江蘇油田培訓(xùn)處薛琴基層管理者執(zhí)行力的提升提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第1頁(yè)本講內(nèi)容一、執(zhí)行及在管理中地位二、影響執(zhí)行原因分析三、基層管理者執(zhí)行能力與行為四、基層管理者執(zhí)行力提升提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第2頁(yè)“論先后，知為先，論輕重，行為重。”“知之不若行之。知之不行，雖敦必困。”荀況朱熹導(dǎo)言提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第3頁(yè)“管理者執(zhí)行力決定企業(yè)組織執(zhí)行力，個(gè)人執(zhí)行力則是個(gè)人成功關(guān)鍵!關(guān)注執(zhí)行力就是關(guān)注企業(yè)和個(gè)人成功。”

杰克·韋爾奇“在未來(lái)內(nèi),我們所面臨挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”導(dǎo)言比爾·蓋茨

提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第4頁(yè)(一)什么是執(zhí)行力

執(zhí)行應(yīng)該成為一家企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)主要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“不可缺失一環(huán)”。——拉里·博西迪、拉姆·查蘭執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。——郭士納一、執(zhí)行及在管理中地位提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第5頁(yè)(一)什么是執(zhí)行力執(zhí)行=執(zhí)+行執(zhí)行=(D,C,A)PPPDDCCAAPDCA循環(huán)步驟和方法上升到新水平一、執(zhí)行及在管理中地位提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第6頁(yè)執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行人——柳傳志執(zhí)行力就是毀滅妨礙執(zhí)行官僚文化——杰克·韋爾奇(一)什么是執(zhí)行力提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第7頁(yè)執(zhí)行力就是把想干事干成功------個(gè)人執(zhí)行力就是將企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處------企業(yè)執(zhí)行力就是選拔適當(dāng)人員到恰當(dāng)崗位上------領(lǐng)導(dǎo)(一)什么是執(zhí)行力提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第8頁(yè)(二)執(zhí)行在企業(yè)管理中地位

戰(zhàn)略與執(zhí)行是決定一個(gè)企業(yè)是否卓越兩維坐標(biāo)。戰(zhàn)略決定方向，執(zhí)行決定績(jī)效，二者協(xié)力決定了企業(yè)成功程度。提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第9頁(yè)1、完美戰(zhàn)略依賴正確執(zhí)行(二)執(zhí)行在企業(yè)管理中地位

2、只有執(zhí)行才能確保戰(zhàn)術(shù)詳細(xì)實(shí)施３、組織正常運(yùn)行離不開(kāi)嚴(yán)格執(zhí)行

4、執(zhí)行是確保組織文化落實(shí)關(guān)鍵

提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第10頁(yè)讓我們來(lái)看一個(gè)古老寓言：某地一群老鼠，深為一只善于捕鼠貓所苦。于是，老鼠們聚在一起商議怎樣處理這個(gè)心腹大患。老鼠們頗有自知之明，知道無(wú)力打敗貓，只不過(guò)是想探知貓行蹤，早作防范。一只老鼠提議馬上引來(lái)大家叫好，它提議在貓身上掛個(gè)鈴鐺。在一片擁護(hù)和歡呼聲中，一個(gè)老鼠突然問(wèn)：“誰(shuí)來(lái)掛鈴鐺？”1、完美戰(zhàn)略依賴正確執(zhí)行提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第11頁(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行不能脫節(jié)戰(zhàn)略流程與人員流程結(jié)合起來(lái)將戰(zhàn)略細(xì)節(jié)與運(yùn)行計(jì)劃結(jié)合起來(lái)戰(zhàn)略要變組員工共識(shí)怎樣確保戰(zhàn)略落地?1、完美戰(zhàn)略依賴正確執(zhí)行提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第12頁(yè)決議實(shí)施戰(zhàn)略人事運(yùn)行做正確事適當(dāng)人來(lái)做把事做正確提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第13頁(yè)一個(gè)優(yōu)異企業(yè)文化突出特征就是文化不是空洞說(shuō)教，而是生機(jī)勃勃和精神，而這種精神關(guān)鍵就是執(zhí)行。4、執(zhí)行是確保組織文化落實(shí)關(guān)鍵

