工作能力含工作態度考評指標庫工作能力含工作態度考評指標庫17/17工作能力含工作態度考評指標庫附件3：工作能力考評指標庫工作能力考評指標庫說明：能力查判定義是核查職工在崗位實質工作中具備的能力，依據被核查人表現的工作能力參照能力核查標準，對被核查人所但當的職務與其能力般配程度作出評定。能力核查方式被核查人的主管對被核查人進行能力核查，綜合考慮今年度該職工在工作中反應出的各項核心能力，參核查心能力打分標準，并經過比較同樣崗位其余職工的能力表現最后確立該職工的核心能力得分。打分標準依據詳見后附的《A企業職工工作能力核查指標及評分標準》。人員分類參加能力考評的人員共分為五類：管理類、研發類、操作類、保障類和市場開辟類。各種中包括的崗位見本制度正文。企業職工工作能力核查指標及評分標準評分標準核查指標A高（101－120）B目標（81－100）C低（61－80）D差（60以下）人際交往能力團隊合作擅長與他人合作共能與他人合作共事，團隊合作精神不不可以與他人很好的事，互相支持，充分互相支持，保證團隊強，對工作有影響合作，獨行獨斷發揮各自的優勢，保任務的達成持優秀的團隊工作氣氛解決矛盾奇妙地和建設性地解可以解決已發生的矛解決矛盾手法生遇到矛盾不知怎樣決不同樣矛盾盾，不致對工作產生硬，影響工作順利解決大的負面影響進行敏感性對他人較關懷，簡單能關懷他人，諒解他有時能關懷他人，不太關懷他人，對感知他人的想法，體人，領悟他人的懇求，領悟人的苦處他人的需求毫無感諒他人，擅長領悟他有時幫助想方法解決覺人的懇求，并付之于適合的言行影響力易于與他人交流，積極促使團隊協作，在團隊發展團隊中是自然的核心人物，并能指引團隊達到組織目標可以表述自己的主說服力張、論點及原因，比較簡單的說服他人接

可以依據企業要求努尚能與人合作，但協沒法與人協調力促使團隊的協作和調不善，影響工作交流，使工作順利開展能說服下級、同事、說服他人比較困難沒法說服他人，或上司接受某一看法與盛氣凌人，或閃避建議退步受某一看法與建議待人處世很靈巧，善于審時度勢，很簡單適應崗位、職位或管應變能力理的變化所帶來的沖擊，并能適應其變化很快適應環境，獲得主動能踴躍影響他人的思影響能力維方式和發展方向領導能力能合理談論他人的技能和績效，使手下心評估服口服，并能使手下明確努力方向擅長認識手下需要，經過一對一的反應和反應和培訓培訓以幫助他人成長和發展擅長分派工作與權力，并能踴躍教授工受權作知識，指引手下完成任務認辨他人的需求，善于指引下級踴躍主動地工作，用獎賞和表激勵彰等方式提升踴躍性，并使職工踴躍努力地工作擅長與職工交流，給手下訂立明確合理的成立希望工作目標和標準并成立合理的希望可以充分與手下溝通，督導職工的工作責任管理進展實時反應和培訓，讓手下對自己的工作擔負責任交流能力簡短簡要，擁有優秀口頭交流的講話技巧，易于理解聆聽可以很好的聆聽他人

