Word———設計管理服務4篇【第1篇】綠化設計公司服務管理理念目標

園林綠化設計工程公司服務管理理念和目標

(一)、管理定位

園林綠化從過去單純的僅供欣賞和作為城市裝飾的性質向著為改善人類生存環境、愛護城市生態平衡的高度轉化。隨著科學技術的進步和城市地域的擴大,如何愛護城鄉居民賴以生存的環境,已經成為當前世界普遍關注的一個熱點與難點。園林城鄉化,是實行高綠地指標,消退環境污染,美化生活環境,讓城市掩映在萬綠、萬花叢中,成為既有高度物質文明,又有大自然純樸氣息和生態平衡的現代化的、反映精神文明的新型生態形式。當今,綠色浪潮風行世界,由于綠色植物能提高城鄉免疫功能,這是綠化的最根本的功能。

綠色植物是生態園林中的靈魂,城市中每塊綠地都是城市大機體中的'肺葉與肝臟',起著氣體交換、消退污染與美化環境的作用。依據綠化無界性特點,實行城鄉一體化的大環境綠化,使園林綠化緊扣改善和提高生態環境的策略目標,形成綠點、綠線、綠面、綠帶、綠網、綠片的生態園林體系。對**市重點大路綠化工程景觀提升及生態綠化工程項目,我們將推行生物型、科技型、學問型、可持續型和科學化、規范化、社會化的科學管理措施和現代化的管理手段,通過對植物的立體化掌握,全方位對**市重點大路綠化工程景觀提升及生態綠化工程項目進行園林生態化的綠化管理。依據iso9000質量體系中pdca的質量掌握循環掌握程序,進行綠化作業策化、實施、檢查、改進。為此制定以下措施。

(二)、室外綠化的管理

1、生態型綠化管理

為了**市重點大路綠化工程景觀提升及生態綠化工程養護水平的提高和良好生態環境的維護,管理上要依靠綠化作業方式的專業化。生態型專業化的綠化作業方式,確保工作效率。

(1)、現代化的綠化作業機

草坪、樹木的成片修剪將采納各類新式的綠化專用機械設備,極大提高單位生產效率。

(2)、現代化的噴灌技術

依據實地的管理需要結合我們多年的管理實踐閱歷,將對管理區的噴淋系統進行集約化改造,避開植根泡死或澆水不足,確保植物生長良好。

(3)、園林病害蟲的防治及持續掌握

為了制造良好的人居環境,我們不單純依靠化學防治的方法。必需從城市生態系統的整體動身,處理好有病蟲--寄生--環境因素三者之間的相互關系,實行'以生物防治為主,化學防治為輔'的綜合防治措施,實施ipr策略(有害生物綜合治理)可持續掌握病蟲害。實行以下的方法:

a、植物移栽、補植時,加強病蟲防治,嚴防危急性病蟲害侵入。

b、科學種植、養護和管理,營造不利于病蟲害繁殖的生態環境。

c、病蟲害的猜測預報。依據實際狀況(調查和閱歷等)建立病蟲害猜測預報系統,確定西華街道辦事處物業內的主要害蟲和病害。進行重點防治。

d、實行生物防治,通過生物防治措施掌握病害蟲發生。如愛護和利用害蟲的天敵(益鳥、寄生性天敵昆蟲、有益微生物等)。

e、依據害蟲生活習性,利用簡潔物理因素對害蟲加以捕殺,如燈光誘殺、人工摘除病葉等。

f、化學防治,科學使用高效率低毒農藥,嚴格掌握病蟲害。

(4)、草坪雜草的綜合治理

為使草坪生長正常、優質、美觀、可對草坪雜草進行如下綜合治理:

a、建立相宜于本地生長的優良品種。

b、加強草坪管理,對草坪準時修剪、澆水、施肥,準時防治病蟲害等措施,以提高草坪的抗害性。

c、化學防除:可通過移植前采納化學除草劑,摘除雜草,同時通過使用選折性除草劑掌握雜草。

d、人工拔除:小面積少量草坪雜草可進行人工拔除。

2、可持續性綠化管理

依據植物的生長特性和科學化、規范化、機械化的專人作業,實施生態型綠化可持續進展之路。實現西華街道辦事處物業內樹木、草坪、花卉搭協作理,植物常青,花開不斷。

(1)、喬灌木:準時淋水、松土、施肥、修剪。去除枯枝葉,防治病蟲害。

(2)、時花:供應四季新潮時花,準時更新殘花。

(3)、草坪:保持草坪生長良好,每年打孔培沙,梳草松土,進行草坪更新復社。

(4)、廢棄物的持續利用:充分利用修剪下來的草屑、枝葉等,制成堆肥。維護了生態環境,實現綠色廢棄物的可持續利用。

3、學問型綠化管理

由于綠色植物是生靈中的一份子,擁有其漂亮的名字和特別的共性,我們對西華街道辦事處物業內的每種樹種進行綠色標識(如樹上掛彩牌),樹種名稱、科屬、習性、產地等,同時進行有關生態和保持美麗景觀方面的科普宣揚,讓人們在與綠色伴侶親熱接觸的同時增長綠化學問,提高生態意識,在美麗的生態環境中受到學問的熏陶。

4、科學化、規范化綠化管理

(1)、iso9000質量管理體系

在**市重點大路綠化工程景觀提升及生態綠化工程項目的綠化管理中,我們根據iso9000質量管理體系要求,建立一套完整、規范的綠化管理體系、工作標準和服務程序,明確規定綠化管理工作每一個崗位的工作職能,每一項工作的操作步驟,各種問題的處理方法,使每一個員工工作都有章可依,從而不斷提高綠化管理質量,創建綠色環保型物業。

(2)、'閉環+激勵'內部運作機制

在管理處的'閉環+激勵'管理模式下,進行綠化區域分工,區域負責,責任到人。下級對上級負責,事情一環扣一環,形成一個有機結合的綠化管理閉環。

(3)、'零干擾'的隱形服務

利用節假日的時間施行剪草剪枝,以盡量削減綠化作業時間對用戶正常工作的干擾。

總之,我們的綠化管理就是要把眾多相關的園林有機地貫穿起來,編織成總體環境景觀的綠色花環。并附之靈魂,讓布滿勃勃生氣的綠色精靈和人們融匯在一起,形成人與自然和諧相處,生態與環境的協調統一。

(三)、室外綠化管理運作

綠化管理日常工作將嚴格根據質量管理體系的pdca循環掌握程序,進行綠化策化(確定標準,方案)-->綠化實施-->綠化檢查-->綠化改進,先制訂出科學合理的綠化作業標準,然后組織實施,并對綠化作業進行監督、檢查,分析其有效性,以不斷改進綠化工作。

(四)、室外綠化管理標準

園林既是一種自然景觀,又是一種文化現象,需要以一種文明的、高層次的管理來實現它的功能。我們以'人與自然'為主題,以'三最'(最美麗、最清潔、前衛生)為尺度衡量我們的管理工作,做到一草一木青枝綠葉,一磚一瓦精雕細刻,一人一事服務周到,一時一刻體現文明,使室外綠化養護達到一級養護標準。

【第2篇】花園物業管理服務模式設計方案

澳洲花園物業管理服務模式設計目前,大多數勝利的物業管理企業基本上是嚴格根據iso9000質量管理體系運作,但澳洲花園物業是進展商定位在一個高品質、高品位、高享受、布滿濃郁人文精神的中高檔樓盤,因而建議在建立iso9000質量管理體系標準的基礎上,將澳洲花園導入中海物業酒店式物業管理服務,竭誠為澳洲花園小區業主展現其尊貴、高雅、浪漫。

(一)、為業主建立接待服務中心

1、接待服務中心設置的內涵接待服務中心在功能上劃分為接待服務區和業主休息區兩大功能區域,其功能主要體現在:

(1)為業主供應一個開放的、舒適和大方的接待服務中心場所,凸現業主的尊貴,使業主舒適而便利地辦理入住手續、每月的各項繳費和各類來訪事宜,或受業主托付供應其他專項服務及特約服務。

(2)接待服務中心又是整個小區管理服務樞紐傳遞中心,24小時為業主排憂解難釋疑。一方面接受業主主動報修、報警、投訴、詢問等信息,另一方面,在承諾時間內將業主的信息準時反饋給修理班或護衛班、清潔綠化班等方面處理。

2、接待服務中心硬件的配備接待服務中心與管理處辦公室選址定在小區15號樓架空層,以便利業主出入,裝修要大方、氣派,充分體現業主的尊貴。

(1)辦公設施設備:主要為業主辦理商務或其他事務供應服務,包括:電腦及打印機、復印機、傳真機、直撥電話等。

(2)便利業主的相應配備

⑶沙發、茶幾、報刊雜志架及報刊雜志、飲水機、雨傘架及雨傘。

3、接待服務中心人員職責主要職責:a)代表管理處主任接受業主對管理處的投訴處理;b)依據業主的要求和懇求,有效調度各專業班組,保證快捷,程序到位;c)負責解答業主的一切詢問,并向業主供應一切必要的幫助和服務;d)溝通業主與管理處的感情,主動征求業主的看法;e)處理前臺各類難題,負責索賠和催收;f)完整記錄當班時間內全部事項,將特別的或具普遍看法的問題上報管理處主任;g)遇緊急狀況,準時上報管理處主任。

4、接待服務中心工作流程:見《澳洲花園顧問考察報告》

(二)建立酒店服務模式

1、在小區大門入口增設護衛門崗,嚴格執行來訪登記和對出入小區的業主實行微笑服務。

2、在大門口配備手推車一部,必要時由巡邏護衛負責為業主提貨、送貨。

3、為老、弱、病、殘、小和行李較多的業主供應各類服務。

4、供應有彰泰企業標識的傘具或撐傘;

5、供應其他可能的關心。

(三)、供應標準、規范、有序的服務根據iso9001質量管理體系,根據規范的程序為業主供應頂尖的專業管理服務。主要管理服務內容有:

(1)房屋建筑主體的管理:通過維護和修繕,充分保持和發揮房屋的使用功能,從而確保業主的房屋保值增值。

(2)小區設施設備的管理:通過專業保養和修理,使小區的設施設備保持團完好,確保正常運轉。

⑶保潔管理:通過專業保潔和清洗,使小區達到嚴格的星級酒店保潔標準。

(4)綠化管理:通過專業的養護,使小區充分達到環境美麗、四季如春、國家級花園小區標準。

(5)保安管理:通過培育一支訓練有素的護衛員隊伍,并借助高科技的智能化管理手段,為業主供應全天候服務,確保業主高枕無憂。

(四)、為業主供應針對性、便利性的專項服務其特點是:為業主設立各種專項服務項目,通過各種形式將服務內容、質量、收費標準公開。專項服務的內容主要有以下幾大類:

(1)家庭生活類:主要為業主供應衣、食、住、行等方面的各項家政服務,如代訂花卉、生日蛋糕、車船機票,待購牛奶、飲用水、食品用品,代洗衣服,私人區域清潔服務、裝修、搬家、打字、復印、傳真、接送小孩入托、上學等。

(2)商業服務類:主要是利用小區的商鋪和會所,以及收集市區的商務信息,為業主供應各種商業服務項目,如家電修理等。

⑶文教衛生類:主要是利用小區會所、幼兒園等場所組織業主在文化、教育、衛生、體育等方面開展各項活動,如琴棋書畫競賽與展覽,假期培訓班,健身、游泳、球類競賽等活動。

(4)經紀代理中介服務類:主要是受業主托付,辦理房屋租賃,代請家教、保姆等。

(五)、受業主托付供應盡善盡美的特約服務除為業主供應專業服務和專項服務外,還可為滿意業主的個別需求而隨時供應單一的特約服務。

【第3篇】xx花園物業管理服務模式設計方案

澳洲花園物業管理服務模式設計

目前,大多數勝利的物業管理企業基本上是嚴格根據iso9000質量管理體系運作,但澳洲花園物業是進展商定位在一個高品質、高品位、高享受、布滿濃郁人文精神的中高檔樓盤,因而建議在建立iso9000質量管理體系標準的基礎上,將澳洲花園導入中海物業酒店式物業管理服務,竭誠為澳洲花園小區業主展現其尊貴、高雅、浪漫。

