精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業試題一:序號 題目 標準答案1 組織在發展初期最常用的結構形式就是（）。A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部制 A2 對于規模小、技術簡單、業務單純、并且是在發展初期的企業來說，比較適合采用（）。A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部制 A3 在眾多組織結構類型中，（）是以其權力集中于高層為主要特征的，既按功能劃分各個職能部門，同時每個職能部門又是一個垂直管理系統，均有組織最高層領導直接進行管理。A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.控股型制 A4 美國管理學家斯隆在本世紀20年代，針對企業實行多樣化生產經營所帶來的復雜管理問題，提出了一種比較適宜多元化管理的組織結構形式，這便是（）。A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.控股型制 B5 最早采用事業部制組織結構形式的是（）。A.美國通用汽車公司B.日本豐田汽車公司C.德國大眾汽車公司D.中國長春汽車制造廠 A6 在眾多組織結構類型中，（）是以分權為主要特征的，既在總公司領導下，按產品、按地區或按市場來劃分分權機構，這些分權機構實行相對獨立的生產經營活動，并對其實行單獨核算。A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.控股型制 B7 事業部制的本質是一個（）。A.財務中心B.生產中心C.經營中心D.利潤中心 D8 在眾多組織結構類型中，（）是把按照職能劃分的部門和按照產品或項目劃分的小組有機組合起來形成的一種機構，在這個機構中，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業務上的聯系，又參加項目小組的工作。A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.控股型制 C9 （）比較適用的情況是航天航空企業、工程建設企業、大型活動等。A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.控股型制 C10 對于類似奧運會開幕式和閉幕式這種特大規模的項目操作，適宜采用的組織結構形式是（）。A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.控股型制 C11 如果企業在生產過程中遇到一些棘手問題，需要集中各方面的專家會診，拿出解決問題的方案，這時可采用的組織結構形式是（）。A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.控股型制 C12 在對應聘者進行測試與篩選過程中，根據被測試者可能擔任的職務來設計一套與實際情況相似的測試項目，把被測試者安排在這個項目環境中，并要求其處理設定的各種問題，根據其解決處理問題的效果來評價他的能力，這種方法是（）。A.面談B.面試C.模擬情景測試D.紙筆測試 C13 培訓管理人員的手段和方法很多，其中讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務的方法稱為（）。A.決策訓練B.職務輪換C.臨時職務D.角色扮演 B14 如若想對管理人員進行系統的培訓，比較合適的方法是（）。A.脫產學習B.臨時職務C.職務輪換D.角色扮演 A15 在領導者的權力構成內容中，（）居于主導地位。A.法定權力B.自身影響力C.人際關系D.經驗 A16 激勵過程是一個（）的連鎖反應。A.由需要開始到滿足需要為止B.由行為開始到滿足需要為止C.由動機開始到滿足需要為止D.由動機開始到滿足目的為止 A17 （）著重研究需要的內容和結構，研究如何推動人們的行為。A.內容型激勵理論B.過程型激勵理論C.行為改造型激勵理論D.組織激勵理論 A18 赫茲伯格將與工作環境或工作條件相關的因素稱為（）。A.激勵因素B.保健因素C.健康因素D.心理因素 B19 赫茲伯格認為，一般情況下（）的激勵效果是相當有限的，不能起到直接激勵員工的作用，只能防止員工產生不滿情緒。A.激勵因素B.保健因素C.健康因素D.心理因素 B20 赫茲伯格把與工作內容緊密相關的因素稱為（）。A.激勵因素B.保健因素C.健康因素D.心理因素 A21 赫茲伯格認為，真正能讓員工產生滿意感，并發揮他們積極性的激勵因素是（）。A.激勵因素B.保健因素C.健康因素D.心理因素 A22 如果在工作中你的領導非常信任和賞識你，給你授予一定的權力、責任，讓你在具有挑戰性的工作中充分發揮你的創造力，這種激勵因素便是（）。A.激勵因素B.保健因素C.健康因素D.心理因素 A23 如果你的老板為了留住你這樣的人才，給你增加工資、提高待遇、改善工作環境，你認為這樣就能挽留住你嗎？從本質上講，這是赫茲伯格雙因素理論中的哪種激勵因素？(）A.激勵因素B.保健因素C.健康因素D.心理因素 B24 管理者用表揚、贊賞、增加工資、提高待遇、分配有意義的工作等手段來刺激其員工的積極行為，使其得到發揚光大，這種做法就是“強化理論”中的（）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退 A25 如果你在工作中十分賣力，但目的只是為了避免不受上司的批評，根據“強化理論”分析，你的這種行為便是（）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退 B26 當某個員工的消極行為產生后，管理者采取適當的懲罰手段與措施來減少或消除這種行為，清除其不良影響和負面作用，依據“強化理論”的分類，這種做法便是（）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退 C27 如果你是一位公司的高級主管，當你看到你所不愿和不希望看到的行為發生時，采取的態度是不理不睬，視而不見、聞而不聽，不讓當事人有“人來風”的機會，讓他慢慢感到其行為的不被認同性，依據“強化理論”的分類，這種做法便是（）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退 D28 組織在動態變化的環境中，為確保實現既定的目標而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動是（）。A.協調B.控制C.領導D.決策 B29 （）是指通過情況的觀察、規律的掌握、信息的收集整理、趨勢的判斷預測等活動，正確預計未來可能出現的問題，防患于未然。A.現場控制B.反饋控制C.前饋控制D.間接控制 C30 控制的最高境界是（），因為它較好地解決了一個控制舉措“滯后”的問題，避免由于失效的信息反饋而造成的糾偏失誤。A.現場控制B.反饋控制C.前饋控制D.間接控制 C31 在某項經濟活動過程中，管理者對正在進行的活動或行為給與直接指導、監督，以保證活動和行為按照規定的程序和要求加以實施和控制的過程稱為（）。A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.直接控制 A32 在執行過程中沒有變動余地或變動余地很小的預算稱為（）。A.彈性預算B.剛性預算C.零基預算D.財務預算 B33 預算指標在制定過程中留有一定的調整余地，有關的當事人可以在一定的范圍內靈活制定預算的各項目標和要求的預算是（）。A.彈性預算B.剛性預算C.零基預算D.財務預算 A34 在各種預算類型中，能夠較好地適應環境條件，適應控制要求的是（）。A.彈性預算B.剛性預算C.零基預算D.財務預算 A35 （）的一個較致命弱點就是控制力較差。A.彈性預算B.剛性預算C.零基預算D.財務預算 A36 對組織活動可能帶來的貨幣收入進行的預算是（）。A.彈性預算B.剛性預算C.收入預算D.支出預算 C37 對為完成組織目標所支付的貨幣的預算是（）。A.彈性預算B.剛性預算C.收入預算D.支出預算 D38 以組織整體為范圍，涉及組織收入與支出項目總額的預算是（）。A.彈性預算B.剛性預算C.總預算D.部門預算 C39 各部門在保證組織總目標的前提下，根據本部門的實際情況進行的預算是（）。A.彈性預算B.剛性預算C.總預算D.部門預算 D40 在每個預算年度開始時，把所有還在繼續開展的活動都視為從零開始，預算也以此為基礎是（）的基本思路。A.彈性預算B.剛性預算C.收入預算D.零基預算 D41 預算編制依據科學，按照具體情況考慮預算大小，有利于資金分配和節約支出等是（）的優勢所在。A.彈性預算B.剛性預算C.收入預算D.零基預算 D42 組織結構設計必須與（）相匹配。A.組織目標B.管理理念C.組織結構D.戰略計劃 A43 矩陣式組織屬于（）組織結構。A.機械式B.有機式C.直線式D.平行式 B44 在快速變化的環境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（）。A.