與電商合作的模式與電商合作的模式與電商合作的模式xxx公司與電商合作的模式文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度**入駐模式介紹

對于**平臺的供應商，其商品不僅可以得到穩定的銷量，同時還可以享受到品牌策劃、市場推廣、網絡渠道建設等一系列完備的服務。

目前，**平臺與入駐商合作有兩種模式，BTM模式和LBP模式。

BTM模式

一、概述

為合作伙伴在***網上商城銷售商品、在***平臺發展分銷渠道，**提供倉儲來管理所銷售商品，并完成購物訂單配送和收款，定期與供應商結賬回款的模式。這種模式下，***對商品有定價權，可以自己設置促銷，打折等在線銷售策略。

二、特點

1.

供應商只需提供產品、公司資質、品牌授權。

2.

推廣、銷售、分銷、倉儲、物流、售后、回款等**全部托管，供應商更省心。

三、BTM模式

入駐商提供：

1.企業資質

（營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證復印件）

2.產品授權

（品牌授權書、產品專利授權書等）

3.產品入庫

（發貨到**倉庫）

**提供：

1.品牌策劃

（1）市場調查與分析

（2）品牌定位、產品定位

（3）品牌市場調查報告與營銷策略

（4）品牌形象設計

（5）企業網站設計

2.品牌推廣

（1）企業網站推廣（在百度問答、百度百科、關鍵詞優化等）

（2）品牌推廣

3.網店（商城）建設

（1）在淘寶開設網店（商城），樹立產品銷售形象

（2）在拍拍開設直營網店（商城）

（3）在卓越、京東商城等B2C平臺開設直營網店

4.店鋪裝修與商品E化

（1）產品拍攝與美化

（2）產品文案撰寫

（3）數據包制作與上傳

5.網絡分銷

（1）品牌導入旗艦店招募分銷渠道網

（2）品牌導入**淘寶商城分銷渠道網

（3）品牌導入**平臺招募分銷渠道網

6.網絡零售

（1）開展淘寶各種促銷活動（淘寶試用、聚劃算、天天特價等），使商品快速直接接觸消費者。

（2）在各大團購平臺，開展團購活動，增加產品銷量和曝光率，傳播品牌優勢。

（3）特定時間段開展促銷活動。（國家法定假日、店鋪升級、店慶周年日等）。

7.行銷策劃

（1）制定半年、年度銷售策略

（2）制定產品分銷招商策略

（3）制定分銷渠道建設策略

8.在線客服

（1）產品知識培訓

（2）產品銷售技巧培訓

（3）產品安裝使用等培訓

（4）客服標準用語等培訓

9.庫存管理

（1）為商品提供免費安全的倉儲

（2）進出庫嚴格檢查，為商品提供專業的倉儲管理服務

10.倉儲物流

（1）順豐、圓通、匯通、易郵寶等長期物流合作，保證物流渠道暢通、價格低廉。

（2）當天17:00前訂單，

100%保證當天發貨；17:00后訂單，保證隔天發貨?？旖莅l貨保證，服務更優。

11.退換貨處理

（1）提供退換貨處理專項服務渠道，提高售后服務質量。

12.財務結算

（1）提供安全快捷回款模式。實銷實結或以30天為結算周期。

四、備注

1.供應商產品必須入庫，保障安全庫存，解除貨款風險。

2.回款方式：銷量超過安全庫存時，實銷實結；常規銷量，以30天為結算周期。

3.違約處理：若供應商在倉儲物流、退換貨方面有違約行為，依據《**商品發貨管理協議》進行違約處理。

LBP模式

一、概述

為合作伙伴在**網上商城銷售商品、在**平臺發展分銷渠道，供應商繳納保證金后，可自行提供倉儲來管理所銷售商品，并完成購物訂單配送。

二、特點

1.供應商需提供商品和品牌授權。

2.供應商可以不發貨到**倉庫，但需繳納一定保證金。

3.供應商自行提供倉儲來管理所銷售商品，并完成購物訂單配送。

2.推廣、銷售、分銷、回款等由**托管。

三、LBP模式

入駐商提供：

1.企業資質

