物業公司應急預案精選有時會突發一些難以預料的大事，為了降低事故造成的危害，通常會被要求事先編制應急預案。“物業”含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。下面是我為大家收集的物業公司應急預案精選例文，盼望你喜愛。

物業公司應急預案精選篇1

為切實做好小區汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，確保在汛期來臨時能夠正確應對、妥當處理，特制定如下的應急預案。

一、組織機構及職責

成立防汛小組

組長：__

成員：__

二、防汛應急程序

1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業經理任組長，組織物業公司在崗人員進行救援。

2、在險情發生時，秩序部在崗值班員必需馬上到達現場進行搶險工作，并通知公司領導負責物力、人力的調配，工程部依據現場狀況，實行有效措施。秩序部在崗值班人員有義務協作工程部進行搶險救援。險情發生在夜間時，秩序部在崗值班人員準時實行措施處理險情，并準時通知防汛小組其他成員趕赴現場。

三、汛期實行的預防措施

1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責，確保防汛物資24小時可領用。

2、汛期工程部應每周對以下區域進行一次檢查，做好汛前預防和掌握工作，檢查內容如下：

（1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨狀況，若有漏雨狀況發生應準時實行措施處理。

（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。

（3）加強雨季小區巡察檢查，準時查找漏點，避開因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特殊是配電室，必需保證正常供電

（4）檢查小區內雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂的雨水口是否有積累物。如有積累物準時通知保潔部進行清理。

3、下雨前工程部應對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責關好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查）

4、下雨時秩序部對小區積水坑，地下室，電梯積水坑進行檢查，有積水準時開啟污水泵進行排水。

5、巡查時間中雨每半小時巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。

四、險情處理程序

水浸處理程序：

（1）當巡查人員發覺管理區域內浸水，值班人員應馬上實行措施愛護好四周的設施，同時應將出事地點及現場的狀況準時向工程部和物業經理報告。

（2）工程部在接到報告后，馬上到現場組織搶險。

（3）設法查明浸水的緣由，并實行有效的措施，如水浸是來自小區外的暴雨應當在各低于水位的出入口使用備用沙包進行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應當臨時將反溢的地下水道通往小區的入口封閉，并用排水泵進行排水。

（4）組織當值人員依據水浸狀況，協同工程組實行有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能削減水浸所致的損失。

（5）水浸排解后，馬上通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知工程組查明故障緣由，修復受損的設施，盡快恢復小區的`正常運作。

（6）水浸排解后，馬上通知保潔員清除積水并清理現場環境，通知工程組查明故障緣由，修復受損的設施，盡快恢復小區設施設備的正常運行。

五、其它事項

1、汛期客服部應親密留意天氣變化，并準時通知相關人員（物業公司主管以上管理人員及當日秩序部值班員）及天氣特別狀況。

2、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用

3、防汛期間全部防汛人員必需保持通訊工具24小時暢通。

物業公司應急預案精選篇2

為了提升小區應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人大事的力量，規范小區應急救援預案的詳細實施，建立健全乘客事故應急體系，規范小區對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、準時掌握和消退電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。

1、任一員工接到業主報警或發覺有乘客被困在電梯內，應馬上通知安保消防監控室，同時記錄接報和發覺時間。

2、安保消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向秩序維護部經理或當班領班匯報，懇求派人或聯系工程部前往解救。

3、秩序維護部或當班領班接報后，馬上親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。尤其當被困乘客驚恐擔心或特別急躁，試圖采納撬門等特別措施逃命時，要耐心告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實行無謂的行動，以免使故障擴大，發生危急。留意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，準時了解被困人員的心情和健康狀況，同時準時將狀況向公司總經理或值班領導匯報。

4、工程部或值班人員接報后，應馬上派人前往現場解救，必要時電話通知電梯修理公司前來搶修。若自己無法解救，應設法實行措施，確保被困乘客的安全，等待電梯修理公司技工前來解救。

5、若工程部和電梯修理公司都無力量解救或短期時間內解救不了，應視狀況向公安部門或消防部門求助（應說明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