直線制結構B.直線職能制結構C.職能制結構D.矩陣制結構 D45 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。A.責權利對等B.分工與協作C.分級管理D.彈性結構 A46 企業采用大批量生產，需要高度集權，組織結構的設計應采用（）。A.有機式結構B.復雜式結構C.機械式結構D.簡單式結構 C47 小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（）。A.復雜式結構B.有機式結構C.機械式結構D.簡單式結構 B48 以下組織結構形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。A.職能制結構B.直線職能制結構C.事業部制結構D.矩陣制結構 D49 M型結構又稱為多部門結構，亦即（）。A.職能制結構B.事業部制結構C.直線職能制結構D.矩陣制結構 B50 根據每個人的能力大小安排合適的崗位，這是人員配備的（）原則。A.因人設職B.量才使用C.任人唯賢D.因事擇人 B51 以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員，這是人員配備的（）原則。A.因事擇人B.因人擇事C.量才使用D.經濟效益 A52 組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外部渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者 C53 應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。A.中層管理者B.基層管理者C.普通管理者D.高層管理者 D54 考評管理人員的協作精神主要通過向（）獲取信息。A.上級部門B.關系部門C.下屬部門D.主管部門 B55 考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向（）獲取信息。A.上級部門B.關系部門C.下屬部門D.協作部門 A56 考評管理者的領導能力和影響能力主要通過向（）獲取信息。A.關系部門B.上級部門C.下屬部門D.主管部門 C57 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。A.上級考評B.群眾考評C.專家考評D.自我考評 D58 有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。A.有計劃的提升B.職務輪換C.委以助手職務D.臨時提升 B59 領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括（）。A.品德、學識、能力、情感B.品德、學識、能力、資歷C.品德、學識、資歷、情感D.品德、威信、能力、情感 A60 關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（）。A.兩者的權力都源自職位B.領導者的權力都源自職位C.管理者的權力都源自職位D.管理者的權力都源自自身 C61 領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。A.權力影響力B.自身影響力C.組織影響力D.文化影響力 B62 領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權力B.獎懲權力C.組織權力D.自身影響力 D63 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導，這種領導方式下的領導者對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的工作環境。A.1,1型B.9,1型C.1,9型D.5,5型 C64 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式下的領導者對業績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。A.1,1型B.9,1型C.1,9型D.5,5型 B65 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現出最大的關心，屬于理想式領導。A.1,1型B.9,1型C.1,9型D.9,9型 D66 根據赫塞—布蘭查德提出的情景領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。A.高工作—高關系B.低工作—低關系C.低工作—高關系D.高工作—低關系 A67 當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉移法 D68 激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應。A.需要需要B.需要行為C.動機行為D.行為需要 A69 人們在通往目標的道路上所遇到的障礙是（）。A.挫折B.緊張C.防范D.焦慮 A70 激勵方法得當，有利于激發和調動員工的積極性。美國哈佛大學心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工的能力及發揮20%~30%，而受到激勵的員工的能力可發揮到（）。A.60%~70%B.70%~80%C.80%~90%D.90%以上 C71 需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（）。A.內容型激勵理論B.過程型激勵理論C.行為改造型激勵理論D.需要型激勵理論 A72 （）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論 A73 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素 A74 根據佛魯姆的期望理論公式，一般來說，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（）。A.高B.低C.一般D.無法判斷 A75 波特—勞勒模式是以（）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。A.公平理論B.強化理論C.雙因素理論D.期望理論 D76 一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數有關。這是（）理論的觀點。A.需要層次B.雙因素C.公平D.成就需要 D77 根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）。A.自然消退B.懲罰C.消極強化D.正強化 C78 成就需要理論一般適用于（）的研究。A.普通員工B.技術人員C.主管人員D.一線員工 C79 期望理論主要用于對（）的激勵。A.普通員工B.管理人員C.技術人員D.高級專業人員 B80 工作豐富化的重點是（）。A.高層次的專業人員B.高層次的管理人員C.一般專業人員D.一般操作人員 C81 表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退 A82 溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為 D83 當信息接受者對信息發送者的信息作出反應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（）特征。A.單項性B.雙向性C.強制性D.獨特性 B84 按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。A.工具式溝通B.感情式溝通C.工具式溝通和感情式溝通D.都不具有 B85 （）的最大優點在于它持久、有形、可以核實。A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通 C86 按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（）。A.正式溝通B.非正式溝通C.工具式溝通D.感情式溝通 A87 導學P103圖11-1所示的正式溝通模式是（）。A.鏈式溝通B.輪盤式溝通C.環式溝通D.全通道式溝通 C88 信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和市鎮的溝通模式是（）。A.鏈式溝通B.輪盤式溝通C.環式溝通D.全通道式溝通 A89 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A.地位差異B.目標差異C.缺乏正式溝通渠道D.協調不夠 A90 人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認知過程產生的溝通障礙是個體障礙中的（）原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺D.