精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業辦公室勤雜人員管理規定總則為加強對總經理辦公室勤雜人員的管理，規范勤雜人員日常工作紀律、行為規范和工作職責，不斷提高勤雜人員服務水平和工作效率，樹立部門和公司整體形象，進一步做好各項服務保障工作，依據公司有關制度要求，制定本管理規定。本規定所指勤雜人員為：勤雜人員，收發員，前臺接待員。本規定所指各崗位勤雜人員均應嚴格遵守本管理規定。工作職責及內容勤雜人員崗位職責內容主要如下：公司重大活動會務服務保障工作；機關會議室、電教室內各項會務服務及保障工作；禮堂、機關會議室、電教室的安排、登記記錄和設備設施的管理；領導辦公室日常衛生清潔和整理工作；公司領導報紙、信件的發放和遞送；公司領導值班過夜用房衛生服務保障工作；辦公大樓每日巡查，做好巡查記錄，對發現的問題及時匯報并進行處理；完成領導交辦的其它各項工作；協助部門行政管理職員做好其它各項工作。收發員崗位職責內容主要如下：每日公司領導和機關各部門報刊、雜志及信件的分揀；完成收發工作后，協助勤雜人員做好有關工作；辦公大樓每日巡查工作，做好巡查記錄，對發現的問題及時匯報并進行處理；完成領導交辦的其它各項工作。協助部門行政管理職員做好其它各項工作；前臺接待員崗位職責內容主要如下：來訪人員的登記記錄，并與被訪人員聯系確認；維護機關辦公樓大堂的環境和秩序；接聽并處理前臺各類問詢電話；處理機關辦公樓前的各類突發事件，并在第一時間向部門主管人員匯報情況；前臺雨傘的日常管理；在工作需要的時候協助勤雜人員做好有關工作；完成領導交辦的其它各項工作。負責值班的員工，在每個工作日的08:50前應完成以下工作：打開公司領導辦公室內飲水機，并檢查領導辦公室內的衛生；打開有會議安排的會議室內電水壺；檢查辦公樓內每層樓的公共飲水間內直飲水機的狀態；進行大樓巡查，發現問題應盡快處理，不能馬上解決的應及時向有關部門報修。負責值班的員工，在每個工作日下班后應完成以下工作：關閉領導辦公室內的飲水機電源；清掃、整理領導辦公室、休息室及衛生間；清掃、整理機關會議室、電教室，檢查并關閉會議室和電教室內所有電器設備；完成大樓巡查。勤雜人員的具體工作并不局限于各自的崗位，當存在工作需要時，各崗位員工可進行互相調整、輪換，確保部門工作能夠正常開展。作息、著裝及儀表嚴格遵守上下班時間，并嚴格實行值班制度，任何人員無故不得遲到、早退。勤雜人員具體工作時間為：正常班每周執行五天工作日，周一至周五為9:00-17:00，周六、周日休息；值班時每周執行七天工作日，周一至周五為8:00-18:00，周六、周日為8:30-14:00；國家法定節假日進行輪換值班，值班時間為9:00-17:00。前臺接待員工作時間為：每周一至周五，8:45-17:15。如需請假，應按照以下要求向相應領導提出申請，獲得批準后方可休假：24小時以內的假期，須得到行政項目經理批準；24小時至48小時以內的假期，須得到部門分管副主任批準；48小時以上的假期，須得到總經辦主任批準；休假員工要與他人安排好工作交接，確保不影響正常工作的開展。