前言首先向貴公司致以誠摯的問候，作為華北地區最具規模的中央物流企業，河北中儲物流中心長期致力于發展和完善河北物流市場，不斷探索，勇于創新，在多年成熟的物流經營基礎上，衷心希望能與貴公司建立友好的合作伙伴關系。河北中儲物流中心（以下簡稱“中心”）是中國物流十強企業之一——中國物資儲運總公司在河北地區的全資子公司，是河北地區最大的綜合性現代化物流企業。擁有優質的倉庫資源、完善的物流設施、先進的管理經驗、周到的物流服務和各類物流專業人才。依托全國中儲倉庫實體網絡，我們可為貴公司提供全過程物流解決方案，提供全國性及區域性倉儲、運輸、配送、多式聯運、國際貨代、物流設計、動產質押、電子商務等綜合物流服務。我們期待著能與貴公司有深入、友好的長期合作。我中心將秉承“優質、高效、便捷、周到”的經營理念，為貴公司制定完善的有利于貴公司長期繁榮發展的物流方案，便捷服務、精誠合作，使河北中儲物流中心成為貴公司的得力助手。我們真誠地希望能與貴公司在長期發展、友好合作這條路上走的更長更遠，衷心祝愿貴公司的將來更加輝煌燦爛。北國超市的快速消費品物流一、北國超市北國超市的理念是：北國超市，為您省錢！北國超市是石家莊北國人百集團有限責任公司開設的大型連鎖商場，主要分布在石家莊市內，是石家莊市內開店數最多的連鎖超市，自2000年起步，目前，北國超市在省會已經有16家分店，總經營面積超過10萬平方米。它們分別是天河店、西興店、談固店、北國店、益友店、新石店、裕華店、銀都店、華夏店、先天下店、懷特店、長江店、明珠店、新百店、益元店、談東店。北國超市堅持“北國超市，為您省錢”的經營理念和“時尚品質精致品位”的定位，創建“統分結合、收放有度”的組織架構，已經成長為省會規模最大，銷售額最高，最具競爭力的連鎖企業。其競爭者主要有保龍倉（現為保龍倉家樂福）、東購、華潤萬家、天客隆、祥隆泰等。目前北國超市已開始發展探索便利店連鎖模式，更加貼近市民生活。北國超市不僅是廣大百姓的好鄰居，更成為省會消費者最信賴的消費場所，在滿足居民每日生活所需的同時不斷引領生活品質提升。（一）北國超市的物流北國超市規模龐大，所經營的商品種類不計其數，而其中的經營方式也多種多樣。其物流的總量也是非常巨大的，而且受零售企業銷售商品的特點影響，其周轉率高，運作形式也不一而足。具體詳細的北國物流模式我們不清楚，但大略的流程如下：各門店每天訂單——電腦輸入——配送中心---采購---配送中心安排配送I訂單信息北國超市在計算機電腦輸入系統應用上做的十分成熟,在超市的配送倉儲方面采用—一 7單信息了先進的供應鏈管理系統。例如：藏超市'電器采購及結算系統、電器物流配送\ \ 訂單信息, 系統、S配送車輛貨結算系統等，了丟失和錯發等事故的發生。（二）快速消費品磬1、快速消費品L——J這不僅提高了送中心的準確性，同時購部高了效率,減少 訂單信息? 廠配送車輛FMCG是FastMovingConsumerGoods的首字母縮寫，代表快速消費品。與快速消費品概念相對應的是“耐用消費品"（DurableConsumerGoods），通常使用周期較長，一次性投資較大，包括（但不限于）家用電器、家具、汽車等。一種新的叫法是PMCG（PackagedMassConsumptionGoods）,顧名思義，產品經過包裝成一個個獨立的小單元來進行銷售，更加著重包裝、品牌化以及大眾化對這個類別的影響?？焖傧M品界定包括包裝的食品、個人衛生用品、煙草及酒類和飲料。之所以被稱為快速，是因為他們首先是日常用品，它們依靠消費者高頻次和重復的使用與消耗通過規模的市場量來獲得利潤和價值的實現，典型的快速消費品包括日化用品、食品飲料、煙草等；藥品中的非處方藥（。丁0通常也可以歸為此類?？焖傧M品有其獨特的屬性：產品周轉周期短；進入市場的通路短而寬；市場生動化，在人流量大、檔次高的地區設立戶外廣告牌做產品形象廣告，在賣場進行現場演示、促銷、折價銷售等活動；一般為分公司或代理商體制的銷售組織形式，在分公司所轄區域設庫房；售后服務的重點主要體現在對客戶投訴的迅速反饋和有效處理?？