IoT智能硬件行業(yè)發(fā)展情況分析競爭戰(zhàn)略選擇競爭者的反應(yīng)模式、實力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。1、競爭者反應(yīng)模式與競爭戰(zhàn)略選擇競爭者反應(yīng)模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實施之后競爭者的回應(yīng)方式。競爭者常見的反應(yīng)模式有以下四種。（1）從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應(yīng)或強，烈反應(yīng)。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認為自己的顧客忠誠度高，不會轉(zhuǎn)換購買。這類競爭者通常實力強大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強。對于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認為小泥鰍掀不起大風(fēng)浪。企業(yè)選擇此類競爭者作為攻擊對象，應(yīng)當(dāng)進行投入產(chǎn)出分析，測定所投入的競爭資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競爭者顧客轉(zhuǎn)換購買。如果競爭者的顧客果真不會轉(zhuǎn)換購買，則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業(yè)務(wù)進行收割榨取。競爭者或者認為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒有大力發(fā)展的價值，沒有必要費力地爭奪市場擴大份額；或者正在進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，減少甚至放棄該業(yè)務(wù)。因此，不打算繼續(xù)投入資金應(yīng)對競爭，能銷多少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業(yè)選擇這類競爭者作為攻擊對象，首先要分析該業(yè)務(wù)是否已經(jīng)進入衰退期，如果已經(jīng)進入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴大份額？如果競爭者是因為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應(yīng)，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有利時機，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應(yīng)遲鈍，舉棋不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認識，同時也缺乏做出迅速反應(yīng)或強烈反應(yīng)的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實力不強，市場開拓能力不強。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得顯著效果。（2）選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊做出反應(yīng)，而對其他類型的攻擊無動于衷。企業(yè)如果尚不具備與競爭者正面決戰(zhàn)的實力，就應(yīng)當(dāng)分析競爭者在哪些方面反應(yīng)敏感，在哪些方面反應(yīng)不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競爭者強烈反應(yīng)。（3）兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都做出迅速而強烈的反應(yīng)。這類競爭者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實力遠在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，就會損失慘重或者兩敗俱傷。（4）隨機型競爭者。指對競爭攻擊的反應(yīng)具有隨機性，有無反應(yīng)和反應(yīng)強弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測。此類競爭者大多是實力弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實力的條件下，選擇此類競爭者作為進攻對象易于取勝并實現(xiàn)預(yù)期效果。2、競爭者的其他特征與競爭戰(zhàn)略選擇企業(yè)要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。（1）強競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每個百分點方面所耗費的資金和時間較少，但能力提高和利潤增加也較少。在自身實力強大的條件下，攻擊強競爭者可以提高自己的生產(chǎn)、管理和促銷能力，更大幅度地擴大市場占有率和利潤水平。（2）近競爭者和遠競爭者。多數(shù)公司重視同近競爭者對抗并力圖摧毀對方，但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰(zhàn)略研究專家波特舉了兩個毫無意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾積極同其他軟鏡頭生產(chǎn)商對抗并且取得了很大的成功，導(dǎo)致失敗者紛紛把資產(chǎn)賣給露華濃、強生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面對更強大的競爭者。