（營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證復印件）

2.產品授權

（品牌授權書、產品專利授權書等）

3.產品入庫

（發貨到**倉庫）

4.倉儲物流

（供應商自己解決倉儲物流等）

5.退換貨處理（供應商提供售后服務，退換貨處理等）

6.繳納保證金（供應商需繳納保證金）

**提供：

1.品牌策劃

（1）市場調查與分析

（2）品牌定位、產品定位

（3）品牌市場調查報告與營銷策略

（4）品牌形象設計

（5）企業網站設計

2.品牌推廣

（1）企業網站推廣（在百度問答、百度百科、關鍵詞優化等）

（2）品牌推廣

3.網店（商城）建設

（1）在淘寶開設網店（商城），樹立產品銷售形象

（2）在拍拍開設直營網店（商城）

（3）在卓越、京東商城等B2C平臺開設直營網店

4.店鋪裝修與商品E化

（1）產品拍攝與美化

（2）產品文案撰寫

（3）數據包制作與上傳

5.網絡分銷

（1）品牌導入旗艦店招募分銷渠道網

（2）品牌導入**淘寶商城分銷渠道網

（3）品牌導入**平臺招募分銷渠道網

6.網絡零售

（1）開展淘寶各種促銷活動（淘寶試用、聚劃算、天天特價等），使商品快速直接接觸消費者。

（2）在各大團購平臺，開展團購活動，增加產品銷量和曝光率，傳播品牌優勢。

（3）特定時間段開展促銷活動。（國家法定假日、店鋪升級、店慶周年日等）。

7.行銷策劃

（1）制定半年、年度銷售策略

（2）制定產品分銷招商策略

（3）制定分銷渠道建設策略

8.在線客服

（1）產品知識培訓

（2）產品銷售技巧培訓

（3）產品安裝使用等培訓

（4）客服標準用語等培訓

9.財務結算

（1）提供安全快捷回款模式。實銷實結或以30天為結算周期。

四、備注

1.供應商產品可以不入庫，但供應商必須繳納保證金。

2.供應商自己解決倉儲物流、退換貨等。

3.回款方式：銷量超過安全庫存時，實銷實結；常規銷量，以30天為結算周期。

4.違約處理：若供應商在倉儲物流、退換貨方面有違約行為，依據《**商品發貨管理協議》進行違約處理。就沒有電子商務。社會信用體系不完善，將給在網上利用電子商務進行交易的傳統企業帶來不可預料的風險。信用風險一是指對方不履行金融義務而使企業發生損失；二是指企業不能及時地、準確地、按質按量地完成訂單，而失信于客戶，當消費者網上購買物品發現物非所值或遲遲收不到訂貨，將會使對方交易者甚至網站的信譽預期大大降低，從而導致企業市場占有率下降。對企業而言，信譽損失往往比金錢損失更加慘重。同時，由于電子商務涉及多個交易主體，電子商務信用風險也可以轉化為參與各方的風險，如果交易前能確定出交易者的信用，風險也就自然降低了。

4．競爭風險

所有的企業都希望在市場中取得競爭優勢。但是，當一個企業采用電子商務作為取得競爭優勢的一個戰略時，可能會產生預想不到的不良結果。競爭風險產生的來源之一是許多企業實施電子商務戰略是趕時髦，沒有認真分析消費者和市場的實際情況和需要，匆忙地上電子商務項目。改變了自己競爭的基礎，又沒有持續創新的觀念和持續的人、財、物實際投入的能力。其結果使自己在競爭的環境中創造了一個潛在的不利變化，使自己處于不利的競爭邊緣。

競爭風險的第二個來源是實施電子商務戰略的傳統企業為了使其戰略能更好地得以實施，經常對客戶或供應商提供有關培訓和工具，幫助其提高合作能力。然而，當有些競爭者帶來了更好的機會時，客戶或供應商卻有可能轉向與后來的企業競爭者合作。其結果是前面投入電子商務戰略的企業為他人做嫁衣，自己反而沒有獲得應有的回報。

競爭風險的第三個來源是新進入者所帶來的威脅。從競爭優勢的觀點來看新進入者比原有企業具有獨特優勢。老企業已經形成了一些守舊的公司文化和制度，容易拒絕變革現有的產品線，并且害怕承擔創新市場的風險。新的市場進入者常常更容易看到機會，實施電子商務戰略的行動也更快。

