44/44(正本)淮安旅游公共服務平臺建設方案快威科技集團有限公司2013.6

目錄目錄 2一、項目目標與任務 31項目目標與任務需求分析 31.1項目目標 31.2任務需求分析 32進展現狀 4三、研究內容和技術路線 61研究內容 62平臺構架 73要緊分項系統 93.1智慧淮安營銷平臺 93.1.1電子商務系統 93.1.2旅游信息主動推送服務系統 123.2智慧淮安公共服務平臺 133.2.1虛擬游系統 133.2.2行程定制系統 143.2.3移動終端自助服務系統 183.2.4觸摸屏互動體驗系統 19四、快威科技集團有限公司相關資質證書…………………..…21五、項目報價……………………..32

一、項目目標與任務1項目目標與任務需求分析1.1項目目標利用淮安文化遺產數字化資源，全面的革新改造旅游服務業水準，增加服務內涵，從而滿足人們日益提高的文化需求，促進淮安旅游產業升級，實現跨越式進展和可持續進展。具體包括：綜合應用治理學、網絡通信、空間地理、多媒體、虛擬現實等學科理論和技術，通過對淮安旅游信息網絡服務平臺技術開發和應用，為旅游者提供全方位全面的旅游咨詢和商務服務；開發面向參觀和導覽的終端產品和相關配套系統，增加現場巡游者的體感操縱；從旅游工藝品創意設計的需求動身，在基于淮安元素的旅游工藝品創意本體知識庫基礎上，形成旅游工藝品開發再造工具，并與現有的CAD軟件融合，實現以淮安文物元素為核心的旅游工藝品創意設計。1.2任務需求分析20世紀后50年，是現代旅游大進展的時期。伴隨著各國經濟的復蘇、交通工具的革新、生產的自動化、城鄉格局變化以及職工“帶薪假期”制度的建立，出現了現代意義的旅游進展。國際旅游人數以每5年期增長41.3%的速度進展，同時旅游消費以每5年期77.8%高速增長。世界旅游組織（WTO）稱旅游業為“世界上最富有活力的經濟增長點”。淮安的形勢也是一樣。當前，我國的旅游服務正處在信息化變革的臨界時段，國內一些重點文化旅游單位下大力氣，實現了不同程度現代旅游服務和信息化系統，比如“數字武夷”、“數字九寨溝”、“數字黃山”等，這些系統對服務治理、提供信息等方面起到了一定的作用，但這些系統也不同程度存在一些問題，比如旅游服務專門關鍵的資源調度都還有相當欠缺，無法做到精細治理；缺乏全面信息服務，致使游客在旅游參觀中無法實時全面獲得旅游全程所涉及的信息，如車輛信息、食宿信息等，從而降低了旅游的品位。同時，以文化遺產為重要內容的旅游業，是現代低碳經濟重要行業，也是人們文化需求構成中增長最快的。傳統旅游服務，差不多無法滿足人們關于旅游服務的要求，比如人們要到淮安的出行前，希望對淮安有一個差不多的了解，希望了解淮安門票、參觀巡游行程、內容差不多信息，比如人們關懷到淮安的吃住行等等，在現代信息化和網絡化年代，這些都面臨重構的重大變革，以便更好地滿足人們的需要。具體到淮安和淮安的旅游服務，要緊的需求在以下三個方面：1、關于潛在游客，充分利用現有的淮安數字資源和信息網絡，構建全新的淮安旅游咨詢與電子商務平臺。本平臺的內容要包括：旅游資源的全方位宣傳、旅游咨詢的全方位公布、旅游線路和旅行打算的推舉等，以及與此相關的訂房、訂票、訂餐和交通服務。2、充分利用淮安現有的數字資源，結合空間地理信息技術，關于實際巡游中的游客，結合游客定位技術，開發與巡游過程相關的實時巡游信息公布平臺，通過游客的手機或其他移動終端設備，對游客提供實時信息服務，增加游客的巡游體驗。