一家橡膠特種用品生產(chǎn)商把另一家橡膠特種用品生產(chǎn)商當(dāng)作不共戴天的仇敵來攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大損失，結(jié)果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入，很快打入了特種橡膠制品市場，傾銷產(chǎn)品。（3）“良性”競爭者與“惡性”競爭者。“良性”競爭者的特點是：遵守行業(yè)規(guī)則；對行業(yè)增長潛力提出切合實際的設(shè)想；按照成本合理定價；喜愛健全的行業(yè)，把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細分市場中；推動他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場份額和利潤規(guī)定的大致界限。“惡性”競爭者的特點是：違反行業(yè)規(guī)則；企圖靠花錢而不，是靠努力去擴大市場份額；敢于冒大風(fēng)險；生產(chǎn)能力過剩仍然繼續(xù)投資。總之，他們打破了行業(yè)平衡。公司應(yīng)支持良性競爭者，攻擊惡性競爭者。更重要的是，競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益，如增加總需求，導(dǎo)致產(chǎn)品更多的差別，為效率較低的生產(chǎn)者提供了成本保護傘，分攤市場開發(fā)成本，服務(wù)于吸引力不大的細分市場，減少了違背反托拉斯法的風(fēng)險等。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預(yù)定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學(xué)性，進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學(xué)會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學(xué)方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預(yù)算、營銷組合決策等問題。消費級智能硬件行業(yè)發(fā)展情況近年來，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、智能硬件研發(fā)制造水平不斷提升、居民收入水平持續(xù)提高等因素的共同作用下，全球消費級智能硬件市場呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，盡管受疫情影響，2020年全球消費電子行業(yè)的市場規(guī)模仍達到9,827億美元。隨著5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實、區(qū)塊鏈、精密光學(xué)等新興技術(shù)的成熟及應(yīng)用，消費級智能硬件的產(chǎn)品形態(tài)將不斷催生，進而推動行業(yè)保持持續(xù)穩(wěn)定增長。根據(jù)Statista預(yù)測，2023年全球消費電子行業(yè)的市場規(guī)模將達到1.1萬億美元。長期以來，手機、PC、平板電腦等傳統(tǒng)消費電子市場的增長是全球消費級智能硬件市場快速發(fā)展的重要驅(qū)動力。近年來，隨著5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)相繼取得突破，以及新冠肺炎疫情下“非接觸式”經(jīng)濟催生的新需求，XR設(shè)備、IoT設(shè)備等創(chuàng)新型智能硬件產(chǎn)品層出不窮，開啟了消費級智能硬件的新一輪創(chuàng)新周期，亦成為推動全球消費級智能硬件行業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動因素之一。消費級智能硬件的產(chǎn)品類型隨著交互方式的演進和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而持續(xù)迭代。隨著技術(shù)創(chuàng)新的不斷推進，消費級智能硬件的外延和邊界不斷突破，其終端產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴展。智能硬件行業(yè)發(fā)展情況1、智能硬件的基本概念和分類智能硬件是以平臺型底層軟硬件架構(gòu)為基礎(chǔ)，以智能傳感互聯(lián)、人機交互、新型顯示及大數(shù)據(jù)處理等新一代信息技術(shù)為特征，以新設(shè)計、新材料、新工藝為載體，具備感知、聯(lián)網(wǎng)、人機交互和后臺支撐服務(wù)等功能的智能終端產(chǎn)品。按照使用場景及用戶類型的不同，智能硬件可分為消費級智能硬件、商業(yè)級智能硬件和工業(yè)級智能硬件。其中面向消費者的消費級智能硬件市場規(guī)模更大，起步更早，發(fā)展也更加成熟，占據(jù)了當(dāng)前智能硬件市場的主要份額。隨著技術(shù)升級、關(guān)聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)完善和應(yīng)用服務(wù)市場不斷成熟，智能硬件的產(chǎn)品形態(tài)不斷推陳出新，創(chuàng)新智能硬件成為近年來一個爆發(fā)式增長的領(lǐng)域，并將成為下一個全球競爭的戰(zhàn)略要地。2、智能硬件產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)智能硬件產(chǎn)業(yè)鏈上游是基礎(chǔ)軟硬件提供商，主要提供芯片、傳感器等元器件、通信/視覺模組等中間件以及AI算法等基礎(chǔ)技術(shù)；中游是類型豐富的智能硬件終端企業(yè)，隨著行業(yè)分工的日益深化，智能硬件企業(yè)又逐步分化為品牌商、方案商、制造商等；產(chǎn)業(yè)鏈下游則是各種各樣的行業(yè)應(yīng)用場景和下游渠道、終端客戶等。