焖傧M品與其他類型消費品相比，購買決策和購買過程有著明顯的差別?？焖傧M品屬于沖動購買產品，即興的采購決策，對周圍眾多人的建議不敏感，取決于個人偏好、類似的產品不需比較，產品的外觀/包裝、廣告促銷、價格、銷售點等對銷售起著重要作用?？焖傧M品有三個基本特點：便利性：消費者可以習慣性的就近購買視覺化產品：消費者在購買時很容易受到賣場氣氛的影響品牌忠誠度不高：消費者很容易在同類產品中轉換不同的品牌。這些特征決定了消費者對快速消費品的購買習慣是：簡單、迅速、沖動、感性。

快速消費品是現在在商業包括工業當中非?；钴S的一塊，首先要從概念上了解這個問題，最早的快速消費品不是從食品開始的，是從洗護用品開始的。但是由于在賣場布局當中，這種商品開始越來越靠在一起銷售，在這樣的條件下，快速消費品的概念延伸到食品，到目前為止，中國人是把食品和洗護用品做為快速消費品的。從目前的統計資料上來看，食品和洗護用品銷售在連鎖商業總銷售額當中的大概比重為67%-70%，它們是在大賣場、超市、便利店和一些主要連鎖發展業務消費出去的?？焖傧M品分為個子行業：快速消費品分為個子行業：（1）個人護理品行業，由口腔護理品、護發品、個人清潔品、化妝品、紙巾、鞋護理品和剃須用品等行業組成；（2）家庭護理品行業，由以洗衣皂和合成清潔劑為主的織物清潔品以及以盤碟器皿清潔劑、地板清潔劑、潔廁劑、空氣清新劑、殺蟲劑、驅蚊器和磨光劑為主的家庭清潔劑等行業組成；（3）品牌包裝食品飲料行業，由健康飲料、軟飲料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶裝水以及品牌米面糖等行業組成；（4）煙酒行業。2、連鎖超市零售物流連鎖零售業的發展狀況在過去的幾十年中，以連鎖化、信息化和規?；癁樘卣鞯牧闶蹣I發展很快，已成為當今社會經濟的支柱產業。目前，就銷售額而言，零售企業已超過制造、金融服務、信息等類型企業而成為世界第一，這在過去是不可想象。而其中連鎖這個先進的企業組織形式的應用是今天商品零售企業能發展到如此大的規模的一個核心因素。連鎖企業的實質是五個統:即統一采購，統一配送、統一核算、統一標識、統一管理。而統一配送是連鎖企業核心競爭力的一個重要部分。北國超市是典型的連鎖零售企業，連鎖超市對物流配送有著獨特的需求，其特殊性主要體現在：（1）變價快：即商品的進貨價格變動快：通常連鎖超市經營的快速消費品的價格隨著市場供需的會有較快的變化，同時生產商或零售商的促銷頻繁引起經常變價。（2）訂單頻繁：連鎖零售的店鋪多，訂單頻率高、同時有時間要求、有些小型的便利店甚至要求一天送貨兩次。（3）拆零：供應商大包裝供貨，配送中心需要按照店鋪的訂貨量進行拆零、分揀。（4）退貨：配送中心還有處理諸如贈品、退貨（正品、殘次品）等問題。（5）更換：商品新增汰換的頻率也很高，增新品，汰換滯銷品。（6）保質期：消費品通常有不同的保值期，需要有針對性的保質期管理。這些特點使得商業零售的物流要求更快的反應，更復雜的技術和信息支持。特別是生鮮商品多、配送頻次高、信息處理量大、緊急性強、時效性要求高等。所以說對連鎖超市來說，為了能夠滿足其對物流配送的諸多近乎苛刻的要求，物流配送管理和作業的高信息技術化，設備的高自動化和精準化，成了未來發展的必然趨勢。而如此高要求的物流作業早已遠遠超出了非專業行業所能承受的范圍，將該部分外包或者自己獨立建立物流公司運作成了連鎖零售企業的不二之選。應用第三方物流做連鎖超市物流的幾點好處：（1）、專業合作，互利共贏：與專業物流公司的合作突破了中國商業企業自辦物流的“小而全”觀念，充分利用社會資源和國外先進經驗。（2）、提高效率，節約成本：集中配送提高了物流效率和對店鋪訂單的響應速度，使得商品配送的時間縮短，物流成本比較低。（3）、方便供商，降低商品進價：配送中心統一、批量進貨，可提高廠家、批發商的送貨業務效率，降低送交貨成本。