14/14《組織行為學》教學大綱課程代碼：MC444—６01課型：核心課學時:總共4２學時考核方式：案例寫作與分析授課教師:渠邕一、課程概述本課程為MBA核心課.本課程采用講授與案例分析相結合的方式，其目的在于使學生熟悉組織構成、狀態、變遷的內外因素及其作用途徑，培養學生對組織各因素的主動思考和運用能力,以適應其未來工作的需要。二、課程構成思路改變以往組織行為學教材采用的“工具箱”和“積木”式課程結構,緊扣組織行為學主要研究組織內部人事相關問題的特點，以領導作為課程的主線，將原有對組織行為的“客觀”剖析轉變為從領導角度的“主觀”觀察與分析.從領導的作用（解決組織中的沖突），到領導的主要手段（權力與政治的使用），再到領導所必須的素質（對組織中個人的認識）和管理技能（溝通）;以及在時間長軸上面所需進行的組織文化的形成與作用,和在組織急劇變化的時點上（組織變革)所需注意的事項.并對中西方相關管理哲學加以適當介紹.三、具體教學內容簡介（一)開篇1、教學目的熟悉教師、教授內容和講授方法２、主要內容⑴對ＭBA學習的一些體會問題的提出:為什么讀MBA?①物唯其用，但不絕對②道、術還是(if，then）③同窗之誼⑵本課程的結構①組織行為的研究路徑組織行為學（社會科學）研究的逐步自然科學化傾向組織行為研究的基礎對象的復雜性組織行為的復雜性特征中國古代文獻采用的歷史經驗歸納法②組織行為學的定義和研究對象③課程結構④考核方式與標準⑶案例學習指南①案例教學的相對性②什么是案例③案例情境的類型④如何分析案例⑤如何討論案例⑥如何撰寫案例報告（二）西方組織行為學源流1、教學目的了解西方組織行為學的興起與發展，及主要流派基本觀點2、主要內容⑴組織行為學定義的多樣性⑵對組織行為學有貢獻的學科⑶管理思想與組織行為學理論的發展脈絡①萌芽期：②古典管理理論時期：③行為科學理論階段：④現代管理理論階段:⑷組織行為學線索①管理科學研究模式的轉變②組織行為學研究的歷史軌跡③組織行為學研究背景的演進④組織行為學基本假設的變遷⑤當今組織行為學的現實背景⑸組織行為學的著名研究簡介①針的制造實驗②金屬切削、搬鐵塊、鐵鍬實驗③霍桑實驗④浪潮（揮手禮)（三）中國古代管理哲學簡介1、教學目的了解中國古代哲學之于組織行為的指導意義，了解中國人價值觀及組織文化氛圍的源流.2、主要內容⑴中國古代也有管理哲學①國家是個大組織②哲學的無用之用③中國古代管理哲學的興衰⑵中國古代哲學的一些特點①中國古代哲學的整體追求②論述的視角③語言及論述習慣④經史合參的歷史歸納法⑤中國古代哲學的體用之道⑶中國古代哲學流派①司馬談的六家②劉向、劉歆的十家③馮友蘭的六家④儒墨道向儒釋道的演變⑤中國人的哲學構成⑷主要古代哲學之于管理①儒家：代表人物、觀點(組織行為學模式舉例）、一孔之見②道家:代表人物、觀點（組織行為學模式舉例）、一孔之見③法家：代表人物、觀點（組織行為學模式舉例)、一孔之見⑸中國古代實用派管理哲學選介①諸葛亮（便宜十六策）②唐太宗的管理哲學(貞觀政要、帝范）③曾國藩（冰鑒)(四—五)領導:權力、政治與沖突(2次課)1、教學目的理解領導在組織中的核心作用,理解在組織中沖突存在的必然性,以及其對領導的必須性。了解作為沖突解決手段的權力和政治的作用機理和使用方法。