3、智能硬件行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景隨著物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系內(nèi)互聯(lián)產(chǎn)品的不斷增加、廠商在用戶需求的驅(qū)動下不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新和市場拓展，以及5G、云計算等數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，智能硬件行業(yè)的市場規(guī)模呈持續(xù)增長態(tài)勢。從全球市場看，根據(jù)CCID數(shù)據(jù)，2018-2020年全球智能硬件終端產(chǎn)品出貨量分別為32.5億臺、37.5億臺和43.8億臺，同比增長率分別為8.2%、15.5%和16.6%。伴隨智能概念的普及和產(chǎn)品多樣性的提升，以及元宇宙時代智能穿戴和VR/AR設(shè)備加速滲透，預(yù)計到2025年，全球智能硬件終端產(chǎn)品出貨量將進一步擴大至90.58億臺，年均復(fù)合增長率將達到13.5%。智能穿戴設(shè)備市場發(fā)展情況1、智能穿戴設(shè)備的基本概念智能穿戴設(shè)備屬于IoT智能硬件的范疇，是將傳感器、無線通信、多媒體等技術(shù)嵌入使用者穿戴的電子設(shè)備中，在軟件支持下感知、記錄、分析、調(diào)控、干預(yù)人體活動。智能穿戴設(shè)備是基于人體自然能力或環(huán)境能力，通過內(nèi)置傳感器、集成芯片等實現(xiàn)對應(yīng)的信息智能交互，是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云存儲技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷融合創(chuàng)新的最佳載體，具備可移動性、可穿戴性、可持續(xù)性、易操作性、可交互性五大基本特征。按照使用場景和設(shè)計功能的不同，智能穿戴設(shè)備可分為具備完整獨立功能的設(shè)備（如智能頭帶、智能手表、智能眼鏡等），以及專注于某一功能場景，需要與其他設(shè)備組成系統(tǒng)協(xié)同運行的硬件設(shè)備（如智能手環(huán)、智能服裝等）。2、智能穿戴設(shè)備市場發(fā)展現(xiàn)狀和前景近年來，由于全球可穿戴設(shè)備廠商對新產(chǎn)品的持續(xù)研發(fā)，智能穿戴設(shè)備的產(chǎn)品類型百花齊放。同時，隨著消費者的接受和認可程度不斷提升，全球智能穿戴設(shè)備出貨量保持持續(xù)增長。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2019-2021年，全球智能穿戴設(shè)備出貨量分別為3.37億臺、4.45億臺、5.34億臺，同比增長率分別為89.0%、32.0%、20.0%，預(yù)計到2025年將達到13.58億臺。移動終端設(shè)備行業(yè)發(fā)展情況手機、筆記本電腦、平板電腦等移動終端設(shè)備市場是全球消費級智能硬件市場最為重要的組成部分，也是行業(yè)持續(xù)增長的重要驅(qū)動力。5G、Wi-Fi6、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)的應(yīng)用和普及，使智能手機、PC、平板電腦等智能終端的移動互聯(lián)功能更加強大，應(yīng)用場景更加豐富。同時，由于市場需求的持續(xù)存在和新技術(shù)的持續(xù)賦能，手機、公專網(wǎng)通信設(shè)備等功能型移動設(shè)備市場也呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。1、手機市場概況智能手機是消費級智能硬件行業(yè)中出貨規(guī)模最大、用戶群體最廣泛的產(chǎn)品之一。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，截至2022年5月，全球智能手機用戶數(shù)為66.48億，較2017年增長22.13億，年均增長率為8.43%。從出貨數(shù)量看，根據(jù)Counterpoint數(shù)據(jù)，受新冠肺炎疫情影響，近兩年全球智能手機出貨量有所下降，但2020年仍達到13.31億臺，預(yù)計隨著5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍擴大、線上辦公娛樂全面普及、智能手機滲透率提升，全球智能手機出貨量將在未來呈現(xiàn)進一步增長趨勢。2、專網(wǎng)通信設(shè)備市場概況當(dāng)前，全球經(jīng)濟體系正處在深刻變革與重構(gòu)進程中，部分國家和地區(qū)公共安全形勢嚴峻，持續(xù)反復(fù)的疫情也在不斷挑戰(zhàn)公共衛(wèi)生領(lǐng)域的安全保障，世界各國對安全、便捷、智能、高效的專用通信產(chǎn)品的需求愈發(fā)強烈。同時，5G技術(shù)所具有的高帶寬（eMBB）、低時延高可靠（uRLLC）和廣連接（mMTC）的特性，也為更多機構(gòu)和企業(yè)靈活部署專用通信網(wǎng)絡(luò)提供了可能，推動了包括數(shù)字對講設(shè)備在內(nèi)的專網(wǎng)通信行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)GrandviewResearch預(yù)測，全球5G專用通信市場規(guī)模將隨著垂直行業(yè)客戶的需求提升而快速增長，在2020-2027年的復(fù)合增長率將達到37.8％。在政策層面，2021年1月，工信部印發(fā)《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2021—2023年）》，明確要深化“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，支持工業(yè)企業(yè)探索5G專網(wǎng)建設(shè)及運營模式，規(guī)劃5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專用頻率，開展工業(yè)5G專網(wǎng)試點。