非語言提示 C91 不屬于克服溝通障礙的組織行為有（）。A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B.鼓勵使用多元溝通渠道C.全方位地開發并使用正式的渠道D.使用反饋技巧 D92 導致組織沖突產生的基本原因中，（）是由于組織中的每個人的家庭環境、教育背景、經歷、稟賦等都各不相同而導致的。A.組織中個體自以為是的態度B.組織中個體差異的客觀存在C.組織中個體假設相似的存在D.組織中個體利己動機的存在 B93 在沖突發生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（）。A.建立聯絡小組B.強制解決C.協調解決D.樹立更高目標 C94 現代管理中，需要激發的沖突是（）。A.建設性沖突B.破壞性沖突C.日常沖突D.利益性沖突 A95 處理沖突策略中最有效的方法是（）。A.建立聯絡小組B.強制解決C.協調解決D.解決問題 D96 能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（）。A.領導B.組織C.控制D.決策 C97 管理的各項職能構成了一個完整的管理循環過程，而（）始終是一次管理循環過程的終點，同時又是新一輪管理循環過程的起點。A.計劃B.控制C.協調D.指揮 B98 控制是一種動態的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達C.上報D.反饋 D99 即時控制通常是指（）。A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.全面控制 A100 管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這是（）。A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.局部控制 B101 依據控制措施作用的（）不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。A.內容B.范圍C.對象D.環節 D102 在黃金首飾加工企業，管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的（）。A.主體B.客體C.媒體D.系統 C103 某企業將本企業的歷史最高利潤額作為本年度的利潤目標，這在控制標準中屬于（）。A.歷史標準B.計劃標準C.最高標準D.年度標準 A104 在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺式產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（）。A.價值標準B.實物標準C.收益標準D.成本標準 B105 不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用于衡量管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（）。A.價值標準B.實物標準C.有形標準D.無形標準 D106 某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（）要求。A.目的性B.多元性C.可檢驗性D.協調一致性 C107 某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定的本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（）要求。A.目的性B.可行性C.可檢驗性D.協調一致性 B108 管理者的精力以及可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動和環節上，這就是控制的（）原則。A.目標明確B.控制關鍵點C.及時性D.靈活性 B109 控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就要求控制應具有（）。A.全局觀念B.與計劃協調一致C.建立客觀標準D.切合管理人員按特點 A110 組織控制系統首先是（）。A.人員控制系統B.質量控制系統C.預算控制系統D.成本控制系統 A111 人員控制系統的控制對象是（）。A.各級管理者B.員工的行為C.人事部門D.主管人員 B112 基層管理者常用的控制方法是（）。A.培訓B.直接監督或巡查C.股票期權D.人事調整 B113 人事調整的目的是（）。A.企業效率最大化B.企業利潤最大化C.保證工作或任務的完成D.節約成本 C114 （）控制是指企業為保證和提高產品質量，對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。A.工作質量B.產品質量C.服務質量D.售后服務質量 A115 進行質量控制，首先應掌握（）。A.成本收益分析法B.供應鏈管理方法C.全面質量管理方法D.預算控制 C116 質量小組一般有（）人組成。A.6~12B.3~8C.5~10D.10個以上 A117 對于營利性組織來說，（）是提高組織經濟效益或獲取價格優勢的基本途徑。A.質量管理B.降低成本C.采購控制D.產品控制 B118 確定目標成本的方法中，（）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本。A.歷史成本法B.計劃法C.定量法D.定額法 D119 采購控制的目標就是確保向作業系統輸入足量的、質量可靠的、來源穩定的輸入品，同時（）。A.降低采購成本B.提高產品質量C.減少對機器的磨損D.提高利潤 A120 對供應商的評價中，（）主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。A.技術能力B.服務能力C.協同能力D.供應能力 C121 采購是有成本的，控制（）成本是降低經營成本的重要途徑。A.采購B.管理C.運輸D.生產 A122 （）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。A.部門預算B.收入預算C.剛性預算D.總預算 D123 （）控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。A.流動性B.運營C.損益D.成本 B124 （）反應企業資產創造利潤的效率。A.銷售利潤率B.產品合格率C.固定資產折舊率D.投資收益率 D125 當存貨周轉緩慢和難以出售時，（）能更準確地反映企業的償還短期債務的能力。A.速動比率B.流動比率C.償債率D.收益率 A126 評價企業運營能力的財務指標不包括（）。A.存貨周轉率B.應收帳款周轉率C.資產負債率D.固定資產周轉率 C127 平衡記分卡的核心思想以（）為出發點。A.戰略組織B.成本C.利潤D.收益率 A128 模擬情景訓練的主要內容包括（）。A.文件簍測試B.管理競賽C.無領導小組討論D.角色扮演E.即席發言 ABCDE129 管理人員考評的程序如下（）。A.制定考評計劃B.考評前的技術準備C.實施考評D.分析考評結果E.反饋考評結果 ABCDE130 對管理人員進行考評常用的方法有（）。A.自我考評B.上級考評C.群眾考評D.專家考評E.主管領導考評 ABCD131 對管理人員進行適時地培訓是提高管理人員能力與素質的重要途徑，培訓的內容包括（）。A.業務培訓B.管理理論培訓C.管理能力培訓D.交際能力培訓E.心理素質培訓 ABCDE132 對管理人員進行在職培訓可采用的方法有（）。A.脫產學習B.有計劃地提升C.職務輪換D.委以助手職務E.臨時提升 BCDE133 構成領導自身影響力的因素有（）。A.品德B.學識C.資歷D.情感E.經驗 ABCD134 領導與領導者是兩個完全不同的概念。領導包含一個內容體系，主要有（）。A.領導者B.被領導者C.領導行為D.組織目標E.行為結果 ABCDE135 由布萊克和莫頓提出的“管理方格理論”最具代表性的領導模式是（）。A.貧乏式領導B.任務式領導C.俱樂部式領導D.理想式領導E.中間路線式領導 ABCDE136 構成領導者素質的因素有（）。A.政治素質B.知識素質C.能力素質D.身體素質E.心理素質 ABC137 一個的企業的領導班子是否合理，運行是否有條理，班子成員是否協調，主要取決于它的構成內容，所以合理的領導班子包括的內容有（）。A.年齡結構B.知識結構C.能力結構D.專業結構E.技術結構 ABC138 領導者的領導藝術與風范，直接左右著領導效果，所以對于領導者而言，他的領導藝術是很有講究的，一般包括的內容有（）。A.領導決策的藝術B.領導者用人的藝術C.有效地協調人際關系的藝術D.科學利用時間的藝術E.自身不斷提高的藝術 ABCD139 領導者科學用人的藝術主要體現在（）。A.知人善任B.唯才是舉C.用人所長D.疑人不用E.有效激勵 ABC140 內容型激勵理論的典型代表主要有（）。