保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情與信心。班組長(zhǎng)的角色定位面對(duì)下級(jí)是指揮者---合理組織人力、財(cái)力和物力，以確保任務(wù)完成你應(yīng)該做到：就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案；合理分工，明確職責(zé)，做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題班組長(zhǎng)的角色面對(duì)同級(jí)是合作者---請(qǐng)站在他人立場(chǎng)上，了解他的需要，并盡力提供配合。你應(yīng)該做到：一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注局部利益；把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互利互惠；真誠(chéng)相待，相互尊重。班組長(zhǎng)正面的工作態(tài)度能力高，意愿高（品）能力高，意愿低（品）能力低，意愿高（

品）能力低，意愿低（

品）觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果.精毒半成報(bào)廢班（組）長(zhǎng)應(yīng)具備的幾項(xiàng)素質(zhì)和能力

指揮家的手懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法

專家的腦懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法

兄長(zhǎng)的心懂人情，會(huì)體貼戰(zhàn)友，會(huì)運(yùn)用心法如何培養(yǎng)能力素質(zhì)？1.自我激勵(lì)2.近朱者赤，近墨者黑3.抓住一切表現(xiàn)的機(jī)會(huì)4.培養(yǎng)一到兩種興趣5.通過專業(yè)訓(xùn)練三、如何完成好任務(wù)如何完成好任務(wù)取決于-------怎樣看待任務(wù)。如何完成好任務(wù)事前，熟悉圖紙，了解工作量,計(jì)劃分配任務(wù)，調(diào)配人機(jī)料。事中,跟班作業(yè)，落實(shí)跟蹤，確認(rèn)質(zhì)量，管理進(jìn)度，確保安全，做好必要的記錄，發(fā)現(xiàn)變化，及時(shí)應(yīng)對(duì)，及時(shí)匯報(bào)。事后，總結(jié)工作，推動(dòng)改善，加強(qiáng)交流。注意要點(diǎn):安排(調(diào)整)工作—掌握信息，心中有數(shù)，一步到位。分配任務(wù)—公平公正，沒有遺漏，不能老捏軟柿子。工作安排要有大局觀、長(zhǎng)遠(yuǎn)性，避免急功近利蠻干導(dǎo)致返工。事后--總結(jié)記錄，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，及時(shí)采取措施。對(duì)待勞務(wù)要加強(qiáng)過程管理。四、如何帶好班級(jí)綜合素質(zhì)強(qiáng)以身作則融入班級(jí)多引導(dǎo),溝通順暢重視對(duì)人的培養(yǎng)在集體活動(dòng)中培養(yǎng)集體感情五、怎樣做好溝通---------與上級(jí)溝通上級(jí)需要下屬下屬溝通行為支持盡責(zé)，尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支持為領(lǐng)導(dǎo)分憂理解上級(jí)，敢挑重?fù)?dān)，提出建議執(zhí)行指令承諾、聆聽、詢問、反響了解情況定期工作匯報(bào)、嚴(yán)格自我管理提供信息及時(shí)給予反饋，溝通信息怎樣做好溝通--------與同級(jí)溝通同級(jí)需要溝通行為尊重多尊重和傾聽對(duì)方意見，不背后議論合作主動(dòng)提供信息幫助給予支持理解寬容、豁達(dá)怎樣與同級(jí)溝通彼此尊重，從己做起易地而處，換位思考平等互惠，禮讓對(duì)方；知己知彼，塑好形象；把握時(shí)機(jī)，調(diào)適方式；體現(xiàn)圓通，不要圓滑；部門溝通，層級(jí)遞進(jìn)。怎樣與下級(jí)溝通先聽為主，不急表態(tài)；多說小話，少說大話；不說長(zhǎng)短，免傷士氣；部屬有錯(cuò)，私下勸導(dǎo)；態(tài)度和藹，語氣親切；若有過火，事后滅火。怎樣與下級(jí)溝通---—善用表揚(yáng)表揚(yáng)的話為什么難出口？--表揚(yáng)有什么用？不頂吃不頂喝的--那是他應(yīng)該做的，用的著表揚(yáng)嗎--表揚(yáng)他，他的尾巴會(huì)翹起來--他平時(shí)一貫表現(xiàn)不怎么樣，就這件事做得好了點(diǎn)，還不夠資格表揚(yáng)表揚(yáng)的目的是什么？勵(lì)人本激--怎樣與下級(jí)溝通—----善用表揚(yáng)要指明表揚(yáng)的是誰，為什么表揚(yáng)贊美的事應(yīng)當(dāng)是被表揚(yáng)者自己充分認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn)不同的人應(yīng)當(dāng)采取不同的表揚(yáng)方法表揚(yáng)的時(shí)機(jī)要恰當(dāng)上次表揚(yáng)過后一段時(shí)間再表揚(yáng)在氣氛最佳時(shí)表揚(yáng)不要再人們把一件事情快忘記的時(shí)候采取激勵(lì)灰心喪氣時(shí)給予激勵(lì)正式場(chǎng)合公布重要的表揚(yáng)決定怎樣與下級(jí)溝通—---善用批評(píng)良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行！下屬往往把批評(píng)看成是負(fù)面的，甚至是一種威脅和壓力，會(huì)造成下屬的心理恐慌，他們會(huì)本能地拒絕、抵抗、不認(rèn)同。批評(píng)是班組管理過程中必不可少的一部分如果我們能了解批評(píng)、利用批評(píng)，就能使下屬更優(yōu)秀。怎樣與下級(jí)溝通—--善用批評(píng)批評(píng)的原則對(duì)事不對(duì)人不可過度情緒化不在第三者面前公開批評(píng)批評(píng)的技巧批評(píng)前要找出對(duì)方優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行贊美具體告訴對(duì)方什么地方錯(cuò)了要表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的感受要取得一個(gè)承諾批評(píng)后再次提升對(duì)方的形象和贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)及長(zhǎng)處，鼓勵(lì)對(duì)方如何做好上傳下達(dá)？向上司反映問題，不能只做傳聲筒，自己先過濾解決掉一部分要有自己的看法和解決方法正確認(rèn)識(shí)沖突和矛盾，引導(dǎo)下屬認(rèn)識(shí)。下達(dá)命令前先要重分領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖。同時(shí)做好疏通解釋工作。如何處理個(gè)別人的越級(jí)報(bào)告和愛打小報(bào)告？和上司達(dá)成共識(shí)，通過點(diǎn)名班務(wù)會(huì)等形式明確匯報(bào)程序，私下談心交流。冷處理，讓其明白上級(jí)的立場(chǎng)和態(tài)度，謹(jǐn)慎處理得到的信息，教育引導(dǎo)。如何處理下屬抱怨？耐心傾聽---了