《醫院管理學》教案一、醫院管理基本理論緒論教學單元題目

緒論一、掌握現代中醫醫院的主要發展趨勢；教學要 二、熟悉中醫醫院的主要特點；求： 三、了解中醫醫院產生和發展的歷史進程及各階段特征四、了解中醫醫院的主要任務。第一節 中醫醫院發展一、醫院的萌芽時期二、醫院的初期形成第二節 中醫醫院的特點及任一、中醫醫院的特點*二、中醫醫院的任務重點：分析中醫醫院的主要特點第三節 現代中醫醫院發展趨教學內 一、多種所有制并存容： 二、高層醫院管理人員職業化(包括教 三、后勤服務社會化授的重點內 四、醫療服務人文化**容，所要解決 五、醫院從人事管理向人力資源管理轉的疑難點。) 六、醫療質量管理改進持續化*七、醫療管理信息標準化八、醫療環境進入法制化重點：醫院管理人員職業化、醫療質量管理改進持續化、醫療服務人文化難點：如何理解和體現醫療服務人文化第四節 當前醫院管理中存在的主要問題拓展內容）重點、難點：看病難；看病貴；醫療安全問題；醫患關系問題本章重點為*者，難點為**者。教學方法： ①課堂講授與討論(包括課 ②案例教學；堂講授、討論、 ③啟發式教學；參觀學習、電 ④多媒體輔助教化教育、實驗、實習等。同時圖、標本、課堂示教等)

共4學時中 醫 醫 院 發 展教學時間史 0.5安排： 學時(總體安 中 醫 醫 院 的 特 點 及 排及每部分內務 1.學時容教學時間安 現 代 中 醫 醫 院 發 展 排) 勢 1學時當前醫院管理中存在的主要問題 1.5學時復習思考 1、試述現代化醫院的標準有哪些。題 2如果你是一名中醫醫院的院長你將在哪些方面加大對及 院的改革力度？課堂作業課堂測驗 1、試分析當前醫院管理中存在哪些主要問題及 2、中醫醫院有哪些特點？提問試題緒論是對本門課程所授內容的總體概括，能使學生對醫院備注 理的基本知識有一個初步的了解，同時也要通過熱點問題的分引起學生對本門課程的關注和興趣。醫院領導工作教教學單元題目醫院領導工作掌握醫院領導目標的制定原則；教 掌握醫院領導的主要職責；學要 三、熟悉現代醫院領導者應具備的基本素質；求： 四、熟悉醫院領導的概念及特點；五、熟悉醫院領導班子配置原則；六、了解醫院領導體制的主要模式。教學內容：(包括教授的重第一節概述一、醫院領導的概念和特征二、醫院領導目標的制定原則三、醫院領導職責*四、醫院領導對象重點：醫院領導目標的制定原則；醫院領導職責。第二節醫院領導體制點內容，所要解決的疑難教學方法：(包括課堂講授、討論、參觀學習、電化教育、實驗、實習等。同時注明所用掛圖、標本、課堂示教

一、基本概念二、領導體制分類三、我國醫院領導體制的主要模式*重點、難點：我國醫院領導體制模式與類型分析第三節 醫院領導素一、醫院領導素質的概念二、醫院領導素質的特性三、醫院領導素質的主要內容*重點：醫院領導者應具備的主要素第四節 醫院領導的群體結構一、醫院領導群體結構的含義二、醫院領導班子的合理配置*重點：醫院領導班子配置原則本章重點為*者，難點為**者。①課堂講授與討論；②案例教學；③啟發式教學；④多媒體輔助教學教學時間安8排：概(述總體1學時安排及每制醫院領導2體部分醫院領導素質和能內容力3學時教學醫院領導群體 結時間構2學時安排)等)復等)復習思考題及課堂作業課堂測驗及提問試題備1、現代中醫院領導者應具備哪些基本素質？2、醫院領導體制的基本類型及特點分析。1、醫院領導的職責有哪些？2、醫院領導群體結構包括哪些？如何建立合理的醫院領導群體結構？本章內容豐富，講授中應注意授課對象的特點，避免過多的理論陳述，注 應適當增加醫院領導實際案例的分析與討論。教學單元題目教學要求：教學內容：(包括教授的重點內容，所要解