提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第14頁(yè)企業(yè)文化是什么企業(yè)怎么思索、怎么做事頭-手道價(jià)值觀、方式、習(xí)慣、性格、態(tài)度提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第15頁(yè)企業(yè)文化與執(zhí)行力提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第16頁(yè)在蒙古語(yǔ)中，敖包就是“堆”意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。聽(tīng)說(shuō)在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這么就會(huì)得到神靈庇佑；而且，每年陰歷六月舉行“祭敖包”宗教活動(dòng)也是蒙古人最盛大儀式之一。

企業(yè)文化與執(zhí)行力提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第17頁(yè)二、影響執(zhí)行原因分析(一)組織執(zhí)行不力原因分析◆制度問(wèn)題◆執(zhí)行程序不科學(xué)◆缺乏高效執(zhí)行團(tuán)體◆缺乏執(zhí)行力文化◆缺乏科學(xué)監(jiān)督考評(píng)機(jī)制提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第18頁(yè)

管理制度是什么？制度不但規(guī)范企業(yè)中人行為，為人行為劃出一個(gè)合理受約束圈，同時(shí)也勉勵(lì)和保障人在這個(gè)圈子里自由地活動(dòng)1、制度問(wèn)題提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第19頁(yè)“西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主要得益于制度變遷”——道格拉斯·諾思制度對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展功不可沒(méi)，而對(duì)于各類組織執(zhí)行力塑造，嚴(yán)謹(jǐn)制度創(chuàng)建也是不可缺乏主要方面。1、制度問(wèn)題提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第20頁(yè)制度對(duì)執(zhí)行力提升主要作用是：

■

用制度規(guī)范執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)

■

用制度統(tǒng)一員工與組織執(zhí)行力■用制度建立一個(gè)執(zhí)行力激勵(lì)機(jī)制1、制度問(wèn)題提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第21頁(yè)怎樣制訂有利于執(zhí)行制度

（1）

制度要可行

（2）

制度要科學(xué)

（3）

制度要穩(wěn)定

（4）

制度要系統(tǒng)1、制度問(wèn)題提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第22頁(yè)2、執(zhí)行程序科學(xué)化（1）目標(biāo)本身一定要清楚（2）要有明確時(shí)間表（3）做好排序，事情要分輕重緩急，用80%時(shí)間處理主要事情，20%時(shí)間處理瑣事（4）指令一定要明確簡(jiǎn)明（5）要下屬作承諾（6）跟蹤監(jiān)督（7）建立反饋機(jī)制提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第23頁(yè)3、培養(yǎng)優(yōu)異執(zhí)行力團(tuán)體（1）加強(qiáng)本身執(zhí)行意識(shí)（2）要在組織內(nèi)合理授權(quán)（3）要努力營(yíng)造一個(gè)“團(tuán)體協(xié)作”整體氣氛，強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行程序人要對(duì)“事”負(fù)責(zé)，淡化個(gè)人作用。提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第24頁(yè)

4、執(zhí)行力文化

“領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)‘執(zhí)行力’目標(biāo)在于為組織提供一個(gè)良好示范，從而使組織形成一個(gè)執(zhí)行文化，進(jìn)而促使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行水平得到改進(jìn)。”

——拉姆·查蘭提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第25頁(yè)5、科學(xué)監(jiān)督考評(píng)機(jī)制人們只做你檢驗(yàn)事情，不會(huì)做你期望事情。——郭士納

在位要受控，屆滿要輪換

——張瑞敏提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第26頁(yè)（二）影響執(zhí)行個(gè)人關(guān)鍵原因----態(tài)度

態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有一個(gè)含有持久而又一致心理和行為傾向。態(tài)度含有認(rèn)知、情感、意向三種成份。提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第27頁(yè)態(tài)度決定一切知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行三個(gè)主要原因，其中態(tài)度尤其飾演著帶動(dòng)角色。知識(shí)技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干成功=（知識(shí)+技能）X態(tài)度提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第28頁(yè)

順從目標(biāo)：在企業(yè)氣氛影響下，外顯行為與他人一致，沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)和情感，比較表面化，對(duì)組織發(fā)展目標(biāo)有粗淺認(rèn)同而表示順從。

認(rèn)同方式：喜歡企業(yè)文化和行為，內(nèi)心樂(lè)于他人一致，采取相同表現(xiàn)，有較多情愿摻入，是主動(dòng)過(guò)程，從內(nèi)心對(duì)企業(yè)行為方式表示認(rèn)同，成為企業(yè)文化主要成份。1、態(tài)度怎樣影響執(zhí)行力提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第29頁(yè)

