倉庫各崗位說明書,倉庫管理人員工作職責與績效衡量指標倉庫各崗位說明書,倉庫管理人員工作職責與績效衡量指標倉庫各崗位說明書,倉庫管理人員工作職責與績效衡量指標xxx公司倉庫各崗位說明書,倉庫管理人員工作職責與績效衡量指標文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度目錄：公司倉儲經理崗位說明書 1公司倉庫經理崗位說明書 3倉儲統(tǒng)計主管崗位說明書 6倉儲運作主管崗位說明書 8倉儲計劃主管崗位說明書 10倉儲倉庫組長崗位說明書 11倉儲倉管員崗位說明書 13倉儲統(tǒng)計員崗位說明書 15公司倉儲經理崗位說明書崗位定義崗位名稱倉儲經理崗位編號NF-CC**部門名稱運作部行政級別***編寫人鄭書軍系統(tǒng)負責人營運總監(jiān)版本號NF-HR-***生效日期2004/07/01審核：營運總監(jiān)批準：人力資源總監(jiān)崗位相關關系營運總監(jiān)營運總監(jiān)直接上級：倉儲經理直接下級：倉儲經理倉庫經理/辦事處負責人內部客戶：公司其他部門倉庫經理/辦事處負責人外部客戶：公司客戶工作概述在營運總監(jiān)的領導下，負責公司倉儲業(yè)務的指導、管理與監(jiān)控，保證倉儲整體運作指標和管理指標達到客戶和公司的要求。工作職責負責制定和審核本部門各項管理制度、工作計劃，健全部門管理系統(tǒng)，確立倉儲業(yè)務管理模式。并在實際運作管理過程中，不斷檢驗、完善倉儲管理制度的有效性和系統(tǒng)性。負責貫徹公司管理精神、通知要求，落實公司確定的倉儲營運目標和管理目標，采取各種改進措施，優(yōu)化流程，降低各項運作及管理成本，努力提高倉儲各項業(yè)務營運效益和運作質量。依據公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，參與公司倉儲中心的布局和發(fā)展規(guī)劃；有意識地引導和拓展倉儲服務領域，努力提升倉儲品牌社會影響力，不斷促進協(xié)調、快速發(fā)展。建立、完善本部門考核激勵機制，倡導團隊合作理念；確定以績效管理為導向、關注員工進步與成長；努力為員工創(chuàng)造一種負責和積極進取的管理環(huán)境。建立倉儲管理培訓系統(tǒng)，積極推進各項培訓計劃；努力營造學習型團隊，不斷提高倉儲整體的業(yè)務操作水平和管理技術水平，不斷總結和創(chuàng)新倉儲管理各項“經驗和技能”。積極推進質量管理，努力提高客戶滿意度；不斷提升各項業(yè)務KPI指標考核效果；組織、落實SIP檢查，及各類盤點檢查；不斷提升倉儲整體的質量保證能力。負責調查和處理倉儲業(yè)務所發(fā)生的重大質量事故，分析事故根本原因，確定預防和整改措施；制定和明確事故調查原則，不斷完善倉儲安全和預防管理措施。負責與客戶建立良好的業(yè)務關系，定期拜訪和收集客戶反饋意見和建議，定期參與開展與客戶的運作回顧工作，督導、落實各項整改計劃。負責制定和審核新業(yè)務運作方案（或退倉方案），協(xié)調倉儲資源，保障新業(yè)務的有效啟動和正常運作。10.負責本部門下屬員工招聘的錄用面試工作及入職前的倉儲管理培訓工作；負責制定倉儲供應商管理制度和評估工作。11.完成公司臨時安排的其它項目工作。衡量指標有效實現公司所制定的倉儲各項質量目標。其中重大安全事故、重大質量事故、重大客戶投訴事件均為0。新業(yè)務運作監(jiān)控良好，沒有發(fā)生意外的貨損差異。年度沒有發(fā)生因業(yè)務管理不善而導致客戶流失的事件。