醫院組織管理一、重點掌握醫院組織管理的概念及原則；二、重點掌握醫患關系管理的主要內容及模式；三、熟悉醫護關系管理的原則、模式及意義；四、了解醫院組織結構的類型及組織部門的劃分方式第一節 組織管理的概念和原則一、組織的概念二、組織工作的基本職能及特點決的疑難點。) 三、醫院組織管理的原則*重點：醫院組織管理的八項原則。難點：分析例外原則的內涵及前提條件第二節 醫院組織結構管理一、醫院組織結構形式*二、醫院的部門劃分重點、難點：比較不同組織結構的優缺點第三節 醫院組織中的人際關系管理一、影響人際關系的主要因素二、醫院人際關系處理原則三、醫院人際關系的主要內容*四、醫院組織工作中的沖突管理重點：醫患關系、醫護關系的內涵及模式難點：三種醫患關系模式的應用及比較。第四節 中醫醫院人員編設一、概念二、原則*三、影響因素四、基本編制方法重點：中醫醫院人員編設原則本章重點為*者，難點為**者。教學方法：(包括課堂講授、討論、參觀學習、電化教育、實驗、實習等。同時注明所用掛圖、標本、課堂示教等)

①課堂講授與討論；②案例教學；③啟發式教學；④多媒體輔助教學共6學時組 織 管 理 的 概 念 及 則 1學時教學時間安 醫 院 管 理 組 織 排： 構 1(總體安排及時每部分內容教學時 醫 院 組 織 人 際 關 系 間安排) 理 2學時中 醫 醫 院 人 員 設 2時復習思考題 簡述例外原則的內涵及前提條件。及 2、簡述分工原則在醫院管理中如何運用課堂作業課堂測驗 醫院組織結構基本形式及優缺點及 2、簡述醫患關系的模式及應用。提問試題提問試題備注本章第一部分內容屬管理學原理內容在醫院管理中的應用，故應將重點放在其在醫院管理實際工作中的應用上。二、醫院財務管理財務報告教學單元題目教學要

財務報告通過本章的學習，使學生能夠準確理解什么是會計報表，為什求：容：教授的重點內容，所要解決的疑難點。)教學方法：課堂講授、討論、參觀

么要編制會計報表，初步掌握資產負債表和收入支出表的基本結構原理及其基本的編制方法。資產負債表學習重點：醫院財務報告的組成、財務報表設計的原則、財務報表編制的要求、資產負債表的結構及其各個項目的填列、收入支出總表的結構及其各個項目的填列。學習難點：正確理解資產負債表的結構、各個組成部分之間的關系，掌握各個項目的填列；正確理解收入支出總表的結構、掌握各個項目的填列。掌握資產負債表與收入支出總表中項目的勾稽關系。學習、電化 課堂講授、練教育實驗、實習等。同時注明所用教學時間安排： 資產負債表 3學(總體 收入支出總表 2學時安排及每部分內容教學 總計 5學時間安排)復習思 會計報表的意義及作用。考題 2．簡述資產負債表及收入支出總表的基本編制方及課堂作課堂作業課堂測驗及提問試1.簡述資產負債表與收入支出總表的基本結構。題備注財務分析教學要求：教學內容：(包括教授的重點內容，所要解決的疑難點。)

財務分析通過本章的學習，使學生能夠準確理解財務報表分析的意義和作用，熟練計算各種財務分析指標，掌握財務報表的基本分析方法。財務分析概述第二節報表分析及基本的財務比率第三節醫院財務狀況的綜合分析重點內容：財務比率分析難點內容：綜合財務分析思路教學方法：(包括課堂講授、討論、參觀學習、電化教育、實驗、實習等。同課堂示教等)

課堂講授，分組案例討論財 務 分 析 述 1學時第二節報表分析及基本的財務比率 4學教學時間安排： 時(總體安排及每部 第三節醫院財務狀況的綜合分析 2分內容教學時間安排)學時總計 7學時復習思考題 簡述醫院財務分析的主要內容及主要方法及 2．綜合案例分析。課堂作業課堂測驗及提問試題備注醫院投資決策