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要激勵理論D.期望理論E.公平理論 ABC141 馬斯洛的需要層次理論包括的內容（）。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實現需要 ABCDE142 麥克利蘭的成就需要理論包括的內容有（）。A.對權力的需要B.對社交的需要C.對成就的需要D.對動機的認識E.對環境的認識 ABC143 過程型激勵理論包括的典型理論有（）。A.雙因素理論B.成就需要激勵理論C.期望理論D.波特—勞勒模式E.公平理論 CDE144 行為改造型激勵理論包括的經典代表理論有（）。A.雙因素理論B.成就需要激勵理論C.強化理論D.歸因理論E.公平理論 CD145 美國心理學家斯金納提出的“強化理論”認為，人的行為是受外部環境刺激的調節，故也受外部環境刺激的控制，改變刺激就能改變行為。企業的主管人員可以通過下列方式來改變其下屬的行為（）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退E.加強刺激 ABCD146 許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為（）。A.機械式組織B.有機式組織C.集權式組織D.分權式組織E.協作式組織 AB147 組織結構設計的原則包括彈性結構原則和（）。A.有效性原則B.分工與協作原則C.責權利對等原則D.分級管理原則E.協調原則 ABCDE148 堅持組織結構設計的彈性原則要做到（）。A.按任務和目標需要設立崗位B.定期更換管理人員C.實行員工一專多能D.多種用工制度E.權力的分解 ABCD149 現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）要隨環境的變化而變動。A.組織的部門機構B.職責的規定C.利潤的高低D.職位的安排E.人員的比例 ABD150 如果外部環境是穩定的，組織就可以采用剛性的、集權的機械式組織結構，比如（）。A.網絡型結構B.直線職能制結構C.職能制結構D.直線制結構E.事業部制結構 BCD151 影響組織結構設計的因素主要有（）。A.戰略B.環境C.技術D.資源E.組織規模 ABCE152 事業部制組織結構又可以稱作（）。A.M型結構B.多部門結構C.W型結構D.產品部式結構E.戰略經營單位 ABDE153 直線職能制組織結構比直線制組織結構和職能制組織結構更有優勢，它（）。A.保持了集中統一指揮的特點B.分工非常細密C.注重專業化管理D.下屬有靈活的自主權E.實行分權式管理 ABC154 組織變革可以分為許多種，比如（）。A.特殊性變革B.適應性變革C.創新性變革D.激進性變革E.漸進性變革 BCD155 多數學者認為可以從四個緯度來描述組織結構特征，即（）。A.多元性B.復雜性C.正規化D.職權層級E.集權化 BCDE156 從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（）。A.有職位的人B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人E.有思想的人 BCD157 以滿足組織成員的需要為出發點配置人員，要考慮的是（）。A.每個崗位都有合適的人B.每個人都有合適的工作C.每個崗位需要什么人D.符合組織的長遠發展E.每個崗位需要什么領導 AB158 合理地進行人員配備工作必須遵循（）原則。A.因事擇人B.人事動態平衡C.量才使用D.程序化E.規范化 ABCDE159 確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（）。A.組織現有的規模B.管理人員的流動率C.組織成員發展的需要D.組織發展的需要E.組織結構和崗位 ABDE160 管理人員的內部提升機制具有一定的優勢，比如（）。A.有利于調動組織內部成員的工作積極性B.有利于吸引外部人才C.有利于保證選聘工作的準確性D.有利于被聘者可以迅速展開工作E.有利于同事之間的團結 ABCD161 對管理人員的貢獻考評包括（）。A.心理素質考評B.業務能力考評C.達標績效考評D.管理績效考評E.人際關系考評 CD162 在選聘管理人員的方法中，情景模擬訓練十分有效，這種訓練除了角色扮演以外，還有（）等方式。A.業務測試B.文件簍測試C.無領導小組討論D.管理競賽E.即席發言 BCDE163 管理人員的培訓是一項系統性的工作，需要借助各種有效的方法來達到培訓目的。在日常培訓工作中，常用的是在職培訓。具體的方法有（）等。A.有計劃的提升B.職務輪換C.到高校接受正規教育D.委以助手職務E.臨時提升 ABDE164 領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（）。A.法定權力B.獎勵權力C.組織權力D.處罰權力E.決策權力 ABD165 領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有（）。A.領導者B.領導行為C.被領導者D.客觀環境E.組織目標 ABCD166 俄亥俄州立大學的研究者霍爾平與維納通過調查研究，歸納出描述領導行為的兩個維度（）。A.關懷維度B.定規維度C.員工導向D.生產導向E.人際導向 AB167 美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環境因素。A.員工素質B.職位權力C.任務結構D.上下級關系E.領導方式 BCD168 領導者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A.思想型領導者B.智囊型領導者C.組織型領導者D.實干型領導者E.成就型領導者 AC169 領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是（）。A.情感能力B.行為能力C.意志能力D.認知能力E.操作能力 ABCD170 目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環境因素和下屬因素。下屬因素主要包括（）。A.控制點B.工作群體C.經驗D.知覺能力E.任務結構 ACD171 領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如（）。A.轉移法B.不為法C.換位法D.糊涂法E.訓練法 ABCD172 構成領導者自身影響力的因素有（）。A.品德B.技能C.學識D.能力E.情感 ACDE173 密歇根大學的研究者把領導行為劃分為兩個維度（）。A.關懷維度B.定規維度C.員工導向D.生產導向E.人際導向 CD174 目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環境因素和下屬因素。環境因素主要包括（）。A.控制點B.正式權力系統C.經驗D.工作群體E.任務結構 BDE175 時間是最有限的資源，因此，領導除了要分配好有限的時間資源之外，還要學會合理節約時間。可以采用的方法有（）。A.采取時間記錄分析方法B.實行工作標準化C.充分授權D.注意利用零碎時間和業余時間E.想方設法提高工作效率 ABCDE176 激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現在（）。A.有利于激發和調動員工的積極性B.有助于將員工的個人目標與組織目標統一起來C.有助于增強組織的凝聚力D.有助于促進組織內部各組成部分的協調統一E.有助于組織員工的職業生涯發展 ABCD177 當一個人的需要得不到滿足時，就會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.緊張不安的措施B.積極適應的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施E.無所謂的措施 BC178 在激勵理論中，屬于內容型激勵理論的有（）。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要激勵理論D.公平理論E.歸因理論 ABC179 需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。A.維持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障C.避免人身傷害D.年老時有所依靠E.不會失業 BCDE180 在雙因素理論中，（）體現的是保健因素。A.要給員工提供適當的工資和安全保障B.要改善員工的工作環境和條件C.對員工的監督要能為他們所接受D.員工的工作得到認可和賞識E.工作具有挑戰性 ABC181 麥克利蘭德成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足之后，還有對（）等的需要。A.安全B.權力C.社交D.成就E.生存 BCD182 期望理論公式中的三個要素是（）。A.激勵水平的高低B.環境C.期望值D.效價E.