與客戶保持良好的業(yè)務關系，所有客戶滿意度均保持在80分以上。年度倉儲運作管理成本得到有效控制，實現公司所確定的倉儲業(yè)務營運目標。倉儲內部發(fā)現問題和解決問題機制運行良好，各項計劃工作得到有效落實和推進。其中月度工作總結和計劃，能夠按時保質保量完成（5日前上報）。倉儲激勵機制得到良好實施，團隊協(xié)作、員工積極性得到有效發(fā)揮和促進。年度之內，經過內部培養(yǎng)，保障有員工得到晉升或其它發(fā)展。倉儲整體管理水平和行業(yè)影響力逐年提高，內部管理系統(tǒng)逐年得到完善和改進。倉儲業(yè)務合同商管理穩(wěn)定有效，其內部管理和服務水平得到不斷改善、提高。工作權限對公司倉儲戰(zhàn)略規(guī)劃（發(fā)展思路）的建議權；直接下屬管理人員的考核權和獎懲建議權；對倉儲供應商的綜合評估和審議確定權。任職要求性別不限年齡歲以上語言流利普通話品質：光明磊落、責任心強；系統(tǒng)思考、團結進取；具備先進的管理理念。教育背景及培訓：1．管理專業(yè)或相關專業(yè)大專以上學歷；2．接受過物流管理知識培訓，最好具備中級物流師或以上職稱；3．接受過現代質量保證管理系統(tǒng)方面的相關培訓。所需知識和技能：1．具備一定的現代物流系統(tǒng)知識；2．具備管理制度和運作方案的基本寫作技能（包括良好的電腦操作技能）；3．具備良好的業(yè)務指導和培訓技能。工作經驗：1．對倉儲業(yè)務擁有三年以上豐富全面的實踐管理經驗，熟悉倉儲各種作業(yè)類型的管理和控制方法；具備良好的組織和協(xié)調能力；2．對倉儲質量控制具備系統(tǒng)的認識和良好的實踐經驗；3．對項目團隊擁有良好的管理經驗。公司倉庫經理崗位說明書崗位定義崗位名稱倉庫經理崗位編號NF-CC**部門名稱倉儲部行政級別***編寫人鄭書軍系統(tǒng)負責人倉儲經理版本號NF-HR-***生效日期2004/07/01審核：營運總監(jiān)批準：人力資源總監(jiān)崗位相關關系辦事負責人辦事負責人/倉儲部經理直接上級：倉庫經理直接下級：倉庫經理運作主管、計劃主管、統(tǒng)計主管內部客戶：公司其他部門運作主管、計劃主管、統(tǒng)計主管外部客戶：公司客戶工作概述在辦事處負責人/倉儲部經理的領導下，負責倉儲中心業(yè)務運作管理，保證倉儲中心各項質量指標和各項管理目標達到客戶和公司的要求。工作職責根據公司營運目標和倉儲部管理要求，負責制訂倉儲中心的各項工作計劃；并確保各項工作順利開展、運作質量得到持續(xù)改進和提高。負責傳達落實公司各項管理精神，貫徹實施倉儲部各項管理規(guī)定，不斷細化倉儲中心各項運作管理；及時、主動反饋管理信息，并在實際運作管理過程中，不斷完善倉儲系統(tǒng)管理要求。負責跟進倉儲中心的各項工作計劃，定期對運作情況進行總結和回顧，并提出整改意見和行動方案。組織和跟進各類盤點工作，確保實物與賬（信息系統(tǒng)）、卡一致。積極推行績效考核管理，營造公平、公正的激勵管理環(huán)境，建設有效的工作團隊。負責組織各項業(yè)務操作和管理培訓，不斷提高下屬員工的業(yè)務技能和管理水平。負責客戶的日常維護工作，積極收集、反饋客戶需要，定期與客戶舉行運作回顧，與客戶保持良好的溝通、協(xié)調關系。圍繞公司營運目標和成本管理要求，采取各種改進措施，優(yōu)化流程，提高效率，降低各項運作及管理成本，努力提高倉儲各項業(yè)務的營運效益和市場競爭力。