1.試述醫院進行財務分析時使用的主要財務比率。教題目教

醫院投資決策學要求：各種指標的基本原理以及計算方法，熟練掌握凈現值法，內部報酬率法，并能夠應用這些指標對固定資產更新做出合理決策。教

貨幣時間價值第二節醫院投資管理理論概述第三節固定資產投資第四節投資項目評價方法的應用本原理及計算方法；投資決策指標的應用。的疑難難點內容：先付年金、延期年金現值及終值的計算；投資決策點。)指標的應用。教化教育、課堂講授為主，輔以案例練習示教等)學時間第一節貨幣時間價值5學時安排：第二節醫院投資管理理論概述1學時(總第三節固定資產投資3學時教體安排教體安排第四節投資項目評價方法的應用總312間安排)復題及課課及提備注簡述貨幣時間價值的概念及意義。試述投資決策中使用現金流量的原因。簡述貼現現金流量指標廣泛應用的原因。簡述固定資產投資決策中現金流量的構成。簡述各貼現現金流量指標的含義及計算方法。教學單元題目教學要求：

醫院籌資決策素。醫院籌資方式教學內容： 資金成(包括教授的 杠桿原重點內容，所要解決的疑難點。) 重點內容醫院的籌資方式的優缺點財務杠桿的意義難點內容：對財務杠桿的理解。教學方法：(包括課堂講授、討論、參觀學習、電化教育、實驗、實習等。同時注明所用掛圖、標本、課堂示教等)

課堂講授為主，輔以案例練習排：(總體安排及每部分內容教學時間安排)

醫院籌資方式資金成本杠桿原理總計

1學時528學時及及提問試題備注流動資產管理教學單元題目教學要求：

試述權益資金與債務資金的優缺點。2．財務杠桿系數的計算。簡述醫院的籌資方式及籌資渠道。簡述資本成本的含義及作用。試述資本結構的含義及確定方法。流動資產管理通過本章的教學，要求學生了解現金管理的目標及相關了解存貨管理的目標，熟悉與存貨相關的成本包括的內容，掌握經濟訂貨量的含義及確定方法。現金管理教學內容： 存貨管(包括教授的重點內容所要解決的 重點內容：現金管理的目標，醫院持有現金的成本、疑難點。) 貨管理的目標、經濟訂貨量的含義及確定方法。難點內容：經濟訂貨量的含義及確定方法。教學方法：(包括課堂講授、討論、參觀學習、電化教育、實驗、實課堂講授為主，輔以練習習等。同時注明所用掛圖、標本、課堂示教等)教學時間安排：第一節現金管理2學時(總體安排及每第二節存貨管理2學時部分內容教學時間總計4學時安排)及及提問試題備注三、醫院業務管理

試述存貨管理的目標。3．經濟訂貨批量的計算。簡述經濟訂貨量的含義及確定方法。醫院質量管理題目

醫院質量管理掌握全面質量管理的內涵及特點；二、掌握醫療質量及醫院質量管理的概念；教學要求： 三、熟悉醫療質量管理的基本方法；四、熟悉醫療質量評價的基本方法及優缺點；五、了解質量管理的發展階段及趨勢。醫院質量管理的概念及發展一、質量和質量管理的概念*二、醫院質量管理發展階段及發展趨勢重點：質量的概念難點：對質量定義中“特性”和“要求”的正確理第二節 醫院質量管理基本方法教學內容：(包括教授要解決的疑難

一、全面質量管理*二、PDCA三、常用的數理統計方法重點：醫院全面質量管理的內涵及特點；循環管理法的內容點。)