6、在解救過程中，若發覺被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應馬上通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

7、被困者救出后，秩序維護部長或當班領班應當馬上向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們供應姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

8、被困者救出后，工程部應馬上請電梯修理公司查明故障緣由，修復后方可恢復正常運行。

9、秩序維護部或當班領班應具體記錄大事經過狀況，包括接報時間、秩序維護員和修理人員到達現場時間、電梯修理公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本狀況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者狀況和被送往的醫院。

10、工程部或值班人員應具體記錄故障發生時間、緣由、解救方法和修復時間。

物業公司應急預案精選篇3

一、物業管理應對突發大事制定處理預案的原則以及方法

1.原則。首先，依法辦事。小區保安是應對突發大事的主力軍，當小區中發生了突發大事時，包括小區保安在內的管理人員必需作出應急反應，挽救業主的生命與財產。當突發大事得到妥當處理之后，物業管理處應當依照法律、公司制定的制度等進行獎懲，并且追究相應責任人的責任，雖然物業管理單位并沒有執法的權利，但是應當協作執法機關執法，以此找到相應的責任人。其次，方法得當。小區中會發生各種各樣的突發大事，因此各個突發大事所實行的處理方法必定不同，所以物業管理人員必需運用恰當的方法來制定處理預案，千篇一律也就是失去了應急的作用；最終，切實可行。應急處理預案制定并不是為了應付上級檢查，所規定的內容應當具有切實可行性，而不是假大空話，這對廣闊業主的現實生活將毫無意義。因此河東小區的物業管理人員必需從實際動身，制定出安全可行的處理預案。

2.方法。突發大事的類型不同，物理管理人員就應用運用不同的方法來處理，針對性強，才能夠提高突發大事的處理效率。比如業主彼此之間、業主與物業公司之間出現的問題，都屬于小區內部沖突，物業管理人員可以通過勸告、溝通等比較溫柔的方式解決，留意在勸解的過程中，要做到以理服人，禮貌待人。有些問題一時難以解決，而且可能會擴大影響，此時管理人員肯定要實行可解不行結、可緩不行急的方法，最大程度地耐心了解，不能將沖突激化，否則問題更難以解決。處理問題時，既要做到敬重業主，同時也不能違反公司制度，假如大事是由于業主忽視而發生，情節并不嚴峻，也沒有造成嚴峻的損失，物業管理人員可以當場解決，對其進行安全訓練，而假如情節非常嚴峻，則應當直接交給公安機關處理。而對于犯罪分子堅決不能姑息，要將其掌握在肯定的范圍內，馬上撥打報警電話，并且協作公安機關抓捕犯罪分子。

3.程序。首先，保安發覺緊急狀況要馬上報告給保安隊長；其次，保安會依據狀況的嚴峻程度，支配相應的保安達到事故現場；最終，掌握現場，假如狀況危險要馬上報告給公安機關，但是在公安機關人員未到來之前，必需愛護現場，無關人員不允許進入現場，避開影響公安機關取證。在這一過程中，管理人員應當與四周群眾進行有效溝通，以此了解大事發生的過程，將重點信息記錄下來。有些突發大事，比如火災，則應用在消防機關到來之前，就需要實行應急預案，最大程度地削減損失。

二、應急預案程序以及重要內容

1.消防處理預案程序與內容。首先，物業管理人員在發覺火情時，都要馬上報警，同時攜帶滅火設備，快速達到失火現場，根據火災嚴峻程度，樂觀補救，消防人員到達現場之后，要將重點內容上報；其次，物業管理領導要派遣特地的人員來維護秩序，在重要的位置打上警戒線，不允許無關人員進入，愛護人員安全，同時也防止不法分子進入現場趁火打劫；再次，物業管理全部人員在聽到火警信號之后，都應當主動前往失火現場，聽從領導支配，假如業主家有人，則應當先救人，再救財產；最終，物業管理領導支配特地人員協作消防人員查找火災發生的緣由，編寫出書面材料，呈交給消防部門。