2021年7月，工信部聯(lián)合九部委印發(fā)《5G應(yīng)用“揚帆”行動計劃（2021—2023年）》，對5G專網(wǎng)的建設(shè)規(guī)劃提出了明確目標，即到2023年底建成超過3,000個5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)，著力提升面向行業(yè)企業(yè)覆蓋的5G基礎(chǔ)設(shè)施供給能力。綜上，國家和產(chǎn)業(yè)政策對5G專網(wǎng)建設(shè)給予了大力支持，將有助于專網(wǎng)通信行業(yè)進入新一輪創(chuàng)新周期，推動行業(yè)進一步向高水平方向發(fā)展。3、筆記本電腦市場概況目前，全球筆記本電腦市場已逐漸進入成熟的發(fā)展階段。受新冠肺炎疫情催生的遠程辦公及在線教育需求影響，近年來市場對筆記本電腦的需求有所提升，用戶更多將筆記本電腦用于新型消費和商務(wù)辦公場景。根據(jù)Counterpoint數(shù)據(jù)，2020年全球筆記本電腦出貨量為2億臺，較2019年提高26.3%。由于新冠肺炎疫情仍存在較多不確定性，遠程辦公和在線教育的生活形態(tài)預(yù)計將在許多國家延續(xù)，Counterpoint預(yù)計2021-2025年全球筆記本電腦出貨量將繼續(xù)保持上升趨勢。隨著5G時代的到來，在萬物互聯(lián)場景下，筆記本電腦作為重要的移動智能終端，除了應(yīng)具備快速通信功能外，還需向大數(shù)據(jù)處理能力、智能計算和低功耗方向發(fā)展，搭載移動芯片的低功耗聯(lián)網(wǎng)筆記本電腦產(chǎn)品（ACPC，AlwaysConnectedPC）有望成為未來的主流產(chǎn)品形態(tài)。4、平板電腦市場概況2019年以來，全球平板電腦市場出貨量持續(xù)增長。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2021年全球平板電腦市場出貨量約1.68億臺，同比增長2.44%。使用平板電腦學(xué)習(xí)、辦公和娛樂的需求將會長期存在，疊加5G技術(shù)、可折疊顯示技術(shù)在平板電腦上的應(yīng)用引致的消費者更新?lián)Q代需求提升，預(yù)計未來全球平板電腦市場將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢。行業(yè)競爭格局智能硬件產(chǎn)品的種類繁多、應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，不同應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟度不同。在此背景下，不同智能硬件企業(yè)專注于不同的行業(yè)領(lǐng)域，部分企業(yè)在某一特定的細分市場占據(jù)了較高的市場份額，但就智能硬件行業(yè)總體而言，尚未形成具有行業(yè)壟斷性的企業(yè)。從全球范圍來看，智能硬件作為近年的發(fā)展熱點，行業(yè)整體規(guī)模持續(xù)增長，企業(yè)數(shù)量也持續(xù)攀升。隨著產(chǎn)業(yè)分工的日益細化，智能硬件企業(yè)逐步分化為品牌商、工程技術(shù)方案商、電子制造服務(wù)商等，定位更加明確。知名品牌商以Meta、蘋果、Reliance、三星、小米、Motorola等企業(yè)為代表，通過大力發(fā)展品牌投入、生態(tài)打造、前沿技術(shù)研發(fā)等附加值較高的領(lǐng)域，參與全球競爭，占據(jù)了智能硬件產(chǎn)業(yè)鏈重要環(huán)節(jié)。工程技術(shù)方案商等技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，聚焦于產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)，通過高效應(yīng)用行業(yè)前沿技術(shù)，開展關(guān)鍵技術(shù)的參考設(shè)計、開展產(chǎn)品研發(fā)和客戶需求定制，持續(xù)推動行業(yè)智能硬件創(chuàng)新，幫助品牌商實現(xiàn)產(chǎn)品所想即所得。知名電子制造服務(wù)商以Flex、富士康等企業(yè)為代表，擁有先進的生產(chǎn)制造體系和龐大的全球產(chǎn)能布局，具備大規(guī)模、高效率、高品質(zhì)生產(chǎn)制造智能硬件產(chǎn)品的能力。IoT智能硬件行業(yè)發(fā)展情況IoT（物聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)是國家重點鼓勵應(yīng)用的新興技術(shù)，也是繼互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)之后的又一國家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展空間廣闊。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步拓展應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)延伸，其利用感知技術(shù)與智能裝置對物理世界進行感知識別，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸互聯(lián)進行計算、處理和知識挖掘，實現(xiàn)人與物、物與物的信息交互和無縫銜接，達到對物理世界實時控制、精確管理和科學(xué)決策的目的。近年來，IoT形態(tài)的出現(xiàn)使得通過物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生和收集來自不同維度的海量數(shù)據(jù)存儲于設(shè)備終端、邊緣端或云端，再通過大數(shù)據(jù)、人工智能的智能化分析以實現(xiàn)萬物數(shù)據(jù)化、智聯(lián)化成為可能，同時也極大地豐富了物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場景。