價值 ACD183 強化理論中的強化類型有（）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退E.回避 ABCD184 歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四方面的因素：努力程度、能力、任務難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（）。A.內部原因和外部原因B.穩定性C.可控性D.激勵程度E.工作難度 ABC185 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）。A.鼓勵員工參與管理，鼓勵人們之間相互交往B.放心大膽地任用下屬，以增強其責任感C.在其能力范圍內，最大量地增加其同類工作的數量D.采取措施以確保員工能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻E.要讓員工參與并提出自己對改善工作環境和條件的意見與建議 ABDE186 通過溝通的含義可以看出取得溝通成效最關鍵的環節是（）。A.信息的編碼B.信息的溝通渠道C.信息的解碼D.信息發布渠道E.信息的接收 ABC187 每一次信息溝通至少包括三個基本要素（）。A.信息源B.編碼C.要傳遞的信息D.信息接受者E.解碼 ACD188 溝通過程取得成效的關鍵環節是（）。A.信息源B.編碼C.溝通通道D.解碼E.信息接受者 BCD189 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。A.感情式溝通B.口頭方式溝通C.電子媒介溝通D.書面方式溝通E.非語言方式溝通 BCDE190 按照組織系統劃分，溝通方式分為（）。A.工具式溝通B.感情式溝通C.正式溝通D.非正式溝通E.電子媒介溝通 CD191 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A.地位差異B.目標差異C.缺乏正式溝通渠道D.協調不夠E.信息不靈 ABCD192 克服溝通障礙的組織行為有（）。A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B.鼓勵使用多元溝通渠道C.全方位地開發并使用正式的溝通渠道D.使用反饋技巧E.營造企業文化氛圍 ABC193 組織沖突產生的基本原因有（）。A.組織中個體差異的客觀存在B.組織中個體自以為是的態度C.組織中個體假設相似的存在D.組織中個體利己動機的存在E.組織中群體差異的客觀存在 ABCD194 組織沖突產生的具體原因除了目標不同引起的沖突、角色不同引起的沖突之外，還有（）。A.利益分配引起的沖突B.執行方法不同引起的沖突C.管理強勢引起的沖突D.文化差異引起的沖突E.溝通不暢引起的沖突 ABCE195 管理沖突一般包括（）等步驟。A.診斷沖突B.分析沖突C.支持沖突D.解決沖突E.干預沖突 ABD196 管理者解決沖突的方法有（）。A.協調解決B.強制解決C.建立聯絡小組D.樹立遠大目標E.解決問題 ABCDE197 如果判斷組織確實需要通過激發沖突來進行改革，則可以采用以下建議激發沖突（）。A.改變組織文化B.模棱兩可C.空降人才D.重新構建組織E.任命一名吹毛求疵者 ABCDE198 企業中應當承擔控制職責的人員包括（）。A.企業高層管理人員B.上級單位管理人員C.企業中層管理人員D.企業基層管理人員E.上級主管領導 ACD199 控制的作用有（）。A.完成計劃任務的有力保證B.實現組織目標的有力保證C.組織創新的推動力D.及時解決問題的重要手段E.提高組織效率的重要手段 ABCD200 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。A.全面控制B.局部控制C.官僚控制D.文化控制E.行為控制 AB201 依據控制措施作用的環節，可以將控制分為（）等類型。A.全面控制B.局部控制C.前饋控制D.現場控制E.反饋控制 CDE202 有效的現場控制需要具備一定的條件，如（）。A.較高素質的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.適當的權力D.層層控制E.各司其職 ABCDE203 控制系統是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統。A.控制主體B.控制客體C.控制信息D.控制措施E.控制媒體 ABCD204 下列選項中，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。A.銷售額B.耗電量C.成本總額D.工資總額E.原材料消耗量 ACD205 用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。A.及時性B.可靠性C.經濟適用性D.全面性E.可行性 ABC206 控制的關鍵環節是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）。A.改進工作方法B.改進組織工作和領導工作C.調整或修正原有計劃D.調整或修正原有標準E.調整組織結構 ABCD207 為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（）。A.目標明確原則B.控制關鍵點原則C.靈活性原則D.及時性原則E.經濟性原則 ABCDE208 人員控制系統的構成包括（）。A.控制主體B.控制客體C.控制信息D.控制方法E.控制媒體 ABCD209 人員控制系統的功能主要體現在以下幾方面（）。A.明確任務及偏差的責任人B.為崗位或任務配備合適的人員C.合理安排薪酬D.調動員工士氣，提高員工的執行能力和自我控制能力E.選擇合適的激勵手段 ABD210 人員控制方法包括（）。A.人員配備與人事調整B.培訓C.授權D.工作匯報E.激勵 ABCD211 一般來說，對作業系統的控制主要圍繞（）等問題展開。A.利潤B.質量C.成本D.采購E.銷售 BCD212 單位產品的總成本一般由兩部分構成（）。A.單位成本B.固定成本C.平均成本D.可變成本E.邊際成本 BD213 成本控制的過程包括（）。A.制定控制標準，確定目標成本B.根據各種數據記錄、統計資料進行成本核算C.進行成本差異分析D.及時采取措施，降低成本E.改善成本結構 ABCD214 根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，例如（）。A.剛性預算和彈性預算B.采購預算和成本預算C.收入預算和支出預算D.總預算和部門預算E.零基預算和彈性預算 ACD215 零基預算的程序包括（）。A.建立預算目標體系B.逐項審查預算C.排定各項目、各部門的優先順序D.編制預算E.審核預算 ABCD216 從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。A.員工個人績效B.部門績效C.全面績效D.董事會績效E.項目績效 ABC217 財務控制包括（）。A.盈利率控制B.損益控制C.流動性控制D.運營能力控制E.資金回報控制 BCD218 平衡記分卡的核心思想是以組織戰略為出發點，通過（）指標之間相互驅動的因果關系展現組織戰略的實施軌跡，實現績效評價等戰略行為。A.市場導向B.財務業績C.顧客導向D.內部營運E.學習與成長 BCDE219 組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。 ×220 事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。 √221 高科技和適宜的外部環境是網絡型組織結構的基礎條件。 √222 組織發展是管理層的事，與普通員工無關。 ×223 人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。 ×224 管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識。 ×225 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。 ×226 貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。 √227 考評方法和考評系統設計得是否合理，會直接影響對管理人員的考評結果。 √228 群眾考評是由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。 ×229 在進行管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。 ×230 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質，這樣才能冷靜地處理好意外和突發事件。 √231 下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。 √232 高層領導者更應該了解相關的專業知識。 ×233 菲德勒認為，影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力。 ×234 目標路徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格的評價。 √235 領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。 ×236 一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。 ×237 在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。 ×238 根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般員工來說，成就需要比較強烈。 ×239 需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，就會產生很大的激勵作用。 √240 期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964年在《動機與人格》一書中提出來的。 ×241 根據歸因理論，把失敗歸于穩定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩定因素可以降低工作的積極性。 ×242 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。 √243 在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。 ×244 表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵作用。 ×245 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那20%上。 √246 高層次的專業人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。 √247 目標管理是職工參與管理的一種很好的形式。 √248 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。 ×249 人們常常會說“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”。這些話反映了錯誤地發出和接受信息在溝通中經常出現。 √250 在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。 ×251 口頭溝通雖然比較精準，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。 ×252 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。 √253 正式溝通通常是在組織的層次系統內進行，約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規定的信息，嚴肅、有利于保密。 √254 采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。 ×255 非正式溝通未經管理層批準，是不受等級結構限制的溝通。 √256 研發部門想要達到最好的技術狀態，往往需要一個長期的過程；而市場部門想要盡快把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現爭執。這是由于目標不同導致的溝通障礙。 √257 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通主體，如果溝通的對象情緒不穩定，則并不需要停止溝通。 ×258 管理者利用自己手中的職權，強行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時，或者當管理者的處理方式對其他人無關緊要是使用。 √259 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發沖突。 ×260 控制就是為了確保既定的組織目標而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動的統稱。 √261 控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責。 ×262 對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產生的負面影響。 √263 前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。 ×264 控制客體即控制對象，即組織中的人。 ×265 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。 √266 控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。 ×267 控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現。控制的標準主要來自計劃。 √268 成本標準和收益標準都屬于實物標準。 ×269 管理者只有完全了解計劃執行過程的全部細節，才可以達到對組織活動的有效控制。 ×270 為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣地執行，就要使控制系統具有一定的剛性。 ×271 統計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數據或圖標形式，因此，組織建立的控制系統必須切合管理者的情況和個性。 √272 人員控制系統主要集中于對組織內人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的各類員工的行為，控制方式包括直接監督、人事調整、培訓、報酬、績效考評、文化建設等。 ×273 人員控制系統的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要由人事部門負責。 ×274 授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。 √275 培訓效果的好壞在很大程度上取決于培訓機構的選擇。 ×276 產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證。 ×277 質量不僅僅是指服務質量，還包括產品質量、管理質量、成本控制質量、組織內部不同部門之間相互服務和協作的質量等。 ×278 全員參與質量管理的一個重要方法是建立質量小組。 √279 全面質量管理強調在不同環節發現的有關信息要盡可能在組織內部共享，以利于共同提高產品質量。 √280 在作業系統的產出一定的情況下，成本費用越高，作業系統的效率越高。 ×281 采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量和數量。 ×282 零基預算的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。 √283 全面績效控制需要將傳統的財務評價和非財務評價相結合。 √284 員工個人績效與組織資源條件、業務流程和管理體制等因素有重要關系。 ×285 流動性控制主要用于檢驗企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。 √286 自19世紀90年代初卡普蘭和諾頓率先提出平衡記分卡以來，該方法一直受到西方企業界和學術界的廣泛關注。 ×287 在平衡記分卡的實施過程中，會受到文化、環境變化等多種因素的制約和影響。 √試題二:序號 題目 標準答案1 “管理就是決策”，這是（）的管理概念。A.泰羅B.西蒙C.法約爾D.斯密 B2 管理的本質是使組織活動達到一種有效的（）。A.協調B.組合C.目的D.整合 A3 管理是以最佳的方式安排組織活動的各個環節，使企業的資源成本（）。A.最優化B.最大化C.最小化D.最佳化 C4 在管理過程中強調投入與產出之間的關系，追求使用成本的最低化，這是一個（）的概念。A.組織B.效能C.效益D.效率 D5 管理過程是一個（）協調的過程，貫穿于整個管理活動的始終。A.靜態B.動態C.組織D.目標 B6 涉及生產力方面的管理性質被稱為管理的（）。A.社會屬性B.科學性C.自然屬性D.兩重性 C7 與生產關系相關聯的管理性質被稱為管理的（）。A.社會屬性B.科學性C.自然屬性D.兩重性 A8 上海城市老齡化問題已經引起各方的關注，這表現為組織的（）已經發生變化。A.政治環境B.社會環境C.文化環境D.