精品文檔過程控制學習心得范文三篇過程控制學習心得范文三篇過程控制學習心得1這個學期新學了管理信息系統這門學科，覺得受益不淺。我想先描繪一下管理信息系統的根本職能：數據的搜集和錄入，負責數據的存貯，負責系統內信息的傳輸，數據的加工，模型的建立、求解、應用和修改，輸出信息，向各管理層提供信息，支持決策，管理信息系統自身的管理及維護。后面主要為根據構造化的系統標準來講主要有系統分析^p系統設計等等。眾所周知，管理信息系統是為了適應現代化管理的需要，在管理科學、系統科學、信息科學和計算機科學等學科的根底上形成的一門科學，它研究管理系統中信息處理和決策的整個過程，并討論計算機的實現方法。它是一個由人、計算機、通信設備等硬件和軟件組成的，能進展管理信息的搜集、加工、存儲、傳輸、維護和使用的系統。管理信息系統可促使企業向信息化方向開展，使企業處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環之中，為企業帶來更高的經濟效益。所以，管理信息系統是企業現代化的重要標志，是企業開展的一條必由之路。信息系統在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業管理工作的提升。管理信息系統是為管理效勞的，它的開發和建立使企業擺脫落后的管理方式，實現管理現代化的有效途徑。管理信息系統將管理工作統一化、標準化、現代化，極大地進步了管理的效率，使現代化管理形成統一、高效的系統。過去傳統的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的才能是有限的，所以管理工作難免會出現局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統使用系統思想建立起來的，以計算機為信息處理手段，以現代化通信設備為根本傳輸工具，才能管理決策者提供信息效勞的人機系統，這無疑是將管理與現代化接軌，以科技進步管理質量的重大舉措。管理信息系統將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統，為現代化管理帶來便捷。在企業管理現代化中，組織、方法、控制的現代化離不開管理手段的現代化。隨著科學技術的開展，尤其是信息技術和通訊技術的開展，使計算機和網絡逐漸應用于現代管理之中。面對越來越多的信息資和越來越復雜的企業內外部環境，企業有必要建立高效、實用的管理信息系統，為企業管理決策和控制提供保障，這是實現管理現代化的必然趨勢。所以我覺得學習管理信息系統是非常必要的，特別是對我們電子商務的學生而言。我覺得平時上課學習是不夠的，要更加注重理論操作，并且也要多做練習題，這樣有利于更好的理解管理信息系統。最后也要謝謝教師的耐心指導，在今后的學習中我會再接再厲，更加的充實自己！過程控制學習心得2為了進步醫院中層干部的管理程度以及觀念改變，醫院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫院管理研究所舉辦的醫院科室管理培訓班。教授從打造一流醫院團隊執行力、如何當好科主任、醫院戰略管理與經營、理念等問題進展了系統、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的缺乏，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執行力、對臨床醫技科室到管理尤其重要，使我認識到執行、過程控制是制度落實成敗的關鍵。如何進步團隊的執行力，是我們每個中層干部都應該認真考慮問題也是每一個科室主任主要任務。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節；其次，布臵工作應及時督查制定相關的管理措施，制度和任務才能落實，而督查是落實執行力的重要環節，能控制任務落實有效手段。現醫務科工作安排、制度落實等臨床、醫技術科室主任不重視，難以落實或者是不執行，從學習能到領悟到沒有過程的控制沒有相關配套工具而導至執行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是如今醫務科重要的管理環節。合理靈敏運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰清楚，也是進步執行力的有效手段。通過這次培訓學習，使我認識到應該站在更高的層次對待問題，作為職能部門管理者應該有價值觀與信念，始終與院領導目的保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫院進步一個層次。價值觀的認同是管理的境界，是人們決策的根據、行為準那么，是決定是否執行的系統。所以醫院應該引導職工價值觀、目的與醫院一致才能很好的開展醫院。首先，醫院要樹立正確的理念、方向，院領導正確認識自己所在的位臵的主要任務是什么?應該把重點工作放在哪里?也只有這樣才能領導全院向同一目的開展。下面提出幾個看法：1、根據區內各醫院業務開展狀況找出我院存在的問題，比方我院優點在哪里與缺點在哪里，來制定醫院開展規劃、方向。2、有了規劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫院目的一致，也技術樹立價值觀。3、建立醫院文化、品牌，建章立制。4、營銷醫院文化、品牌。淺談對醫院營銷理念的設想：我院在營銷理念中存在一定的偏向，認識沒有進步到一個新層面，阻礙了醫院的開展。〔1〕效勞觀念落后〔2〕醫院定位尚未清楚〔3〕營銷方面未有統一籌劃安排一、效勞觀念落后醫院營銷的出發點是患者而不是醫院；重點是患者所需要的醫療效勞，而不是醫院所能提供的醫療效勞；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數量獲利。目前我院大多數醫生還是坐等病人上門求醫，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的效勞。很多醫生甚至還不知道要將病人當作消費者來對待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。二、沒有對市場效勞進展分析^p對各類病種、病人群體只提供一種效勞。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。三、營銷組織不健全按照目前體制醫院市場化是必然的，而對于醫院而言，構建完善的營銷組織對醫院的運作有很大幫助。醫院內部缺乏整合營銷籌劃、品質管理、危機公關等部門，這大大限制了醫院進展效勞營銷的才能。