利用淮安現有的數字資源，結合無線射頻技術，開發自助導游系統和相應終端設備。當游客確定巡游線路時，可了解到參觀的一組的相關信息，當進入具體的時，可了解到那個的詳細信息并結合實景做虛擬體驗。3、從旅游工藝品創意設計的需求動身，在基于淮安文物元素的旅游工藝品創意本體知識庫基礎上，形成旅游工藝品開發再造工具，并與現有的CAD軟件融合，實現以淮安文物元素為核心的旅游工藝品創意設計。2進展現狀旅游業實行電子商務是旅游業信息化進展的必定趨勢。隨著越來越多的旅游企業開始實施電子商務，在Internet上建立貿易伙伴以及交換商業信息，實行信息檢索、酒店預定等諸多功能，旅游企業對電子商務的解決方案也越來越重視。隨著互聯網和電子商務的不斷進展，各旅游企業之間的信息交換和共享存在的問題也逐漸暴露出來。各企業在數據共享、交換和維護上的投入消耗了企業大量的人力和物力，企業間信息交換存在的共享能力弱、費用高等問題成為進一步進展電子商務和旅游企業信息化進展的瓶頸。當前WebServices、XML和ebXML等新技術興起，為旅游業信息交換和共享提供了新的解決方案。國際旅游標準化組織OTA（OpenTravelAlliance）自1999年成立以來，就致力于協調包括航空、酒店、汽車、旅行社、旅游目的地等相關旅游供應商、機構和組織。OTA自2001年開始制定以XML和WebServices為基礎的旅游國際IT標準，以克服各旅游企業間信息共享存在的問題，至今已制定出旅游商務內容和客戶信息交換、汽車租賃業、航空業、旅游保險業、旅館等多種信息交換規范。如OpenTraveAllianceMessageSpecification。這些規范的制定為旅游企業間進行信息交換和共享提供了便利，奠定了建立全球統一旅游市場的基礎。GLIN（theGreatLakesInformationNetwork，北美五大湖地區信息網）提供了面向北美五大湖地區查找和提交數字信息的服務。那個網站要緊由四個部分組成：GIS數據庫、在線地圖公布、地圖長廊和資源。用戶是能夠依據主題、地理區域等等進行數據查詢；通過Internet來訪問在線地圖公布；地圖長廊則提供了幾張高質量的圖片來免費下載，資源中將提供與GIS相關的資源信息;VirtualMalaysia.Com，虛擬馬來西亞站點中也使用了GIS地圖來公布旅游資源相關的信息；南非的進展中國家津巴布韋通過GIS平臺，面向世界公布他們的旅游信息和文化信息，同世界信息保持通暢的溝通渠道；哥倫比亞充分意識到GIS在旅游資源治理、分析和規劃中的重要作用，就這方面的應用展開了深入的研究工作。我國旅游業的信息化建設取得了長足進步，但仍遠遠落后于西方發達國家，目前尚處于進展初期時期。國家旅游局從1990年起開始抓信息化治理并籌建信息中心，1994年，信息中心獨立出來專為國家旅游局和旅游行業的信息化治理提供服務和治理技術。2001年1月，國家旅游局在全國旅游工作會議上宣布啟動全國旅游行業信息化工程--“金旅工程”，以推動我國旅游信息化進程。目前，全國旅游部門的國家、省（自治區、直轄市）、重點旅游都市、旅游企業四級計算機網絡的建設初見規模。比如由國家旅游局和國家統計局共同開發的“假日旅游預報系統”實現了全國參報單位的網上數據交換，及時準確地完成數據匯合、傳輸、審核、分析功能，保證了審核和信息的公布，為黃金周的預報工作提供了有力的技術手段。