待人處世較靈巧，能對企業的變化或角待人處世刻板，適夠依據企業要求，認色的轉變不太適應，應性差可企業變化所帶來的工作張開有困難沖擊，并能順利的完成轉變能以自己踴躍的言行有時能影響他人對他人幾乎無影率領大家努力工作響力能較為合理的談論他可以按企業要求對沒法正確評估他人人的技術和績效，指他人作評估出其不足可以依據實質狀況，不可以很好的利用反敵手下的工作無反經過培訓和反應幫助饋和培訓的手段饋和培訓他人成長和發展可以順利分派工作與短缺分派工作、權不善分派工作與權權益，有效教授工作力及指導手下之方力，缺少指導職工知識，達成任務法，任務進行偶有的方法，內部時有困難不服牢騷有制度，可以利用獎有必定的制度，但工作主要靠命令與勵和表彰等方式提升不可以充散發揮作指示職工踴躍性用，無改良舉措，職工踴躍性不高可以與職工交流，給可以給手下訂立工沒法給職工成立期手下訂立明確的希望作標準和分派任務望目標和標準可以與手下交流，注雖能與職工交流但聽憑自流重過程管理，指導和缺少對職工的指導輔助職工達成任務和輔助抓住重點，表達企圖，語言欠清楚，但尚模棱兩可，企圖不陳說建議，不太需要能表達企圖，有時明重復說明需頻頻解說可以注意聆聽，力爭可以聆聽，有時一不注意聆聽，常常的傾述，很快理解傾理解述人的想法和要求表達清楚、簡短，易幾乎不需更正增補，書面交流于理解，無可挑剔比較正確的表達建議判斷和決議能力能透過現象看實質，可以依據現狀，認識戰略思慮掌握組織面對的挑戰組織面對的挑戰和機和時機，兼備短期和會長久目標工作中能不停提出新工作中可以努力學想法、新舉措，擅長習，提出新想法、新創新能力學習，注意閃避風險，舉措與新的工作方法信心求新，在工作中并有風險意識有較大創新能快速理解并掌握復問題發生后，可以分解決問題的能雜的事物，發現明確辨重點問題，找到解重點問題、、找到解決決方法，并想法解決力方法對所做決議有優秀的大體能作出正確的判衡量和判斷評估斷和評估推測評估能力擅長確立決議時機，擅長確立決議時機，提出可行方案，合理提出可行方案，但在決議能力衡量，優化選擇，對衡量、選擇時偶有適困難的事辦理堅決得當，大部分平時勢務當辦理堅決適合履行力可以依據計劃嚴格執能依據計劃履行，比正確性行，并保證在每個細較注意細節，偶有差節上減少差錯錯發生并能快速更正時間和資源的利用達工作效率尚可，能分效率到最正確，工作效率高，清主次，可以準時完達成任務速度快，質成工作，基本保證質量高，效益好量擁有極強的制定計劃能依據企業的要求，的能力，能自如的指制定相應程序和計計劃和組織揮調動手下，經過有劃，在權限范圍內配效的計劃提升工作效置資源，明確目標和率，以最正確的結果為目標，以及保證供給目的的保障客戶服務能力

知半解不知對方所云文章不夠暢達，但文理不通，企圖不尚能表達清楚主要清，需作大更正企圖主要忙于事務性工對企業的未來不太作，有時也會注意關懷，也不注意工企業的遠景和對策作上可能出現的機等問題會和挑戰按步就班，極少提因循保守，墨守成出新想法、新舉措規與新的工作方法發生問題，可以去遇到問題，束手無想解決方法，但有策時抓不著重點對事物有大體的判對平時工作常常判斷和評估，缺少方斷失誤，耽擱工作法和手段，結果不進度能十分可信可以確立決議時遇事猶豫不決，缺機，但極少提出可乏主見行方案，常求援于幕僚能大體按計劃執工作無計劃，任意，行，不太注意細節，常出差錯偶有差錯發生工作效率較低，需工作不分主次、效要他人幫助才能完率低，常常完不可以成任務任務制定計劃和組織實做事無計劃，缺少施有難度，需要別組織能力人幫助方能進行擅長與解客戶交流，可以與客戶交流，了正確、敏銳的掌握客解客戶需求，為銷售認識客戶需求戶的真切需求，有廣產品而保持優秀的關泛的人際關系，商品系不賣人情在經過圓滿的客戶管理有較好的客戶管理，客戶管理控制客戶信譽風險，可以指引客戶希望，指引兩方關系，提升注意客戶信譽銷售成功率較高的談判技巧，善掌握必定的談判技于掌握對方風格，控巧，踴躍促成談判成談判能力制情緒，指引談判進功程，成功率高系統的分析市場狀有市場開辟能力，能況，研究暗藏客戶，夠收市集場信息，競市場開辟能力擅長發現新業務機爭敵手狀況，保持老會，不停總結市場開客戶開發新客戶拓經驗，踴躍聯系老客戶發展新客戶專業知識和技術知識面廣博，自然科知識面較廣，對自然學和社會科學知識都基礎知識科學和社會科學知識很豐富，對某些問題都有好多認識有較深的研究系統全面掌握本專業專業知識理論知識，對某些問掌握本專業的理論知題有獨立看法，是本識，擁有必定的深度專業內的專家業務水平高明，理論業務水平能達到崗位專業技術功底和技術水平扎要求，可以達成上司實，并能獲得領導和安排的各項崗位職責同事的一致認可范圍內的工作可以踴躍的學習各方仔細學習工作所需的面的知識，重視不停專業知識和崗位技提升自己的能力，遇學習能力能，并在工作中能不到問題虛心向他人請斷總結提升解決實質教，能不停的累積經問題的能力驗