負責倉儲中心的消防安全、資產管理等工作，預防各類不安全事故發(fā)生。10．負責對倉儲供應商的日常管理與考核，確保供應商能夠提供和滿足倉儲運作所需求的作業(yè)能力和服務水平。11．完成上級指派的其他事項工作。衡量指標1．確保實現公司所制定的倉儲各項質量目標。其中重大安全事故、重大質量事故、重大客戶投訴事件均為0。2．確保與客戶保持良好的溝通與業(yè)務合作關系，客戶滿意度保持在85分以上。3．年度沒有發(fā)生因管理不善而導致客戶流失或業(yè)務減少的事件。4．確保倉儲運作管理成本得到有效控制，并實現公司所確定的倉儲業(yè)務營運目標。5．倉儲內部發(fā)現問題和解決問題機制運行良好，各項計劃工作得到有效落實和推進。其中月度工作總結和計劃，能夠按時保質保量完成（5日前上報）6．確保倉庫儲存貨物管理規(guī)范、整體維護良好，滿足并適當超過客戶提出的要求和期望。7．確保團隊運作高效，內部管理系統(tǒng)逐年得到完善和改進。8．確保倉儲合同商管理穩(wěn)定有效，其內部管理和服務水平得到不斷改善、提高。工作權限1．對直接下屬員工的考核權和獎懲建議權2．對供應商的考核權和選擇建議權任職要求性別不限年齡歲以下語言流利普通話品質：積極進取、責任心強；善于與人合作、溝通；較強的心理承受能力。教育背景及培訓：大專以上學歷；接受過質量管理方面的培訓。所需知識和技能：具備一定的物流專業(yè)知識；具備質量系統(tǒng)管理知識和電腦操作技能；工作經驗：具備2年以上物流倉儲管理經驗，對各類倉儲作業(yè)具備相當的管理經驗；具備良好的團隊管理經驗和較強的執(zhí)行能力；具備一定的質量管理實踐經驗。倉儲統(tǒng)計主管崗位說明書崗位定義崗位名稱運作主管崗位編號NF-CC**部門名稱倉儲部行政級別***編寫人鄭書軍系統(tǒng)負責人倉儲部經理版本號NF-HR-**生效日期2004/07/01審核：營運管理部總監(jiān)批準：人力資源總監(jiān)崗位相關關系倉庫經理倉庫經理直接上級：倉儲統(tǒng)計主管直接下級：倉儲統(tǒng)計主管內部客戶：公司員工倉儲統(tǒng)計員外部客戶：公司客戶倉儲統(tǒng)計員工作概述在倉庫經理的領導下，負責信息系統(tǒng)和賬務系統(tǒng)的日常維護與管理，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定、數據準確；按照相關要求，督導和協(xié)調統(tǒng)計員做好日常業(yè)務單據登錄、庫存核實、提供運作咨詢等工作；負責各類報表、費用結算等具體審核工作，保持與客戶和公司相關部門必要的信息溝通與聯(lián)系。工作職責具體負責倉庫統(tǒng)計部門日常管理、協(xié)調和檢查工作，加強信息處理和賬務指導與監(jiān)控工作。負責問題單據及賬務異常情況的跟進、處理與考核工作。負責確定特殊作業(yè)單據的統(tǒng)一規(guī)范要求，及相應培訓工作。檢查、督導統(tǒng)計人員每日作業(yè)單據的盤點執(zhí)行情況，必要時加以抽查。協(xié)調各類盤點工作，制定相關要求，查實差異原因；確保賬、實相符，單據保存完整、有序。負責信息系統(tǒng)與賬務系統(tǒng)的維護和稽核工作，及各類報表、費用結算的審核工作；協(xié)助倉庫經理控制好整體運作成本。負責與客戶及公司各部門的信息溝通與協(xié)調工作。負責統(tǒng)計人員日常所需業(yè)務技能的培訓和指導工作。負責統(tǒng)計人員崗位工作的檢查評估和績效考核工作。完成上級交辦的其它事項和任務。