“辦公自動化系統”、“假日旅游預報系統”、“導游員IC卡治理系統”、“旅行社年檢網上填報治理系統”等一批全國性應用網絡系統的推廣應用，初步實現了行政辦公和行業治理部分功能的電子化。旅游網站的進展也專門迅速。現有的這些平臺服務制定僅僅限于景區內容介紹，涉及到的旅游資源和服務數目有限，服務間的關系簡單，能夠定制的方案少，不可能形成社會化的、廣域范圍內的旅游服務市場。針對文化遺產的旅游服務綜合平臺幾乎沒有，現有的信息平臺僅僅包含文字和圖像資料，針對視頻、三維以及文物對象之間的動態關聯表現考慮甚少。三、研究內容和技術路線1研究內容從研究淮安旅游服務的需求動身，在充分借力現代通訊和網絡技術的基礎上，研究能夠達到現代文化旅游服務的信息和治理服務平臺，構建一個精細治理、全面信息服務、高效有用的旅游服務平臺，同時研究適合導覽及淮安文化資源再造的工具。1）建立面向淮安文化遺產的旅游服務信息平臺（1）制定面向淮安文化遺產的旅游服務標準和規范；（2）在淮安游客中心治理系統的基礎上，完善淮安旅游治理支持系統研究，將其建設成世界文化遺產地治理的典范系統；（3）構建面向游客服務的旅游信息服務平臺，通過信息聚合，能夠為寬敞的游客提供全方位的旅游服務，提供人們普遍關懷的巡游信息服務，解決游客吃、住、行等相關問題，并提供一體化的淮安旅游服務。本平臺的內容要包括：旅游資源的全方位宣傳、旅游咨詢的全方位公布、旅游線路和旅行打算的推舉等，以及與此相關的訂房、訂票、訂餐和交通服務。在旅游資源的宣傳上，除了對景點等旅游資源作文字化、圖形化的展示外，還要充分利用現有的數字資源，結合虛擬化技術和空間地理技術，對景點等旅游資源作全景展示、移動終端展示和三維空間的虛擬體驗。在旅游咨詢的公布上，要依照實際的旅游狀況現狀和趨勢，利用網站、WAP、手機等手段，進行旅游資訊的公布。在上述基礎上，可對游客推舉旅游線路，關心游客制定旅行打算，并提供相應的訂房、訂票、訂餐和交通服務。2）面向導覽的終端產品開發通過開發面向導覽的終端產品，實時定位游客的空間位置，及時地將游客所在位置的虛擬數據清晰地呈現在游客面前，輔助游客參觀。其中要研究的要緊技術點包括：（1）研究數字導覽以及三維配準技術，支持基于手機陀螺儀等交互設備的數字導覽服務；AOI（AreaofInterest）技術，研究依照網絡用戶當前位置確定發送的數據內容，并對用戶以后動作進行預測的方法，能夠有效減少三維虛擬展示資源數據的網絡流量；（2）研究混合現實技術，研究三維虛擬環境中數據與多媒體信息數據的對應以及多媒體信息在三維虛擬漫游環境中的集成；（3）開發面向導覽的服務支撐平臺以及終端軟件，并開發相應的手持設備；3）面向淮安文化元素的旅游工藝品文化再造（1）研究基于淮安文物元素的旅游工藝品再造方法與工具。構建文化再造產品的差不多造型DNA單元，建立文化意象的形式化表達模型，并進行參數化建模和特征建模，設計生成新的產品，包括上色、紋理映射、渲染等，實現文化再造。（2）旅游工藝品再造工具與CAD軟件的融合。研制旅游工藝品再造工具與典型的CAD設計軟件之間的人機接口，實現系統嵌入與產品設計軟件之間的互通互連。2平臺構架旅游服務信息平臺構建技術的重點是通過信息和服務的聚合，提供全面的信息服務。因此平臺中將聚合攜程的機票和賓館訂票服務，并能夠包含像支付寶等第三方支付平臺，聯合淮安旅游治理信息服務平臺，從而構成完善的綜合旅游服務信息平臺。面向導覽的終端產品將應用于現場實時導覽中，為游客提供增強化的巡游。