科技環境 B9 上海經濟發展的增幅保持在10%左右，說明上海的（）對進一步發展生產力是十分有利的。A.政治環境B.經濟環境C.文化環境D.科技環境 B10 上海城市消費結構的變化趨勢表明，人們已越來越注重生活質量，這給組織提供了一個很好的（）。A.政治環境B.社會環境C.經濟環境D.科技環境 C11 國家的路線方針政策，法律法規等對于組織而言是不可控因素，組織必須去適應它，這是環境因素中的（）。A.政治環境B.社會環境C.文化環境D.科技環境 A12 社會人文環境會直接或間接地影響組織活動的有效性和效率，這是環境因素中的（）。A.政治環境B.社會環境C.文化環境D.科技環境 B13 上海的高等教育已進入公辦與民辦齊頭共進的局面，民辦高校靈活的辦學機制，對普通高校的專業彌補作用已初見端倪，為提高全民素質提供了有益的保障，這說明上海的（）發生了深刻的變化。A.政治環境B.社會環境C.文化教育環境D.科技環境 C14 在管理理論的形成與發展進程中，中國早期的管理萌芽給世人留下了許多精髓，其中的順“道”一說，就是提醒在管理過程中要充分考慮和尊重（）。A.客觀規律B.自然規律C.客觀經濟規律D.生存規則 C15 在管理理論的研究進程中，（）最早對專業化分工有比較深入與精辟的研究，留下了著名的專著《國富論》。A.亞當?斯密B.勞倫斯?勞林克C.塞繆爾?紐曼D.查爾斯?巴比奇 A16 勞動分工最大的好處在于可以大幅度地提高（）。A.勞動技能B.勞動生產率C.勞動收入D.管理效率 B17 在西方古典管理理論中，被稱為“科學管理理論”奠基人的是（）。A.泰羅B.斯密C.梅奧D.韋伯 A18 科學管理理論的標志性著作是泰羅的（）。A.《計件工資制度》B.《車間管理》C.《科學管理原理》D.《工業管理與一般管理》 C19 泰羅認為，企業高級管理人員可以把處理一般事務的權限下放給下一級管理人員，自己只保留對特殊事項的決策權與監督權，這條原理是（）。A.實行職能工長制B.制定科學的作業方法C.實行有差別的計件工資制D.管理上實行例外原則 D20 西方古典管理理論中，與泰羅齊名、被稱為“經營管理理論之父”的是（）。A.梅奧B.斯密C.法約爾D.韋伯 C21 法約爾的（）一書是對一般管理理論最早的論述。A.《計件工資制度》B.《車間管理》C.《科學管理原理》D.《工業管理與一般管理》 D22 理想的行政組織體系理論中所強調的“理想”狀態，并不是指最合乎需要的組織體系，而是指現代社會最有效和合理的組織形式。這個理論由（）提出。A.泰羅B.斯密C.梅奧D.韋伯 D23 管理學家們將管理學中人性研究的課題由“經濟人”轉向“社會人”，形成了新的管理理論，被稱之為（）。A.現代管理理論B.古典管理理論C.行為科學理論D.社會心理學理論 C24 由梅奧等人進行的“霍桑試驗”分成四個階段進行，其中第一階段是工廠照明試驗，主要是想證明（）之間有沒有直接關系。A.工作環境與生產率B.工作條件與生產率C.個人心理與生產率D.社會因素與生產率 A25 “霍桑試驗”第二階段是繼電器裝配試驗，這一試驗主要想證明（）之間有沒有直接關系。A.工作環境與生產率B.工作條件與生產率C.個人心理與生產率D.社會因素與生產率 B26 在現代管理理論中，（）的主要特點是把管理學說與管理人員的職能聯系起來，并認為無論何種組織，其管理人員的職能是共同的。A.經驗學派B.系統管理學派C.管理過程學派D.決策理論學派 C27 （）主張通過研究分析成功的或失敗的案例來對管理學問題進行剖析，從中提煉出某些一般性的管理結論或原理來指導日常工作。A.經驗學派B.系統管理學派C.管理過程學派D.決策理論學派 A28 （）最大的一個特點就是認為組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響并反過來影響環境的開放的社會技術系統。它從組織的整體出發來闡明管理的本質。A.經驗學派B.系統管理學派C.管理過程學派D.決策理論學派 B29 管理就是決策是（）的基本觀點。A.經驗學派B.系統管理學派C.管理過程學派D.決策理論學派 D30 （）主張運用數學符號和公式進行決策和解決管理中的問題，求出最佳方案，實現企業目標。A.經驗學派B.系統管理學派C.管理科學學派D.決策理論學派 C31 （）強調隨機應變，試圖通過“權宜應變”榮各學派學說于一體。A.經驗學派B.權變理論學派C.管理過程學派D.決策理論學派 B32 通過著名的霍桑試驗，（）創立了人際關系學說，提出了與古典管理理論不同的新觀點與新思想。A.亞當?斯密B.梅奧C.巴貝奇D.巴納德 B33 狹義的計劃工作一般指的是（）。A.制定計劃B.執行計劃C.檢查計劃D.修訂計劃 A34 根據計劃的執行情況和環境變化情況對計劃作定期的修改，并將長期、中期和短期計劃有機地結合起來，逐期向前推移來制定計劃的方法稱為（）。A.網絡計劃技術法B.關鍵路線法C.滾動計劃法D.線性規劃法 C35 在計劃編制過程中，利用網絡理論來制定計劃，并對其進行評價、審定的技術方法是（）。A.關鍵路線法B.替代模型C.線性規劃D.滾動計劃 A36 企業在衡量其經營管理的實際績效時，通常會用（）作為其衡量的標準。A.目標B.企業目標C.市場目標D.企業戰略 B37 著名管理學家彼得?德魯克提出的企業目標是（）。A.最大利潤B.適當利潤C.創造顧客D.可持續發展 C38 當人們對所處的生態環境產生覺醒，對人類所擁有的既有資源的枯竭感到恐懼時，會有一種震撼，由此企業目標也會體現出這方面的意識，所追求的是（）的企業目標，以完成其社會責任。A.最大利潤B.適當利潤C.創造顧客D.可持續發展 D39 從哲學的角度看問題的話，平衡是相對的，不平衡是絕對的。因此，企業目標會由于環境的變換而有所改變，并要求其適應所面臨的環境，這一特征體現為企業目標具有（）。A.多重性B.層次性C.交叉性D.變化性 D40 用系統的方法使許多關鍵管理活動有機地結合，并高效率地實現個人目標和企業目標，這就是（）的基本含義。A.企業目標B.目標管理C.系統工程D.管理工程 B41 諸葛亮的“借東風”典故，說明了早在三國時期就已經有（）的存在。A.控制B.決策C.預測D.信息技術 C42 “決策就是管理的心臟；管理是由一系列決策組成；管理就是決策。”這是著名管理學家（）對決策的論斷。A.巴納德B.西蒙C.孔茨D.德魯克 B43 企業董事會所作的決策一般都是帶有全局性、長遠性的大政方針，這種決策屬于（）。A.定量決策B.定性決策C.戰術決策D.戰略決策 D44 事關企業興衰存亡的帶有長遠性與全局性的決策，如企業方針、企業目標、技術投資、機構改革等都屬于（）。A.戰略決策B.戰術決策C.程序化決策D.非程序化決策 A45 企業具體管理活動的決策，如采購決策、產品開發決策、銷售決策等都屬于（）。A.戰略決策B.戰術決策C.程序化決策D.非程序化決策 B46 在企業日常管理活動中，有關如何提高效率和效益，如何合理組織業務活動等方面的決策是（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.戰略決策D.業務決策 D47 那些經常重復發生的，并可以按照已有的程序、規定的方法和確認的標準來處理的決策事件稱為（）。A.戰略決策B.非程序化決策C.程序化決策D.戰術決策 C48 企業高層管理人員對于（）可以不必投入過多的精力，避免事無巨細的局面產生。A.程序化決策B.非程序化決策C.戰略決策D.業務決策 A49 那些具有極大的偶然性與隨機性的事件，在處理時又沒有先例可循，而且還有大量不確定的因素對它們產生影響，因此在處理時已有的規定、方法和標準無法重復使用，這類決策被稱為是（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.戰略決策D.業務決策 B50 對于企業高層管理人員來說，它的主要精力應集中在（）上。A.程序化決策B.非程序化決策C.業務決策D.戰術決策 B51 當各種可行方案的條件都是已知的，并能較準確地預測它們各自的后果，且易于分析、比較和抉擇，這種決策類型屬于（）。A.確定型決策B.不確定型決策C.風險型決策D.非程序化決策 A52 各種可行方案的條件大部分都是已知的，但每個方案的執行都可能出現幾種結果，各種結果的出現帶有一定的概率，決策的結果取決概率的大小，這種決策類型屬于（）。A.確定型決策B.不確定型決策C.風險型決策D.非程序化決策 C53 各種可行方案的條件大部分都是已知的，每個方案的執行也都可能出現幾種結果，但各種結果出現的概率卻是未知的，完全憑決策者的經驗、感覺和估計來作決斷，這種決策類型屬于（）。A.確定型決策B.不確定型決策C.風險型決策D.非程序化決策 B54 一般情況下，可以對產品開發的市場銷路作一定的預測，得出各種銷路可能存在的概率，以此確定開發的風險程度，這種決策稱為（）。A.確定型決策B.不確定型決策C.風險型決策D.非程序化決策 C55 在各種決策方法中，通過有關專家之間的信息交流，引起思維共振，產生組合效應從而導致創造性思維的方法是（）。A.頭腦風暴法B.專家意見法C.哥頓法D.專家會議法 A56 在決策方法中，具有“匿名性、多輪反饋、統計性”特征的方法為（）。A.頭腦風暴法B.特爾菲法C.哥頓法D.專家會議法 B57 某公司生產的某種產品固定成本為50萬元，產品的單價為80元，本年度的訂貨量為10000件，則當單位可變成本為（）才能保本。