物業(yè)服務項目導識系統(tǒng)物業(yè)工作指導標準總則本標準規(guī)定了青龍物業(yè)對青龍房產項目銷售賣場、項目園區(qū)導識系統(tǒng)設置等工作指引，從而更好的宣傳和推廣物業(yè)服務品牌。本標準適用于集團各房地產開發(fā)公司和物業(yè)公司各社區(qū)單位。定義無。職責3.1品牌策劃部負責編制、發(fā)布和修訂本工作指引，并負責現場指導。3.2各社區(qū)項目負責參照本工作指引，結合各項目的實際情況確定具體方案和計劃，并負責實施，以保證銷售賣場、項目園區(qū)的物業(yè)導識系統(tǒng)順利完成。3.3物業(yè)公司應與各房地產開發(fā)公司或開發(fā)事業(yè)部營銷中心保持良好的溝通，共同研究，對于銷售賣場、項目園區(qū)的導識系統(tǒng)給予必要的配合和協(xié)助，以保證能按物業(yè)工作需要設計制作各種展板、展架、提示牌及宣傳折頁等。工作要求4.1銷售賣場物業(yè)導識系統(tǒng)4.1.1售樓大廳a)大廳門口設：“青龍物業(yè)歡迎您光臨****項目”的立牌。b)大廳內設：青龍物業(yè)簡介的展板。c)大廳內設：社區(qū)活動的宣傳展板。d)大廳內設：業(yè)主臨時管理規(guī)約、項目物業(yè)服務內容及標準、前期物業(yè)管理服務合同的展架/展板。e)沙盤上設：青龍物業(yè)“一級資質”的獎牌，項目所獲獎牌，“青龍物業(yè)為您提供服務”的平鋪牌。f)大廳內設：“請勿吸煙”/“請勿拍照”的桌牌/貼牌。4.1.2外圍區(qū)域a)水景區(qū)設：“小心落水注意安全”/“請勿在此嬉水”的立牌/貼牌。b)景觀通道如有空隙設：“小心墜落”的立牌/貼牌。第 1 頁共5頁c)綠化帶設：“綠色生命足下留情”的立牌/貼牌。d)外墻高墻處設：“請勿攀爬”的立牌/貼牌。e)有電水景處設：“注意安全小心觸電”的立牌/貼牌。f)水系、水池邊設：“注意安全小心落水”的立牌/貼牌。4.1.3樣板間a)門口設：“請穿鞋套”的貼牌。b)門口玄關設：“小心臺階”的貼牌。c)樣板間內設：“請勿吸煙”/“請勿拍照”的桌牌。4.1.4其它a)樓梯轉角處如易碰頭設：“小心碰頭”的貼牌。b)如甲方要求來訪客戶登記，在樣板區(qū)入口設：“青龍物業(yè)竭誠為您服務來訪請登記”的貼牌。4.2項目院區(qū)4.2.1院區(qū)a)院區(qū)大門口設：小區(qū)區(qū)位圖、青龍物業(yè)宣傳語：“愛家愛生活”的掛牌、“私家住宅、閑人免進本小區(qū)（大廈）已裝設24小時閉路監(jiān)視及錄影系統(tǒng)”的掛牌、公告欄。b)小區(qū)拐角處設：小區(qū)各區(qū)位導識牌。c)入口警衛(wèi)室統(tǒng)一設計樣式、功能配備齊全，具體要求詳見《物業(yè)公司PCP工作指引》，并制作：“您好！歡迎光臨青龍×××，請登記”的貼牌。d)其它綠化帶設：“綠色生命足下留情”/“小草正在成長請勿打擾”/“請愛護花草”的立牌。易碰頭處設：“小心碰頭”的貼牌。室外圍欄及外墻高墻處設：“請勿攀爬”的貼牌。水景區(qū)設：“注意安全、小心落水”/“請勿在此嬉水”/“兒童進入水景區(qū)域內需有監(jiān)護人陪同”/“為了您的安全：雷雨、臺風天氣，請勿在××外逗留、切勿靠近××”的立牌。第 2 頁共5頁娛樂設施處設：“注意：所有人士需自行負責安全，本公司將不負責賠償任何使用此設施而引致之意外或受傷，請保持區(qū)域內干凈”的立牌。