其中如何實時地定位游客位置以及觀看的方向，并依照這些內容傳輸與實際相對應的虛擬數據，并提供放大、平移等各種操作，如何進行和虛擬數據的三維配準是需要解決的關鍵問題。要緊的技術路線如下：1）調研目前旅游服務平臺的差不多功能以及旅游者的實際需求，結合目前最新的交互設備以及展示技術，進行設備、系統與技術的綜述，了解最新的客戶需求以及技術進展現狀；2）結合手機陀螺儀等交互手段，構建基于混合現實的虛擬支撐數據庫，為的實地參觀提供實時數據支撐，并提供創新體感操縱；3）依照用戶需求構建面向淮安文化遺產的旅游服務平臺，提供旅游必須的各種二維、三維、文字、視頻等豐富的信息，方便用戶查找各種淮安旅游相關的信息，并構建面向淮安治理者的文化資源、客流量治理平臺。面向淮安文化元素的旅游工藝品文化再造方面，重點是研究基于淮安元素的旅游工藝品再造方法與工具。構建文化再造產品的差不多造型DNA單元，建立文化意象的形式化表達模型，并進行參數化建模和特征建模，設計生成新的產品，包括上色、紋理映射、渲染等，實現文化再造。通過與CAD軟件的融合，研制旅游工藝品再造工具與典型的CAD設計軟件之間的人機接口，實現系統嵌入與產品設計軟件之間的互通互連。3要緊分項系統3.1智慧淮安營銷平臺3.1.1電子商務系統積極開展旅游在線服務、網絡預訂和網上支付，充分利用旅行社、攜程、同程網、微游網等各類社會資源構建旅游電子商務應用系統，為在途游客提供跨平臺、跨網絡的WAP服務、消費支付、電子門票、智能導覽等方面的綜合服務功能，完善現有的電子商務網站功能模塊，開發多語言版本的移動電子商務功能模塊，支持手機門票預訂和在線支付功能。能夠和建設的虛擬游系統無縫集成，讓游客在進行虛擬體驗后可直接預訂景區門票、周邊酒店等。通過虛擬游和移動電子商務的結合，為全球范圍的潛在旅游者提供全天候、隨時、隨地地全方位、一站式服務，優化游客在游前、游中和游后三個時期旅游體驗的信息需求，完善旅游目的地在線服務、在線預訂和在線支付等現代綜合服務功能，創新電子商務服務模式，推進無障礙旅游。一云多屏的電子商務系統手機二維碼電子門票應用流程新型基于3D虛擬游的自助旅游電子商務模式基于三維實景地圖的移動電子商務訂票系統示意圖3.1.2旅游信息主動推送服務系統隨著旅游服務業的不斷進展，游客對信息服務的依靠程度越來越高，對信息服務的質量要求也越來越高，基于用戶個性化的主動信息服務作為一個新的研究熱點和一種新型的信息服務模式，得到了越來越多的關注。游客在出行前制定旅行打算時,需要借助各種媒介(旅游報刊、互聯網等)了解景區的旅游信息,通過媒介提供的文字、圖片、視頻等各種綜合信息來決策。由于網絡信息資源的分散性和針對性,旅游者專門難依照特定的信息源作為自己的參考,因此迫切需要主動信息推送服務系統來提供及時、準確和多樣化的信息。綜合信息智能推送服務系統是主動服務的技術實現,按一定的方法和技術改善系統與用戶的交互。智能信息推送系統是傳統信息“推送”與“拉取”技術的結合,在兩者的基礎上融入人工智能、知識發覺、網絡及數據庫等技術,從而形成智能信息推送。要緊功能和特性如下：1.運用系統模型和智能系統，科學性分析用戶需求，搜集相關信息，分析信息處理過程，以主動的方式推送有效信息、減化用戶手工操作的繁瑣流程。2.跟蹤、分析用戶的興趣需求、過濾次要信息、反映和推送重要的信息。3.智能信息推送將“推”與“拉”兩種信息獵取方式進行有機結合,目的是依照“拉”的歷史趨勢,加強“推”的針對性；同時利用“推”的功能,提高“拉”的效率。