5．法律政策風險

電子商務法律和政策方面的風險，主要起因于相關電子商務立法的滯后和全球化環境下各國法律和制度的差異。立法的滯后嚴重制約電子商務的發展，在法律不健全的條件下，企業只能做到盡量不違背現行法律，但企業會擔心今后遇到法律沖突。另外，企業即使能夠完全做到符合本國法律和制度，也難免會與他國法律發生沖突，各國法律和制度的差異使企業陷于風險中。法律政策風險具體表現在以下三方面：

（1）電子商務交易法律風險。由于電子商務是在虛擬的網絡空間進行，電子商務交易可以看作是無紙貿易，這樣就容易引發種種新的法律問題，如電子合同、電子簽名、電子商務認證、電子數據證據、網上交易與支付、電子商務管轄權及在線爭議解決，等等。而規范這些數字交易的法律體制尚不成熟，這就使得某些合同、簽名和承諾的合法性難以保證，這就給企業帶來了新的風險。

（2）隱私風險。電子商務時代，消費者的隱私受到前所未有的威脅。由于網絡可以聯接到世界各地乃至每一個家庭，各種信息將呈開放或者無序狀態，并且直接涉及并威脅到每個家庭和個人的信息（隱私）。如何有效制止利用傳輸信息的信息網絡，公開或者侵犯他人的隱私等，將是電子商務面臨的重要法律問題之一。

（3）知識產權風險。在電子商務時代，知識產權風險主要表現為，電子商務時代信息的新特性與知識產權具有的特征的強烈沖突。比如，知識產權最突出的特征之一就是它的“專有性”，而網絡上應受到知識產權保護的信息則是公開的、公用的，也很難受到權利人的控制。“地域性”是知識產權的又一特征，而網絡傳輸的特點則是“無國界性”。正因如此，電子商務活動涉及的知識產權風險就應引起企業的重視。一般來講作為電子商務活動涉及的知識產權問題包括：域名、網頁上各種各樣的文章、圖像、多媒體、數據庫、軟件及菜單設計等元素都會牽涉到專利權、商標權、版權、著作權等知識產權問題，造成多種權利互相重疊和沖突。

6．災難性風險

災難性風險包括自然災難和人為制造的災難。自然災難包括火、洪水、颶風、地震、大風、電子風暴等。人為制造的災難包括計算機病毒和硬件設備的人為破壞。計算機病毒是一種常見的惡意攻擊性程序，它隱蔽性強，能破壞計算機的硬盤、程序，且有很強的傳染性。它對計算機的破壞力極大，有時甚至造成整個網絡的癱瘓。另一種情況是用假病毒恐嚇。這類風險是利用人們對病毒信息的敏感性，謊說某處計算機上有病毒。雖然這種做法不會破壞計算機系統，但常常需要花費很多的時間、人力等來檢測。第三種情況是緩沖區中錯誤代碼的溢出。據統計，通過緩沖區溢出進行的攻擊占所有系統攻擊總數的80%以上。這主要是由于對用戶的訪問沒有仔細檢查其代碼程序。硬件設施的風險問題，主要有網絡設備和通訊線路被他人破壞，或者網絡線路被他人搭線監聽等。

企業的內部風險

1．技術風險

技術風險指由于技術原因給企業帶來的運作風險。它包括以下兩種風險：

（1）技術選擇風險。信息技術的迅速發展，可能使企業面臨技術選擇風險。如果企業選擇了一種最后被技術變革所淘汰的技術方案，就有可能使企業處于技術陳舊、網絡過時的競爭劣勢，這將導致數據處理速度過慢、技術漏洞較多、系統防范能力差，容易受到黑客攻擊和病毒感染，甚至造成系統癱瘓，從而給企業帶來不可估量的損失。

（2）數據存取風險。由于系統、數據或信息的存取不當而導致的風險。這種風險主要來自于企業內部。一是企業不合理的責任分工，未經授權的人員進入系統的數據庫修改、刪除數據或企業重要數據的泄密；二是企業工作人員操作失誤，收集錯誤的數據而帶來的風險。

