第第1頁共31頁第第1頁共31頁婚慶公司制度【最新資料Word版可自由編輯！】第第頁共31頁4、早會監管：經理（做好指導和總結工作）5、早會內容：企業形象與宣言（檢查頭、衣、鞋并大聲背頌公司誓詞，合唱歌曲，感恩的心，結束時要互相激勵，加油）6、公司問候：值班人員或經理代表送上對同事新的一天的問候7、工作計劃：認真填寫員工日志，計劃好當天應做事項8、實際行動：按照計劃開始行動并共同大聲喊出：我們是最棒的！夕會內容：1、員工自評：根據當天工作情況認真填寫自評（要求：字要工整情況數實）2、工作回放：站立口述總結當天工作情況（要求：字整腔圓、邏輯有序）3、分享精彩：員工按計劃全部完成任務或超額完成任務，所有工給予掌聲。4、鼓勵：經理帶領大家共同分享他成功之道。5、問題分析：沒有完成任務的員工要向大家說明情況，如果是懶惰所致或無正當理由，大家用掌聲給他賀倒彩，并請他站立列席會議。如果事出有因，大家同共找出問題所在，共同幫他攻克難關。6、經理總結：經理可根據每位員工的陳述給予及時到位的總結。總結有的人為什么會成功，有的人為什么會失敗。可以用事例加以說明，如果是業務知識不夠，應給予當事人指導和補充。7、部門負責人對早、夕會質量做最后總結，同時對大家的工作加以宏觀指導。8、早會結束后員工日志自己留至晚上結束后上交報審（總經理）。9、公司員工不得無故缺席早會，或不認真參加早會，給予相應處罰。（打掃第二天的全部衛生）六周例會制度為了更好的總結過去，計劃未來。使我們的工作方向感更明確，同時一步步的實現我們的夢想與計劃，我們將在每周定期舉行工作例會，特制定周例會制度如下：⑴周例會時間：周一下午3:00—6:00⑵周例會內容：分崗位及工作性質進行工作總結（談單接待策劃人員的任務完成情況與活動執行質量對比，相關部門的效率，品質評估，對表現優異或突出貢獻者給予相應獎勵）談單接待策劃人員總結內容：（信息量）拜訪客戶量、上周簽單、本周意項客戶、月任務完成情況。根據上周各方面工作情況制定下周計劃。策劃談單部主管進行個人及團隊總結內容：信息發送量、拜訪客戶量、上周簽單、本周意項客戶、任務完成情況;根據上周各方面工作情況制定下周;計劃團隊所出現的問題及解決辦法。策劃師，影視主管及后期制作人員總結內容：設計出錯率、設計創新、耗材報請、與其他員工溝通設計要求。（由李志、李琳負責）經理一周工作總結內容：日常工作、制度執行力、物品管理、客資維系。財務經理總結內容：一周財務支出報表（辦公用品支出、回收款項、其它費用支出、客戶欠帳報表）行政總結內容：（日常工作、制度執行力、物品管理、員工配合、客資維系）客服總結內容：業務人員拜訪電話、合同整理、客戶資源整理。公司總經理對公司整體進行全面總結⑶以上各崗位總結需做出正式書面總結材料交審備檔。未按時交納者罰款50元。⑷公司員工不得無故缺席周例會，違規者打掃公司全部衛生兩天七、值日值班制度公司每日每周實行值班制度，全體員工要嚴格按照值班表輪流值班，并做好值班記錄。公司員工按值日表值班，依次輪流值班，因事不能值日值班的員工，請自行調配好值日值班人員。1、值班人員要求：⑴值日人員當日必須提前十五分鐘到達公司，安排好當天所有值日工作⑵值班值日期間負責監督其他同事不得打私人電話或電話聊天（包括長途），不得帶無關的員工到公司玩耍或上網。否則罰款50元。2、值班內容：⑴負責監督辦公室地面、桌椅等物品的清潔工作⑵負責中午值班接聽電話和接待來訪人員，做好電話I己^錄。⑶做好值班時的安排監督執行工作⑷如有重要事情解決不了，應及時向上級主管匯報；⑸做好值班工作記錄及與次日工作交接安排。注：以上值班值日制度如有違犯罰當事人50元八、客戶信息收集與信息管理制度收集客戶信息是做好業務的第一步，因此非常重要，信息的質高量多，范圍廣都是做好成績的前提，所以為了使同事們有較好業績，公司特制定相關制度如下：1、信息的收集⑴信息收集的渠道：A、老客戶B、人脈C、影樓D.廣告E、酒店F、網絡G、其它業務伙伴H、資料回饋J、公司門面⑵信息量：每天每組2條有效信息，每月不低于40條。⑶信息的標準：客戶信息提供人、錄入時間、客戶類型、客戶級別、客戶名稱、負責人、性別、年齡、職務、聯系電話、性格愛好、地址、合作內容、預計合作時間、內容備注。2、信息的管理⑴每個談單員制作個人電子信息檔案，將收集的信息如實的進行填寫報策劃談單部主管，進行存檔、備份，公司統一進行管理。