2.搶劫、盜竊等刑事案件應急處理預案。

（1）處理程序。首先，假如小區物業保安人員接到報警電話，要立刻通知保安部門；其次，保安要保持驚醒的頭腦，要求業主說明現場位置、時間以及案件類型，這樣保安人員在報警時，也能夠轉述清晰，便于公安部門制定方案，實行行動；再次，保安人員報案之后，要馬上達到現場進行確認，同時通知保安隊長；最終，保安隊長將主要狀況報告給物業管理領導，同時與公安部門進行協作。

（2）現場處理步驟。首先，保安人員攜帶關鍵的設備，比如對講機、鑰匙、手電等，最快速度達到案發覺場；其次，愛護案發覺場，將其運用警戒帶包圍起來，不允許任何人進入其中，將聚集的群眾疏散開來；再次，與當事人或者報案人員進行溝通，以此了解整個案情，將重要信息記錄下來，同時要求受訪者簽字；第四，有條件可以對案發覺場拍照，將現場狀況全部都記錄下來，交給公安機關；第五，物業管理者應當支配一名管理人員跟隨傷者到醫院，了解傷者的狀況；第六，假如不法分子正在行兇或者剛要逃跑，管理人員在保證自身安全的前提下，要加以制止，抓捕不法分子，當公安人員到來時，將其交給公安人員處理；第七，假如犯罪嫌疑人綁架群眾，管理人員要立刻報警，同時與犯罪嫌疑人有效溝通，穩住心情，避開事態擴大。

（3）各個部門職能。首先，保安隊長應用樂觀與公安部門進行協作，將案件重要信息都報告給公安部門，同時做好記錄工作，進行最終的善后；其次，工程部門則應當將需要的工具都預備好，便于公安機關人員進行救援；最終，客服人員要耐心解答業主的問題，同時為業主以及其他有需要的人員供應藥品，并且與辦案人員進行協作，清理現場，安撫業主。

3.對自然災難事故的應急處理預案。

（1）地震災難的應急處理預案。首先，地震發生時，物業管理人員要保持鎮靜，堅守自己的崗位，同時支配人員查找比較寬敞的地方，管理領導必需堅守管理區域，把握第一手資料；其次，組織相關人員遠離玻璃、支架等處，有懸掛物的位置也不能停留；再次，發生地震時，不能使用電梯，也不能在樓梯下面停留；最終，物業管理部門要做好后續的工作，盡可能地保證業主的正常生活。比如工程部門要將全部的附屬設備全部都切斷，比如供水設備，生活水泵等，同時將全部不是應急電源的也要切斷，而客服人員則應當盡可能地疏散群眾，將業主都聚集到比較空曠的場地上，以此保證群眾不會受到余震的影響；而管理人員則應當做好記錄工作，同時保持清醒，隨時聽從管理中心的命令。

（2）地震警報解除后的工作程序。首先，工程部門人員要檢查小區中的各項設施以及房屋結構，假如有必要，應當要求專業的技術人員來進行鑒定，假如生活設備損害非常嚴峻，要馬上修理，房屋結構假如損害非常嚴峻，則支配業主到其他地方居住；其次，客服服務中心應公開致函全體業主，解釋管理區域受損狀況及修復狀況，并通知業主回到本物業管理的居住區域；最終，保安隊派人員應加強樓內巡察，嚴防不法人員趁亂作案，危害管理區域及業主的利益。

4.對突發性水浸和室內水浸的處理預案。

（1）關于突發性水浸的處理方法。修理人員接到水浸通知后，即攜通訊設備前往水浸現場觀看，關閉水閥門。水浸危及四周的電表房、設備房等公共設施時，要動員員工在上述設施四周堆放沙包隔離，防止浸水。

（2）關于室內水浸的處理方法。客服服務中心接到客戶投訴室內浸水時，要馬上派人前往現場觀查。現場觀查人員到浸水業戶區域，必需得到的業戶/用戶同意，不能撬門強行入內，要設法找到閥門地點，以關閉閥門。浸水狀況嚴峻，必需關閉本物業管理區域的設備機房總閥門，避開水浸擴大。馬上通知保潔公司，派人攜帶專用吸水設備趕到現場進行吸水作業。

