下載后可任意編輯天津商業大學2024~2024學年第二學期《電子商務系統規劃與設計》課程期末考試試卷命題：潘旭華打印：潘旭華校核：潘旭華送卷：潘旭華試題號一二三四總分得分簽字一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1．企業系統規劃法（BSP）的核心是__________B_____。A）明確企業目標 B）定義（識別）業務過程C）進行數據分析 D）確定信息結構2．網站制作的核心是________C_______。A）網頁制作工作B）開發技術C）好的設計概念D）網站規模3．下面哪一項關于企業關鍵成功因素法的特點錯誤的是______B_________。A）少量的易于識別的可操作的目標 B）可確保企業的成功C）由企業的所有CSF決定組織的信息需求D）比較容易抓住企業的主要問題4．使用用例建模系統需求的主要優點是______B_________。A）自頂向下分析需求B）促進并鼓舞用戶參加C）有助于詳細描述需求D）自底向上分析需求5．系統分析報告的主要作用是_________C______。A）系統規劃的依據B）系統實施的依據C）系統設計的依據D）系統評價的依據6．系統實施與發布的主要工作不包括____C___________。A）實施組織機構的建立B）制定實施計劃C）完成實施準備D）設計電子商務系統7．系統設計階段的主要成果是_________C______。A）用戶的決策方針 B）用戶的分析方案C）系統設計說明書 D）系統總體設計方案8．關于電子商務系統測試的敘述中，錯誤的是_______C________。A）測試應貫穿系統開發的各個階段B）測試工作應避開由原開發軟件的人或小組承擔C）軟件測試的四個步驟為：單元測試、系統測試、集成測試、驗收測試D）測試不僅在系統編碼完成之后需要進行測試，在編寫每個模塊之后也應進行9．下面不屬于電子商務網站的管理的是___________B____。A）文件管理B）開發管理C）內容管理D）安全管理10．下面關于網站目錄結構設計，錯誤的說法是_________C______。A）目錄應采納層次結構B）不要將所有文件放在根目錄下C）目錄應盡量用中文命名D）按欄目內容建立子目錄11．SET協議又稱為_______________。A）安全套接層協議B）安全電子交易協議C）信息傳輸安全協議D）網上購物協議12．下列關于防火墻的說法正確的是_______________。A）防火墻不能把內部網絡隔離為可信任網絡B）防火墻的安全性能是一致的，一般沒有級別之分C）防火墻的安全性能是根據系統安全的要求而設置的D）一個防火墻只能用來對兩個網絡之間的互相訪問實行強制性管理的安全系統13．關于電子商務信息的傳遞以下正確的是_______________。A）電子商務信息，都是很遲后的B）無論怎么樣，網絡信息都是最快最準確的C）電子商務信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，常常導致“信息獲得了但也失效了”D）網絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發現信息，就可以保證信息的實效性14．電子商務系統必須保證具有十分可靠的安全保密技術，必須保證網絡安全的四大要素，即信息傳輸的保密性、數據交換的完整性、發送信息的不可否認性_______________。A）不可修改性B）信息的穩定性C）數據的可靠性D）交易者身份的確定性15．無形產品和勞務的電子商務模式主要有以下4種，即：網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式和_______________。A）網上贈予模式B）在線出版模式C）在線娛樂模式D）在線游戲模式16．在企業間網絡交易的流轉程式中，不包括以下_______________環節。A）物流配送 B）信息發布平臺C）電子支付結算 D）CA認證中心17．與水平網站相比，垂直網站的主要特點是_______________。A）服務全面B）行業齊全C）內容豐富D）專業性強18．電子商務網站經營特色分析的主要內容不包括_______________。A）盈虧狀況分析B）營銷方法分析C）支付方式分析D）物流配送方式分析19．對網上交易流程的設定方面，一個好的電子商務網站必須做到_______________。A）對客戶不透明B）使客戶購物操作繁復C）讓客戶感到在網上購物與在現實世界中的購物流程有困難D）不論購物流程在網站的內部操作多么復雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的20．數字簽名可用于解決_______________問題。A）數據抵賴B）數據沖突C）數據泄密D）數據誤發選擇題答題卡1234567891011121314151617181920二、簡述題（每小題6分，共36分）1．電子商務的概念模型是怎樣的？電子商務由哪些要素組成？1）電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活動的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場、交易事務、信息流、資金流、物資流等基本要素構成。電子商務的任何一筆交易，包含三種基本的“流”，即物資流、資金流、信息流。物資流主要是指商品和服務的配送和傳輸渠道。資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉賬、兌換等過程。信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術支持、售后服務等內容。

