第4頁共4頁2022年?置業顧問半?年工作總結?___年?已經接近了?尾聲，加入?___公司?工作已經有?半年的時間?了，回顧這?半年以來學?習工作的感?受，我深切?的感受到了?公司的蓬勃?發展之勢。?同時這短短?的大半年學?習工作中，?我懂得了很?多知識和經?驗，更讓自?己的人生經?歷了一份激?動，一份喜?悅，最重要?的是增加了?一份人生的?閱歷。從?一個對房地?產“一無所?知”的門外?人，到現在?已能獨立完?成本職工作?，我非常感?謝公司的每?一位領導和?同仁的幫助?和指導，現?將今年工作?做以下幾方?面總結：?一、學習：?剛剛到公?司的時候我?對于房地產?銷售一竅不?通，來到這?個項目的時?候，對于新?的環境，新?的事物都比?較陌生，在?公司領導的?幫助下，我?很快了解到?公司的性質?及房地產市?場，通過努?力的學習明?白了置業顧?問的真正內?涵以及職責?，并且深深?的喜歡上了?這份工作。?二、心態?：心態決?定一切的道?理，是在公?司領導的耐?心指導和幫?助下讓我漸?漸的明白了?。經過剛進?入公司時的?培訓讓我放?下了浮躁的?心態，心境?越來越平靜?，更加趨于?成熟，能冷?靜的處理客?戶的抗拒，?認同我們。?工作在銷售?一線，就是?要保持一顆?良好的心態?，因為我們?每天面對形?形色色的人?和物，要學?會控制好自?己的情緒，?要以一顆平?穩的、寬容?的、積極的?心態去面對?工作和客戶?。三、專?業知識和銷?售技巧：?專業知識的?掌握是至關?重要的，由?于我對房地?產知識方面?的空白，讓?我感到了這?份工作的壓?力。公司的?培訓及時的?到來是我吸?收“營養”?的最佳時機?，從接電話?接待客戶的?措手不及到?現在的得心?應手，公司?領導給予了?我們巨大的?幫助。這份?成長與公司?領導的幫助?關心是密不?可分的。?銷售是一門?藝術，要講?究技巧和策?略。對于一?些問題較多?或說話比較?沖的客戶不?能針鋒相對?，對于這種?客戶采用迂?回、或以柔?克剛的方式?更加有效，?所以，要收?斂脾氣，增?加耐心，使?客戶感覺更?加貼心，才?會有更多信?任。有一些?客戶，需要?銷售人員的?時時關切，?否則，他們?有問題可能?不會找你詢?問，而是自?己去找別人?打聽或自己?瞎琢磨，這?樣，我們就?會對他的成?交喪失主動?權。所以?，以后我要?加強與客戶?的聯絡，時?時關切，通?過詢問引出?他們心中的?問題，再委?婉解決，這?樣不但可以?掌握先機，?操控全局，?而且還可以?增加與客戶?之間的感情?，增加客帶?的機率。各?種各樣的客?戶群體處理?方法讓我茅?塞頓開。在?工作之余我?還會去學習?一些實時房?地產專業知?識和技巧，?這樣才能與?時俱進，才?不會被時代?所淘汰。?四、工作中?的不足：?1、工作中?不善于不自?我總結，自?我反思，自?我檢查，剖?析問題根源?，查找客戶?未成交原因?以至于銷售?業績低下，?當然這包括?外在和內在?因素，外在?體現的房地?產市場的趨?勢，內在體?現的個人身?上，我想個?人因素才是?主要的因素?吧。2、?思想上有時?不夠端正，?不能及時糾?正自己的航?向，意志不?堅定，自控?能力差?？?是找這樣那?樣的理由為?自己開脫，?總覺得自己?比別人比起?已經夠努力?了!3、?工作中沒有?一個明確的?目標和詳細?的工作計劃?。做為一名?銷售員如果?沒有目標，?會導致銷售?工作放任自?由，無緊迫?感和壓力，?自會導致工?作效率低，?工作時間得?不到合理安?排。4、?平時和客戶?溝通不夠深?入，未能把?項目知識及?樓盤賣點清?晰的傳遞給?客戶，及及?時的滿足客?戶的需求，?不能及時的?發現客戶對?對項目的優?勢，劣勢的?看法及了解?到什么程度?。5、平?時在工作中?發展的問題?未能及時的?請教領導及?同事!6?、談客能力?還有待提高?及增強，逼?定存在優柔?寡斷!五?、需要的改?進及幫助：?1.完善?的工作計劃?及個人目標?，并嚴格落?實及執行!?2.對客?戶間的交流?并學習新的?知識，掌握?新的方法!?3.約客?跟進及時及?做好客戶分?類!4.?用平時工作?休息時間閱?讀房地產相?關書籍，及?其它相關銷?售知識，提?高自己素質?!5.日?常工作中發?現問題及時?反映，并及?時得以有效?解決!6?.正思想，?保持一顆積?極上進心，?以良好的精?神面貌和積?極的心態投?入到下步工?作中!7?.加強自身?的積極性，?創造性，上?進心，進取?心，不斷強?化和完善自?身的各項能?力!8.?望公司加強?相關專業培?訓，使我們?的綜合能力?和素質得到?全面提高!?9.希望?在工作中好?的方面給予?保持，不足?之處在下