201*年企劃上半年工作總結201*年企劃上半年工作總結

201*年上半年工作總結

時間消逝，201*年上半年的時間就在自己不珍惜當中度過了，回憶總結上半年的工作總會發覺缺乏和圓滿，為了更好的完成下半年的工作任務，在此做如下工作總結。

一、大區方面

201*年初由于工作的需要，我成為大區三人組的一員，由我和劉鑫鑫共同輔佑張經理的大區工作。在以前只是看著他們工作，對大區的工作只是有一個簡潔的感性熟悉，但真正的步入進來，才發覺大區的工作是那么的繁瑣。面對眾多的客戶，應當以怎樣一種態度來面對，而我又應當負責哪些工作，對客戶不熟識，對產品不了解成了我工作中最大的難題。在他們的幫忙下使我能盡快的適應了大區的工作，能夠順當地與客戶溝通，解決他們提出的問題。

春節之后我對4家客戶進展巡訪，在巡店過程中也發覺不少客戶在經營過程中摻雜非箭魚鯊產品，給箭魚鯊品牌帶來了負面影響，他們為了臨時的經濟效益而忽視品牌形象。局部專柜貨品陳設不夠標準，缺少肯定的陳設技巧；局部導購員工作態度不夠嚴謹；這些都是我們大區要在以后的工作重點，發覺問題準時訂正。

通過大家的幫忙，我根本完成了領導交給我的大區工作，大區完成了上半年規劃的95%，我們也有了自己的團隊口號，彼此之間有了工作的默契，讓我真正體會到了團隊的力氣。二、企劃方面

201*年上半年，企劃工作還是由我負責，在完成企業工作的同時，公司對企劃工作提前更高的要求，要充分表達出金鯊公司的特色，將金鯊公司的企業文化，團隊建立融入到工作中，將金鯊公司打造成同類公司中的名牌企業。

201*年上半年企劃工作先后更換了箭魚鯊品牌形象畫，其次期的企業內刊方案，五周年的年會方案，201*金鯊公司招商會方案，箭魚鯊招商手冊，鲅魚圈箭魚鯊專賣店的宣傳手冊，促銷活動的宣傳海報等工作。在以后的日子，企劃工作還會依如繼往的為廣闊客戶效勞。為沈陽金鯊服飾有限公司、箭魚鯊品牌樹立良好的形象，為客戶制造價值。

201*年企劃工作將要完成了是“金鯊公司五周年年會”。金鯊公司從成立到進展，全部的員工付出了太多的心血。五周年是一個金鯊公司進展的里程碑，更是蓬勃進展，大步進前的又一個新起點。全部的客戶及員工將要一起共享這份勝利的喜悅。企劃部將會為之努力，傾力打造一個耳目一新的盛宴作為全年工作的總結，答謝關懷和支持企劃工作的領導和同事。

201*年上半年，企劃部又增加了兩名新生力氣；在完成工作的同時還要教他們簡潔的企劃工作；熟識企業工作的流程及內容。消失的問題就是對公司不夠了解和熟識；需要屢次溝通才能明白領導的想法。

三、道具方面

201*年上半年，金鯊公司新開發了五家新客戶它們分別是磐石箭魚鯊專賣店、朝陽鎮箭魚鯊專賣店、通遼金葉廣場、通化箭魚鯊專賣店、甘井子安盛百貨。有三家老客戶對道具進展調整和安裝，他們分別是太原街新瑪特、金州新瑪特、大連百盛二店。

在以上的工作中，沒有消失太大的尺寸偏差和錯誤，道具工作主要是與客戶溝通，由于是新加盟的客戶，對箭魚鯊的道具風格不夠了解，我們需要多講，多說；對道具輔料工作肯定要跟蹤，直到客戶收到貨品為止。四、業務方面

業務工作是我第一次接觸，以前從來沒有過想做業務的想法，由于深知道自己的力量和水平，業務員不僅需要有足夠的行業學問，還需要有極強的口語表達力量、親和力；對于體力上也是一種挑戰。

從201*年6月初開頭，我先后走訪了13個地區，它們別分是遼中，臺安、盤錦、大石橋、遼陽、海城、蓋州、丹東、東港、桓仁、寬甸、集安、四平，一共是13個地區。要來的電話號將近30個。在走訪的過程中起到了良好的品牌宣傳作用，對各地區的品牌市場進展考察，也發覺了很多的問題，許多的品牌在仿照著箭魚鯊的經營模式，做與箭魚鯊風格相像的服裝，給箭魚鯊的品牌造成極為惡劣的負面影響。作為一個業務新人，我所缺少的東西太多，需要學習的地方也太多，主要表現在溝通不夠嫻熟、缺少技巧、缺少肯定的韌勁。

與意向客戶溝通需要肯定的技巧和主動性、也需要技巧，我會向張經理詢問和學習；遇到問題準時詢問；多看業務方面的書籍和視頻講座。盼望能給金鯊公司帶來新的盼望。出差很辛苦，風吹日曬，就怕下雨。為了金鯊公司的進展，更為了領導對我的信任，我情愿付出，我情愿挑戰。五、三年工作規劃