（2）電子商務的組成：

1網絡

2用戶

3認證中心

4物流中心

5網上銀行2．決定企業開展電子商務是否成功的因素有哪些？（1）企業領導者對電子商務的認識與定位

（2）企業員工對電子商務的認識與信息化水平

（3）上下游廠家的信息化水平

（4）全社會的信息化水平及其相關政策、法律環境

（5）是否有一個正確的電子商務戰略3．按系統生命周期模型，電子商務系統的建設過程分為哪幾個階段？每一階段的主要任務是什么？電子商務系統的進展過程分為哪幾個階段？各有什么特點？（第一階段：電子商務系統的醞釀階段（20世紀60年代至90年代）第二階段：電子商務系統的雛形階段（1991—1996年）第三階段：電子商務系統的進展階段（1997年—現在））

4.電子商務系統的生命周期具有哪些特點？（1.電子商務系統作為一類信息系統，其生命周期也包括系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、運行維護管理與評估這樣幾個極端。2電子商務系統的系統的規劃階段非常重要，這一階段要在戰略層次上考慮企業的商務模式如何變化。管理信息系統建設的生命周期，可以分成系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行與支持等幾個階段。

系統規劃是管理信息系統建設的起始階段。這一階段的主要任務是：根據組織的整體目標和進展戰略，確定管理信息系統的進展戰略，明確組織總的信息需求，制訂管理信息系統建設總計劃，其中包括確定擬建系統的總體目標、功能、大致規模和粗略估量所需資源。根據需求的輕、重、緩、急程度及資源和應用環境的約束，把規劃的系統建設內容分解成若干開發項目以分期分批進行系統開發。并進行系統的初步調查和系統開發的可行性討論。

系統分析階段的主要工作是根據系統規劃階段確定的擬建系統總體方案和開發項目的安排，對系統進行組織結構分析、業務流程分析、數據流程分析、處理功能分析，建立系統邏輯模型。系統分析的主要任務是明確用戶的信息需求，提出新系統的邏輯方案。需要進行的工作有現行系統的詳細調查及新系統邏輯模型的提出等。系統設計的主要任務是根據新系統的邏輯方案進行軟、硬件系統的設計，包括總體結構設計、輸出設計、輸入設計、處理過程設計、數據存儲設計和計算機系統方案的選擇等。

系統實施將設計的系統付諸實施，主要工作有應用程序編制或軟件包的購置、計算機與通信設備的購置，系統的安裝、調試與測試、新舊系統的轉換及評估等。

系統運行與支持，每個系統開發項目完成后即投入應用，進入正常運行和支持階段。在此階段，開發者和用戶一道支持管理信息系統的運行。一般說來，這是系統生命周期中歷時最久的階段，也是管理信息系統實現其功能、發揮其效益的階段。

分為4個階段：產生、開發、運行、消亡北京化工大學北方學院2024——2024學年第二學期

《管理信息系統（40學時）》期末考試大作業

一、簡答（每題5分，共20分）

1．信息系統的生命周期包括哪幾個階段？其中系統開發階段的三個主要任務及其內容是什么？

管理信息系統建設的生命周期，可以分成系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行與支持等幾個階段。

系統規劃是管理信息系統建設的起始階段。這一階段的主要任務是：根據組織的整體目標和進展戰略，確定管理信息系統的進展戰略，明確組織總的信息需求，制訂管理信息系統建設總計劃，其中包括確定擬建系統的總體目標、功能、大致規模和粗略估量所需資源。根據需求的輕、重、緩、急程度及資源和應用環境的約束，把規劃的系統建設內容分解成若干開發項目以分期分批進行系統開發。并進行系統的初步調查和系統開發的可行性討論。

