價(jià)值鏈的概念和構(gòu)成企業(yè)要生存和發(fā)展，必須為企業(yè)的股東和其他利益集團(tuán)包括員工、顧客、供貨商以及所在地區(qū)和相關(guān)行業(yè)等創(chuàng)造價(jià)值。如果把“企業(yè)”這個(gè)“黑匣子”打開(kāi)，我們可以把企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，或者稱(chēng)之為“增值活動(dòng)”，其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值鏈”。任何一個(gè)企業(yè)都是其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、交貨和售后服務(wù)方面所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的聚合體。每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)就是這一價(jià)值鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的價(jià)值鏈及其進(jìn)行單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了該企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略的方式以及活動(dòng)自身的主要經(jīng)濟(jì)狀況。它叫Justintime管理，什么意思呢？我是從后面往前推的，我下游需要什么，你才給我什么，不是說(shuō)我生產(chǎn)越多越好，而是說(shuō)我需要這個(gè)部件，你就給我，正好是零庫(kù)存。我要精細(xì)化管理，這時(shí)候我沒(méi)有庫(kù)存，我生產(chǎn)的，正好是我需要的。供應(yīng)鏈的計(jì)算，你生產(chǎn)多少，我給你多少，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都是這樣。這樣的話(huà)它叫Justintime管理，就是流程的精細(xì)化管理。這樣的管理就慢慢會(huì)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)型管理了，就不是生產(chǎn)型了。這時(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略，比如我現(xiàn)在要發(fā)展什么市場(chǎng)，做什么業(yè)務(wù)，企業(yè)的戰(zhàn)略就慢慢和企業(yè)的生產(chǎn)連在一起了。反推這樣的管理過(guò)程，從上到下，一般流程是分五個(gè)層次：第一個(gè)層次是價(jià)值鏈，就是老總關(guān)心的，我的供應(yīng)商是什么，我生產(chǎn)什么東西，我向誰(shuí)推銷(xiāo)，這三步我先管，價(jià)值鏈?zhǔn)堑谝患?jí)流程，下一步流程可能業(yè)務(wù)主管，我每個(gè)生產(chǎn)可能分成一個(gè)流程鏈，我生產(chǎn)的時(shí)候有幾步要什么，要干什么事情，我把它畫(huà)出來(lái)，那就是由戰(zhàn)略推導(dǎo)出來(lái)的流程鏈。下一個(gè)第三層真正開(kāi)始管流程了，要做一個(gè)具體的事情，需要什么樣的組織，需要什么生產(chǎn)力，需要什么樣的服務(wù)，需要什么樣的生產(chǎn)能力，這樣就慢慢變成流程大體組件。最后這兩個(gè)層次才開(kāi)始真正的一步一步走。如果光靠最后這一層次，沒(méi)有和價(jià)值鏈連、流程鏈指導(dǎo)，很可能你就很盲目了，那些東西是上面想知道的？下面什么東西應(yīng)該反饋到上層去？沒(méi)有這個(gè)鏈接，企業(yè)的管理這就斷裂了。所以現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)一個(gè)戰(zhàn)略的東西和執(zhí)行層面的東西連在一起。現(xiàn)在有這么一個(gè)方法論。BPO是怎么回事呢？在前年的時(shí)候IBM每年在拉斯維加斯召開(kāi)IMPACT大會(huì)，去年大會(huì)就有很多的人開(kāi)始講方法論了，用什么方法論做BPM。前幾年呼吁SOA，后來(lái)又是BPM，去年又說(shuō)用什么方法才能實(shí)現(xiàn)BPM這個(gè)東西。這個(gè)實(shí)施方法論是什么？這個(gè)項(xiàng)目為什么做了半天還沒(méi)做到當(dāng)時(shí)想象得那么好，原因在哪，實(shí)施的方法應(yīng)該是什么？等等。BPO就是這些方法論的總結(jié)。首先有一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)，SOA是最底層的基礎(chǔ)，是IT基礎(chǔ)。BPM在中間，是業(yè)務(wù)人員也看得到，IT也可以看到的東西，是個(gè)橋梁，是梳理這個(gè)業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT基礎(chǔ)之間的橋梁。在實(shí)施的時(shí)候，三個(gè)層面同時(shí)要有藍(lán)圖，同時(shí)做。