垃圾箱設：“為了您生活的環(huán)境，請扔到我的肚子里”的貼牌。綠化用水池設：“綠化用水節(jié)約使用”的掛牌。小區(qū)各種設備、設施（對于配電箱等，還需標注“注意安全”）、名貴植物、各種休閑運動設施，如消防接合器等的掛牌。維修使用設：“維修恢復中”的立牌。草地/樹木修復使用設：“修剪恢復中”的立牌/掛牌。景觀通道有空隙設：“小心墜落注意安全”的貼牌。車位出入口及在人行車行道路上設：“請勿停車”、“請限速行駛”、“禁止鳴笛”。小區(qū)主干道拐角處或各組團設：業(yè)主文明公約，內容可為：①尊敬的各位業(yè)主：為創(chuàng)建和諧社區(qū)，共同營造自然、生態(tài)、環(huán)保的生活，請遵守以下規(guī)定：在公共場所鍛煉身體時，請控制錄音機音量，切勿高聲喧嘩。請盡量控制搬運貨物時產生的噪音。攜帶犬只外出時，請牽好狗繩，及時清理狗糞，且避免狗吠場影響他人休息。請勿隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮、煙頭、雜物。請勿在公共場所亂擺賣、晾曬物品。請勿讓小孩在公共場所隨地大小便。請勿在人工湖邊嬉水玩耍，有小孩的業(yè)主（顧客）請照看好自己的小孩。②文明公約遵守公共秩序請勿大聲喧嘩。講究公共衛(wèi)生請勿亂扔垃圾。牢記文明經商請勿亂擺亂賣。遛狗符合規(guī)定請勿放任亂跑。保持社區(qū)形象請勿區(qū)內拾荒。維持交通秩序請勿將車輛亂停亂放。第 3 頁共5頁寵物糞便袋存放箱。信報箱。4.2.2單元內a）對于一梯多戶的高層，在電梯出口處設置各房間的導識牌。b）單元門上“推、拉”提示條及“請隨手關門”條提示條，可附項目logo和青龍物業(yè)logo。c）高層外墻上設：“高空拋物禍及無辜”貼牌。d）一層大廳設：管家宣傳牌，管家姓名、聯系電話及服務項目。e）大堂內設：“請勿吸煙”的貼牌。f）單元宣傳欄上：物業(yè)電話、服務監(jiān)督電話。g)消防通道處設：“請勿攀爬”。h)天井處設：“請勿攀爬注意安全”/“請勿往下看注意安全”。i）一層大廳設：顧客意見箱、信報箱。4.2.3車庫a）車庫或停車場處有指示牌。b）車庫的出入口指示牌，及車庫高度、限速牌。c)車庫出口設：自行車與人禁入/車庫危險請勿攜帶小孩進出。d)車庫入口處：注意安全小心行走。4.2.4物業(yè)辦公室a)門牌或導識牌。b)門上“推、拉”提示條，及“請隨手關門”提示條，可附項目logo和青龍物業(yè)logo。c)前臺的背景墻。d)青龍物業(yè)簡介的展板。e)業(yè)主臨時管理規(guī)約、項目物業(yè)服務內容及標準、前期物業(yè)管理服務合同的展架/展板。f)特約服務內容及標準/收費公示欄（代收、代繳費用的收費標準）/服務明碼標價牌（有償服務內容及收費標準）上墻。第 4 頁共5頁g)青龍企業(yè)文化展板。h)服務監(jiān)督臺。i)顧客意見箱。j)各崗位職責上墻。4.2.5其它a)不同身份業(yè)主設計不同顏色的出入證：來訪客人、裝修施工人員及送餐人員。b)車輛出入證。4.3設計要求：各社區(qū)項目可直接選用《青龍物業(yè)VIS手冊》中相關導識系統(tǒng)的設計稿，也可由各房地產開發(fā)公司委托營銷部門根據項目的設計風格重新設計，但為體現物業(yè)服務品牌，要求上述導識系統(tǒng)的落款為青龍物業(yè)，可附項目logo和青