２、主要內容⑴領導概念的思考①研究“領導”的目的②領導與權力政治和沖突的關系③領導與管理的異同：詞義辨析,位置辨析、個人觀點、領導與官④新領導觀念的提出⑤新概念引發的思考：帝王之術⑵沖突①認識沖突：沖突的不可避免性、沖突的類型、沖突的過程②沖突管理技術③沖突管理的原則④談判也是解決沖突的一種途徑⑤對沖突研究的評價⑶權力與政治①概念的引入：沖突管理的后盾，中外定義的異同②權力與政治的異同：來源相通、難以區分、無法互相取代③權術：概念、主要手段④政治活動的來源:引發政治活動的主要因素⑤個體與政治活動：組織知覺、個體防衛活動⑥政治行為的道德問題⑷領導相關理論簡評①特質理論②領導學中的交易理論③領導風格理論：俄亥俄、密歇根、領導方格、斯堪的納維亞④權變理論：費德勒模型、情境領導理論、領導者—成員交換理論、路徑目標理論、領導者—參與模型、主要權變變量⑤文化和轉型理論：信任維度的引入、意義塑造師式的領導、領袖魅力的領導、變革型領導者、愿景領導、情緒智力⑸當代領導角色①團隊領導：兩色方面、四種角色②導師制③自我領導④道德領導⑤在線領導⑥對領導概念的挑戰：領導歸因理論、領導的替代因素和抵消因素⑹領導理論的應用①選拔：測試、面試、情境匹配②培訓⑺中西領導理論的互相轉化：機制←→人3、主要案例①國民黨在臺灣的土地改革(沖突的解決）②李世民的玄武門之變（沖突的演化）③來自下屬的威脅（權力與政治)④韋爾奇《贏》（領導理念的形成）⑤《漢書》卷一上高帝紀第一上、下(領導模式）（六）組織中的人1、教學目的了解組織中最基礎元素人的特性和訴求2、主要內容⑴個體行為基礎①傳記特點：各特點與離職率、缺勤率、生產率以及滿意度的關系②能力：心理能力、體質能力③學習：經典條件反射、操作性條件反射、社會學習④行為塑造:各種強化程序對行為的影響、組織行為學校正的步驟⑵價值觀、態度與工作滿意度①價值觀：概念、重要性、類型、不同文化下的價值觀分析框架②態度：概念、組成、類型、認知失調理論、態度與行為之間的關系、最有利的調節變量、自我知覺理論③工作滿意度：測量、對績效的影響、員工如何表達不滿、滿意度與組織公民行為、工作滿意度與顧客滿意度⑶人格與情緒①人格:概念、決定因素、人格特質、主要人格特質對組織行為的影響、人格與民族文化、人格與職業的匹配②情緒:概念、成分、感受與表達、情緒維度、性別與情緒、情緒的外在限制因素、情緒在組織行為中的應用⑷知覺與個體決策①知覺：概念、影響因素、歸因理論、選擇性知覺、暈輪效應、對比效應、投射作用、刻板印象②知覺的管理應用:招聘面試、績效期望、自我實現預言、績效評價、員工努力③個體決策:理性決策模型、創造性的三要素模型④組織決策：有限理性、直覺模型、決策步驟、決策風格的個體差異、決策的組織限制、決策行為的文化差異⑤決策中道德問題:道德標準、道德與民族文化⑸動機及其應用①早期動機理論：馬斯洛、ＸY理論、雙因素理論②當代動機理論:ERG理論、麥克萊蘭的需要理論、認知評價理論、目標設置理論、強化理論、巔峰體驗和內部動機理論、公平理論、期望理論③當代動機理論的整合、文化的制約④動機應用：目標管理、員工認可方案、員工卷入方案、浮動工資方案、技能工資方案、靈活福利、動機中的特殊問題⑹中國古代管理哲學對人的認知①對人的認知基礎②官與民的不同認知③官與位的匹配④觀人之術3、主要案例①耿況對漢武帝、諸葛亮對劉備的勸進(組織中人的需求的同一性)②《教父》中的殺手哈坎布拉西（個人需求的非物質因素）③荀子對各種人的定義（組織中人的類型)④李勣的一生自述:（人的特性的轉變）我年十二三時為亡賴賊,逢人則殺。