物聯網智能終端及數據存儲管理能力壁壘分析整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰略性經營流程，用于長期規劃、發展、執行并用于評估那些協調一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰略性的商業流程，用來規劃、開拓、執行和評估具備可協調、可測量、具有說服性和持續性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的內部和外部的目標受眾的溝通，產生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續性和傳播影響力的最大化”。可見，整合營銷傳播理論的內涵是以消費者為核心，綜合、協調使用各種傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關系，更有效地達到品牌傳播和產品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關、銷售促進、直復營銷等，使其發揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們如何能夠形成一個有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。擴大總需求市場領導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發產品的新用戶、尋找產品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發新用戶1、轉變未使用者轉變未使用者，即說服那些尚未使用本行業產品的人開始使用，把潛在顧客轉變為現實顧客。比如，有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發生意外，將這部分潛在購買者轉變為現實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質但是也可能含有許多污染物質，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業產品，但是不使用其他細分市場的同類產品和品牌。例如，服裝市場可以根據性別分為男性和女性兩個細分市場，根據年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業在原細分市場的需求飽和后可設法進入新的細分市場，擴大原有產品的適用范圍，說服新細分市場的顧客使用本產品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產品的地區，開發新的地理市場。例如，空調、摩托車等產品在城市市場已經趨于飽和，可著重開發農村市場。轎車在發達國家已經趨于飽和，可向發展中國家和不發達國家轉移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產品的許多新用途往往是顧客在使用中發現的，企業應及時了解和推廣這些發現。烘焙蘇打粉生產企業發現美國一些家庭將該產品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業應設法促使顧客更頻繁地使用產品。例如，果汁營銷人員應說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業可以設法促使顧客增加每次使用量以擴大產品銷售。洗發劑生產企業可提示顧客，每次洗發時，洗發劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調味品制造商將調味品瓶蓋上的小孔略微擴大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機生產企業可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費，打破原先只買一臺的習慣和“節儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機。4、提醒顧客及時更換超過保質期或使用期的產品有的顧客由于節約或者疏忽而繼續使用超過保質期或使用期的產品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業的產品銷售。企業可以通過及時提醒顧客更換產品而擴大市場需求，包括：提醒顧客注意產品的首次使用時間和應當更換的時間；提醒顧客注意產品當前的性能狀況。輪胎經營企業在售出輪胎之后的適當時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費者更換以保證荊須的舒適性。物聯網智能終端及數據存儲客戶與認證壁壘在本行業的業務擴展過程中，與大型客戶建立穩定供應鏈關系的門檻較高，知名互聯網科技企業和通信運營商等大型客戶往往對供應商的資格認證有復雜的認定過程，一般要求供應商有成熟的研發體系，高效的生產管理體系，嚴格的質控體系、豐富的行業經驗和良好的品牌聲譽。這個認證流程周期較長，整個生產資質認證或考核的周期通常需要超過一年的時間。