5.機電設備設施搶修、應急處理預案。

（1）停電應急處理措施。當接到市電方案停電通知后，馬上檢查備用電源系統，做好轉換備用電源的預備工作。并馬上將停電信息反饋給業主，使業主對工作進行適當支配，盡量減小停電所造成的影響。同時，馬上向供電部門了解停電緣由和可能影響的時間，準時將信息反饋給用戶，并幫助用戶解決停電造成的困難。

（2）給排水系統應急處理方案。市政供水方案性停水，物業管理公司客服部提前通知用戶，說明停水緣由、停水時限等，做好預備工作。市政供水管網故障造成突發性停水，來不及通知用戶時，管理公司客服部設法滿意用戶生活用水，事后向用戶說明緣由。由于供水設備故障造成突發事故，按下列程序執行：接到事故報警后，水電修理人員應在5分鐘內趕到現場掌握事態進展。水電修理人員在5分鐘內查出事故緣由并準時處理，不能準時處理的快速向物業公司匯報，懇求支援。事故不能在2小時內處理的，物業管理公司應寫通知告知業主，并附上處理方案告知業主。依據現場的詳細狀況，關閉相關的供水設施，并啟動相關的排污設施，防止水患。

（3）電梯應急處理方案。

一是電梯的應急救援。乘客在遇到緊急狀況時，應當實行以下求救和自我愛護措施。通過轎廂內的警鈴、對講系統、移動電話或電梯廂壁上的提示方式進行求救，并精確?????告知救援人員轎廂內的狀況。與轎廂門或已開啟的轎廂門保持肯定距離，聽從管理人員指揮。在救援人員到達現場前，千萬不要撬砸轎廂門或攀爬安全窗，更不要將身體任何部位伸出轎廂外。

二是接報電梯緊急狀況的處理程序。值班人員發覺電梯出現緊急狀況或接到求助信號后，應當馬上通知修理專業人員到現場進行處理，同時。通知電梯修理保養單位。通過對講系統或其他可行方式了解乘客狀況，告知其留意事項，做好勸慰工作。專業人員到場后，首先要開展救援行動，如救援有困難，應當督促維保或有關單位實施救援。發生火災時，應當實行以下措施：馬上向消防部門報警。按動電梯消防按鈕，以供消防人員使用，如無消防功能，應將電梯直駛至首層，并切斷電源或停于火災尚未擴散的樓層，切斷電梯總電源。進場內或轎廂內發生火災時，馬上切斷電源、疏導乘客撤離，用滅火器滅火。

三、結語

綜上所述，可知河東小區物業管理部門制定的應急處理預案比較全面，其他小區物業管理人員完全可以借鑒。但是處理預案要想真正發揮作用，還需要物業管理人員熟讀于心，有條件可以進行演習，這樣能夠提高物業管理人員突發大事處理的效率。處理突發大事時，管理人員必需要保持驚醒的頭腦，不能驚慌，否則會給不法分子以可乘之機。

物業公司應急預案精選篇4

20__年汛期雨季已經來臨，為愛護小區業主財產安全，依據城區防汛（20--)1號文件精神，結合我小區的實際狀況，特制定防汛工作方案。

一、成立防汛工作應急領導小組組長：

副組長：__

組成員：管理處各部門主管、辦公室人員、工程修理人員、保安、保潔、綠化人員。

二、防汛工作職責

1、仔細貫徹執行縣政府關于支配物業防汛排水的指示精神，全面指揮小區的防汛工作。根據應急領導小組的人員支配，快速、準時、有效地處理小區防汛工作中出現的各類突發性災難事故。實行有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。

2、預備足夠的防汛物資，依據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實狀況；負責檢查、監督防汛物品的預備狀況；確保業主的正常生活秩序和財產安全，杜絕小區凹陷區域的排水不暢和地下室存水等問題。