提起三年的工作規劃，我深深的陷入了深思，坦白地講我從來沒有想過我工作規劃，201*年我將要重新系統學習平面設計。六、工作建議

人員治理是團隊建立的重要局部，說人的治理不如說是人心的治理；人心分散到一起才是真正的團隊；分散力不是靠“喊”出來的，而是靠溝通和培育；

有必要在工作之余多組織一些集體活動，包括K歌、聚餐等活動。

企劃部楊斌201*年6月28日

擴展閱讀：201*年物業公司上半年工作總結和下半年工作規劃

201*年物業治理有限公司上半年總結

不知不覺中，201*年已過去了一半，回憶這半年的工作，xxxx物業治理有限公司在集團公司各級領導的關心下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、專心、創新”的企業宗旨為根底，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順當的完成了各項工作，并屢次協作營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的全都好評?，F將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進展進一步的規劃。

一、上半年工作總結

進入201*年以來的半年中，面對蘭州市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關懷下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱忱來做好了各項工作，在各方面工作中取得了肯定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

（一）直接效勞部門工作總結（金鑰匙效勞中心）

xxxx效勞中心中心是我們星河灣對外效勞的窗口，其效勞水平遠遠高于一般治理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙效勞中心將會為業主供應24小時共性化、零干擾、全方位效勞。今年以來，根據部門的效勞理念，圍繞部門的工作核心，依據部門年度工作規劃的工作重點和治理目標，開展各項效勞、治理、培訓工作，

并針對原有存在的缺乏之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一局部業主以各種借口推遲或拒交物業治理費和相關的一些費用。金鑰匙效勞中心急躁地、深入細致地做每一戶業主的工作：準時協調各部門解決業主的戶內存在問題；常常上門走訪業主，了解業主的需求，并準時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主（住戶）滿足度調查及投訴處理

今年上半年，xxx效勞中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進展跟進。依據實際狀況，我們明確了返修工作完成后，必需先由xxx效勞中心、工程效勞中心、施工單位三方對相關工程進展檢查、驗收，合格前方可通知業主驗收，削減了業主反復驗收的狀況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的修理狀況，xxx效勞中心對每一戶的修理記錄逐一進展分類統計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在連續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進展檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進展仔細細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進展修理；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司選購盡快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進展著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進展二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的緣由或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開頭，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

5、社區活動開展

上半年，xxx效勞中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的效勞之外，有否開展適合業主喜愛的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“團聚xxx，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了“漂亮xxx，歡快兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣闊業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信念。同時，依據廣闊老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的狀況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔當英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，準時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

（二）間接效勞部門工作總結（安管部、環衛部、工程部）201*年上半年，間接效勞部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關心支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克制種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了201*年上半年的工作任務。

1、安全治理部（治安治理、交通治理、消防治理等）安全治理部的主要工作就是做好治安治理、交通治理、消防治理的“三管”工作，在今年上半年，安全治理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安大事0起、刑事案件1起、盜竊大事0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了多份治理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門協作為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特別期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生喪失被盜現象。

二是在交通治理工作中，1月份至今，公司嚴格根據《北京市機動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費治理，加大了對進入小區地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記治理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事

故1起，協作交管部門處理1起。

三是在消防治理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進展封閉治理，有效的消防事故的發生。

2、環境維護部（綠化養護、衛生清潔）

一是綠化養護工作上，開春之際，我們細心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚撤除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力協作三期銷售，我們加班加點，依據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注意細節的將朗園、暢園局部苗木品種進展更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進展了培訓，并派巡查員每日催促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發覺問題準時解決，促使他們的清潔水平、效勞意識到達公司的標準和要求。通過努力，上半年有償效勞組共完成有償效勞單xxx張，產生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元，合計產生費用xxxxxx元。

3、工程部（工程效勞、工程維護）

201*年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持協作以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程效勞和工程維護兩大工作，確

保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順當進展。

一是工程效勞。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中；一期共交樓xx套，未交樓xx套；二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發文xx份；完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進展了油漆翻新，并對全部水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進展了檢查并準時的修理，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并實行上門效勞的方式，11年上半年共計完成了各種修理單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進展著。

（三）后勤保障部門工作總結（行政人事部、財務部）在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、專心、創新”的經營理念，以“堅持效勞全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的全都努力，圓滿完成了各項治理效勞工作，為下一步的工作奠定了堅實的根底。

1、行政人事部（選購治理、行政內務、人事治理、企業文化建立等問題）

一是加強根底治理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常治理工作抓起，仔細學習和貫徹了《新

勞動法》，并通過實行廣泛的宣傳途徑聘請人才。并通過標準考勤制度、做好人事檔案的治理、檔案治理等工作，使工作制度進一步標準，根底工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業文化建立。為了加強公司的企業文化建立，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化效勞，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運學問，從而增加對企業的信任感和歸屬感。

三是加強本錢掌握，保障后勤工作。在選購方面，公司始終本著“開源節流、降低本錢、提高效率”的原則，制定了系統的選購治理制度和選購方案，要求選購員嚴格遵守選購程序。同時保證物資選購的準時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫治理規定、物料的發放流程。

2、財務部（財務內務、其他幫助相關治理工作）

剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依舊周而復始、忙而有序地進展著,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關懷幫助下，順當完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產治