系統分析階段的主要工作是根據系統規劃階段確定的擬建系統總體方案和開發項目的安排，對系統進行組織結構分析、業務流程分析、數據流程分析、處理功能分析，建立系統邏輯模型。系統分析的主要任務是明確用戶的信息需求，提出新系統的邏輯方案。需要進行的工作有現行系統的詳細調查及新系統邏輯模型的提出等。

系統設計的主要任務是根據新系統的邏輯方案進行軟、硬件系統的設計，包括總體結構設計、輸出設計、輸入設計、處理過程設計、數據存儲設計和計算機系統方案的選擇等。

系統實施將設計的系統付諸實施，主要工作有應用程序編制或軟件包的購置、計算機與通信設備的購置，系統的安裝、調試與測試、新舊系統的轉換及評估等。

系統運行與支持，每個系統開發項目完成后即投入應用，進入正常運行和支持階段。在此階段，開發者和用戶一道支持管理信息系統的運行。一般說來，這是系統生命周期中歷時最久的階段，也是管理信息系統實現其功能、發揮其效益的階段。

分為4個階段：產生、開發、運行、消亡

1-

產生階段：即其概念階段或需求階段，這一階段分為兩個過程，一是概念的產生過程（根據企業經營管理的需要，提出建設信息系統的初步想法）二是需求分析過程（即對企業信息系統的需求進行深化調研和分析，并形成《需求規格說明書》）2-

開發階段：

總體規劃階段：是系統開發的起始階段，其基礎是需求分析，指明信息系統在企業經營戰略中的作用和地位，指導信息系統的開發，優化配置并利用各種資源，包括內部資源和外部資源，通過規劃過程法律規范企業的業務課程。

一個比較完整的總體規劃應當包括信息系統的開發目標，總體結構，組織結構，管理流程，實施計劃，技術法律規范

系統分析階段：目標是為系統設計階段提供系統的邏輯模型，內容包括組織結構及功能分析，業務務流程分析，數據和數據流程分格及系統初步方案系統設計階段：根據系統分析的結果設計出信息系統的實施方案，主要內容包括系統結構設計，數據庫設計，處理流程設計，功能模塊設計，安全控制方案設計，系統組織和隊伍設計及系統管理流程設計

系統實施階段：是將設計階段和結果在計算機和網絡上具體實現，即將設計文本變成能在計算機上運行的軟件系統。由于系統實施階段是對以前全部工作的檢驗，因此用戶的參加特別重要。假如說在系統設計階段以前用戶處于輔助地位，而到了系統實施階段以后，用戶逐步變為系統的主導地位。

系統驗收階段：通過試運行，系統性能的優劣和是否提供了用戶友好界面等問題都會暴露在用戶面前，這時就進入了系統驗收階段。3-運行階段：當信息系統通過驗收，正式移交給用戶以后，系統進入運行階段，長時間的運行是檢驗系統質量的試金石

另外，要保障信息系統正常運行，系統維護是不可缺少的工作—維護分為4種類型：排錯性維護、適應性維護、完善性維護、預防性維護4-消亡階段：開發一個信息系統并希望它一勞永逸地運行下去是不現實的。企業的信息系統會常常不可避開地會遇到系統更新改選，功能擴展，甚至報廢重建的情況，對此企業應當在信息系統建設的初期就要注意系統消亡條件和時機，以及由此而花費的成本4．電子商務對信息的傳輸安全有哪些要求？通過哪些手段可以保證信息傳輸的安全？答：（一）1

信息傳輸的保密性

2

交易文件的完整性

3

信息的不可否認性

4

交易者身份的真實性

（二）1

數字摘要，也稱安全Hash編碼法，數字摘要的應用使交易文件的完整性(不可修改性)得以保證；

2

數字簽名，數字簽名能夠確認以下兩點：其一，信息是由簽名者發送的；其二，信息自簽發后到收到為止未曾做過任何修改；

3

數字時間戳，數字時間戳服務能提供電子文件發表時間的安全保護，由專門的機構提供。時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔，它包括三個部分：一是需加時間戳的文件的摘要；二是DTS收到文件的日期和時間；三十DTS的數字簽名。