第三方物流這種物流方式，真正能使流通領域不同環節的企業職能分離，使企業在競爭發展中體現“有所為，有所不為”，使連鎖企業集中精力搞好主業，搞好零售，這種能使不同企業將自身經營資源集中，并選擇本企業有競爭優勢的事業，全力以赴地去發展的物流形式將會得到越來越多的企業的青睞。第三方物流可以實現對物流配送環節的專業化管理，可以節約連鎖企業的經營成本。但對連鎖企業的信息化水平要求很高,要建立電子數據交換系統出口1)、自動訂貨系統(EOS)、銷售以及庫存的統計管理系統等，否則很難高效率地與物流企業溝通。連鎖企業和第三方物流信息系統之間一般要求：、硬件、軟件和數據報表等的匹配和兼容、信息流程清楚、功能明確(3)商流、物流、信息流的協調和整合。同時對于第三方物流公司而言，產品越單一，效率會越高。而連鎖企業經營的品種少的幾千種，多的上萬種，對于第三方物流公司而言，對其管理能力也是一種挑戰。隨著物流配送的社會化趨勢，連鎖企業逐漸被引入第三方物流將是一個發展趨勢。在日本，大約有30％的連鎖企業在很大程度上依靠社會化的專業配送企業。隨著全社會專業物流企業的興起和成熟，將商品的配送工作甚至全部的配送工作交給專業物流企業，也會成為連鎖企業的一種選擇。因此，我們總結得出：類似北國超市這樣的大型連鎖超市，其物流配送的專業化程度將越來越高，將相應的工作交給物流公司代理將是未來大型連鎖超市發展的趨勢。而我們將結合連鎖零售業商品及物流的特點，結合北國超市的自有特點，為北國在石市的諸多超市門店的物流配送制定物流方案，以期能夠滿足北國超市在石市不斷發展不斷提高的物流需求。河北中儲物流中心介紹河北中儲物流中心是中國物流十強企業之一———中國物資儲運總公司在河北地區的全資子公司，提供倉儲、加工、運輸配送、經銷代銷、貨運代理、市場開發、物流設備維修制造、商品貿易以及其他相關服務的國有大型綜合物流企業。河北中儲物流中心在石家莊南、中、北部分別設立生產及生活資料配送中心，在唐山、保定、邯鄲設有分支機構，占地面積50.4萬平方米，擁有12萬平方米倉儲貨房，13萬平方米貨場、8臺大型龍門吊以及車型齊全的配送車隊，年吞吐能力200萬噸，經中心周轉的年商品總價值100億元。其中家電、輪胎、化工、紙張、快速消費品、酒類等商品的物資流轉量均居本地區同行業首位，是冀中南地區最大的物流企業。配送能力柳辛莊分中心地處二環以外，東臨1047國道，距石太、京石高速公路交叉口僅1公里，是經石家莊市政府批準立項的興建的一所與國際物流業接軌的現代化大型物流中心，被列為“石家莊市物流示范基地”。分中心現有優質的庫房資源6萬平方米，兩個立體式貨架倉庫，先進的物流設備——貨架、托盤、高位叉車。分中心現已成為河北省以家電，快速消費品物流為主，具有較大影響的綜合性現代配送基地，是理想的物資集散地。北國超市物流服務方案物流服務模式圖

代表北國超市、.--代表北國超市、.--J 代表廠商信息流程圖需求信息建立強大的信息網絡。北國超市、廠商、中儲建立完善的數據庫，三方能夠及時進行信息的交流與共享，例如商品的出入庫情況、庫存量、需求量、銷量。以下是我方具體的實施方案：訂貨貴方根據庫存信息及銷售情況向廠商發出訂貨需求信息，包括商品的品類、數量信息等。同時將相同信息與我方進行共享，并向我方發出進貨指令（原則上，進貨指令下發截止于當日下午5點以前）。我方將運輸人員的信息（車牌號，駕駛證等）提供給廠商，以便核對運輸人員身份，以防出現問題。收貨我方根據貴方的進貨指令安排合適的車輛在最短的時間內到指定地點收貨。廠商將適當的商品備好以便我方取貨。廠商核實運輸人員的信息后，開始收貨。我方將廠商所提供貨物逐次掃碼，并將提貨信息錄入數據庫系統，以便對商品情況進行核對。（三）分揀我方將安排優秀的分揀人員對貴方所需商品按照各個超市不同的需求量極品類進行分揀。每次分揀，對于不同超市的貨物進行掃碼，錄入數據庫系統。我方按照不同的超市將分揀區劃分不同的區域，送往同一超市的商品堆碼在一個區。）配送我方將依據送貨量，緊急程度等安排合適的車輛，制定最合理的運輸