可以與客戶交流，與客戶交流有困為銷售產品而努難，不可以很好的了力，但不可以正確、解客戶需求敏銳的掌握客戶的真切需求，有簡單的客戶管無客戶管理，不了理，可以與客戶建解客戶信譽狀況，立關系，未能分析與客戶成立優秀關客戶資信狀況。系談判中表現努力，無談判技巧，以致但不夠靈巧耐心，談判失敗有時因談判技巧不足沒法促成談判成功有市場開辟意識，無市場開辟精神，可以開發新客戶，不掌握市場開辟方但不注意總結經法，不可以保持老驗，市場開辟方法客戶開發新客戶的研究和掌握不足知識面一般，除本知識面較窄，除本行業知識外，對其行業外，對其余知他知識略知一二識認識甚少一般地掌握本專業對本專業知識僅有的知識，可以知足簡易的認識，影響工作要求工作的正常張開業務水平基本能達到崗位要求，但仍業務能力一般，工需必定的努力才能作中常常出現差錯完滿勝任該崗位工作可以學習工作中所極少學習工作中所需的專業知識和崗需的知識和技術，位技術，參加企業培訓核查成績較組織的培訓，培訓差，工作中遇到問的觀察可以經過，題不可以虛心聽取別可是主動性不夠，人建議涉獵面不廣3－1管理類崗位工作能力考評表姓名：團隊：崗位：總分：指標A高（101B目標（81C低（61－D差（60因素－100）80）得分－120）以下）人際交團隊合作往能力（15％）解決矛盾影響力團隊發展（20％）影響能力領導能力反應和培訓受權（20％）激勵交流能力口頭交流聆聽（15％）書面交流判斷和決議戰略思慮能力解決問題的能力（15％）決議能力履行力正確性（15％）效率注：每個指標中包括不同樣因素，各因素權重同樣。3－2研發類崗位工作能力考評表姓名：崗位：指標人際交往能力10％）交流能力10％）判斷和決議能力20％）履行力20％）專業知識和技術（40％）

團隊：總分：A高（101B目標（81C低（61－D差（60因素得分－120）－100）80）以下）團隊合作敏感性口頭交流聆聽書面交流創新能力解決問題的能力正確性效率專業知識學習能力注：每個指標中包括不同樣因素，各因素權重同樣。3－3操作類崗位工作能力考評表姓名：團隊：崗位：總分：指標人際交往能力20％）交流能力20％）判斷和決議能力20％）履行力20％）專業知識技

