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本文格式為Word版，下載可任意編輯—3—2022年藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)2022年藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)撰寫人：___________日期：___________2022年藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)營業(yè)員.又是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,下面是為大家打定的藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很普遍，但要把這份工作做好，卻并不簡樸還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥好多很雜。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為對比重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前___分鐘左右到店里,理理情愫,打定這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正添置動機(jī)，才能向他推舉最適合的藥品。

查看+探索+接洽+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式查看+探索+接洽+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正添置動機(jī)，才能向他推舉最適合的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的添置需求呢?察顏觀色通過留心查看顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客添置意愿產(chǎn)生的線索。

1、查看動作。

顧客是匆促忙忙，快步走進(jìn)藥店探索一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品詳察，還是屢屢折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留神查看顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、查看表情。

當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出消沉和頹唐;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時，他是專心傾聽，還是心不在焉，假設(shè)兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品根本合意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員舉行查看時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢添置寶貴藥品;衣著講求的人可能去買最低廉的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要崇敬顧客的愿望。

給病人以安好感,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù)。

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