三、防汛工作要求及措施

1、防汛領導小組和搶險隊。詳細負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和業主財產不受損失；準時收集雨情、汛情等；做好防汛宣揚工作，提高全體業主的防汛意識；確保無事故發生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、安保班長必需到崗，人員要做到手機不關機。在崗人員和不仔細負責而造成損失的人員實行問責制，造成重大損失的要追究責任。

2、聯系工作。保安部應對有車業主進行常常性的安全提示，并做好地下車庫車輛停放秩序。客服人員應了解，全部地下車庫的業主通訊聯系方式，必要時通知業主，協作做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應親密關注雨水狀況和小區內有關道路的通暢狀況，做好與全體業主的聯系預備工作。

3、物資預備和各部門的詳細職責。依據小區實際狀況，對重點部位要加強巡察；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責監視；并做出相應排險措施；以下是各部門的明確分工與職責：

客服中心：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴峻的樓棟，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業主告知詳情。如有業主求救電話，應具體記錄業戶具體住址（樓層號、單元號、房間號、聯系方式），并馬上向上級主管部門報告，申請增援。

修理部：修理人員應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。

保潔、保安部：檢查各雨水井排水管道的暢通狀況和應急使用狀況。

四、險情發生時的救援物資包括：

（1）應急燈具要充分電量，以備夜間使用。配備肯定的鋼筋拉鉤或洋鎬必要時打開雨水井蓋。

（2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避開上游雨水匯合到地勢較低的區域，造成危急。小區內簡單積水的幾個地方，要親密關注積水狀況。災情結束后要馬上將沙袋搬離至隱藏區域，并做好愛護工作，以免影響下一次的使用。

（3）排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作狀況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完后要清洗潔凈，并存放。

（4）重點防備部位：地下車庫出入口、貯存室出入口，C17-C18之間防空地下車庫出入口。A1-A2之間的地下車庫出入口，A15南邊地下車庫出入口。

保安部：充分做好汛期安全保衛工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛工作，如遇特別狀況應馬上向公司領導和上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業主排憂解難。應對有車業主進行常常性的安全提示，并做好地下車庫車輛停放秩序。

五、按不同狀況啟動相應預案

（一）、第一預案：

當氣象臺發布暴雨警報時，物業服務中心準時提前通報業主風情、水情、雨情，提示業主留意離家前閉窗戶、門。辦公室人員依據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。

防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。

（二）、其次預案：

遇暴雨突發性災難天氣時，搶險小組快速組織人員準時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區內部和地下室、地下車庫積水狀況進行監測，準時報告災情，必要時準時組織足夠的臨時排澇設備進行強排。確保業主正常的生活秩序和財產安全。

各部門應恪盡職守，安全度汛，確保業主生命財產及公共財物的安全，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律；關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業主的利益放在頭等位置。讓公司領導放心，讓業主滿足是我們義不容辭的責任。

物業公司應急預案精選篇5

1、在接到停電通知的狀況下，管理運作部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的狀況下，工程物料部應馬上確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應馬上派人查找緣由實行措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復供電，并將了解的狀況通知管理運作部。

3、保安部馬上會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發覺電梯關人馬上根據電梯困人應急預案施救。

4、管理運作部馬上將停電狀況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

5、若突發停電時，正值晚上商場營業，保安部應幫助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要留意防火，防止發生火災。

6、支配員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。

8、具體記錄停電事故始末時間、發生緣由、應對措施以及造成的損失。

9、突發停電的預防措施：

1)工程物料部應常常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

2)管理運作部應提示寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。

物業公司應急預案精選篇6

(一)、消防組織架構:

1、指揮部:由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮;

2、保障小組:由工程部人員組成;

3、搶救疏散小組:由管理處辦公室人員以及管理處其他部門人員組成;

4、滅火小組:由保安隊長和小區全體保安人員組成(小區義務消防隊員)。

(二)、報警程序:

監控中心值班員發覺消防系統報警信號或接到火警報告后(尤其是消火栓報警),應:

1﹑用對講機通知巡邏保安員或管理員快速趕往報警現場核實,查明報警緣由;

2、巡邏保安員或管理員接到火警通知后,快速趕往報警地點核實;

3、經報警地點現場檢查屬誤報,馬上進行系統復位;

4﹑現場檢查人員確認屬實,馬上中控室值班員反饋,說明火勢大小、燃物質的屬性;

5、向主管報告,據火勢大小征求看法向消防部門報警,報警述語:我們是百帝苑小區,位置在江岸區西公路85號號現樓層發生火災,燃燒物質中,懇求滅火。并記錄報警時間。做到:報警精確?????、通迅暢通,迅捷清晰;

6、做好火警相關記錄。

(三)、發覺初期火警,現場人員應當:

1﹑應馬上按動現場四周手動報警器按鈕,同時用對講機或消防電話向中控室報告內容包括火警詳細地點、燃燒物性質、火勢擴散方向等;

2﹑馬上根據滅火策略及方法利用四周的滅火器進行撲救,盡量掌握火勢擴散并將火災撲滅在火災初期;

3﹑中控室收到收到報警信號后,應使消防主機處于聯動狀態;

4﹑啟動該區域電梯迫降按紐,迫降電梯;

5)﹑啟動該區域正壓送風機和排煙機;

6)﹑如火災發生在地下車庫,還要啟動消防廣播,引導客戶疏散;并迫降倦閘門。

(四)、若火勢較大,滅火器不能撲滅大火,

1﹑現場人員應打開火災現場四周消火栓;

2﹑按動消火栓報警按紐報警;

3﹑同時接好水帶撲滅火災;

4﹑假如火災現場在樓層,則應用沙袋堵在電梯廳門口,防止水進入電梯,損壞電梯;

5﹑中控室接到消火栓手報信號后,馬上啟動消火栓泵。假如接到水流指示器報警,則馬上啟動噴淋泵。

(五)﹑消防總指揮接到報告后:

1、向監控中心值班人員及有關人員查詢起火的詳細方位、燃燒物質、人員分布及疏散狀況,消防設備的運行狀況及滅火人員的到位狀況;

2、命令監控中心值班員啟動相應的消防系統,監視報警運行信號,打開應急廣播,依據失火的方位、火勢的大小,通知小區有關的人員緊急疏散;

3、命令各級指揮員依據各自的分工,各就各位,明確布置救人、疏散物資和滅火方案;

4、把握火場撲救狀況,命令火滅現場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現場及可能受影響范圍內的人員。

(六)、保障小組接到報警后:

1、在工程主管領導下,負責消防設備的正常運作;

2、切斷電源火災現場電源,關閉全部非消防用電設備,啟動備用電源;

3、確保消防供水;

4、確保通迅聯絡暢通;

5、確保消防電梯正常運行。

(七)、現場滅火組指揮員接到指令后:

1、依據總指揮的命令,帶領義務消防隊員,在最短時間內到達現場;

2、準確推斷燃燒物質的性質,打算和指揮義務消防隊員使用滅火器材和消防設備滅火;

3、快速向總指揮報告火災現場狀況;

4、向總指揮建議實行和轉變某種撲救方式;

5、依據現場需要通知消防中心值班人員操作相應的消防設備。

(八)、現場搶救疏散組指揮員接到指令后:

1、指揮搶救組火速趕赴現場,本著先救人后救物的原則,按挨次搶救人員,搶救物資;

2、引導用戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時,引導用戶疏散到天臺上風處等待營救,并組織水槍掩護;

3、逐房檢查,核實疏散人員是否完全撤離火災現場;

4、指揮引導火災區域人員安全疏散;

5、指揮醫療搶救小組運輸組搶救重傷員到四周醫院進行搶救;

6、指揮運輸火場急需滅火消防器用品;

7、指揮看護組看護好珍貴物品;

8、指揮保安人員維護好小區外圍秩序,防止不法分子趁機盜竊、破壞,嚴禁非救火人員進入和靠近小區;

9、指揮清除路障,指揮無關車輛離開現場,保障消防通道暢通;