內(nèi)化規(guī)則：將自己信念與外界事物情感認(rèn)同聯(lián)絡(luò)起來(lái)，并使之成為人格一部分。員工不再把規(guī)則視為外在束縛，而成為一個(gè)內(nèi)在自律行為，執(zhí)行便成為一個(gè)默契行動(dòng)。1、態(tài)度怎樣影響執(zhí)行力提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第30頁(yè)2、影響執(zhí)行四種心態(tài)（1）對(duì)問(wèn)題漠視

（2）不關(guān)注細(xì)節(jié)（3）不能盡職盡責(zé)地處理一切問(wèn)題（4）不堅(jiān)持企業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第31頁(yè)工作中劣根性——六不三胡不創(chuàng)新——保守主義不負(fù)責(zé)——麻木、推諉、敷衍不主動(dòng)——被動(dòng)、消極、滯后不到位——做事總是欠缺一點(diǎn)不思索——寧愿去死，也不愿去想不守規(guī)——明知故犯，不按操作規(guī)范做“三胡”現(xiàn)象——胡弄、胡干、亂說(shuō)——江廣營(yíng)提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第32頁(yè)1、胡弄：有標(biāo)準(zhǔn)，不按標(biāo)準(zhǔn)去干；有了標(biāo)準(zhǔn)，但不對(duì)照逐項(xiàng)確認(rèn)，想當(dāng)然認(rèn)為符合標(biāo)準(zhǔn)了；以種種借口掩飾自己錯(cuò)誤或問(wèn)題真相；2、胡干：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)干；明知道標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題仍按照?qǐng)?zhí)行而不提出；3、亂說(shuō)：未經(jīng)調(diào)查研究，想當(dāng)然認(rèn)為應(yīng)該這么；沒(méi)有經(jīng)過(guò)試點(diǎn)，想當(dāng)然地認(rèn)為一定能夠可行。三胡現(xiàn)象提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第33頁(yè)工作意味著責(zé)任◆幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口◆負(fù)責(zé)任人是成熟人，他們對(duì)自己行為負(fù)責(zé)，是自我主宰。◆每一個(gè)成熟企業(yè)，都應(yīng)該教育自己?jiǎn)T工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)其它優(yōu)良品質(zhì)一樣。提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第34頁(yè)甲板上，樂(lè)隊(duì)認(rèn)真地演奏。人們?cè)谒麄兩磉呁鶃?lái)穿梭，各自逃命，不過(guò)他們一絲不茍地

繼續(xù)他們職業(yè)。沃納專心地拉著琴，周圍雜亂人群就像不存在一樣，每一個(gè)音符在他弦上飛出，就像音樂(lè)精靈在舞蹈。引用：詹姆斯·卡梅隆《泰坦尼克號(hào)》劇本影視作品中責(zé)任精神提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第35頁(yè)3、培養(yǎng)健康執(zhí)行態(tài)度（1）現(xiàn)實(shí)心態(tài)（2）專注心態(tài)（3）嚴(yán)謹(jǐn)心態(tài)

“因?yàn)槭袌?chǎng)不給你犯錯(cuò)誤機(jī)會(huì)，也不給你更正錯(cuò)誤時(shí)間”——張瑞敏提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第36頁(yè)影響個(gè)人執(zhí)行其它原因1、知識(shí)不夠用——學(xué)而不多，用非所學(xué)

4、溝通不到位——既不上報(bào)，也不交流

3、了解不深刻——一知半解，不求甚解2、技能不熟練——似懂非懂，不懂裝懂5、習(xí)慣不夠好——拖拖拉拉，糊里糊涂6、意志不堅(jiān)強(qiáng)——知難必退，遇挫就撤7、情緒不穩(wěn)定——大驚小怪，喜怒無(wú)常8、方法不恰當(dāng)——路子不對(duì)，技巧欠缺

提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第37頁(yè)（一）基層管理者角色定位1、單個(gè)項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任人2、一線執(zhí)行指揮者3、詳細(xì)任務(wù)操作者三、基層管理者執(zhí)行角色與行為提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第38頁(yè)三、基層管理者執(zhí)行角色與行為（二）管理執(zhí)行者角色應(yīng)具備能力與素質(zhì)