四、宣傳力度不夠在老百姓心目中，醫院形象一直與收費高、效勞態度差、醫療事故多的觀念聯絡著，醫院在轉變消費者傳統觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀念、做好醫院的自身宣傳也是醫院面臨的一大難題。五、淺談對醫院提出幾點營銷建議〔1〕醫院正確定位：目前我院在區內三家醫院市場競爭應該屬于弱者，醫療技術、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫院相比，過大的定位反而減弱了競爭才能，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重開展婦產科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫院不想開展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫院的效勞在消費者心目中相對于競爭者形成區隔并優越于競爭者。〔2〕實行內部營銷：內部營銷是指將職工看作是內部消費者，以先滿足內部消費者為目的進而到達滿足外部消費者的目的。對于醫院來說，內部營銷應先于外部營銷。針對醫院職工效勞觀念滯后的問題，醫院應為職工提供令其滿意的價值，進步職工對醫院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉變效勞態度，讓消費者滿意。〔3〕提供差異化效勞為了吸引更多消費者，醫院應站在患者角度，以他們為出發點，為其提供一些區別于其他醫院的效勞，以差異取勝〔這個問題需要大家考慮怎樣才能以差異取勝〕。〔4〕打造醫院品牌：我院目前從專科建立、醫療技術、設備等不能和人民醫院相提并論，我們應該從效勞、流程、環境、價格上打造醫院品牌。〔5〕處理好價格問題：群眾對醫院藥品及醫療效勞的價格非常敏感。隨著醫療效勞價格改革的施行，醫院在醫療效勞的定價方面擁有了一定的自主權，可以根據自身情況調整醫療效勞的收費標準。例如：單病種收費、臨床途徑施行等。〔6〕加大公關宣傳的力度：醫院可建立專門營銷籌劃部門，為醫院制作廣告詞，發放宣傳資料、籌劃標志系統。為了改變醫院在消費者心目中的傳統形象，醫院應注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關注，進步知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關安康知識的展覽，在進步群眾安康意識的同時讓其理解醫院在某些病種治療方面的專長。〔7〕營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫專家，有時為可以找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫院重點打造名醫專家，通過學習交流、走進社區、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。過程控制學習心得3一、通過對內部控制的學習，我認為當前內控制度存在的問題有以下三點：1、對內控制度的認識不到位。有的把內部控制簡單地理解為各種規章制度的制定、裝訂、匯總，認為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內控機制；有的在把握內控與管理、內控與風險、內控與開展的關系等問題上，認識有偏向，把加強內控與開展和效益對立起來，在業務拓展和風險防范的抉擇中，側重于抓規模、抓效益，不實在際地求得資產規模的擴張，造成違規違章現象發生，以致資產質量低下。2、稽核、監察監視機制不建全，是直接影響內控制度的有效落實。稽核、監察部門不能起到查錯防漏、糾正違規、強化管理、控制風險的作用。內部稽核、監察體制不順，本身沒有處理問題權，有的問題得不到真實反映，使一些問題被積壓下來，沒有相應的制約措施。3、風險控制系統不健全，對內部控制的評價與監視不夠。風險控制是金融機構內部控制中的一個難點，目前我行缺乏詳細風險評估及控制為核心的信貸風險管理體系.管理制度也極不完善，貸款發放還沒有實行風險度管理。二、本人的體會1、對內部控制內涵的正確認識。在沒有正式學這門課之前，我認為內部控制就是制定企業規章制度，內部控制主要是會計和審計部門的工作，內部控制就是為防止貪污舞弊。直到教師開場介紹內部控制時，我才發現之前對內部控制的認識是不當的。所謂內部控制，從靜態角度講，就是企業為確保會計信息可靠、企業資產平安和完好、經營效率之進步，以及各種法規制度的有效執行，所制定的各種控制措施、程序和方法。從動態角度講，就是上述控制措施、控制程序和控制方法的執行，以及實現其會計信息可靠、企業資產平安、經營效率進步、有關法規得以執行等管理目的的過程。2、所謂有效的內部控制包含有四層含義，即：其一，它是無時不控的---貫穿于業務操作的始終；其二，它是無處不控的與業務的速度和空間同步，甚至有所超前，以表達內控優先的思想，其三，它是無人不控的上到管理者，下至每位員工，只有嚴格執行內部控制才是至高無尚的；其四，它是無事不控的小業務要控，大事情更要控，一切經營管理活動無不在其控制之下進展，沒有例外與“個案”處理。那么企業要建立怎樣的內部控制呢?首先我本人認為：增強自律意識是根本。一切活動離不開人，人是消費力中最活的因素，內部控制不能例外。良好的內部控制既是經營管理者設計構造的產物，也是其遵循維護的結果。假如說設計構造不易，那么有顏色遵循維護那么更難。因為，需要持之以恒孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上說，自律意識結實樹立之日，才是內部控制運行完全到位之時。增強自律意識，從根本面來看，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀念，不再是憑“經歷”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。增強自律意識，從重點對象看，就是要增強兩級經營管理班子的自律意識，真正做到經營與管理兩手抓，業務開展與內控建立兩手抓，效益與守規兩手抓，做自律的表率。增強自律意識可以從學習教育、剖析典型、調整人員等三方面入手。一線操作人員要做到業務再忙不忘學習規章制度；通過學習，要教育每位員工知道該做什么，不該做什么，從而有的放矢開展各項業務。要剖析正反兩方面典型，使全體員工可以在學習經歷上有標桿，汲取教訓上有對象。要頂住一切壓力，對那些置內控制度于不顧的我行我素者，果敢地進展調整，直到清理出隊伍，以儆效尤。嚴格嚴厲查處是保障。內控制度的建立并不意味著就一定能有效貫徹執行，這是因為還存在削弱其效力的主客觀因素。如：嚴格檢查，嚴厲處置。即嚴格檢查：就是要堅持以制度為標準，事實為根據，甄別是