電子商務出現的技術風險對企業的威脅主要有：中央系統安全性會被破壞；入侵者假冒合法用戶改變用戶數據；接觸用戶訂單或生成虛假訂單；客戶商業秘密被其競爭者獲悉；消費者提交訂單后不付款；競爭者可檢索企業的產品狀況；不誠實的競爭者以他人的名義來訂購商品，從而了解有關商品的狀況和貨物的庫存狀況；獲取他人的機密數據等。

2．

企業內部網絡安全的風險

據統計，對網絡系統的攻擊有85%是來自企業內部的黑客。這些黑客，可能是企業從前的雇員，也可能是在職員工。傳統企業內部網的風險主要有兩種：金融詐騙、盜取文件或數據。金融詐騙是指更改企業計算機內財務方面的記錄，以騙得企業的錢財或為減免稅等。這種風險的作案手段很多，有采用黑客程序的，更多的則是賄賂有關操作人員。盜取文件或數據是一種很常見的黑客方式。由于企業內部網將各個雇員的計算機同企業各種重要的數據庫、服務器等連接起來，所以雇員進行越權訪問和復制機密數據或文件的機會就會大大增加。

3．

管理風險

網上交易的管理風險是指由于交易流程管理、人員管理、交易技術管理的不完善所帶來的風險，具體包括：

(1)交易流程管理風險。在網絡商品中介交易的過程中，客戶進入交易中心，買賣雙方簽訂合同，交易中心不僅要監督買方按時付款，還要監督賣方按時提供符合合同要求的貨物。在這些環節上，都存在著大量的管理問題，如果管理不善勢必造成巨大的潛在風險。

（2）人員管理風險。人員管理常常是網上交易安全管理上的最薄弱的環節，近年來我國計算機犯罪大都呈現內部犯罪的趨勢，其原因主要是因工作人員職業道德修養不高，安全教育和管理松懈所致。一些競爭對手還利用企業招募新人的方式潛入該企業，或利用不正當的方式收買企業網絡交易管理人員，竊取企業的用戶識別碼、密碼、傳遞方式以及相關的機密文件資料。

（3）網絡交易技術管理的漏洞的交易風險。有些操作系統中的某些用戶是無口令的，如利用遠程登陸(Telnet)命令登陸這些無口令用戶，允許被信任用戶不需要口令就可以進入系統，然后把自己升級為超級用戶。

4．投資風險

企業采用電子商務這種新交易模式，所面臨的投資風險主要表現在以下幾方面：

（1）電子商務相關的固定資產折舊快，淘汰率高。隨著電子技術的飛速發展，作為電子商務相關的固定資產的硬件設施如電腦、復印機、打印機和路由器等，技術和經濟壽命較短，變現能力差，需要持續不斷的后續投資，加大了企業的運營成本，增加了企業的投資風險。

（2）電子商務無形資產投資比重大。由于網絡經濟的快速發展，新技術變革日新月異，使得傳統企業電子商務要獲得生存發展必須在信息和技術兩個方面跟上整個行業的發展，稍微落后即遭淘汰，企業需要不斷的投入資金進行技術開發，這更增加了傳統企業發展電子商務的投資風險性。

（3）電子商務收益的增加是長期的、逐步的，企業在短期內很難收回投資。而且收益只能在電子商務項目建成之后從其運作過程中所能節省的運營成本中體現出來，具有不可估算性。這些都使得電子商務投資的回報難以確定，加大了傳統企業的投資風險。

5．戰略風險

戰略是組織為了參與競爭而制定出的內容、廣泛的規則和方案，包括組織的目標以及為實現這些目標所實施的計劃和政策。戰略意味著尋求創新，以求顯著改變現狀和塑造未來。戰略風險主要來自于錯誤的戰略導向，對某些供應商、購買方等的過分信任與依賴，不恰當的公司文化，信息的缺乏等。其結果可能導致某些產品積壓，某些產品供不應求。傳統企業往往存在以下幾種戰略風險：