10、支配人員在主要路口等候引導消防車到達現場。

(九)、滅火的策略及方法:

滅火策略有以下幾種:

1、室內滅火,內攻近戰--撲救樓層火災要深化內部,打近戰。攻擊的途徑可從建筑內部的樓梯間、廊等,也可由外部從窗口、陽臺或臨時架設的消防梯、登高消防車等進入樓層內,進行滅火。

2、樓房火災,分層截擊;下層火災,上層設防--這兩個方法相像,主要是為了防止火勢在垂直和水平方向擴散。在起火的樓層部署滅火力氣的同時,要在受火勢威逼較大的上面樓層部署力氣堵截火勢;在起火層的下層也要部署肯定的力氣,防止擴散。

(十)、疏散救人的方法

1、由指揮部發出疏散指令,消防中心利用廣播引導人們從消防梯疏散到安全地帶,搶救疏散組負責支配疏散工作。

2、疏散挨次:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當火災層以上很有可能受火災影響的人員全部疏散后,開頭依次疏散火災層下一層、下二層人員。

3、疏散時留意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,以防受困人員疏漏。

4、當樓層火災面積大,受困人員較多時,可先引導、疏散受困人員到安全地帶,然后再設法轉移到地面。

5、如被困的人員無法利用消防樓梯疏散時,可利用云梯、曲臂車等登高工具,架設在樓房安全位置實施搶救;也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員;也可張開救生網或帆布,把棉被鋪在地面,以供被困人員跳樓逃命。

6、當火場被困人員臨時無法施救時,可利用消防廣播引導火場人員進行自救:如用被條連結成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清除這些部位的易燃物品,防止火勢擴散進來,若房內有救生器材,則引導他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。

物業公司應急預案精選篇7

無論何時，一旦發覺有火災苗頭，如煙、油、味、色等特別狀態，每一位員工都必需馬上向消防監控室報警(留意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應當脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急預備。

目擊報警

1.1小區任何區域一旦著火，發覺火情的人員應保持冷靜，切勿慌張。

1.2如火勢初期較小，目擊者應馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應實行最快方式用對講機、電話或打碎四周的手動報警器向消防監控室報警。

1.4關閉火情現場四周之門窗以阻擋火勢擴散，并馬上關閉四周的電閘及煤氣。

1.5引導火警現場四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速從安全通道撤離，同時告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。

1.6切勿在火警現場四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員未到達火警現場前，報警者應實行相應的措施，使用火警現場四周的消防設施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應馬上設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

消防監控室報警

2.1消防監控室值班人員一旦發覺消控設備報警或接到火警報告后，應馬上通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

2.2火情確認后馬上通報保安部經理或當班領班，由其快速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3馬上將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部負責人。

2.4值班人員堅守崗位，親密觀看火警四周區域的狀況，如有再次報警，應馬上再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，留意不要驚慌，告知業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，假如需要實行其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。

2.5接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，馬上按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

2.6接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，馬上按要求用一般話(或中英文)進行廣播，留意廣播時要沉穩、冷靜，不要慌張，語速要適當，語音要清楚。特別狀況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報挨次為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

2.7具體記錄火災撲救工作的全過程。

報警要求

3.1內部報警應講清或問清：起火地點;起火部位;燃燒物品;燃燒范圍報警人姓名;報警人電話。

3.2向“119”報警應講清：小區名稱;.火場地址(包括路名、門牌號碼、四周標志物);火災發生部位;.燃燒物品;火勢狀況;接應人員等候地點及接應人;.報警人姓名;

報警人電話。

成立臨時指揮部

4.1物業現場負責人或值班經理接到火警報告后，應馬上趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4.2臨時指揮部由物業經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

4.3臨時滅火指揮部職責：

4.3.1依據火勢狀況準時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

4.3.2依據火勢狀況確定是否疏散人員。

4.3.3馬上集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供應。

4.3.4在火勢難以掌握時，應準時下達向“119”報警的指令。

4.3.5依據火勢狀況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管