及特點。難點：全面質量管理與ISO質量認證的關系第三節 醫療質量評價方法一、病例單元醫療質量分析評價法二、病種醫療質量分析評價法三、統計指標評價法重點：醫療質量評價方法的優缺點比較。本章重點為*者，難點為**者。教學方法：(包括課堂 ①課堂講授與討論講授、討論、參 ②案例教學；觀學習電化教 ③啟發式教學；育、實驗、實習 ④多媒體輔助教等同時注明所用掛圖、標本、用掛圖、標本、課堂示教等)8安排：醫院質量管理的2概念及發展醫 院 質 量及每部分內容法(總體安排管理 方4學時教學時間安排)醫療質量價學時評2題及課堂作業課堂測驗及提問試題1、醫院全面質量管理的涵義及特點。2、循環管理法的內容、特點。如何看待和評價一家醫院的質量。2、比較醫療質量評價方法的優缺點。備注 本章是本門課程的核心之一，要通過理論和實例分析，幫學生樹立起正確的醫療質量管理觀念。教學單教學單元題目醫療管理掌握醫療管理的基本原則掌握診療組織的能級結構掌握門診、急診及病房管理的特點教熟悉醫療過程和醫療要素學要熟悉診療組織設置的原則求：熟悉門診工作流程熟悉院前急救及ICU的管理。八、了解醫療管理職能，九、了解診療組織發展趨勢，十、了解門急診、住院管理制度。教學內第一節概述*容：的職能(重點、難點：醫療管理的基本原則點內三、診療組織的發展趨勢*四、診療組織的能級結構*包括第二節診療組織教的授重則一、形式教學方法：(包括課堂參觀

重點：診療組織的發展趨勢和能級結第三節 門診管理一、門診工作特點* 二、門診的類三、門診組織領導體制 四、門診工作流程五、門診業務管理*重點：門診工作的特點、門診制度管理難點：專家門診管理中的問題和解決對第四節 急診急救管理一、中醫醫院急診管理意義 二、急診工作特點*三、急診科的管理 四、院前急重點：急診工作特點第五節 住院管理一、病房管理特點* 二、病房的管三、重點病人診療管理重點：病房管理特點本章重點為*者，難點為**者。學習、 ①課堂講授與討論電化 ②案例教學；教育、 ③啟發式教學；實驗、 ④多媒體輔助教實習教共16學時學時概間安述 2排：學時(診 療 總體織 2學時安排門診管及每理4學時部內分容學時急診急救管理4教學住院管時間理4學時安排)復習思考題安排)復習思考題及課業課堂測驗及提問試題備注1、何謂醫療管理，簡述其主要職能。2、簡述診療組織的發展趨勢。1、簡述醫療管理的原則。2、試對比門診、急診、住院管理的特點。本章內容較多，應注意聯系醫院門診、急診、住院管理等實踐展開講授。教教學單元題目醫療安全管理教學要求：一、掌握醫療事故、醫療糾紛、醫療意外、醫療不安全、舉證責任倒置等概念；二、熟悉影響醫療安全的因素；三、了解處理醫療糾紛和事故的方法；教容：(要解第一節概述一、醫療不安全的概念*二、影響醫療安全的因素*三、醫療安全的重要意義重點：醫療不安全的概念及影響醫療安全的因素第二節醫療糾紛一、醫療糾紛的概念和特點*二、分類三、醫療過失糾紛與非醫療過失糾紛四、醫源性糾紛與非醫源性糾紛教學方法：(包括課堂參觀

重點：醫療糾紛的概念和特第三節 醫療事故一、醫療事故的概念*二、過失表現*三、“醫療事故處理條例”重點：醫療事故的概念難點：醫療事故過失表現第四節 加強醫療安全管理一、醫院應如何加強醫療安全的管二、舉證責任倒置*重點、難點：舉證責任倒置的內涵及對醫院管理的影響第五節 各科醫療差錯事故與糾紛一、內科醫療事故、差錯、糾紛的發生及預防二、兒科醫療事故、差錯、糾紛的發生及預防三、手術科室醫療事故、差錯、糾紛的發生及預防本章重點為*者，難點為**者。學習、 ①課堂講授與討論電化 ②案例教學；教育、 ③啟發式教學；實驗、 ④多媒體輔助教實習教共8學時學時 概間安述 2排：學時( 醫 療 糾總體紛2學時安排醫療事及每故2學時部分加強醫療安全管理2學時內容教學時間安排)復習思考題安排)復習思考題及課業課堂測驗及提問試題備1、何謂醫療不安全，簡述影響醫療安全的因素。2、何謂醫療事故？《醫療事故處理條例》頒布后，醫院應有哪些應對策略？1、何謂醫療糾紛？目前醫療糾紛的產生有哪些新的特點。2、何謂舉證責任倒置。本章教學中應注意與新頒布的《醫療事故處理條例》聯系，并加大案例教學的比注 重，以增強學生的感性認識。教學單元題 醫院感染管理目一、掌握醫院感染的概念二、掌握醫院感染流行病學三環節教學要求：教學內容：重點內容，所要解決的疑難點。)

