中國聯(lián)通阿盟分公司客響中心2012年2月

根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)發(fā)展需求，結(jié)合實(shí)際情況，區(qū)公司已于2011年7月初在大唐客戶接入資源管理系統(tǒng)中加載了新建接入資源錄入模塊。為進(jìn)一步推進(jìn)新建客戶接入資源錄入模塊功能使用的普及率，形成快速支撐業(yè)務(wù)開通的機(jī)制，現(xiàn)就新建接入資源錄入模塊FTTH,FTTB流程及功能介紹如下。FTTB新建接入資源錄入流程分為兩部分1.原始資源申請、2.新建資料錄入、

（一）原始資源申請功能塊1.網(wǎng)建PON建設(shè)所需資源規(guī)劃申請2.網(wǎng)管和數(shù)據(jù)崗預(yù)分配(數(shù)據(jù)：IP,vlan；語音：節(jié)點(diǎn)號(hào)，物理號(hào)段)1.網(wǎng)建部錄入建設(shè)資源3.網(wǎng)管語音崗資源審核

就建設(shè)錄入資料，網(wǎng)管語音崗對(duì)FTTB(ONU)的節(jié)點(diǎn)號(hào)、物理號(hào)段等信息進(jìn)行審核。，依照實(shí)際情況對(duì)資源數(shù)據(jù)進(jìn)行健全、修改或進(jìn)行駁回，如審核通過把工單流轉(zhuǎn)到下一個(gè)環(huán)節(jié)（客響）。

*駁回：

（1）節(jié)點(diǎn)，物理號(hào)段等信息有問題且無法修改，駁回到“資源建設(shè)”環(huán)節(jié)；

（2）如果申請單信息（設(shè)備數(shù)量，端口數(shù)量等）有問題則駁回資源申請環(huán)節(jié)；

5.市場部門驗(yàn)收（流程優(yōu)化新增功能）就上一環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)來的錄入資料，對(duì)業(yè)務(wù)開通能力進(jìn)行核查、驗(yàn)收，對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)備開放范圍進(jìn)行確認(rèn)。驗(yàn)收合格后將工單流轉(zhuǎn)至下一環(huán)節(jié)。

FTTH新建接入資源錄入流程分為兩部分1.原始資源申請2.新建資料錄入

（一）原始資源申請功能塊1.網(wǎng)建PON建設(shè)所需資源規(guī)劃申請（二）FTTH新建資料錄入功能模塊1.網(wǎng)建資料錄入根據(jù)已完成的工程實(shí)際情況，按照標(biāo)準(zhǔn)格式，整理、形成規(guī)范的資料錄入表單、提交后續(xù)環(huán)節(jié)審核。FTTH網(wǎng)絡(luò)可選擇提交：OLT、