（1）企業對自身的優勢及劣勢不能正確認識，會出現：高估優勢低估劣勢；低估優勢高估劣勢；

（2）企業對外界的機會和威脅缺乏全面掌握，將導致：高估機會低估威脅；低估機會高估威脅。

當出現高估優勢低估劣勢、高估機會低估威脅兩種情況時，企業會對交易過于看好，而采取激進的商務策略，往往導致冒險交易，使企業的交易風險較高，這種風險我們稱之為激進戰略風險；當出現低估優勢高估劣勢、低估機會高估威脅兩種情況時，企業會對交易產生悲觀預期，交易時過于保守，往往會錯失良機，不利于企業利潤增長，這種風險我們稱之為滯后戰略風險。特別是在電子商務時代，戰略決策的失誤可能是瞬間發生，同時，網上交易不像人為交易那樣靈活，決策失誤往往是不可逆轉的，這就加大了戰略風險。戰略是企業交易的第一步，錯誤的戰略會使企業滿盤皆輸，因此，戰略風險的防范應放在傳統企業風險防范的首位。

6．企業流程再造風險

電子商務是一種基于Internet的商務活動過程。傳統企業在采用電子商務模式或進行e化的進程中，勢必對組織內部以及組織之間的商務流程進行重新的設計和建立，以達到資源及時準確地共享的目的，從而降低成本，提高效率和質量?？梢赃@樣認為，電子商務流程再造是傳統企業實施電子商務成功的關鍵因素之一。

如果把企業開展電子商務簡單地理解成用電子的手段來從事商務就顯得過于簡單。電子商務不僅僅意味著通過網絡來采購和處理定單，還會涉及到企業更深層次的變革，即原有業務流程的改變。要達到通過減少中間環節、節約成本來取得收益的目的，電子商務必須實現物流、資金流和信息流的高度統一和完善，傳統企業必須將原有以產品、生產和企業內部營運為中心的企業產供銷內部業務流程，向以客戶為中心，一切為了滿足客戶要求的現代企業內部業務流程轉變。這一步對于傳統企業能否真正實現電子商務至關重要。它決定了企業內部產品研發、設計、生產、采購和庫存管理、銷售和客戶關系等工作能否形成一條流通順暢的企業內部業務流程鏈，決定了企業能否對客戶需求產生及時快速的反應，在最短時間內調動企業各方面的力量滿足客戶的要求。但是這一步也是困難最多，充滿風險的一步。同時，由于對業務流程的改造會觸及某些個人、部門的自身利益，會遭到來自各方的抵制，而這種抵制必然會影響到傳統企業開展電子商務的進程和效果，有時甚至會使整個工作陷入癱瘓狀態。

7．人才風險

知識經濟時代，知識成為財富的主要來源。作為知識載體的人才已經成為企業關注的焦點，人才的風險表現為全球范圍的人力資源政策競爭。加入ＷＴＯ后，傳統企業人力資源管理薄弱日益嚴重，人力資源風險不可避免地成為企業風險的中心。首先，傳統企業不重視企業家的培養和造就，對管理者缺乏有計劃地進行知識技能的更新、提高，嚴重的官本位思想使企業不能知人善用，對電子商務缺乏必要的了解和足夠的重視，使得企業領導層缺乏具有科技成果的科技實業家和復合型、高素質的知識型企業家。其次，缺乏高效率的人力資源管理體制，員工不能獲得良好的培訓，這往往不能提高員工的技能和對企業的忠誠度。同時，落后的管理思想使員工不能夠公平競爭，人才能不能合理流動，優秀人才大量流失。特別是企業參與開發、管理電子商務的相關人員，是集網絡技術、企業管理知識于一身的復合型人才，但是由于我國傳統企業內部人才激勵機制不健全，同類企業間人才流動率高，致使人力資源成本比較高。這種高人才流動率一方面使企業人員穩定性降低，不利于電子商務技術的推廣及應用，也就相應降低了系統的穩定性；另一方面造成企業內部的商業信息和技術秘密的泄漏，有可能給企業帶來巨大的損失。

8.

控制風險的對策

加強技術保證，確保電子商務信息的安全

針對電子商務依靠互聯網絡平臺來開展的網絡開放性的特點，特別是要針對互聯網體系使用的是開放式的TCP／IP協議，給企業信息和數據安全帶來的極大威脅的安全隱患。對如何保障企業的信息數據和重大商業機密，是確保開展電子商務的企業的重要技術保障和前提條件，只有高度重視電子商務的信息安全，才能保證其運行安全，這就需要有強大的技術安全保障措施，不但要制定完善的技術保障措施，更要嚴格執行制度，才能確保電子商務信息的安全。例如：我們在企業內部網和互聯網之間要加一道防火墻