主要衡量標準當月單據錄入及時率100%當月單據錄入準確率100%當月單證傳遞及時率100%當月各類報表、賬目完成及時率100%當月各類報表、賬目完成完整、準確率100%當月單據處理、信息溝通投訴事件為0當月單據、報表保存完整率為100%當月倉庫盤點準確率100%（包括資料準備有效、盤點工作富于效率）當月部門工作計劃實施良好10．部門成員之間團結協(xié)作、配合良好工作權限對下屬的考核和獎懲建議權，系統(tǒng)數據的監(jiān)控和授權范圍內的修改權，雙向結算費用及各項報表的審核權，對信息/賬務系統(tǒng)管理和業(yè)務運作管理的建議權。任職要求性別不限年齡23歲以上語言流利普通話品質：1．為人誠實、嚴謹負責，良好的時間觀念；2．思維清晰、善于分析，良好的責任意識；3．不懼挑戰(zhàn)，富于進取意識和成就感。教育背景及培訓：中專以上學歷；接受過統(tǒng)計/會計方面專業(yè)知識培訓；接受過電腦系統(tǒng)方面的培訓。所需知識和技能：能夠熟練操作電腦和運用一般系統(tǒng)軟件；具備一定的數據信息綜合分析能力；對物流倉儲管理有一定的了解和認識。工作經驗：2年以上相關統(tǒng)計或會計工作經驗，最好從事倉儲信息統(tǒng)計崗位管理工作；具備一年以上團隊管理經驗；具備較好的溝通、協(xié)調能力。倉儲運作主管崗位說明書崗位定義崗位名稱運作主管崗位編號NF-CC**部門名稱倉儲部行政級別***編寫人鄭書軍系統(tǒng)負責人倉儲部經理版本號NF-HR-**生效日期2004/07/01審核：營運管理部總監(jiān)批準：人力資源總監(jiān)崗位相關關系倉庫經理倉庫經理直接上級：運作主管直接下級：運作主管內部客戶：公司員工倉管員、裝卸隊長、保安隊長外部客戶：公司客戶倉管員、裝卸隊長、保安隊長工作概述協(xié)助倉庫經理處理部門日常管理工作，根據業(yè)務運作情況合理調配倉庫資源，對現場作業(yè)進行監(jiān)控和檢查，確保部門業(yè)務運作順利進行。工作職責負責安排、協(xié)調倉庫各方資源，確保業(yè)務運作順利開展。負責制定、落實各項日常管理要求和工作計劃，加強運作檢查和指導工作。負責倉庫整體區(qū)域的有效規(guī)劃和標示工作，確保各類屬性產品儲存正確恰當。負責下屬運作人員工作完成情況的具體檢查與考評工作。負責跟進、組織各類日常盤點工作。做好團隊內部和客戶之間的溝通與協(xié)調工作。協(xié)助制定各類管理文件和作業(yè)程序，參與倉庫整體管理，積極控制業(yè)務運作成本。按客戶要求審核原始《提貨授權書》、《自提客戶出庫授權委托書》，做好資料保存工作；負責出庫、退貨入庫單據及非常裝卸作業(yè)單據等相關簽字確認工作。負責考勤資料的整理歸檔、辦公用品的申購和發(fā)放工作，并具體負責下屬運作人員相關入職、離職等工作安排和移交等工作。10．完成上級交付的其他各項工作。主要衡量標準1．確保庫存準確率為100%。貨卡、實物相符一致。2．確保收發(fā)貨準確率達到倉儲制定的目標。3．確保庫存貨物完好率100%。4．確保客戶投訴件數和質量事故件數小于倉儲部所制定的目標。5．確保倉庫安全事故為0。6．確保作業(yè)單據傳遞與管理準確率達到100%。7．確保倉庫儲存貨物管理規(guī)范、清潔衛(wèi)生良好，實現并超出客戶要求與期望。8．確保倉庫日常各類檢查工作有效實施。9．確保團隊運作高效、關系融洽。確保與客戶保持良好的日常業(yè)務溝通關系。工作權限1．對下屬的獎懲建議權和崗位調整建議權；2．