光分路器、

分光器、

光分纖盒資源、3.客響人員審核就上一環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)來的錄入資料，針對(duì)FTTH網(wǎng)絡(luò)的分光器、光分纖盒、標(biāo)準(zhǔn)地址的準(zhǔn)確性進(jìn)行核查。核查內(nèi)容包括：分光器安裝的位置、上聯(lián)OLT的PON端口；分光器和光分路箱配線光纜的容量是否正確；配線光纜與光分纖盒對(duì)應(yīng)關(guān)系的準(zhǔn)確性；核查光分纖盒的覆蓋地址；由相關(guān)部門組織對(duì)已交付資料進(jìn)行業(yè)務(wù)撥測。審核通過則將工單流轉(zhuǎn)到下一個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)有問題則撥回到資源建設(shè)4.線維部門驗(yàn)收（流程優(yōu)化新增功能）就上一環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)來的錄入資料，針對(duì)光纜線路資源進(jìn)行實(shí)地核查、驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后將工單流轉(zhuǎn)至下一環(huán)節(jié)。6.信息化支撐中心審核就上一環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)來的錄入資料，進(jìn)行格式、內(nèi)容完備性檢查，對(duì)局向、上聯(lián)設(shè)備歸屬等進(jìn)行修正。審核合格后將工單導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。報(bào)表功能說明：1.在途錄入單各環(huán)節(jié)分布統(tǒng)計(jì)監(jiān)控地域?yàn)楸镜鼐W(wǎng)（服務(wù)區(qū)）資料錄入工單在各環(huán)節(jié)滯留及超時(shí)情況，輔助本地網(wǎng)管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)工單滯留情況。2.返單情況分析統(tǒng)計(jì)輔助本地網(wǎng)分析工單流轉(zhuǎn)速度慢的原因，主要針對(duì)各類返單情況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，幫助盟市發(fā)現(xiàn)資料錄入工單運(yùn)行效率瓶頸，有針對(duì)性地提高系統(tǒng)使用時(shí)效性。營業(yè)廳受理業(yè)務(wù)后臺(tái)調(diào)度配線配號(hào)配語音端口環(huán)節(jié)選手工配置，生成ONT設(shè)備程控機(jī)房打單在軟交換系統(tǒng)上做數(shù)據(jù)開通語音數(shù)據(jù)機(jī)房返單做網(wǎng)管數(shù)據(jù)集成訂單系統(tǒng)外線施工單數(shù)據(jù)施工單客響打單線務(wù)員上門安裝調(diào)試返單竣工計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開始計(jì)費(fèi)FTTH工單流轉(zhuǎn)示意圖第一項(xiàng)首先對(duì)OLT設(shè)備PON端口的配置數(shù)據(jù)來自華為廠家工程師顯示結(jié)果為如下第二項(xiàng)OLT的上行鏈路維護(hù)OLT信息交資表格光交接箱交資表格分光器交資表格光分纖盒交資表格光交箱與光分纖盒的連接關(guān)系表格GPON在集成訂單系統(tǒng)交資中需要建設(shè)部門提供的5張表格手工輸入綜合資源管理系統(tǒng)這4張表格是必須過交資系統(tǒng)的交資表格舉例第三項(xiàng)需要手工記錄的資料1、語音IP需要在配語音端口環(huán)節(jié)，手工錄入工單中。2、GPON工單中的語音IP、節(jié)點(diǎn)號(hào)、物理號(hào)碼是組合使用的，缺一不可。3、每個(gè)OLT都有唯一的語音IP地址段，由廠家工程師統(tǒng)一分配，盟局客響中心統(tǒng)一在綜合資源管理系統(tǒng)中建立并生成。第四項(xiàng)綜合資源管理系統(tǒng)中標(biāo)準(zhǔn)地址維護(hù)第5項(xiàng)通過GPON賬號(hào)查詢語音IP和節(jié)點(diǎn)號(hào)碼第六條提高裝維人員效率的幾點(diǎn)建議1、光交箱內(nèi)張貼《光交箱端子示意表》《光纖接續(xù)示意表》查找線序和端子更方便。2、編寫《裝維人員ONT調(diào)測手冊》，配置設(shè)備更簡單。3、為調(diào)度人員制作《FTTH用戶基礎(chǔ)資料記錄表》，有效管理語音IP地址，杜絕浪費(fèi)。4、在分光器端子上增加用戶地址的說明標(biāo)簽，查找用戶，一目了然。5、在《綜合資源管理系統(tǒng)》中“封存”暫時(shí)不用的分光器，給營業(yè)廳預(yù)配業(yè)務(wù)指定特定的分光器，徹底改變分光器端子相互纏繞，跳線混亂的情況。1、《光交箱端子示意表》2、光纖接續(xù)示意表3、《裝維人員ONT調(diào)測手冊》4、《FTTH用戶基礎(chǔ)資料記錄表》5、“封存”暫時(shí)不用的分光器6、FTTH八級(jí)地址維護(hù)要點(diǎn)第七條存在的幾點(diǎn)問題1、在光分纖盒地址查詢頁面中，增加導(dǎo)入光分纖盒在交資環(huán)節(jié)時(shí)的原始表格的功能。可以輕松維護(hù)錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)地址。2、在綜合資源管理系統(tǒng)創(chuàng)建設(shè)備環(huán)節(jié)，目前節(jié)點(diǎn)號(hào)、物理號(hào)碼、均可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)分配，加快語音IP自動(dòng)分配功能的開發(fā)。3、FTTH工單無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)施工。創(chuàng)建設(shè)備的環(huán)節(jié)需要手工創(chuàng)建。4、用戶室內(nèi)的ONT