(一)、為業主建立接待服務中心

1、接待服務中心設置的內涵

接待服務中心在功能上劃分為接待服務區和業主休息區兩大功能區域,其功能主要體現在:

(1)為業主供應一個開放的、舒適和大方的接待服務中心場所,凸現業主的尊貴,使業主舒適而便利地辦理入住手續、每月的各項繳費和各類來訪事宜,或受業主托付供應其他專項服務及特約服務。

(2)接待服務中心又是整個小區管理服務樞紐傳遞中心,24小時為業主排憂解難釋疑。一方面接受業主主動報修、報警、投訴、詢問等信息,另一方面,在承諾時間內將業主的信息準時反饋給修理班或護衛班、清潔綠化班等方面處理。

2、接待服務中心硬件的配備

接待服務中心與管理處辦公室選址定在小區15號樓架空層,以便利業主出入,裝修要大方、氣派,充分體現業主的尊貴。

(1)辦公設施設備:

主要為業主辦理商務或其他事務供應服務,包括:電腦及打印機、復印機、傳真機、直撥電話等。

(2)便利業主的相應配備

(3)沙發、茶幾、報刊雜志架及報刊雜志、飲水機、雨傘架及雨傘。

3、接待服務中心人員職責

主要職責:

a)代表管理處主任接受業主對管理處的投訴處理;

b)依據業主的要求和懇求,有效調度各專業班組,保證快捷,程序到位;

c)負責解答業主的一切詢問,并向業主供應一切必要的幫助和服務;

d)溝通業主與管理處的感情,主動征求業主的看法;

e)處理前臺各類難題,負責索賠和催收;

f)完整記錄當班時間內全部事項,將特別的或具普遍看法的問題上報管理處主任;

g)遇緊急狀況,準時上報管理處主任。

4、接待服務中心工作流程:

見《澳洲花園顧問考察報告》

(二)建立酒店服務模式

1、在小區大門入口增設護衛門崗,嚴格執行來訪登記和對出入小區的業主實行微笑服務。

2、在大門口配備手推車一部,必要時由巡邏護衛負責為業主提貨、送貨。

3、為老、弱、病、殘、小和行李較多的業主供應各類服務。

4、供應有彰泰企業標識的傘具或撐傘;

5、供應其他可能的關心。

(三)、供應標準、規范、有序的服務

根據iso9001質量管理體系,根據規范的程序為業主供應頂尖的專業管理服務。主要管理服務內容有:

(1)房屋建筑主體的管理:通過維護和修繕,充分保持和發揮房屋的使用功能,從而確保業主的房屋保值增值。

(2)小區設施設備的管理:通過專業保養和修理,使小區的設施設備保持團完好,確保正常運轉。

(3)保潔管理:通過專業保潔和清洗,使小區達到嚴格的星級酒店保潔標準。

(4)綠化管理:通過專業的養護,使小區充分達到環境美麗、四季如春、國家級花園小區標準。

(5)保安管理:通過培育一支訓練有素的護衛員隊伍,并借助高科技的智能化管理手段,為業主供應全天候服務,確保業主高枕無憂。

(四)、為業主供應針對性、便利性的專項服務

其特點是:為業主設立各種專項服務項目,通過各種形式將服務內容、質量、收費標準公開。專項服務的內容主要有以下幾大類:

(1)家庭生活類:

主要為業主供應衣、食、住、行等方面的各項家政服務,如代訂花卉、生日蛋糕、車船機票,待購牛奶、飲用水、食品用品,代洗衣服,私人區域清潔服務、裝修、搬家、打字、復印、傳真、接送小孩入托、上學等。

(2)商業服務類:

主要是利用小區的商鋪和會所,以及收集市區的商務信息,為業主供應各種商業服務項目,如家電修理等。

(3)文教衛生類:

主要是利用小區會所、幼兒園等場所組織業主在文化、教育、衛生、體育等方面開展各項活動,如琴棋書畫競賽與展覽,假期培訓班,健身、游泳、球類競賽等活動。

(4)經紀代理中介服務類:

主要是受業主托付,辦理房屋租賃,代請家教、保姆等。

(五)、受業主托付供應盡善盡美的特約服務

除為業主供應專業服務和專項服務外,還可為滿意業主的個別需求而隨時供應單一的特約服務。

【第4篇】電梯遠程修理服務管理系統的設計與應用

電梯遠程管理系統的主要目的是對在用電梯進行遠程數據維護、遠程故障診斷及處理、故障的早期預報及排解，以及對電梯運行狀態進行統計，開發具有電梯遠程監控、電梯管理與故障診斷等功能完善且適用廣的系統，是將來幾年的進展方向。

隨著高層建筑井噴式的進展，電梯的應用也越來越廣泛，電梯作為現代人們生活中的必不行少的運輸工具，其平安性能也越來越受到觀注。電梯的質量焦點反映在運行牢靠性上。電梯運行的牢靠性一方面需要通過改進設計，提高制造和安裝質量來解決；另一方面要領先完善的修理保養體系和先進的監控手段來解決。從長遠角度考慮，利用電梯遠程監控系統組建區域電梯管理網絡，對區域內運行電梯實行宏觀規范化管理具有現實意義。

電梯遠程監控技術是隨著計算機掌握技術和網絡通信技術的進展而產生的一種對運行電梯進行政府集中遙控監測的新興技術，它提出了一種全新的產品概念和服務觀念，是當前電梯服務管理領域的前沿技術。它能24小時全天不間斷地對電梯進行監視實時地分析并記錄電梯的運行狀況，依據故障記錄自動統計電梯故障率，通過它可對電梯狀況和修理單位工作質量實行有效的監督，并為檢驗考核供應牢靠依據。

電梯遠程管理系統的設計

2.1電梯管理系統的作用

電梯遠程管理系統的主要目的是對在用電梯進行遠程數據維護、遠程故障診斷及處理、故障的早期預報及排解，以及對電梯運行狀態進行統計，例如群控，使用的頻率、故障發生的次數和故障類型等。

總的來說，利用電梯遠程管理系統不但可以在監控中心內接收到現場隨時發回的電梯故障報警信息，還可通過計算機的監控界面很直觀地觀看到每臺電梯的運行狀況，猜測電梯故障隱患，從而避開故障的發生，把被動的故障修理變為主動的維護保養。該系統為電梯的平安運行供應了極大的保障，為管理人員帶來了極大的便利，提高了工作效率和服務水平，同時提高了產品和服務的競爭力。

2.2電梯遠程管理系統的實現

目前，國內很多城市已經或正在籌備組建電梯遠程管理系統專用網絡，旨在通過提高電梯服務和管理的智能化、信息化水平，從而提高城市的智能化、信息化水平。

2.2.1電梯遠程監控的方式

遠程設備的監控包括設備的遠程數據采集、設備掌握系統的遠程調試和配置、設備的遠程掌握和設備的遠程維護。實現設備遠程監控不同于設備的本地掌握，必需討論對不同設備掌握的程度和深度。遠程監控按掌握方式可分為以下四種類型：

（1）保持型遠程監控方式

遠程監控僅僅向設備掌握系統發出掌握命令，而由設備自主的完成這個命令，監控設備只對設備進行監視，在必要時對設備進行干預。這樣就要求設備不斷向遠程監控系統發送設備運行信息，遠程監