十四五為難當賊，有所不愜則殺人。十七八為佳賊，臨陳乃殺之。二十為大將，用兵以救人死。"(見《資治通鑒·唐紀十七·高宗天皇大圣大弘孝皇帝中之上》)⑤汪精衛、王莽的一生嬗變（對人認知的復雜性）⑥中共一大代表不同的結局(七）群體認知與溝通1、教學目的理解群體的構成及其復雜性,理解溝通之難,以及保持順暢溝通的條件。2、主要內容⑴群體基礎：定義、分類、發展階段、行為解釋、外部環境條件、群體成員資源、群體結構、群體規模、群體構成、群體內聚力、群體互動過程、群體任務、群體決策、群體與個體、群體思維和群體偏移、群體決策技術⑵溝通：①定義、功能、過程、方向②人際溝通:溝通渠道、特點、局限③組織溝通:形式、渠道選擇、④溝通障礙:過濾、選擇性知覺、信息超載、情緒、語言、溝通恐懼⑤當前溝通問題:性別溝通障礙、溝通中的沉默、政治上準確的溝通、跨文化溝通（3)中國式溝通的一些特點①書不盡言，言不盡意②得其意而忘其言③可以意會不可言傳④言有盡而意無窮⑤以石投水,或有不中,以水潑石，無所不至⑥溝通的形式有時大于內容⑦溝通的時機大于溝通的內容3、主要案例①漢武帝殺太子(溝通之難：父子之間）②組織中的小道消息(溝通的非規范渠道)③六祖惠能的指月、莊子：得其意而忘其言、書不盡言，言不盡意（中國的溝通本質）④《潛伏》馬奎向余則成介紹新住宅（溝通關注點不同）；⑤《大染坊》中陳壽亭教訓工頭（溝通表達方式不同)。(八）組織文化１、教學目的了解組織文化的形成及其作用2、主要內容⑴什么是組織文化①定義、維度與組織文化特性②組織文化的內涵與外延:主文化與亞文化、強文化與弱文化、文化與正規化、組織文化與民族文化③組織文化的功能:正面功能、負面功能⑵組織文化的創建與維系①組織文化的開始：選擇性聘用、灌輸、榜樣②組織文化的維系：甄選、最高層、社會化③組織文化的形成：④組織文化的載體⑶組織文化與道德①組織文化類型與道德的關系②組織文化是否道德與國別無關⑷組織文化舉例(顧客響應型）：關鍵變量、需要的管理活動３、主要案例①P595:ＧM面對不可能而為之？②漢文帝（組織文化的形成)（九）組織變革1、教學目的了解組織變革中常見的難點及其來源，以及常見的方法2、主要內容⑴變革的動力①表象動力：勞動力性質、技術、經濟沖擊、競爭、社會潮流、世界政治②根本動力：時頻加快⑵變革的不同情境①被動的變革:來源、特點、領導的匹配條件②主動的變革:來源、特點、領導的匹配條件⑶變革的阻力分析:①個體阻力：習慣、安全感、經濟因素、對未知的恐懼、選擇性信息加工②組織阻力：結構惰性、有限的變革關注、群體惰性、對專業知識的威脅、對已有權力關系的威脅、對已有資源分配的威脅⑷克服阻力的手段及后果①克服阻力的六種策略②變革的政治活動⑸推動組織變革的做法①盧因的三步模型:解凍、移動、重新凍結②行為研究:定義、五個階段、好處③組織發展:組織發展所依賴的價值觀、④變革推動者常使用的六種方法：敏感性訓練、調查反饋、過程咨詢、團隊建設、群體間關系的開發、價值探索⑹當代變革問題激發創新、學習型組織、知識管理、管理變革、工作壓力3、主要案例①前秦苻堅與王猛、北魏遷都（中國從來不缺乏變革精神)②惠普康柏聯姻一年后③A公司新的管理信