對裝卸工的獎懲執(zhí)行權。任職要求性別不限年齡23歲以上語言流利普通話品質：1．為人誠實正直、積極進取；2．工作責任心強、遇事嚴謹果斷；3．有較好的心理承受能力。教育背景及培訓：1．中專以上學歷；2．接受過ISO等相關質量保證系統(tǒng)培訓。所需知識和技能：1．堅持原則，具備較強的組織、協(xié)調能力；2．具備良好的團隊溝通和合作技巧；3．善于思考和分析問題，處事講方法。工作經驗：1．二年以上倉庫管理經驗，熟悉倉庫現場管理特點；2．熟悉倉庫相關作業(yè)流程基本要求，掌握倉庫各類作業(yè)類型管理要點；3．具備團隊管理經驗和較強的執(zhí)行能力。倉儲計劃主管崗位說明書崗位定義崗位名稱運作主管崗位編號NF-CC**部門名稱倉儲部行政級別***編寫人鄭書軍系統(tǒng)負責人倉儲部經理版本號NF-HR-**生效日期2004/07/01審核：營運管理部總監(jiān)批準：人力資源總監(jiān)崗位相關關系倉庫經理倉庫經理直接上級：計劃主管直接下級：計劃主管內部客戶：公司員工倉管員、裝卸隊長、短駁車隊長外部客戶：公司客戶倉管員、裝卸隊長、短駁車隊長工作概述協(xié)助倉庫經理處理部門日常管理工作，根據業(yè)務運作情況合理調配倉庫資源，對現場作業(yè)進行監(jiān)控和檢查，確保部門業(yè)務運作順利進行。工作職責1．模范遵守公司各項規(guī)章制度和管理要求；2．參與倉庫整體管理工作的分析與完善，提出整改建議；3．編制每日轉倉計劃，制作每日發(fā)貨計劃；4．落實每日轉倉計劃，檢查并考核每日轉倉作業(yè)進度，加強運作現場指導和監(jiān)控；5．負責供應商（轉倉車）資源的調配、管理，加強協(xié)調、控制，保障轉倉運作順利開展；6．協(xié)助倉庫經理控制作業(yè)成本；7．審核3PL物流公司《提貨授權書》、《自提客戶出庫授權委托書》，做好資料存檔工作；8．負責出庫、退貨入庫單據的審核工作；9．協(xié)調本部門內部、外部關系，做好溝通、協(xié)調等服務工作；10．協(xié)助倉庫經理起草各類管理文件和轉倉作業(yè)流程，編制和執(zhí)行每月供應商培訓計劃；11．完成上級交辦的其他工作。主要衡量標準1．確保庫存準確率為100%；2．在庫貨物完好率達到100%；3．倉庫安全事故率為0；4．作業(yè)單據傳遞、準確率達到100%；5．客戶重大事件投訴率為0；6．貨卡、實物、帳相符，質量事故率為0；7．儲存質量達到100%；工作權限1．下屬的獎懲建議權和崗位調整建議權2．對裝卸工、短駁司機的獎懲執(zhí)行權任職要求性別不限年齡23歲以上語言流利普通話品質：1．為人誠實正直、積極進取2．工作責任心強、遇事嚴謹果斷3．有較好的心理承受能力教育背景及培訓：1．中專以上學歷2．接受過“5S”或ISO9000質量保證體系統(tǒng)培訓所需知識和技能：1．具備良好的協(xié)調、溝通能力；2．具備良好的團隊合作和有效的執(zhí)行能力。工作經驗：1．二年以上倉庫管理經驗；2．熟悉倉庫各類作業(yè)類型管理要點。倉儲倉庫組長崗位說明書崗位定義崗位名稱倉管員崗位編號NF-CC**部門名稱倉儲部行政級別***編寫人鄭書軍系統(tǒng)負責人倉儲部經理版本號NF-HR-**生效日期2004/07/01審核：營運總監(jiān)批準：人力資源總監(jiān)崗位相關關系運作主管運作主管直接上級：倉庫組長直接下級：倉庫組長內部客戶：公司所有員工倉管員、叉車司機、裝卸人員外部客戶：公司客戶倉管員、叉車司機、裝卸人員工作概述在運作主管的指導下完成倉庫業(yè)務運作，負責貨物進/出與在庫管理，保證貨物進、出、庫存數量準確、質量無損。