A.25B.35C.30D.40 C58 某公司生產的某種產品固定成本為50萬元，產品的單價為80元，單位變動成本為40元，假設企業的目標利潤為30萬元，企業應完成（）銷售量剛好保本。A.25000B.35000C.30000D.20000 D59 某公司生產的某種產品固定成本為50萬元，產品的單價為80元，單位變動成本為40元，若本年度預計銷售量為50000件，盈利水平為（）。A.250B.135C.150D.140 C60 當企業的經營安全率呈現為34%時，表明企業的經營安全狀況（）。A.安全B.較安全C.不太好D.危險 A61 當企業的經營安全率呈現為8%時，表明企業的經營安全狀況（）。A.安全B.較安全C.不太好D.危險 D62 當企業的經營安全率呈現為21%時，表明企業的經營安全狀況（）。A.安全B.較安全C.不太好D.危險 C63 當企業的經營安全率呈現為26%時，表明企業的經營安全狀況（）。A.安全B.較安全C.不太好D.危險 B64 當企業的經營安全率呈現為11%時，表明企業的經營安全狀況（）。A.要警惕B.較安全C.不太好D.危險 A65 對不確定型決策加以運算時，可以運用的方法是（）。A.經濟批量法B.盈虧平衡點法C.決策樹法D.等概率法 C66 在不確定型決策方法中，愿意承擔風險的決策者在取舍方案時以各方案在各種狀態下的最大損益值為標準，并選擇其中最大者作為其決策的方案，這種方法便是（）。A.冒險法B.保守法C.折衷法D.后悔值法 A67 在不確定型決策方法中，一些決策者在進行方案取舍時以每個方案在各種狀態下的最小值為標準，再從各方案的最小值中取最大者作為其選擇的決策方案，這種方法便是（）。A.冒險法B.保守法C.折衷法D.后悔值法 B68 一般情況下決策者都是既想獲得最大回報，又想避免風險，所以，在決策時既非極端地冒險，也非完全地保守，而是在介于這兩個極端的某一個位置上來尋找決策方案，這種方法便是（）。A.冒險法B.保守法C.折衷法D.后悔值法 C69 當無法確定某種自然狀態發生的可能性的大小，并且無法確定其順序時，可以假定每一種自然狀態具有相等的概率，并以此來計算各方案的期望值，將計算結果作為選擇方案的標準，這種方法便是（）。A.萊普勒斯法B.保守法C.折衷法D.后悔值法 A70 管理的首要職能是（）。A.計劃B.控制C.協調D.指揮 A71 下列各選項中，（）屬于管理的對象。A.組織資源和組織目標B.組織資源和組織活動C.組織目標和組織活動D.組織中的人 B72 在管理的各項職能中，最具有規范性、技術性的職能是（）。A.計劃B.組織C.領導D.控制 D73 管理的職能分為一般職能和（）。A.指揮職能B.計劃職能C.具體職能D.控制職能 C74 “管理就是決策”是（）的觀點。A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯 C75 “凡事預則立，不預則廢”，說的是（）重要性。A.組織B.預測C.預防D.計劃 D76 人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（）。A.管理的實踐性B.管理的復雜性C.管理的科學性D.管理的變動性 A77 在管理的各項職能中，（）職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現。A.領導B.協調C.控制D.計劃 C78 組織是管理的基本職能之一，它由（）三個基本要素構成。A.目標、原則和結構B.目標、部門和效率C.目標、部門和關系D.目標、部門和人員 C79 為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使（）。A.實踐活動符合于計劃B.計劃接近實踐活動C.實踐活動具有指標約束D.計劃得以嚴格執行 A80 就管理的職能而言，法約爾認為（）。A.管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制B.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干C.管理就是決策D.管理就是經由他人去完成一定的工作 A81 當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（）的角色。A.發言人B.組織聯絡者C.領導者D.精神領袖 D82 對于基層管理者來說，具備良好的（）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.管理技能 C83 對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.管理技能 B84 西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業化和勞動分工的經濟學家。A.亞當?斯密B.查爾斯?巴比奇C.弗雷德里克?泰羅D.大衛?李嘉圖 A85 從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（）就是其中之一。A.科學管理理論B.一般管理理論C.行政管理理論D.行政組織理論 A86 泰羅科學管理理論的中心問題是（）。A.科學技術B.加強人的管理C.提高勞動生產率D.增強責任感 C87 被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）。A.喬治?梅奧B.弗雷德里克?泰羅C.亨利?法約爾D.馬克斯?韋伯 D88 泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發展產生了深遠影響，他的代表作是（）。A.《社會組織與經濟組織理論》B.《工業管理和一般管理》C.《科學管理理論》D.《管理的要素》 C89 法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。A.計劃、組織、決策、協調和控制B.計劃、組織、決策、領導和控制C.計劃、組織、指揮、協調和控制D.計劃、組織、激勵、協調和控制 C90 “管理的十四項原則”是由（）提出來的。A.馬克斯?韋伯B.亨利?法約爾C.喬治?梅奧D.弗雷德里克?泰羅 B91 亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業管理和一般管理》，他被譽為（）。A.工業管理之父B.科學管理之父C.經營管理之父D.行政管理之父 C92 古典管理理論認為人是（）。A.復雜人B.經濟人C.社會人D.單純人 B93 在組織中存在著正式組織和非正式組織，二者之間的一個重大區別就是正式組織是以（）為重要標準。A.感情的邏輯B.正規的程序C.科學的理念D.效率的邏輯 D94 理想的行政組織體系理論是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現代社會（）組織形式。A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最經濟和合理的D.最先進科學的 A95 系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的（）。A.社會經濟系統B.社會經濟組織C.社會技術系統D.社會生產組織 C96 管理科學學派種所運用的科學技術方法來源于（）。A.科研部門B.軍隊C.學校D.企業 B97 經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為（）。A.經驗教學B.案例學派C.案例教學D.經驗學派 C98 （）是企業文化的核心。A.企業精神B.經營理念C.企業戰略D.經營哲學 A99 日本經濟之所以能在第二次世界大戰后的一片廢墟上迅速發展起來，其主導和關鍵作用的是（）。A.培養并利用了自己獨特的企業文化B.先進的社會制度C.充分利用企業戰略管理.進行了企業流程再造 A100 1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（）。A.企業戰略轉移B.企業技術創新C.企業流程再造D.企業管理創新 C101 企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是（）。A.企業精神B.企業價值觀C.企業文化D.企業形象 C102 企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。A.生產流程B.生產管理C.作業管理D.操作規程 A103 企業流程再造強調（）理念。A.流程順暢B.集約化經營C.顧客為導向和服務至上D.減少流程浪費 C104 （）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。A.邁克爾?海默的《企業再造工程》B.孔茨的《管理學》C.德魯克的《管理的實踐》D.彼得?圣吉的《第五項修煉》 D105 深層的企業文化是指（）。A.廠容廠貌B.職工風貌C.企業制度D.企業精神 D106 關