201*年度個人工作總結(技術支持)201*年度個人工作總結(技術支持)

201*年度個人工作總結

姓名：所在辦事處：一、歸納匯總201*年度所做工作內容（方案、設計等）201*年我做了許多的工作，主要包括方案設計、圖紙設計、整理標準模板及其他需技術支持做的工作。主要設計工程為：*****等酒店、賓館有熱水和采暖需求的工程。在工作中許多工作需要與同事共同完成，很多工作需要在領導的指導下反復修整，最終完善工作。這個過程就是不斷學習的過程，總結能歸納出做了多少工作，卻歸納不出我累積學問的高度，我對工作認知的深度，我成長的速度！二、201*年工作心得體會（收獲、困難、問題解決方式等）201*年是我真正工作的第一年，對我來說遇到許多的困難，但是在解決問題的同時我又收獲了許多。我從事技術支持這份工作的性質就是解決技術問題的，對我的要求就是我的技術要硬。但是在剛開頭接觸這份工作的過程中表達出了我的缺乏：反響不夠快速、技術不夠扎實、缺乏閱歷數據、不夠認真、面對客戶害怕等。我面臨這些困難，在領導的指導與關心下，通過清楚設計思路、熟記設計參數及自我強化等方式，不但解決了實際問題也讓我快速的成長起來。現在的我，能夠單獨一人為客戶講解方案、解答技術問題及宣傳公司產品。這份工作不但讓我獲得了扎實的專業學問，也讓我自身更加的優秀！三、201*年個人分析（個人性格、需要提升的空間）201*年對我來說真的很重要，我的人生的第一桶金是這份工作賜予我的，我很感謝你**公司。從校園走進工作崗位，我顯得是那么的稚嫩，我的學問達不到公司研發的水平，我的思想跟不上公司前進的步伐，我的眼界看不到公司將來進展的前景。在***飄揚旗幟的國土上，我顯得那么的渺小與無力。在抬頭仰視星空時，我知道我需要提升的空間很大很廣，就工作來說，我的專業顯得那么的不專業，我的學問顯得那么的薄弱，我的工作顯得那么的勞碌，表達出來的是我方方面面的缺乏。但我是一個愛學、會學、快學的女孩，我信任在這巨大的壓力下，通過自己的努力，定能闖出一片屬于我自己的藍天。四、將來一年的規劃（對技術支持工作的意見和建議）

201*年我在不斷努力工作中走完了，新的一年201*年已悄然走來，新年的到來也帶給了我新的工作任務，期盼我新一年的輝煌！對于工作，我新一年的規劃有兩個大的方面：一方面是實時學習太陽能產品學問（技術更新），設計更優秀的工程方案，設計更加完善的圖紙，對銷售太陽能產品奉獻出自己的技術力氣；另一方面是對電空調產品的學習，在201*年的工作中，對電空調的工程我的技術明顯缺乏，努力學習的方向是電空調機房設計、電空調末端設計、末端管道設計及預算等。固然在這個學習的過程中，也包括我物資方面的提高，我盼望通過自身的努力把握更加扎實的技術，供應更加完善的支持！在新的一年里，在做好這份工作的同時也能收獲一份豐碩的果實。讓我的生活更加優越，讓我的精神更加飽滿，讓我與威特人一起制造屬于我、我們的***，輝煌的明天！

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201*年售前技術支持工作年終總結

一、職業成長回憶

還沒有來得及揣摩自己在這一年中的全部得失，201*年已經領近尾聲，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰果，但是也經受了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，201*年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思索。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是布滿了機遇和挑戰的一年。

來到XX已經一年光景，作為一名工程工程售前的技術工程師，承蒙公司領導與部門同事的批判指導，在履行自己職責的同時，也漸漸看到了自己距離優秀員工所具備的全面素養要求還有一段需要努力彌補和完善的差距。空閑的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱謂？