因此，一旦通過大型客戶的認定，成為其合格供應商，出于保證產品品質和維持穩定供貨的考慮，彼此之間會形成穩固的長期合作關系。新進入者由于缺少成功案例、品牌聲譽和服務能力，短期內難以進入大型客戶的供應鏈體系。另外，行業內部分產品屬于家用和類似用途設備、影音視頻類設備、電信終端設備等，已被列入國家強制性產品認證目錄，須通過CCC認證才能進行生產和銷售。若對外出口，還必須取得CE、UL、FCC等不同類型的認證和通過RoHS等檢測。基于以上制度和慣例的存在，使得從事產品業務的電子制造商存在一定的市場進入認證壁壘。智能攝像機行業概述智能攝像機是由數字攝像機視頻顯示技術、無線網絡傳輸技術及智能追蹤識別技術相結合產生的新一代攝像機，是網絡攝像機智能化的產物。智能攝像機可以通過蜂窩網絡或WIFI、藍牙等無線通訊技術聯網，并提供視頻信息的采集、編碼、傳輸和存儲功能，同時嵌入了人臉識別、移動偵測、夜視切換、語音識別交互等技術。萬物互聯時代，攝像機已從傳統的視頻攝制工具，轉變為具有安防監控、家庭看護、溝通媒介功能的重要載體。與傳統的數字攝像機相比，智能攝像機增加了網絡接入功能，將數字化的視頻信號轉換成符合網絡傳輸協議的數據流，支持上傳至云端并形成用戶的私有云空間。通過網絡傳輸，用戶可以在本地或者遠程地點實時查看和管理視頻數據，或者監聽攝像機內置麥克風采集的現場聲音。在產品的智能化提升方面，智能攝像機利用人工智能圖像深度學習技術，可以精確識別人形移動、哭聲檢測等異響、異動，自動跟蹤拍攝異常運動軌跡，并向用戶推送報警信息；智能攝像機還利用紅外夜視技術，可自動切換白天、黑夜模式，實現全天候拍攝；在語音交互方面，智能攝像機還可實現雙向語音通話，人機語音交互，甚至可通過內置的遙控模塊，實現對其他聯網的終端設備的控制，有效提高了家用安防產品的實用性、便捷性和多功能性。傳統攝像機在安防領域的應用主要集中于城市道路、公共建筑、機關及企事業單位等，在家庭領域的應用較少。這主要是由于為配置整套設備，需要攝像頭、布線、后端設備等眾多部件，費用較高，安裝過程復雜，不方便隨時移動，而且傳統攝像機是需要利用專門的顯示屏通過人工監管或回放來查看監控內容，主要為被動監控。2014年國際互聯網巨頭谷歌收購了美國家庭監控攝像頭創業Dropcam，家庭用智能攝像機產品開始引爆市場。體積小巧、便于移動、具有監控提醒功能，可以對家庭及孩子、寵物保持隨時隨地監控的智能攝像機一經問世，便成為市場熱點，智能攝像機產品成為近年來智能家居領域首批大規模普及的智能硬件單品之一。智能攝像機與傳統的閉路監控系統相比，在成本控制和設備接口方面具有其獨特的優勢。智能攝像機在安裝上省去了布線、組網等方面的工程，使施工成本得到了大幅度降低，也大大壓縮了安裝時間；攝像機的數據在經過壓縮和加密后的格式與標準網絡瀏覽器相兼容，意味著在任意互聯網終端都可以實現對監控視頻的訪問、調用和編輯。在保證安全性的前提下，智能攝像機的出現突破了閉路監控系統對接收設備和數據接口的限制，大大提高了監控方式的靈活性，使得大規模的家庭應用成為可能。智能攝像機打破了視頻傳輸空間的限制，并能夠實現端到端的互動交流，使得智能攝像機在家用領域的應用場景進一步延伸。通過手機、平板遠程查看，消費者可隨時隨地了解監控環境，及時應對突發狀況，增強了老人、兒童看護功能的即時性；通過結合AI技術在深度學習領域的應用，并對算法和網絡進行針對性的優化，智能攝像機可對畫面中的人形輪廓智能分析，有效過濾報警狀態，使得自動報警功能更加精準。隨著網絡帶寬不斷增加，數據存儲空間快速擴張，智能攝像機在安全防范與監控、遠程教學與展示、家人看護與病房監護等方面應用正在逐漸推廣。未來隨著機器學習等技術將被進一步應用在智能攝像機領域，大規模地利用數據來生成可以理解自然語言的模型，智能攝像機產品可以通過進一步提升語音識別和語義理解的準確程度，在智能家居產品系統中扮演更加重要的角色。智能攝像機行業發展歷程及現狀攝像機產業截至目前共經歷了四個發展階段，分別為模擬攝像、數字攝像、網絡攝像和智能攝像階段。行業的每一次更新換代都需要依靠產業鏈上游的算法、芯片和零組件的技術創新和成本降低來推動實現，而每一次的更新換代又都帶來了安防攝像產品的功能提升、應用場景拓寬和產業規模的擴大。自上世紀60年代黑白攝像機逐步走進民用領域，誕生了最早的視頻監控系統閉路電視監控（CCTV）系統以來，視頻監控行業依次走過了模擬監控時代和數字監控系統時代，進入了智能監控系統時代。目前階段，核心電子元器件行業的快速發展成為智能攝像機市場不斷增長的重要驅動因素。一方面，芯片運算速率的大幅提升使得物聯網在終端的應用場景更加豐富，促使電子產品更新迭代速度加快；另一方面，芯片原廠通過與終端制造商形成良好的溝通反饋機制，在設計源頭即開始貫徹客戶需求，進一步提高了產品生產制造環節的效率。上游算法、芯片和傳感器等關鍵零組件的技術創新和成本降低帶來安防監控系統的功能提升、應用場景拓寬和產業規模的擴大，產業已經在迎接新一輪的智能化發展機遇。2015年開始，深度學習算法的成熟為計算機視覺技術帶來革命性進步，人、車、行為、場景識別等功能紛紛突破應用門檻，安防攝像機正在從看得見、看的清、看得遠向看得懂進行轉變，在實現安全防范功能之外，未來將越來越多的參與到客戶的業務管理之中，原有系統的智能化改造、新增的家用場景需求、以及硬件設備之外的軟件層面的價值量提升將共同驅動安防行業規模空間再次釋放。