目前，IoT已廣泛應(yīng)用于智能家居、智能建筑、智能交通、智慧城市、智能安防、智能零售、智能醫(yī)療、智能氣象監(jiān)測、智能工廠等多種使用場景中。未來，隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步融合，人機交互程度逐步加深，IoT的技術(shù)形態(tài)也將從單機智能、互聯(lián)智能到主動智能方向發(fā)展，從而形成AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)），進一步在人工智能技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在實際應(yīng)用中落地融合。從全球物聯(lián)網(wǎng)市場看，隨著下游行業(yè)應(yīng)用的不斷擴展以及全球各國對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的高度重視，全球物聯(lián)網(wǎng)市場在終端連接數(shù)量與市場規(guī)模方面均保持高速增長。根據(jù)銳觀咨詢數(shù)據(jù)，截至2020年全球物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)量已達307.3億臺，受益于智能汽車、智能家居等場景需求爆發(fā)以及5G大規(guī)模落地，預(yù)計2025年將增長至754.4億臺，并在2030年突破1,000億臺。根據(jù)GSMA數(shù)據(jù)，2019年全球物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模3,430億美元，預(yù)計2025年將增長至1.1萬億美元，年復(fù)合增長率為21.4%。從國內(nèi)市場看，2019年以來，我國物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)量高速增長。根據(jù)國家統(tǒng)計局，2020年我國IoT設(shè)備連接數(shù)已達36.6億臺，預(yù)計2025年將達173.4億臺。在各式各樣的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備滲入人們生活的各個場景的同時，各類智能硬件的使用體驗也得以不斷提升，為智能硬件實現(xiàn)多場景聯(lián)動提供了堅實的基礎(chǔ)。關(guān)系營銷的主要目標關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動搖，不僅會重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預(yù)期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進一步查明原因，加強該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關(guān)系并無實質(zhì)變化。企業(yè)和營銷人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結(jié)合營銷機會。機會好的企業(yè)，市場占有率一般應(yīng)高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監(jiān)督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調(diào)整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計劃指標，使之更切合實際；或調(diào)整營銷戰(zhàn)略，以利于計劃指標實現(xiàn)。如果指標和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。客戶分類與客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應(yīng)商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價值客戶關(guān)系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價值或客戶在供應(yīng)商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益。客戶購買量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強或維持客戶關(guān)系而耗費的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務(wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本。客戶關(guān)系價值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當(dāng)前購買為供應(yīng)商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應(yīng)商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標。其中，統(tǒng)計期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽、專業(yè)知識、有無應(yīng)對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負債率、風(fēng)險性經(jīng)營項目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發(fā)放等。（3）財務(wù)狀況。財務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價格方面，給予最優(yōu)惠的價格和折扣或在必要時給予較大數(shù)額的年