13/1313/13作者：一氣貫長空領導說“辛苦了”，千萬別回“應該的”！聰明人都在學董宇輝領導說“辛苦了”，該怎么回答？這真是考驗下屬的世紀難題，回答不好，領導也許不會給你的印象減分，但回答得好，一定會給你印象加分。高情商回復領導的“辛苦了”，就是以對方舒服的方式來實現自己的最大化價值，何樂而不為？在工作中，我們經常會聽到領導說的一句話，就是“你辛苦了”，這時候，你是怎么回答的？網上有不少神回復：不辛苦，我命苦為人民服務，不，為人民幣服務你也別閑著，快給我倒杯水我不辛苦，你能開路虎？別光說，倒是漲點工資啊……玩笑歸玩笑，這真是個考驗下屬的世紀難題，回答不好，領導也許不會給你的印象減分，但回答得好，一定會給你印象加分。最近新東方老師董宇輝直播帶貨火了，新東方董事長俞敏洪對董宇輝發說“辛苦你了”，董宇輝那堪稱教科書式的回答，讓我對他的印象又加了10分！究竟該怎么回答領導的“辛苦了”？那我們要先了解領導說這3個字背后的意圖。1領導說“辛苦了”他在說什么？領導最愛說的一個詞莫過于“辛苦了”，可中國文字博大精深，就這簡單的三個字，場景不同，背后的意思也不同。1.禮貌而已，別無他意有時候領導偶遇下屬，比如你因為加班去食堂吃飯晚了，正遇到吃完飯歸來的領導，領導可能會和你打個招呼，“工作到這么晚才吃飯，辛苦了！”這就是打招呼的寒暄，和朋友見面問你“吃了嗎？”一樣，不是他真的關心你吃沒吃飯，這只是一種禮儀。還有很多時候領導在布置完工作，也會附加說一句“辛苦了”，這也是一句客套，是領導準備結束對話的信號，沒有什么特別的意義。在職場領導隨口一說的“辛苦了”，你別想太多。2.感同身受，對你認可有一次我要組織一個培訓，頭一天準備事項特別多，復印資料、打印簽字表、擺放資料……晚上正好領導加班從會議室旁經過，看到我還在布置會場，真誠對我說了聲“辛苦了”。這是領導清楚你費了不少心血，付出了很多的努力，真誠地慰問你。而你的回答，當然也應該用真誠回應真誠。3.提出額外要求，表示感謝與內疚“這項工作比較急，我下周一就要報告，要占用你周末時間完成，辛苦了！”當領導提出額外要求，或者不是你份內工作的時候，他也會對你說“辛苦了”，這是在表達占用你額外時間的歉意，當然也是感謝你犧牲自身利益幫助他。4.表達不滿，希望你改善有時候領導聽完你的工作匯報，覺得不甚滿意，他會讓你繼續完善該工作，這時候他不一定會批評你，畢竟你也是辛辛苦苦完成了工作，沒有功勞還有苦勞呢，但離他的預期有很大差距，他希望你能改善，所以在最后也會加一句“辛苦了”。聽話聽音，這可不是領導認可你、表揚你，而是他在督促你、鞭策你。2領導說“辛苦了”時牢記這3個“不要”1.不要不回答，態度要端正無論領導的那句“辛苦了”是客套話還是真情流露，作為下屬的我們都應該禮貌回復，不必計較領導是否真心。從小老師就教育我們待人要有禮貌，更何況，這不是一般人，而是你的領導，決定你職業發展的關鍵人物，不回答，是一種不禮貌，哪怕你點頭笑一笑都是一種回應。2.不要“不辛苦”，不必太低調曾經我們團隊加班加點，終于完成了一個很難的項目。老板在項目群說“大家辛苦了”，一位年輕同事直接回復“不辛苦，這都是我們應該做的！”頓時，微信群陷入了沉默……對于領導說“不辛苦”，好的回答很多，最差的回答一定就是這句：“不辛苦，這都是我應該做的。”這種回答，看似對工作任勞任怨，可實際上，我們做了那么多，明明非常辛苦，有時候加班到凌晨2點，為什么不能讓老板知道？我們所有的努力和工作成果得到承認和回報是天經地義的事，沒有什么難為情的。更何況，你不說，老板還真以為你毫不費力，以后更多的工作都推給你，誰讓你這么能干呢。你的辛苦付出就應該讓領導看見，不必太低調。3.不要太隨意，要有分寸感部門新領導剛來，重新部署工作，有一次部務會他要求全員加班，大概覺得不好意思，最后對大家說“辛苦了”，有位員工直接開了個玩笑“那要不要請我們吃個飯，發個紅包啊？”領導本是隨口一說，沒想到有人當真了，他很尷尬，于是說“好的”，可之后就沒有下文了。人和人之間要有距離，和領導更要有分寸感，不能太隨意。3當領導說“辛苦了”這樣回答更加分1.不同場景，隨機應變當領導說“辛苦了”，你要具體情況具體分析，根據不同場景進行回應。如果領導只是客套隨口一說，你也不必當真，隨口一聲“謝謝領導關心”即可。如果是領導覺得你的工作沒達到預期，他在鞭策你，這時候，你就要表態度、表決心。你可以這么答：“謝謝領導，我會繼續努力的。”2.領導真心說“辛苦了”的常用回答公式當你工作做出成績，領導真心實意認可你、感謝你的時候，你回復他也絕不要敷衍，好好回答，會加深領導對你的好印象，否則領導會有不被尊重的感覺。這時候可以用這個公式來回答：感謝關心+肯定付出+致謝幫你的人+表態看看新東方董宇輝是怎樣回復的：““俞老師，感謝您關心，能干是福氣，昨晚在線10.8萬人，賣出去好幾萬本書，作為新東方一名員工，傳遞知識，倡導閱讀，讓大家對新東方印象深刻，是我的榮幸。您為新東方殫精竭慮這么多年，尤其去年以來，我作為一線員工，看在眼里，感動在心，我會做好工作休息都做好調整，身體健康的前提下，盡可能多奮斗……”首先感謝領導的關心和認可，接著肯定自己的付出，可以用數據來匯報結果，然后再感謝領導（或者幫助你的同事），最后表決心。有這樣能力強、業績好、態度好、又知道感恩的下屬，領導怎能不感動？3.微信回答大不同微信與面對面交流是截然不同的兩種交流方式。在微信里回答領導的“辛苦了”一定要及時，趁熱打鐵能加深領導的好印象，別等過了半天你才回復，早已時過境遷，領導都快忘了這件事。其次，微信回復切忌長篇大論，當面回答1分鐘你能說300字，可寫下來就是滿屏文字，讓領導看得頭大。讓領導看微信，文字越簡潔越好。而且，微信回復可以靈活多變，有些話當面回復領導你可能說不出口，但在微信里，借用