自從擔當公司工程工程售前技術工程師以來，我的主要工作是為行業部門以及其他業務部門的同事編寫工程設計方案、工程施工組織方案，以及就公司現有資源產品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開頭獨立承受工程派單時，我幾乎不太能夠理解工程售前的含義，更不了解應當如何去把工程售前的工作開展實施，而是過多的依靠于抄襲現場的方案，在一些工程關鍵點局部處理得不夠抱負，過于理論化，導致與實際脫節。通過幾次不太勝利的案例熬煉之后，漸漸的我也開頭形成一套適用于自己成長的思維模式，并摸索出一些相像領域、固定產品的處理方法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在很多的缺乏，表達在對于工程建立的需求常常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產品的適用性，能夠如何滿意客戶需求即可，但是卻忽視了將來客戶進展所帶來的變化與擴展，對工程的把握不夠全面，究竟系統集成涉及的領域眾多，涵蓋的技術面較廣，這種著眼現在直奔主題的處理方式也折射出了自己學問面狹小的事實。好在公司的領導及同事通過單獨技術指導以及對整個部門進展的工程閱歷共享指導，也讓我漸漸明白在進展系統集成工程時宏觀了解，全局設計的重要，對用戶的需求必需要深入的分析，了解客戶的企業規模、事務處理流程以及進展規劃之后，從全局的角度來進展方案設計，再突出眼前的局部建立設想，這樣才能真正把

第1頁共3頁系統集成方案寫好，才能真正讓客戶滿足，而我也必需在具備這樣全局把控的思維力量，再加上學問的不斷積存，才能成長為一名合格的售前工程師。

二、工作開展回憶

在過去的一年，我對涉足不同行業的系統集成需求也進展了一些回憶總結，其中視頻監控工程與網絡工程占到了所處理案件的70%，在這些工程中，我所要擔當的任務主要包括：工程需求了解、工程設計方案編寫、工程跟蹤等。而相對來說，工程方案設計又占到了很高的精力付出比例，但是如何供應解決方案完成工作，亦經受了兩個時期的成長。

第一階段：從產品到方案。將公司的產品資料（如海康威視、華為等常用設備）修改成針對用戶的解決方案，這一類售前支持不在少數，處于對公司內部代理的產品比擬熟識，再加上有肯定的技術功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來說比擬快速，但不能站在客戶價值角度來理解產品。

其次階段：從需求到方案。通過總結問題以及對工程的不斷理解，有了自己的學問體系和工作方法，能站在治理詢問的角度采納各種方法去了解客戶業務、分析用戶需求，并供應解決方案。

三、201*個人職業展望

通過這一年時間的摸索與觀看，對于現在各大行業客戶，越來越不滿意于單一產品的建立需要，他們往往盼望單位或企業內部的各個應用子系統能夠兼容整合，并且全部的治理能夠在統一的平臺下進展。也就是說，對于將來客戶系統集成需求我們可以理解或者影響客戶往應用系統集成方向進展，而不是單一的供應產品集成，在劇烈的行業競爭中，我們需要供應客戶耳目一新的亮點方案。

在學習溝通中我發覺，數據集中與云計算將是將來進展的技術方向，所謂數據集中，就是把企業全部日常辦公產生的數據集中在機房治理端，確保數據的安全有效治理，杜絕一些潛在或已知的泄密危急；而云計算通俗來說既是虛擬化效勞，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和效勞器虛擬化，這樣的技術進展將越來越降低對客戶終端的硬件要求，轉而提升系統應用的敏捷性和高可用性。

第2頁共3頁除了對技術方面的進展追求，在職業規劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，承受客戶案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態下，根據客戶提出的需求進展分析，了解客戶一時期內的進展狀況，然后提出可行的方法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客戶心目中抱負方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種牢靠可信的詢問師的身份角色。不單單對客戶的需求進展分析，還要對客戶所在行業進展一些必要的了解，清晰行業進展趨勢以及新興技術的應用案例，從硬件和軟件結合的角度動身來進展整體解決方案設計，供應給客戶綜合應用解決方案。

明確了個人的進展方向與職業角色定位，這就要求自己仍舊需要不斷的學問積存，尤其