而且做的時(shí)候，SOA的基礎(chǔ)非常重要，不是說(shuō)BPM就做流程管理，如果沒(méi)有SOA基礎(chǔ)，實(shí)際上做BPM即使是做出來(lái)也是不理想的。有了SOA的概念以后，做流程的每一步，并不僅僅是一個(gè)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)是要完做某種任務(wù)，活動(dòng)內(nèi)容很重要，也很具體。比如，第一步是調(diào)用一個(gè)客戶(hù)信息服務(wù)，這個(gè)調(diào)用靠SOA服務(wù)去實(shí)現(xiàn)。第二我知道有客戶(hù)信息了，我根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，給這個(gè)客戶(hù)什么優(yōu)惠，給這個(gè)客戶(hù)什么優(yōu)惠，這樣他會(huì)更忠于我。這個(gè)調(diào)用也是靠SOA服務(wù)去實(shí)現(xiàn)。第三我再去供貨，提貨這些流程，每一步都是有內(nèi)容的。這些內(nèi)容我們叫BPO的組件，比如說(shuō)流程是組件，數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)組件，業(yè)務(wù)規(guī)則是一個(gè)組件，事件觸發(fā)（比如說(shuō)我這個(gè)人，到了酒店住了一晚，那這就是個(gè)事件，這個(gè)事件很可能告訴這個(gè)人到這去旅游了，很可能它有相應(yīng)的服務(wù)措施一些東西跟上）這是事件組件。另外數(shù)據(jù)挖掘，業(yè)務(wù)協(xié)作，監(jiān)控和內(nèi)容管理，這些東西都是組件，這些組件，流程到了哪一步，或多或少要和這些組件發(fā)生關(guān)系，那把這些組件的開(kāi)發(fā)和實(shí)施都用一個(gè)方法論來(lái)告訴企業(yè)，什么情況下你要做什么事情，用什么工具做，這就是一個(gè)實(shí)施方法論。這樣是實(shí)施就能使開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西變成一個(gè)真正可重用的東西。這樣我們就說(shuō)提出一個(gè)叫BPO的東西，這個(gè)東西的目的是我告訴大家怎么實(shí)現(xiàn)BPM的項(xiàng)目，現(xiàn)在是講這個(gè)問(wèn)題。業(yè)務(wù)流程管理的挑戰(zhàn)——業(yè)務(wù)主管希望企業(yè)的流程能夠與不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境保持同步，而IT主管希望對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)需求迅速做出響應(yīng)——經(jīng)營(yíng)管理者希望對(duì)企業(yè)流程的執(zhí)行進(jìn)行通盤(pán)的監(jiān)控和績(jī)效分析，更好的協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)，做出更迅速、有效的決策——業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來(lái)越多也越來(lái)越復(fù)雜，完成一筆業(yè)務(wù)需要人工訪(fǎng)問(wèn)多個(gè)系統(tǒng)BPM是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵，BPM可以幫助用戶(hù)更科學(xué)的管理企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。通過(guò)采用AWSBPM可以明顯讓企業(yè)在運(yùn)營(yíng)效率、透明度與控制力、敏捷性方面受益。PEMM模型邁克爾·哈默于2007年提出了流程和企業(yè)成熟度模型（PEMM：ProcessandEnterpriseMaturityModel）。該模型提出了持續(xù)提升流程績(jī)效的兩組指標(biāo)：一組為評(píng)價(jià)流程成熟度的流程能動(dòng)因素；一組為評(píng)價(jià)企業(yè)成熟度的企業(yè)能力。邁克爾·哈默按重要程度挑選了五個(gè)流程能動(dòng)因素：設(shè)計(jì)、執(zhí)行者、負(fù)責(zé)人、基礎(chǔ)設(shè)施、衡量指標(biāo)。每個(gè)能動(dòng)因素又含若干變量：設(shè)計(jì)含目標(biāo)、流程關(guān)系和文檔變量；執(zhí)行者含知識(shí)、技能和行為變量；負(fù)責(zé)人含身份、活動(dòng)、權(quán)利變量；基礎(chǔ)設(shè)施含信息系統(tǒng)和人力資源變量；衡量指標(biāo)定義和用途變量。能動(dòng)因素的強(qiáng)度決定了流程的成熟度：P0級(jí)。不穩(wěn)定流程，流程的運(yùn)行無(wú)法持續(xù)穩(wěn)定；P1級(jí)，基于部門(mén)的專(zhuān)業(yè)流程，流程較為可靠、容易預(yù)測(cè)；P2級(jí)，卓越績(jī)效流程，企業(yè)已開(kāi)始面向客戶(hù)端到端設(shè)計(jì)流程；P3級(jí)，最優(yōu)流程，企業(yè)高管在戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)下整合了企業(yè)內(nèi)部流程；P4級(jí)，最佳流程，流程已經(jīng)可以超越企業(yè)界限，延伸到價(jià)值鏈的上游供應(yīng)商、合作伙伴和下游客戶(hù)。