完成貨物的進出庫、存儲相關的日常事務等工作，以達到庫存管理目標。工作職責1．遵守公司各項規(guī)章制度和管理要求。2．審核單證是否完整規(guī)范，數字是否準確，邏輯是否合理；3．各種單據的收集、匯總和報表的送達與傳遞；4．負責本庫資源的調配、管理；5．監(jiān)督實施倉庫的安全管理；6．安排、督查與跟進本庫日盤和月盤工作；7．負責直屬下級的考勤、考核和匯總上報；8．及時反饋相關信息，收集登記并協(xié)調處理和上報倉庫運作各有關事件，保持良好的業(yè)務溝通；9．指導倉管員的業(yè)務學習和培訓；負責倉庫5S管理的實施與跟進；10．負責各庫排位的檢查與跟進；11．負責倉庫各類建筑設施、設備的日常檢查與維護；12．處理好內部、外部各方面關系，積極維護良好的工作氛圍和團隊合作精神；13．完成上級交辦的其他工作。主要衡量標準1．貨物進出倉準確率為100%；2．單證填寫和傳遞及時率100%；3．盤點貨物準確率達到100%；4．GMP檢查考核得分8分以上；5．客戶投訴率和質量事故為0；6．貨、卡、帳準確率達到100%；工作權限1．對裝卸人員的管理、指揮權2．對叉車司機的作業(yè)的管理、指導權3．對運作的改進有建議權任職要求性別不限年齡35歲以下語言流利普通話品質：1．誠實負責，積極進取；2．工作細致，務實勤奮。教育背景及培訓：1．高中以上學歷；2．接受過倉庫管理方面的培訓。所需知識和技能：1．較強的心理承受能力；2．獨立思考、快速心算能力；3．掌握與人合作與溝通技巧工作經驗：1．具備一年以上倉庫管理經驗，熟悉倉庫作業(yè)管理要點；2．擁有良好的管理愿望和管理應有基本素質。倉儲倉管員崗位說明書崗位定義崗位名稱倉管員崗位編號NF-CC**部門名稱倉儲部行政級別***編寫人鄭書軍系統(tǒng)負責人倉儲部經理版本號NF-HR-**生效日期2004/07/01審核：營運總監(jiān)批準：人力資源總監(jiān)崗位相關關系運作主管運作主管直接上級：倉管員直接下級：倉管員內部客戶：公司所有員工叉車司機、裝卸人員外部客戶：公司客戶叉車司機、裝卸人員工作概述在運作主管/倉庫組長的指導下完成倉庫業(yè)務運作，負責貨物進/出與在庫管理，保證貨物進、出、庫存數量準確、質量無損。工作職責遵守公司各項規(guī)章制度和管理要求。按照作業(yè)流程和標準操作程序，負責日常收、發(fā)貨作業(yè)。負責指導和監(jiān)督裝卸作業(yè)，規(guī)范操作，確保產品質量。負責與送貨/提貨人員做好貨物交接工作，及必要的溝通協(xié)調工作。負責作業(yè)單據的規(guī)范填寫和及時傳遞工作。按照在庫管理標準要求進行在庫貨物的清潔、檢查，維護與管理。負責貨物的各類盤點工作，確保庫存貨物卡、實相符。負責倉庫各類建筑設施、設備的日常檢查與維護工作。9．處理好同事關系，積極維護良好的工作氛圍和團隊協(xié)作精神。10．完成上級交辦的其他臨時性工作。主要衡量標準貨物進出倉正確率100%；單證填寫、傳遞及時準確率100%；庫存盤點準確率100%；責任倉庫GMP各項要素檢查均在8分以上；責任管理區(qū)域各項管理要求規(guī)范、良好；其它各項質量指標完成率為100%。工作權限對裝卸人員的管理、指揮權；對叉車司機的作業(yè)的管理、指導權；對運作改進的建議權。任職要求性別不限年齡35歲以下語言流利普通話品質：1．誠實負責，積極進取；2．工作細致，務實勤奮。教育背景及培訓：1．高中以上學歷；2．接受過倉