三、掌握減少醫院感染的措施。四、熟悉醫院感染的分類五、熟悉醫院消毒與滅菌的常用方法。六、了解醫院感染的監測與控制及醫院感染的發展簡史第一節 概述一、醫院感染的概念*二、分類三、醫院感染的發展史重點：醫院感染的概念第二節 醫院感染的流行病一、感染源*二、傳播途徑*三、易感人群*教學方法：本、課堂示教等)教學時間安排：(總體安排及每部分內容教學

重點、難點：醫院感染流行病學三環節。第三節醫院感染的監測與控制一、醫院感染的組織管理二、醫院感染的制度管理三、醫院感染的措施管理第四節 如何減少醫院感一、控制感染源*二、切斷傳播途徑*四、建設好潔凈手術室六、合理使用抗生素**重點難點：合理使用抗生素第五節 醫院消毒與滅菌常用方物理消毒與滅菌方法化學消毒與滅菌方法。本章重點為*者，難點為**者。①課堂講授與討論；②案例教學；③啟發式教學；④多媒體輔助教學8概述醫院感染的流行病學

1學時時間安排)

醫院感染的監測與控制如何減少醫院感染醫院消毒與滅菌常用方法

2學時2學時學時復習思考題 1、何謂消毒、滅菌。及 2、簡述如何減少院內感染課堂作業課堂測驗 1、何謂院內感染？及 2、簡述院內感染的流行病學三環節提問試題備注醫院藥劑工作管理教學單元題目教學單元題目醫院藥劑工作管理一、掌握醫院藥劑工作管理的組織構成；掌握藥學部的經濟管理及業務發展的三個階段；教學要求： 熟悉醫院藥劑工作管理的概念，任務，藥學部的質量理；了解藥品不良反應的概念，藥源性疾病的預防；藥學部業務管理的特點。第一節 概述一、醫院藥劑工作管理的概念*二、醫院藥劑工作管理任務；*三、醫院藥劑工作管理的組織*第二節藥品不良反應一、藥品不良反應發生的原因；*教學內容：(包括教授的重點內容，所要解決的疑難點。)

二、藥品不良反應監察范圍和任務三、防止藥源性疾病第三節 藥學部（科）的業務管理一、醫院藥學部（科）業務管理內容的歷史發展二、藥學部（科）業務管理的特點*三、藥學部（科）業務管理*第四節 藥學部（科）的質量管理一、藥學部（科）質量標準體系二、藥學部（科）質量管理環節三、藥學部（科）的質量監督本章重點為*者，難點為**者。教學方法：(包括課堂講①課堂講授與討論；授、討論、參觀學②案例教學；習、電化教育、實驗、實習等。同時③啟發式教學；④多媒體輔助教學注明所用掛圖、標本、課堂示教等)醫院藥劑工作管理的概念20分醫院藥劑工作管理任務鐘30分鐘排：醫院藥劑工作管理的組織鐘20分(總體安排及藥品不良反應發生的原因40分每部分內容教學時鐘間安排)藥品不良反應監察范圍和任務鐘40分防止藥源性疾病20分鐘醫院藥學部業務管理內容的歷史發20分展 鐘展 鐘藥學部（科）業務管理的特點 20鐘藥學部（科）業務管理 40分鐘共計270分鐘復習思考題及課堂作業課堂測驗及提問試題備注61、藥品集中招標采購的作用以及其給醫院帶來哪些影響？2、藥療保健階段對中醫院的影響是什么？1、你認為藥劑科的人力資源配備應包括哪些人員？2、醫院藥劑科在醫院經濟中的作用是什么？中醫醫院信息管理單元題目要求：內容：(包括教授的重點內容，所要解決的疑難點。)方法：(包括課堂講

中醫醫院信息管理一、掌握醫院信息的特點；二、掌握醫院信息管理系統的內涵。四、了解信息的概念、分類及特征。第一節 醫院信息系一、