它們就是面向服務(wù)的架構(gòu)SOA（ServiceOrientedArchitecture）和業(yè)務(wù)流程管理BPM（BusinessProcessManagement）。與以往不同的是，它們以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，將IT的靈活性提升到了前所未有的高度，以及因此帶來(lái)令人驚喜的業(yè)務(wù)敏捷性。用SOA和BPM架起IT與業(yè)務(wù)之橋作者：白建峰來(lái)源：AMT自從IT技術(shù)被用來(lái)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題那天開(kāi)始，IT與業(yè)務(wù)之間的鴻溝隨即便產(chǎn)生了。當(dāng)然，人們?yōu)榱私鉀Q這些問(wèn)題一直進(jìn)行著不懈的努力。時(shí)至今日，我們幸運(yùn)的發(fā)現(xiàn)，用于構(gòu)造夢(mèng)想中這座通天之塔的工具已經(jīng)出現(xiàn)，它們就是面向服務(wù)的架構(gòu)SOA（ServiceOrientedArchitecture）和業(yè)務(wù)流程管理BPM（BusinessProcessManagement）。與以往不同的是，它們以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，將IT的靈活性提升到了前所未有的高度，以及因此帶來(lái)令人驚喜的業(yè)務(wù)敏捷性。本文將講述如何用SOA和BPM架起IT與業(yè)務(wù)之橋，從而提升IT靈活性與業(yè)務(wù)敏捷性，并最終獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。適合的讀者為CEO、CIO、業(yè)務(wù)分析師以及IT項(xiàng)目經(jīng)理。本文關(guān)鍵字BPM業(yè)務(wù)環(huán)境當(dāng)今市場(chǎng)的變化速度是前所未有的，企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并持續(xù)成長(zhǎng)，必須不斷創(chuàng)新從而在第一時(shí)間抓住新出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)遇。創(chuàng)新需要改變，需要企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠?qū)⑵鋬?nèi)部各個(gè)組織之間以及企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商、客戶(hù)等資源整合在一起，靈活快速的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)或外部威脅。沒(méi)有了這種敏捷性，企業(yè)即使做出變化，也無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)成本和變化速度的要求。因此業(yè)務(wù)敏捷性是當(dāng)今快速變化市場(chǎng)的一種必然要求。隨著企業(yè)信息化步伐的邁進(jìn)，業(yè)務(wù)流程越來(lái)越依賴(lài)于支撐它們的IT系統(tǒng)。IT系統(tǒng)的使用提高了業(yè)務(wù)效率，同時(shí)也形成了一個(gè)又一個(gè)的孤島，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程開(kāi)始變得復(fù)雜、僵化，企業(yè)的敏捷性在降低，競(jìng)爭(zhēng)力也因此減弱。人們逐漸意識(shí)到技術(shù)的使用對(duì)于業(yè)務(wù)目標(biāo)同時(shí)也可能存在著阻礙作用，IT靈活性的問(wèn)題迫在眉睫。直到最近，SOA的出現(xiàn)使情況發(fā)生了改變。SOA是一個(gè)歷程、一套架構(gòu)、一門(mén)方法，更是一種IT思考方式。SOA能幫助消除團(tuán)隊(duì)之間、部門(mén)之間、公司之間的壁壘，讓組織的不同部分輕松的連接起來(lái)，通過(guò)重用有效提升IT的靈活性和企業(yè)的敏捷性，并最終獲得商業(yè)價(jià)值。由于SOA帶來(lái)的巨大成功，該領(lǐng)域全球市場(chǎng)2006年一年的增長(zhǎng)達(dá)到了603億美元，同比增幅加大了75%——2005年市場(chǎng)僅增長(zhǎng)346億美元。而且，人們普遍認(rèn)為SOA市場(chǎng)將持續(xù)走好，到2008年，年均符合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)到54%，增長(zhǎng)金額達(dá)1430億美元。3旅程的起點(diǎn)在制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃之前，明確我們所處的位置以及如何開(kāi)始總是必要的。