4

數字證書，數字證書是用來證明交易證的真實身份的有效手段5．使用關鍵成功因素法進行系統規劃的步驟有哪些？法主要思想是先找出影響系統成功的關鍵因素，確定企業的關鍵信息需求，從而使電子商務系統設計者設計出的系統能夠更有效地滿足企業的目標。了解企業的戰略目標

(2)

識別所有成功因素

(3)

確定關鍵成功因素

(4)

識別性能指標與標準

(5)

識別測量性能的數據6．結合個人的網購經歷，回想個人第一次進行網購的時間是哪一年？從那時起到現在，簡要敘述網購變遷的歷程。三、論述題（每小題8分，共24分）1．請舉例說明電子商務系統分析的過程。(1)

掌握企業商務活動的特點

(2)

系統調查

(3)

電子商務系統的基本需求

(4)

典型的電子商務需求

(5)

分析、綜合、評估和創新，提出電子商務系統需求

(6)

征求意見2．火星電子集團是一家總部設在深圳的大型現代化企業，擁有雄厚的高科技實力和龐大的生產設施，從事彩色電視機、家庭影院、衛星數字接收機的開發、生產和銷售，在多個國家和地區建立了穩定、可靠和多層次的銷售網絡。目前，該集團擬通過建立電子商務網站的方式，實現其全球化的營銷戰略目標。請問該企業在進行電子商務網站的整體規劃時，需要考慮哪些方面的因素?答案：網站目標定位

網站信息內容確定

網站的客戶定位

網站的贏利模式設定

網上購物流程的設定

客戶付款方式的設定

物流配送作業處理的設定

網絡廣告促銷計劃3．【背景資料】2024年2月28日，百年老字號天津勸業場的第一家連鎖店——勸業場西南角店在當天結束營業后，將停止百貨業態部分的營業，餐飲、影城等將繼續營業。在接下來的一個月里，天津百盛和遠東百貨也將相繼離開。在電商的新形勢和傳統百貨經營模式難以突破下，天津百貨業遭遇寒冬。天津勸業場是天津百貨業的龍頭。2024年，天津勸業場（集團）股份有限公司以1.98億元收購了天津商場，斥資億元裝修后于2024年成立了第一家百貨連鎖店——勸業場西南角店，該商場地下1層及地上7層，當時被視為西南角商圈新一代的領航者。根據上述背景資料，結合專業知識的學習，談談個人對電子商務的認識和進展，以及傳統零售業面對電子商務的沖擊如何尋求生存和進展。四、綜合與案例分析題（每題10分，共20分）1．某企業集團的門戶網絡已經建立了近一年，該網站有相對穩定的用戶群，也陸續建立了一些數據庫，網站的網頁也有一定的特色，該網站的經濟效益一般，略有虧損。最近，某風險投資基金計劃對該網站投入一筆數額較大的風險投資，根據投資計劃，在資金投入前要對該網站的各項性能指標和品質進行測試和評估。假如由你對該網站進行測試和評估，請寫出要進行的工作內容。以從以下幾個方面來考慮和操作：

(1)整合網站目標用戶群訪問情況的即時、歷史記錄、利用市場營銷資料庫，對網站進行流量分析與資料挖掘。(關鍵詞：流量分析與資料挖掘)

(2)在詳細了解目標用戶群(包括潛在用戶)的喜好、行為模式的基礎上，結合網站的經營主題，分析網站結構是否與應用相匹配。(關鍵詞：分析網站結構是否與應用相匹配)。

(3)檢測網站與網頁的鏈接品質。(關鍵詞：檢測鏈接品質)

(4)通過對流量的分析尋找網站結構中存在的薄弱環節及瓶頸，對電子商務網站的基本要素性能、結構、網頁、應用程序諸方面進行服務品質的分析。(關鍵詞：服務品質分析)