上班時間內，員工著裝必須遵守以下要求：男士必須穿淺色襯衣（短袖、長袖皆可）、深色西褲、深色皮鞋和襪子，冬天時穿深色西裝，不得穿T恤、涼鞋、球鞋和牛仔褲等各類休閑服裝，遇到重要場合或重大事件時，應系領帶；女士必須穿深色職業套裝（西褲或裙子皆可）、淺色襯衣（短袖、長袖皆可）、深色皮鞋，著裙裝時不得穿棉襪，不得穿連衣裙、T恤、涼鞋、球鞋和牛仔褲等各類休閑服裝；西裝、襯衣必須勤洗、勤換，保持整潔，穿著時應熨燙整齊；男士穿長袖襯衣時，不得挽起袖子，并且必須扣上袖扣。上班時間內，員工的儀表儀容必須遵守以下要求：總體要求為：得體、大方；男士、女士不得留長指甲，不得在指甲上涂抹指甲油，并時刻保持指甲的清潔、干凈；男士不得留過長的頭發，發際線不得蓋過耳朵、脖子，不得染除黑色以外的任何顏色，頭發必須梳理整齊，保持良好的形象；男士不得留胡子，必須注意保持整潔；女士發型大方、得體，不得染除黑色以外的任何顏色，頭發必須梳理整齊，保持良好的形象；女士提倡化淡妝，但不得化過于濃艷或不適宜的妝；女士不得佩戴過于夸張、前衛的飾品。工作規范要求時刻牢記部門理念，在工作中互相幫助、互相支持、互相補充。上班時必須保持飽滿的精神狀態，不得在辦公室內睡覺、閑聊、吃零食、玩電腦游戲、打牌或看電影。在進出領導辦公室時必須注意禮節，要做到先敲門，等候10秒鐘，確認沒有答復后再次敲門，仍然沒有答復后方可開門進入。在領導辦公室內、會議室內不得說與自身工作無關的話，所聽到的一切事情必須嚴格保密，不得向他人透露，當遇到公司領導與他人進行重要談話時，應及時、主動地離開領導辦公室。在領導辦公室內打掃衛生、整理辦公室時，不得隨意翻閱任何文件、材料，各類物品要擺放整齊，不得隨意挪動，完成衛生清理后，不得在領導房間內繼續逗留。勤雜人員要注意觀察領導辦公室內日常用品的消耗情況、植物生長情況和設備運作情況，一旦發現問題，應及時向主管人員匯報，并立即解決。無工作需要時，不得進入公司領導辦公室內。為做好有關服務工作，公務班配備有公司領導辦公室、會議室鑰匙。上述鑰匙僅限公務班使用，不得將其交給其他人員使用。使用完畢后鑰匙必須存放在保險柜內，任何人不得將鑰匙隨意放置，以免遺失。勤雜人員在進行會務服務時，應嚴格遵守以下要求：提前做好會場內設備檢查，并做好茶水等各項準備工作；會議開始時倒水間隔不得超過10分鐘，會議開始半個小時后，每隔15分鐘倒一次茶水隨時注意會議室內各項設備設施的運作情況，出現故障要及時處理和匯報；對于與會領導或人員提出的要求，服務人員要靈活處理，并及時向主管人員匯報；會后做好會議室內設備設施檢查，并將會議基本情況做好登記記錄。前臺接待員在接待來訪人員時，應嚴格遵守以下要求：起身站立，禮貌招呼客人，詢問來訪目的、對象及來訪者身份；及時與被訪人或部門取得聯系，確認來訪情況屬實后，請來訪客人出示有效證件，為來訪客人做好登記，抵押來訪客人有效證件后，發給臨時出入證，告知并指引被訪者房間；若來訪客人未持有效證件，經被訪者確認身份后，請被訪者到前臺為來訪者辦理來訪登記手續并簽后親自引領來訪客人；公司領導的客人，經秘書科確認后，做好來訪登記手續的辦理，并指引被訪領導辦公室；來訪結束后，為客人辦理簽走手續，收回臨時出入證，退回客人抵押的證件，并禮貌送客。勤雜人員應不斷加強自身修養，提高個人素質，使用規范用語，能用簡單英語接待來訪外賓。加強服務意識，提高工作能力。勤雜人員必須自覺地、不定時的進行辦公大樓巡查，并將巡查中發現的問題立即向主管人員匯報，并及時按照相應程序進行處理。前臺