影響物聯網產品行業發展的不利因素（一）行業技術發展快，產品迭代周期短由于物聯網技術還處于快速發展期，終端產品迭代周期短，這無形中增加了處于產業中游的智能硬件制造企業競爭壓力。智能硬件制造企業必須擁有完善的研發體系、掌握核心技術，并能在物聯網時代緊隨技術潮流開發具有前瞻性的產品。一旦缺少研發和技術作支撐，新產品量產的時間被拉長，市場競爭力也會隨之弱化。（二）缺乏統一標準制約發展CIoT產業具有產業鏈長、環節多、關聯性強等顯著特點。目前各細分行業均在結合自身需要制定物聯網相關應用標準，但在行業協同制定標準，實現標準互聯互通、開放共享，推動產業鏈協同發展和創新方面仍問題較多，使得智能硬件供應商需投入更多的研發資源來應對不同企業協議標準。相比于互聯網只是連接標準統一的智能終端，物聯網則要連接各種類型的智能設備，應用系統層面、連接層面存在著各種復雜的情況，亟待標準的統一。（三）物聯網安全保障能力亟需提升物聯網節點分布廣，數量多，應用環境復雜，計算和存儲能力有限，無法應用常規的安全防護手段，使得物聯網的安全性相對脆弱。針對消費物聯網的主要威脅包括利用漏洞或者自動安裝軟件等隱秘行為竊取用戶文件、視頻等隱私；傳播僵尸程序把智能設備變成被劫持利用的工具；通過控制設備反向攻擊企業內部或其后端的云平臺，進行數據竊取或破壞等。為此，業內廠商需要綜合考慮物聯網終端本身及其所面臨的安全威脅特點，并從硬件、網絡接入、業務應用等方面著手，采取適當的安全防護措施，確保物聯網終端安全。（四）季節性明顯，訂單較集中消費電子制造行業的季節性較為明顯，每年前三季度產能利用較為均衡第四季度產能利用率較高，驟增的訂單需求對企業的生產管理和資源調配影響較大。消費物聯網智能終端市場前景消費物聯網智能終端產品應用領域廣泛，產品層次豐富。基于自身的研發路線積累，制造的物聯網智能終端目前主要專注于以視覺技術為核心的智能攝像機、車載智能終端、智能網通網關產品，并逐步在聽覺技術領域形成突破，承接了智能音箱等聽覺類智能終端產品的訂單。之所以聚焦于音視頻數據采集和處理的智能終端產品是因為物聯網智能終端作為數據采集和處理的重要端口，如何有效地進行數據的采集和處理，是占據數據流量入口制高點的關鍵。視覺是人類與環境互動的主要感官之一，是人類接收機器信息最高效的模式，隨著科技的進步，機器不僅能捕獲視覺輸入，還可以分析視覺輸入并執行動作；同時，以語音的模式傳遞信息，是機器接收人類信息最高效的模式，與觸覺交互相比，語音交互快速、簡單，用戶可以較低的成本實現隨時訪問，并能獲得更好的用戶體驗。未來物聯網智能終端產品將會越來越多地呈現視覺交互與語音交互的融合。物聯網智能終端及數據存儲行業技術特點物聯網智能終端及數據存儲設備具備高速接入、高速傳輸、高性能轉發、網絡安全、業務種類多、可靠性高等特點，系統架構主要包括硬件架構、軟件架構及系統邏輯架構三個層面。對于生產商而言，主要要求具備高質量的研發制造能力，相應的測試環境和質量控制體系，以支撐和保證產品可靠性。隨著技術的不斷演進以及民用監控視頻、高清晰度電視、視頻游戲、在線存儲與備份等高帶寬新業務需求的持續增長，個人、家庭、企業應用類智能終端及數據存儲設備呈現出技術演進快、產品更新周期短、應用場景廣、功能需求個性化、產品多樣化（小型化、智能化、節能環保等）、更加精密等趨勢。這些趨勢對物聯網智能終端的生產制造技術提出了更高要求。同時，勞動力等要素成本的上升，下游品牌企業對成本與效率的高訴求，促使生產制造不斷提升自動化水平、降低成本。物聯網智能終端及數據存儲管理能力壁壘擬進入者除了面對技術和研發上的高門檻，生產管理能力對其進入行業也是一個重要障礙。電子制造行業中專業的智能硬件研發、制造及銷售綜合服務企業在為知名互聯網科技企業和通信運營商等大客戶的服務中，核心環節就是快速研發響應和大規模的生產制造服務。由于大型客戶訂單數量大、交貨周期短，對產品生產效率和品質的要求又很高，產品品質不穩定或交貨不及時均會較大程度影響客戶對產品的信心。因此，成本控制、產品品質的穩定性、準時交貨能力是智能硬件生產企業核心競爭力的體現。因此針對眾多生產線的管理調配需要通過規范化的生產工藝管理、標準化的操作流程、實時在線監控、全流程的產品檢測等來實現高產出、低成本和高品質的產品交付。這就對擬進入此行業企業的生產管理能力提出了較高的要求。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據。“營銷計劃”是一個統稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個品牌的營銷計劃；產品類別營銷計劃，關于一類產品、產品線的營銷計劃，已經完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產品計劃，在現有產品線增加新產品項目、進行開發和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區域市場計劃，面向不同國家、地區、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協調、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰略性計劃和年度營銷計劃。