(5)分析網站中潛在的安全隱患，有無因不法律規范的劣質應用程序造成的門戶大開不設防的情況，如有，要盡快加以杜絕，以降低風險，并提出可操作的對應措施。(關鍵詞：分析網站中潛在的安全隱患)

(6)分析網站效益(含電子商務成效)并預測進展前景及業務的增長趨勢。(關鍵詞：分析網站效益)2．天津市紅橋區商委為推動本區域經濟和社會進展，宣傳轄區的產業政策、企業和產品推廣，擴大產品的生產和銷售，擬在全區規劃實施電子商務。結合個人的專業知識，請為該區制定一份進展區域電子商務的規劃方案。電子商務是商務活動（包含信息流、資金流、物流）電子化、網絡化、自動化及智能化。要分階段、分層次地推動，實現不同水平的商務與電子的融合，要因地置宜，、電子商務三個層次或三個階段

電子商務按應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次或三個階段：

（1）初級電子商務或商務初級電子化、網絡化：初步開展電子商務，主要實現信息流的網絡化，即進行網上發布產品信息，網上簽約洽談，網上營銷，網上收集客戶信息，實現網絡營銷等非支付型電子商務。實現初級經營服務信息化。

（2）中級電子商務或商務中級電子化、網絡化：實現信息流與資金流的網絡化即實現網上交易、網上支付，實現支付型電子商務，以供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現中級經營服務信息化。

（3）高級電子商務或商務高級電子化、網絡化、智能化：開展協同電子商務，全面實現信息流、資金流、物流等三流的網絡化：實現支付型電子商務與現代物流，網上訂貨與企業內部ERP、SCM、CRM、BI結合，及時精良生產，實現零庫存。協同商務強調從產品的設計研發、生產制造、產品銷售交貨、物流配送、售后服務、甚至是最后的成效評估等，都通過網絡與電子商務平臺進行，使供應鏈上下游企業各方能夠同步作業。國內電子商務目前大多處于初級電子商務的層次或初級階段，部分處于中級電子商務的層次即中級階段，少數進入高級階段，在中小企業中相當部分沒有上網，沒有開展電子商務，一部分中小企業已開展初級電子商務。

2、確定電子商務的進展目標

大多數沒有開展電子商務的中小企業近期以進展初級電子商務為目標，少數已開展初級電子商務的中小企業近期以進展中級電子商務為目標。

3、制定進展電子商務的規劃

中小企業要結合本單位的情況，根據企業進展規劃與戰略，制定進展電子商務的規劃。企業電子商務規劃是企業信息化規劃重要組成部分，就是企業經營服務信息化規劃，企業電子商務規劃內容：

商務網站的設計與建設網站策劃，網頁及網站內容設計制作，網站的經營與管理。

（2）網絡營銷與促銷，包括：

a.建立與強化企業網絡品牌；b.建立企業的網絡形象；c.制造基于網絡的新經營模式；d.拓展與顧客的互動聯系；e.分銷商、代理商、零售商管理；f.訂單管理。

3）網絡采購，包括：

a.招標管理；b.采購管理；c.供應商管理；d.庫存管理。

4）網絡營銷與供應鏈管理

5）網絡營銷與客戶關系管理個人工作業務總結本人于2024年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術服務有限公司(前身為“西安中正礦業信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學習測繪相專業書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導下，我的專業知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結，不斷的提高自己的專業技術水平。同時積極的參加技術培訓學習，加速自身知識的不斷更新和自身素養的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術人員。在這三年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，根據崗位職責要求和行為法律規范，努力做好本職工作，仔細完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠仔細貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，仔細負責，具有良好的思想政治素養、思想品質和職業道德。

在工作態度方面，勤奮敬業，熱愛本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充，始終保持嚴謹仔細的工作態度和一絲不茍的工作作風。

在公司領導的關懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業角色的轉變。一、回顧這四年來的職業生涯，我主要做了以下工作：1、參加了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰巖礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000地形地質圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內業資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰巖礦普查報告》已通過評審。2、參加了庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產資源評估項目的室內地質資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產資源評估報告》，現已通過評審。3、參加了《新疆庫車縣巴西克