SOA成熟度模型（SOAMaturityModel）可以幫助決策者們對(duì)SOA實(shí)施和規(guī)劃的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值進(jìn)行測(cè)量與評(píng)估，并確定行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)與路線(xiàn)圖。該模型將企業(yè)體系結(jié)構(gòu)和IT狀況分為五個(gè)層次：初始化：企業(yè)體系結(jié)構(gòu)不明確；可重復(fù)：企業(yè)體系結(jié)構(gòu)明確；已定義：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)；已管理：實(shí)施SOA架構(gòu)，配備監(jiān)控機(jī)制；優(yōu)化中：不斷優(yōu)化企業(yè)體系結(jié)構(gòu)。接下來(lái)的工作是根據(jù)SOA項(xiàng)目的目標(biāo)確定適合于企業(yè)自身狀況的切入點(diǎn)，從而幫助企業(yè)在長(zhǎng)期的戰(zhàn)略部署中獲得快速的投資回報(bào)。典型的切入點(diǎn)有四個(gè)：服務(wù)重用：定義可重用服務(wù)，降低開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本，縮短部署周期；系統(tǒng)集成：部署底層連通架構(gòu)，整合信息資源，提高IT靈活性業(yè)務(wù)流程：優(yōu)化與重構(gòu)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，提高響應(yīng)速度；人員協(xié)作：部署企業(yè)信息門(mén)戶(hù)，提升企業(yè)運(yùn)作可見(jiàn)性。4組織策略雖然每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求都不相同，總結(jié)以往SOA項(xiàng)目的成功故事仍可以發(fā)現(xiàn)一些共同的原則。與其他類(lèi)型的IT項(xiàng)目一樣，獲得領(lǐng)導(dǎo)者的支持是成功的關(guān)鍵。SOA監(jiān)管也是必不可少的，它幫助確定業(yè)務(wù)服務(wù)的決策權(quán)，例如服務(wù)由哪個(gè)部門(mén)擁有，誰(shuí)來(lái)提供資金、性能目標(biāo)是什么以及如何使用這些服務(wù)。接下來(lái)要組建一支由業(yè)務(wù)和IT部門(mén)的精英組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并且努力消除企業(yè)內(nèi)存在的不同觀(guān)點(diǎn)。選擇一個(gè)小的項(xiàng)目開(kāi)始，不斷總結(jié)方法并制定規(guī)范，以便將其用于以后的項(xiàng)目中。服務(wù)的定義是一項(xiàng)重要工作，這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該盡量重用已有IT資產(chǎn)并最大限度將它們整合。服務(wù)注冊(cè)中心幫助對(duì)已定義的服務(wù)進(jìn)行管理和重用，服務(wù)總線(xiàn)可以提供連通必須的基礎(chǔ)架構(gòu)，并且屏蔽復(fù)雜性進(jìn)而更多的關(guān)注業(yè)務(wù)。最后要提醒的是，SOA是一個(gè)歷程，不可能一蹴而就，需要不斷的測(cè)試與改進(jìn)。通過(guò)良好的組織與規(guī)劃，使IT與業(yè)務(wù)保持一致，同時(shí)適應(yīng)當(dāng)前與未來(lái)的市場(chǎng)需求。明確了這些組織策略之后，便是時(shí)候開(kāi)始著手對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析了。5業(yè)務(wù)分析為了使得IT和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)一致，必須找到正確的業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程。Gartner開(kāi)發(fā)了一種BPM成熟度模型，能夠幫助企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程正確的評(píng)估。完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或業(yè)務(wù)流程中，每個(gè)環(huán)節(jié)或任務(wù)可以被視為完成不同功能的業(yè)務(wù)服務(wù)。根據(jù)這些服務(wù)可以勾勒出企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，這是走向SOA的必須一步。因?yàn)椋梢詭椭髽I(yè)識(shí)別出業(yè)務(wù)的通用性并決定如何對(duì)其進(jìn)行投資。IBM開(kāi)發(fā)了類(lèi)似的分析方法[1]，稱(chēng)之為組件化業(yè)務(wù)模型CBM（ComponentBusinessModel），并廣泛應(yīng)用于SOA項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程初期的業(yè)務(wù)分析，如圖1。