戰略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅動市場的力量，可能發生的不同情境，企業希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業需要每年對戰略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業或戰略業務單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。新產品開發的必要性企業之所以要大力開發新產品，主要是由于：（一）產品生命周期的現實要求企業不斷開發新產品企業同產品一樣也存在著生命周期。如果不開發新產品，當產品走向衰落時，企業也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發新產品，就可以在原有產品退出市場時，利用新產品占領市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發新產品隨著生產的發展和人們生活水平的提高，需求也發生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快，消費選擇更加多樣化，產品生命周期日益縮短。一方面給企業帶來了威脅，不得不淘汰難以適應消費需求的老產品，另一方面也給企業提供了開發新產品適應市場變化的機會。（三）科學技術的發展推動著企業不斷開發新產品科學技術的迅速發展導致許多高科技新型產品的出現，并加快了產品更新換代的速度。科技的進步有利于企業淘汰過時的產品，生產性能更優越的產品，并把新產品推向市場。企業只有不斷運用新的科學技術改造自己的產品，開發新產品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業不斷開發新產品現代市場上企業之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優勢只有不斷創新、開發新產品，才能在市場占據領先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產品。定期推出新產品，可以提高企業在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。估計當前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內，在一定環境條件和一定行業營銷努力水平下，一個行業中所有企業可能達到的最大銷售量。（二）區域市場潛量企業在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區域，合理分配營銷資源，還應測量各地區的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數法。前者多為工業品生產企業采用，后者多為消費品生產企業采用。1、市場累加法先識別某一地區市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統計資料、行業年鑒、工商企業名錄等。2、多因素指數法借助與區域購買力有關的各種指數以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關，某地區人口占全國人口的2%，則該地區的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數。（三）行業銷售額和市場占有率企業為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰略，有必要了解全行業的銷售額和本企業的市場占有率狀況。企業一般通過國家統計部門公布的統計數字、新聞媒介公布的數字、行業主管部門或行業協會所收集和公布的數字，以此來了解全行業的銷售額。通過對比分析，可計算本企業的市場占有率，還可將本企業市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業和主要競爭對手的增長率為8%，本企業增長率為6%，則表明企業在行業中的地位已被削弱。為分析企業市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產品本身因素，如質量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。建立持久的顧客關系精明的企業不僅要創造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關系。企業可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說，企業對那些數量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網站來建，立關系。但對那些數量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間，企業可根據不同情況建立其他層次的顧客關系。（1）財務層次。指通過價格優惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為常客提供免費或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對常客實施優惠方案等。