4.游客操作方式靈活、簡潔、高效。提供簡潔的交互界面和選擇方式呈現給游客,游客只需點擊或通過簡單選擇輸入即可獲得相關信息；還能夠依照游客的類型和信息類型,主動給游客發送有效信息。除了提供游客需要的信息外,還提供與此相關的其他信息,也能夠將熱門廣告、活動信息等主動推送給游客。5.效率高效。采納分布式信息推送,使用若干個子推拉過程分解游客的請求,最后通過全局推拉得到最終的結果。6.在推送方式及對象選擇過程中,依照知識庫和用戶信息庫得到用戶的差不多信息、用戶的需求信息、用戶的興趣愛好、公共活動、旅游資訊信息等,把分布式信息推拉中得到的結果有選擇地發送給特定的游客群。3.2智慧淮安公共服務平臺3.2.1虛擬游系統本系統以互動性（Interactive）、沉醉感（Immersive）、互通（Interconnect）、集成（Integration）以及無限想象空間（Imagination）等5i理念為核心理念，是集“43VR技術”、3DGIS技術、混合現實技術、交互式三維視頻技術、三維動畫技術、動態數據庫技術、卡通動漫、webgame、多媒體技術及互聯網技術等高新技術于一體的“全真實感的混合現實漫游”系統。“淮安混合現實漫游系統”將不同于一般旅游景區的“虛擬漫游系統”，它以真實感、交互性為前提，兼有治理、愛護、科研、教育、旅游觀光等功能。能夠充分體現淮安海天佛國的獨特性、示范性、指導性、先進性、專業性和綜合性，為國家智慧景區的信息化建設和進展提供樣板。2010上海世博會的網上體驗平臺目前，網上虛擬游是國內4A景區升級5A景區的必備考核指標，國內上百個景點都差不多完成了建設，成為各個景區借助信息化提高旅游目的地形象和網絡營銷的新利器。虛擬游系統的建設能夠為景區數字化導游系統以及多媒體三維展示系統等提供核心內容支撐。通過本項目的建設，實現《中國旅游業“十二五”進展規劃信息化專項規劃》綱要中要求的“加強面向在線應用服務的旅游測繪，利用衛星遙感、360度實景拍攝、虛擬現實和地理信息系統等技術大力進展線上虛擬旅游，增強都市和景區的互動式營銷體驗”。3.2.2行程定制系統通過完善景區門戶網站以及移動客戶端，構建行程定制系統，為游客提供個性化的旅程定制服務。“行程定制系統解決的確實是游客在旅游之前的行程規劃問題，通過信息整合,為用戶制定一份個性化又比較完整的旅行打算。系統能針對淮安各類服務資源，依照游客提出的差不多條件（時刻、預算、興趣愛好等）自動為游客提供淮安旅游路線及整個景區的個性化規劃，以直觀的方式供游客掃瞄與局部調整，并自動生成訂單，依照訂單內容分發至相關各服務企業。使用智能行程規劃系統提供的行程定制包含以下四個步驟：1.輸入旅行需求用戶能夠選擇自己的旅行時刻、游玩天數、旅游偏好、酒店、交通。旅游偏好包含熱門、文化、自然、運動、娛樂、美食、購物，用于智能的行程推舉，酒店能夠設定星級標準，交通要緊包括公共交通、步行與出租車等。2.確認游玩景點3.生成日程路線為游客呈現圖形化的行程打算，包括每一天的行程打算、每一部分花費的時刻、費用，能夠在地圖上查看線路信息，或者點擊任意一個行程節點進行查看。4.保存、打印、分享攻略游客能夠選擇通過PDF、郵件、打印的方式保存與分享。可依照不同用戶提供簡潔版、老外版、交通版等多個版本。