1、了解能力2、學(xué)習(xí)能力3、操作能力4、應(yīng)變能力提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第39頁(yè)三、基層管理者執(zhí)行角色與行為（三）基層管理者行為規(guī)則果斷服從，不折不扣；落實(shí)落實(shí)，事無(wú)巨細(xì)；動(dòng)手操作，親力親為；標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)定，執(zhí)行靈活；踏實(shí)肯干，少說(shuō)多做；兢兢業(yè)業(yè)，追求速度；心態(tài)平和，知足常樂(lè)；盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量；看清目標(biāo)，確保結(jié)果。提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第40頁(yè)四、基層管理者執(zhí)行力提升（一）提升執(zhí)行品德1、執(zhí)行品德（1）忠誠(chéng)（2）正直（3）使命感提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第41頁(yè)

我們沒(méi)有警察，沒(méi)有監(jiān)獄。我們必須以我們員工老實(shí)作為第一道防線。

——杰克·韋爾奇忠誠(chéng)提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第42頁(yè)2、科學(xué)思維方式管理者要思維創(chuàng)新，打破固有思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，把原來(lái)應(yīng)該做好事情做好，在此基礎(chǔ)上尋求新突破。提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第43頁(yè)由陰云思維向陽(yáng)光思維陰云思維特征陽(yáng)光思維特征懷疑自己，不相信自己能力含有強(qiáng)烈成功欲望埋怨環(huán)境，懷才不遇相信自己實(shí)力和潛質(zhì)自我設(shè)限，不敢超越自己熱愛(ài)生活，熱愛(ài)他人優(yōu)柔寡斷，常改變自己決定凡事從主動(dòng)方面思索心胸狹隘，不能容人出了問(wèn)題從本身找原因做事沒(méi)韌性，朝三暮四遇事果斷，勇于負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)落落寡合，沒(méi)有朋友寵辱不驚，去留無(wú)意提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第44頁(yè)3、執(zhí)行精神激情執(zhí)著自信勇氣提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第45頁(yè)執(zhí)行力與目標(biāo)數(shù)量成反比，目標(biāo)越多，執(zhí)行力越弱；目標(biāo)越少，執(zhí)行力越強(qiáng)；但不能沒(méi)有目標(biāo)，目標(biāo)為零，執(zhí)行力也為零。1、薩蓋定律——目標(biāo)原理（1）什么是薩蓋定律戴一塊手表人知道準(zhǔn)確時(shí)間，戴兩塊手表人便不敢確定幾點(diǎn)了。（2）薩蓋定律蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理?（二）掌握科學(xué)執(zhí)行原理提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第46頁(yè)決定一個(gè)組織整體執(zhí)行力水平不是其中最優(yōu)異那些人員和部門，而是其中那些最差人員、最差部門和最微弱步驟，這些就是組織中“最短木板”。只有找出“最短木板”，把這一個(gè)個(gè)短板補(bǔ)齊，組織整體執(zhí)行力才能夠得到全方面提升。2、木桶定律——短板原理（1）什么是木桶定律?一只沿口不齊木桶，它盛水多少不在于木桶上那塊最長(zhǎng)木板，而在于木桶上那塊最短木板（2）木桶定律蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理?（二）掌握科學(xué)執(zhí)行原理提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第47頁(yè)

螞蟻效應(yīng)表明，個(gè)體執(zhí)行力是弱小，但當(dāng)個(gè)體組成一個(gè)分工明確、角色清楚、團(tuán)結(jié)合作、配合默契團(tuán)體時(shí)，它們力量就是無(wú)窮。螞蟻效應(yīng)反應(yīng)是一個(gè)齊心協(xié)力、分工合作團(tuán)體原理，它們這種群策群力、分工協(xié)作高效率團(tuán)體精神，是其強(qiáng)大執(zhí)行力源泉。3、螞蟻效應(yīng)——團(tuán)體原理（1）什么是螞蟻效應(yīng)？螞蟻是一個(gè)微不足道小動(dòng)物，但大家角色明確，各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，從而形成強(qiáng)大執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。（2）螞蟻效應(yīng)蘊(yùn)涵著什么執(zhí)行原理？（二）掌握科學(xué)執(zhí)行原理提升基層管理者執(zhí)行力班組長(zhǎng)第48頁(yè)刺激和激勵(lì)能夠產(chǎn)生強(qiáng)大執(zhí)行動(dòng)力，執(zhí)行需要增加正面刺激與激勵(lì)，也需要?jiǎng)?chuàng)造反面危機(jī)與壓力，正面激勵(lì)原因驅(qū)動(dòng)與反面壓力原因驅(qū)使，是刺激執(zhí)行力快速提