A高（101－B目標（81－C低（61－D差（60因素得分120）100）80）以下）成立關系團隊合作口頭交流聆聽解決問題的能力推測評估能力正確性效率專業知識能（20％）學習能力注：每個指標中包括不同樣因素，各因素權重同樣。3－4保障類崗位工作能力考評表姓名：團隊：崗位：總分：指標A高（101B目標（81C低（61D差（60因素－100）－80）得分－120）以下）人際交團隊合作往能力解決矛盾（15％）影響力說服力（15％）影響能力交流能力口頭交流聆聽（20％）書面交流判斷和決議能力創新能力（15％）解決問題的能力履行力正確性（15％）效率專業知識和技術專業知識（20％）學習能力注：每個指標中包括不同樣因素，各因素權重同樣。3－5市場開辟類崗位工作能力考評表姓名：崗位：指標人際交往能力20％）影響力10％）交流能力20％）判斷和決議能力10％）客戶服務能力（30％）專業知識和技術（10％）

團隊：總分：A高（101B目標（81C低（61－D差（60因素得分－120）－100）80）以下）成立關系團隊合作說服力影響能力口頭交流聆聽書面交流創新能力解決問題的能力認識客戶需求客戶管理談判能力市場開辟能力專業知識學習能力注：每個指標中包括不同樣因素，各因素權重同樣。附件4：工作態度考評指標庫工作態度考評指標庫態度查判定義工作態度是對某項工作的認知程度及為此付出的努力程度，工作態度是工作能力向工作業績變換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業績轉變的見效。態度核查方式被核查人主管對被核查人進行態度核查，綜合考慮今年度該職工在工作中反應出的各項態度，參照態度核查打分標準，確立態度核查得分。工作態度核查可采納對工作業績可以產生較大影響的核查內容，如創辦性、矯捷性、責率性、踴躍性、紀律性、獨立性、堅韌性、主動性、團隊精神、民主性，注意一些純粹的個人生活習慣等與工作沒關的內容不要列入。態度打分依據詳見《A企業職工工作態度核查指標及評分標準》。企業職工工作態度核查指標及評分標準評分指標核查指標A高（101－120）B目標（81－100）組織紀律平時工作準時出平時工作可以按出勤率狀況勤，并可以依據照企業規定準時工作需要自主安出勤排加班嚴格恪守各項勞一般可以恪守各動紀律、規章制項勞動紀律、規恪守勞動紀律狀況度，嚴格依據工章制度，依據工作程序、規范進作程序、規范進行操作行操作工作責任心工作態度仔細，工作態度仔細負踴躍準時達成本責，能準時達成達成任務仔細程度崗位各項工作，本崗位各項工作有時會對提升工作效率提出合理化建議可以充分理解本對本崗位所肩負崗位所肩負責責任較深理解，勇于肩負責任程度任，可以依據工可以依據工作需作需要主動肩負要肩負本崗位職更多的責任責之外的責任

C低（61－80）D差（60以下）絕大部分狀況下不可以恪守企業出勤可以依據企業規制度，常常少勤定準時出勤基本可以恪守各不可以恪守各項勞動紀項勞動紀律、規律、規章制度，不可以按章制度，基本依據工作程序、規范進行照工作程序、規操作范進行操作工作態度比較認對工作不可以保持正直真負責，能準時態度，對安排工作常常達成本崗位各項不可以踴躍準時達成工作對本崗位所肩負對本崗位所肩負責任責任必定理解，理解不清楚，從不肯根可以依據工作需據工作需要肩負本崗要肩負一些本崗位職責之外的責任位職責之外的責任老是能主動關注能關注團隊各種關注團隊工作狀況團隊各種工作情工作狀況，考慮的程度況，考慮團隊、團隊、企業的整企業的整體利益體利益對本團隊手下日關懷本團隊手下常行為很關懷，平時行為，認識關懷職工成長及員認識手下工作技手下工作技術及工工作效率改良的能及工作效率水工作效率水平，程度平，常常幫助員有時幫助職工提工提升工作技術高工作技術重視自己的一言比較重視自己言一行，工作中的行，工作中的行言傳身教的程度行為遠高出企業為高出企業的基的基本要求，并本要求可以經過自己的行為影響同事踴躍主動性工作時精神很集工作時精神能集工作效率狀況中、專注，工作中、專注，工作效率很高效率較高老是能主動踴躍常常能主動踴躍的工作，不需要的工作，一般不工作的主動踴躍性上司敦促，還可以需要上司敦促激發同事的踴躍性精益求精工作方法老是能精益求精常常能精益求精工作方法，提升工作方法，提升的程度工作效率工作效率老是能主動為他老是主動為他人提升服務質量的主人供給高出希望供給達到希望的動性的工作、服務，工作、服務常常遇到欣賞團隊精神