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業與顧客的社會化聯系，與常客保持特殊關系。如企業主動與顧客保持聯系，不斷了解顧客需要和提供服務；向常客贈送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會，增強信任感等。（3）結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發公司通過計算機數據交換系統，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業是自營品牌還是借用他人品牌，是采用統一品牌還是分類、分品設計，一個產品上標一個品牌還是一個產品上標兩個或兩個以上的品牌等品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運營中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產品應該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問題。對此，企業有三種可供選擇的策略，其一是企業使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業品牌或生產者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細分為兩種：企業將其產品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產品轉賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產，即其他生產者品牌。其三是企業對部分產品使用自己的品牌，而對另一部分產品使用中間商牌或者其他生產者品牌。許多市場信譽較好的中間商（包括百貨公司、超級市場、服裝商店等）都爭相設計并使用自己的品牌。如美國的Sears公司經銷的商品的90%0都標有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經濟衰退，再次加速了中間商品牌的發展。沃爾瑪一直在中國市場積極開發和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質優價更優”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產廠家都經過嚴格的審核和產品檢測，確保每件商品都擁有領先同類品牌的優良品質；同時，自有品牌商品均由生產廠家直接生產，節省了中間環節，使售價比同類商品更具競爭力。中間商品牌的出現與發展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰。營銷企業選擇生產者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產者還是中間商，要全面考慮各相關因素，最關鍵的因素是生產者和中間商誰在這個產品分銷鏈上居主導地位、擁有更好的市場信譽和拓展市場的潛能。一般來講，在生產者或制造商的市場信譽良好、企業實力較強、產品市場占有率較高的情況下，宜采用生產者自有品牌；相反，在生產者或制造商資金括據、市場營銷薄弱的情況下，應以中間商品牌或其他生產者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標市場擁有較好的品牌忠誠度及龐大而完善的銷售網絡，即使生產者或制造商有自營品牌的能力，也應考慮采用中間商品牌。這是在進占海外市場的實踐中常用的品牌策略。（二）品牌統分策略品牌，無論歸屬于生產者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權，都必須考慮對所有的產品如何命名問題。是大部分或全部產品都使用一個品牌，還是各種產品分別使用不同的品牌，如何對此進行決策事關品牌運營成敗。決策此問題，通常有三種可供選擇的策略。1、統一品牌統一品牌即是企業所有的產品（包括不同種類的產品）都統一使用一個品牌。例如，飛利浦公司的所有產品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產的照相機、傳真機、復印機等所有產品都統一使用“Canon”品牌。企業采用統一品牌策略，能夠降低新產品宣傳費用；可在企業的品牌已贏得良好市場信譽的情況下實現順利推出新產品的愿望；同時也有助于顯示企業實力，塑造企業形象。不過，不可忽視的是，若某一種產品因某種原因（如質量）出現問題，就可能因其他種類產品受牽連而影響全部產品和整個企業的信譽，即一榮俱榮，一損俱損；當然，統一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區分產品質量檔次等令消費者不便的缺憾。2、個別品牌與多品牌個別品牌是指企業對各種不同的產品分別使用不同的品牌；而多品牌策略通常是指企業同時為一種產品設計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。多品牌是個別品牌策略實施的結果，個別品牌策略是多