模型中的每一個(gè)組件對(duì)應(yīng)于企業(yè)中的一種服務(wù)或一項(xiàng)功能，基于它企業(yè)可以區(qū)別出構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特業(yè)務(wù)組件和為了維持企業(yè)運(yùn)行所必需的一般業(yè)務(wù)組件，并決定如何進(jìn)行投資。圖1IBM組件化業(yè)務(wù)模型CBM：零售業(yè)范例對(duì)于業(yè)務(wù)服務(wù)的分析有三種方式：自頂向下、自下而上和業(yè)務(wù)目標(biāo)[3]。自頂向下的方式將業(yè)務(wù)流程逐層分解為業(yè)務(wù)活動(dòng)，并對(duì)涉及的業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行分析。在得到的服務(wù)列表中去除去冗余的服務(wù)，合并相似的服務(wù)，分解規(guī)模過(guò)大的服務(wù)，最終形成層次化的服務(wù)目錄。自底向上方式的目的是利用已有資產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)。業(yè)務(wù)目標(biāo)分析是將業(yè)務(wù)目標(biāo)分解成子目標(biāo)，然后看看哪些服務(wù)是用來(lái)實(shí)現(xiàn)這些子目標(biāo)的。在這個(gè)過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)、度量值和業(yè)務(wù)事件。有了上面的準(zhǔn)備與鋪墊，接下來(lái)我們可以更近距離的觀(guān)察SOA了。6SOA參考架構(gòu)SOA是一類(lèi)分布式系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，同時(shí)也是一個(gè)組件模型。它將異構(gòu)平臺(tái)上應(yīng)用程序的不同功能部件稱(chēng)為服務(wù)，通過(guò)這些服務(wù)之間定義良好的接口按照松散耦合方式整合在一起，即將多個(gè)現(xiàn)有的應(yīng)用軟件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將其整合成一個(gè)新系統(tǒng)。接口是采用中立的方式進(jìn)行定義的，它應(yīng)該獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言。構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以用一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互[4]。SOA的參考架構(gòu)如圖2所示。圖2SOA參考架構(gòu)從SOA的參考架構(gòu)中可以看出SOA具有以下優(yōu)點(diǎn)：利用現(xiàn)有的資產(chǎn)：將這些現(xiàn)有的資產(chǎn)包裝成能夠提供業(yè)務(wù)功能的服務(wù)，企業(yè)可以繼續(xù)從現(xiàn)有的資源中獲取價(jià)值，而不必重新從頭開(kāi)始構(gòu)建。更易于集成和管理復(fù)雜性：通過(guò)隔離復(fù)雜性將基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生的改變所帶來(lái)的影響降到最低限度。當(dāng)更多的企業(yè)一起協(xié)作提供價(jià)值鏈時(shí)，這會(huì)變得更加重要。更快地整合和實(shí)現(xiàn)：通過(guò)利用現(xiàn)有的組件和服務(wù)，可以縮短軟件開(kāi)發(fā)生命周期。這使得新業(yè)務(wù)服務(wù)的開(kāi)發(fā)更加快速，并允許企業(yè)迅速地對(duì)改變做出響應(yīng)。減少成本和增加重用：通過(guò)松散耦合的方式發(fā)布業(yè)務(wù)服務(wù)，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)要求更輕松地使用和組合服務(wù)。靈活的業(yè)務(wù)流程組合：SOA業(yè)務(wù)流程是由一系列業(yè)務(wù)服務(wù)組成的，可以更輕松地創(chuàng)建、修改和管理它們，以便滿(mǎn)足不同時(shí)期的需要。實(shí)時(shí)的企業(yè)監(jiān)控：基于對(duì)流程的監(jiān)控和服務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)，可以實(shí)時(shí)并全面的對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，提高企業(yè)運(yùn)行的可見(jiàn)度，從而對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做出快速響應(yīng)。下面對(duì)SOA中關(guān)鍵技術(shù)組件進(jìn)行說(shuō)明。6.1企業(yè)服務(wù)總線(xiàn)ESB企業(yè)服務(wù)總線(xiàn)(ESB)是用來(lái)整合應(yīng)用和服務(wù)的一個(gè)靈活的基礎(chǔ)架構(gòu)。