一般能關注團隊從不關注團隊各種工各種工作狀況作狀況對本團隊手下日不關懷本團隊手下日常行為比較關常行為，不認識手下工心，比較認識下作技術及工作效率水屬工作技術及工平作效率水平，很少幫助職工提升工作技術能重視言行，工工作中的大部分行為作中的行為能達不可以達到企業的基本到企業的基本要要求，給他人造成不良求影響工作的大部分時工作時精神不集中經間精神能集中，常，工作效率很低工作效率一般有時能主動踴躍老是需要上司敦促，才的工作，但有時會投入的工作需要上司敦促有時改良工作方從不改良工作方法法，提升工作效率一般主動為他人供給的工作、服務，經供給達到希望的常達不到希望工作、服務遵照上司安排的態度

對上司安排的各對上司安排的各項工作，老是能項工作，一般能依據上司指示，主動踴躍達成主動踴躍高效率展動工作

對上司安排的各常常不肯依據上司指項工作不可以保持示展動工作向來性，有時不能依據上司指示展動工作對自己當前張開對自己當前張開的工作有深刻認的工作有較深認向上司報告工作的識，可以主動將識，老是主動及實時正確性時將工作現狀準工作現狀較正確確反應給領導反應給領導團隊協作性很團隊協作性較強，能與有關崗強，能踴躍參加位人員有效溝團隊交流與學團隊協作性習，獲得大部分通、真摯合作，獲得有關崗位人有關崗位人員的員的一致認可認可職業道德在工作中，老是在工作中，一般能堅持原則，維能堅持原則，維工作中的原則性護企業機密和長護企業機密和長遠利益遠利益有很強的進步心關于新知識愿意和學習欲念，經學習和汲取，愿虛心勤學、勤苦研究意愿其他人虛心常主動向其他人的程度學習虛心學習

一般能主動將工從不主動將工作現狀作現狀反應給領反應給領導導團隊有必定協作團隊協作性很差，同工性，能與多半相作中有關崗位人員合關崗位人員保持作關系較緊張較快樂的合作關系在工作中，基本在工作中，辦理問題沒上能堅持原則，有任何原則保護企業機密和長久利益認識到學習和吸不可以認識到學習和吸收新知識的重要收新知識的重要性，并性，但極少主動且不肯意主動向其余向其他人虛心學人虛心學習習4－1管理類崗位工作態度考評表姓名：團隊：崗位：總分：指標A高（101B目標（81C低（61D差（60因素－100）－80）得分－120）以下）勇于肩負責任程度工作責任心關注團隊工作狀況（30％）的程度言傳身教的程度團隊精神團隊協作性（30％）踴躍主動精益求精工作方法（20％）的程度虛心勤學、勤苦研究的程度職業道德忠誠、謙遜、勤勞、（20％）守信工作中的原則性注：每個指標中包括不同樣因素，各因素權重同樣。4－2研發類崗位工作態度考評表姓名：團隊：崗位：總分：指標組織紀律15％）工作責任心20％）踴躍主動性25％）團隊精神25％）職業道德15％）

A高（101B目標（81C低（61D差（60因素－100）－80）得分－120）以下）出勤率狀況達成任務仔細程度勇于