淮安行程定制系統是基于龐大的淮安旅游目的地信息庫、涉旅企業和景點信息庫，依據用戶特征、市場熱點、旅游產品的數據挖掘和分類結果，采納智能檢索、路徑規劃和匹配技術，依照用戶目的地、時刻、預算等條件，產生滿足用戶要求的旅游行程規劃，并綜合運用位置服務、地理信息系統、數據庫等技術，提供多種分析、預測和決策方法。3.2.3移動終端自助服務系統移動終端自助服務系統是基于移動通信技術實現的新型旅游服務方式。該系統以“散客”和“自由行”游客為群體目標，以手機、PAD等移動終端為載體，以信息技術為平臺，實現手機門票、手機導游、三維實景地圖、手機游娛、數字化信息治理等在內的吃、住、行、游、購、娛等全面、精準、便捷的旅游資訊服務，是新時期，旅游信息化的標志。通過構建多語言版本（英文、繁體、日文、韓文等版本）的IPAD以及IOS/Android/Windowsphone等智能手機終端的淮安手機自助服務系統，為游客提供淮安旅游信息的立體化一站式的自助服務，要緊功能如下：1、提供淮安旅游吃、住、行（航班、車、船等）、游、購、娛、旅游咨詢點及各種有用信息（常用電話、天氣預報、咨詢點、銀行等）的（含文字、圖片、視頻、三維地理位置信息等）查詢及搜索服務，并能夠在三維地圖上提供可視化路線導航；2、提供旅游線路設計、登入注冊、自動語音導游、電話撥打呼叫、周邊信息查詢、旅游簽到、信息推送提醒服務（定制信息提醒、交通信息提醒、緊急事件提醒）、、微博登入轉發、互動分享點評等服務；3、提供基于淮安二、三維電子地圖（含定位、標注、周邊信息、自行車、船查詢服務等）的LBS服務、支持手機三維導航地圖掃瞄，支持三維地圖的放大、縮小、平移等功能、支持三維全景交互展示、三維實景導航地圖與語音同步顯示及引導、具備自主導航或游客自由設定巡游路線、自動感知，自動講解功能，全自動的為游客講解實時看到的景物，完全實現“走到哪里，講到哪里”的智能講解、自動離線/在線記錄游客游玩的過程，自動生成旅游軌跡、4、提供車、船、門票、賓館住宿、紀念品、餐飲等在線預訂及在線支付服務；5、具有多終端數據同步功能，及時獵取更新過的最新數據；移動終端自助服務系統采納軟件即服務（Saas）思想，面向IOS、Android以及Windowsphone等智能終端，支持WMS、WFS、WPS等OGC標準，以空間位置為核心，以移動通信技術為承載平臺，以三維導航地圖、三維全景、視頻、圖片、文字、聲音等為內容，以服務的方式公布三維實景地圖數據及功能，實現了空間數據和3DGIS功能的分布式存儲、維護、公布、聚合和共享，為寬敞移動用戶提供豐富的基于位置服務的旅游景區空間信息服務系統，創新景區精細化服務模式，是服務式地理信息系統在移動領域的進一步擴展。3.2.4觸摸屏互動體驗系統基于智慧淮安公共服務系統提供的“食、住、行、游、購、娛”等各方面有用、海量的信息內容，多語言版本的（中、英、日、韓等）多媒體信息公布系統能夠通過分散在全景區要緊景點及交通路口的多媒體觸摸屏、LED大屏以及賓館中的電視屏向游客快速、高效的同步公布淮安相關的旅游綜合信息，為游客提供自助查詢檢索、電子商務及互動分享服務。通過在觸摸屏上集成咨詢服務熱線電話，使游客能夠通過觸摸屏上的按鈕直接與96123或者酒店賓館等開展電話咨詢；通過在觸摸屏上集成個性化旅游線路設計功能，使游客能夠通過觸摸屏進行旅游線路設計；通過在觸摸屏上集成藍牙功能，使游客在開通手機藍牙功能后，直接從觸摸屏上下載手機旅游信息系統到手機，通過手機端旅游信息系統進行信息查詢和各類信息化服務；通過集成電子地圖功能，游客能夠通過電子地圖準確、全方位得查詢旅游路線；通過集成打印功能，