ESB位于SOA的中心，充當(dāng)消息傳遞的中樞，通過(guò)減少接口的數(shù)量、大小和復(fù)雜度使得SOA更為強(qiáng)大。ESB主要功能有：服務(wù)之間的消息路由；請(qǐng)求者和服務(wù)之間的傳輸協(xié)議轉(zhuǎn)換；請(qǐng)求者和服務(wù)之間的消息格式轉(zhuǎn)換；處理各種來(lái)自不同業(yè)務(wù)的事件；保證服務(wù)質(zhì)量(安全、可靠和交互處理)。6.2服務(wù)注冊(cè)表SR服務(wù)注冊(cè)表SR（ServiceRegistry）用來(lái)存儲(chǔ)系統(tǒng)(或其他機(jī)構(gòu)系統(tǒng))中的服務(wù)信息，工作原理如圖3所示。它幫助實(shí)現(xiàn)服務(wù)語(yǔ)義和縮小IT和業(yè)務(wù)世界之間的差距的業(yè)務(wù)含義，并提供服務(wù)的業(yè)務(wù)級(jí)視圖。圖3服務(wù)注冊(cè)表的工作原理服務(wù)注冊(cè)表的主要功能如下：發(fā)布服務(wù)：發(fā)布服務(wù)并對(duì)服務(wù)的版本進(jìn)行管理，是服務(wù)發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)和重用的前提；查找服務(wù)：根據(jù)服務(wù)的描述信息查找服務(wù)，明確通用服務(wù)，避免重復(fù)用作，是服務(wù)重用的關(guān)鍵；監(jiān)管服務(wù)：確定哪些人可以訪(fǎng)問(wèn)哪些服務(wù)，服務(wù)的性能如何以及是否可以?xún)?yōu)化，是安全性和服務(wù)質(zhì)量的保證。6.3業(yè)務(wù)流程管理BPM業(yè)務(wù)流程管理BPM（BusinessProcessManagement）通常是指對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行包括設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化在內(nèi)的全生命周期管理方法。在本小節(jié)它特指在SOA參考架構(gòu)中為BPM提供支持的技術(shù)組件，用于管理長(zhǎng)期運(yùn)行的同步和異步業(yè)務(wù)流程[3]，它的主要功能有：圖形化流程建模以開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)（例如BPEL）描述流程模型運(yùn)行時(shí)任務(wù)自動(dòng)調(diào)度監(jiān)控流程實(shí)例運(yùn)行狀態(tài)關(guān)于BPM的詳細(xì)內(nèi)容參考本文后面的“基于SOA的BPM”中的描述。7基于SOA的BPM盡快理解并改善自身的業(yè)務(wù)流程對(duì)于企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)極其關(guān)鍵，但事實(shí)并非如此。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中仍然存在因缺乏流程知識(shí)而導(dǎo)致的各種問(wèn)題，例如存在完成相同任務(wù)的多個(gè)冗余流程，簡(jiǎn)單的流程仍由人工來(lái)操作，流程與IT系統(tǒng)剛性的連接在一起無(wú)法修改等等。由此，越來(lái)越多的公司開(kāi)始研究以BPM為基礎(chǔ)的項(xiàng)目。BPM包括設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化四個(gè)階段，是一種不斷迭代循環(huán)的全生命周期管理方法，它既是管理準(zhǔn)則又是技術(shù)平臺(tái)。作為管理準(zhǔn)則，BPM關(guān)注于戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)目標(biāo)，指導(dǎo)整個(gè)組織的資源部署，使業(yè)務(wù)流程能更有效地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值。作為技術(shù)平臺(tái)，BPM提供一系列軟件工具來(lái)優(yōu)化流程，使抽象的目標(biāo)變得具體，聯(lián)系業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理，監(jiān)控流程行為并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，根據(jù)不同的事件和結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)的決策，從而提升業(yè)務(wù)流程的敏捷性。關(guān)于BPM方法體系的全面介紹請(qǐng)參考相關(guān)文獻(xiàn)，本節(jié)后面的內(nèi)容重點(diǎn)對(duì)基于SOA實(shí)施BPM進(jìn)行探討。BPM的實(shí)現(xiàn)可以沒(méi)有SOA的支持，但這樣很難給企業(yè)帶來(lái)希望的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事實(shí)表明，在過(guò)去的幾年中，快速變化、整合、分布等方面的困難阻礙了BPM的應(yīng)用，而SOA的使用可以讓這種情況得到極大的改善。SOA支持諸多改