⑵談單人員之間不要探訪信息。（探訪別人信息視為違規）。⑶任何人不得以任何方式和任何理由向外界透露公司的信息。否則重罰直至開除。⑷談單人員上報信息如有不實將被視為不誠信行為，該員工自動轉為試用期，并給與相應經濟處罰。九、客資維護與管理制度客資維護工作是公司整理客戶資源并有效利用客戶資源的重要工作，也是公司發展的根本所在，因此顯得尤為重要，特制定公司相關制度如下：1、客資維護⑴有效利用公司宣傳冊和精美圖片冊及網站，QQ群對客戶進行深度宣傳。⑵利用公司短信群發器在節假日時向客戶送去溫馨的問候及業務拓展性短信。由專人提前二天擬好，報管理經理審批，節日前一天或當天發送。⑶員工對重點客戶以及信息潛力客戶應做到至少1周打一次問候電話，重點客戶至少2個月在一起小聚一次，通過增進情感促使客戶進入公司穩定客戶。⑷在中秋節及春節的時候，對重點客戶進行禮物饋贈。增進與客戶的合作。⑸每年至少一次的客戶聯誼會進一步聯絡與客戶之間的感情，同時推廣公司新的業務項目。2、客戶管理⑴公司客戶分類：A級客戶：消費能力強并有過一次或一次以上的合作轉介紹經歷的老客戶B級客戶：已定客戶或有明確合作意向及時間要求的需要跟進落實。以及有過一次或一次以上的合作轉介紹的經歷的老客戶C級客戶：有潛力進行合作并轉介紹的客戶，需定期電話回訪D級客戶：普通關注客戶，需按市場行情即消費情況不定期電話回訪E級客戶：客戶跑單的。公司重點分析責任，做到及時修改制定補救措施⑵公司客戶資料整理與要求客戶資料標準是：序號、業務負責人、錄入時間、客戶類型、客戶級別、客戶名稱、負責人、性別、年齡、職務、聯系電話、性格愛好、地址、內容預計進度時間、內容備注。所有員工的客戶資料按照公司統一要求制作電子Excel報表報送部門經理備案，部門經理負責按周、月對談單人員制作‘每月信息分析表，談單人員業績餅狀圖，公司業績餅狀圖，業務人員效率評估表，公司業績柱狀圖'，報公司總經理審閱后張貼或下發。公司員工不得以任何理由探訪公司客戶資料。公司員工未經公司同意不得以任何理由向外界透露公司包括個人客戶資料，違者重罰直至開除。十、公司營業款收回與供應合作商結款制度1、營業款收回：⑴每筆業務款項應按合同所簽，婚禮彩排當日進行余款90%的回收。業務余款如有特殊情況最遲不得超過5個工作日，否則暫扣發業務負責人業務發生月的工資，直至款項收回。⑵所有業務應收款項，客戶付款后應在第一時間上交財務，不得私自滯留業務款項。否則罰款50元。⑶如在結余款時客戶找各種理由減少支付額，負責人員應報請公司總經理或財務人員同意，否則自己墊付差額。公司同意后，財務出據扣款證明加蓋財務章后方可執行。2、供應商結款：⑴每次公司和供應商的合作以婚禮執行部發給供應商的執行單為準，執行單一式兩份需加蓋公司公章。如遇特殊情況，可電話通知供應商，第二天補上執行單。公司將嚴格按照供應商的執行單進行結算。每次執行單需填寫好協商金額。⑵每月28日各供應商憑合作執行單進行對賬，并領取結賬單。如遇周日向后延續一天。每月初5日以前公司通知供應商進行結算。如對賬日期供應商未到，賬期將順延至下個月。⑶供商應結算以現金為主,財務報請總經理批準。結帳時供應商需簽字領取。⑷如因供應商提供項目和服務態度的原因導致客戶不滿意，公司將對供應商進行罰款，如客戶因此而扣除的費用我公司會提前告之供應商有責任進行承擔。公司向供應商出具客戶的相關財務證明。十—、現場工作執行制度每次婚禮策劃師制作詳細的活動執行單要求：清晰邊界，劃清責任，如客戶對項目有特別要求，請備注2、執行部主管在執行過程中嚴格參照活動現場其他要求。單項負責人員應主動征詢現場負責人的意見。3、執行部主管為活動執行總指揮，婚禮策劃師為現場執行監管。活動特殊要求的執行單需經理審閱備案后才可進入執行階段。4、執行部主管應根據活動執行單與客戶服務清單在活動前召開執行前人員分配會議。分配后各崗位人員需按活動統一部署進行工作，所有準備工作必須在活動開始1個小時之前完成，最終通過婚禮策劃師或客戶的驗收。因客戶執行要求清單而因起的客戶不滿由婚禮策劃師負責，因執行質量而引起的客戶異議由執行部主管負責。5、活動開始后各崗位人員做到分工明確，責任到人。并用對講機進行現場操控。6、活動結束后按照各崗位人員的分工進行物品回收，物品丟失有具體負責人進行賠償。7、在活動過程中因為個人原因導致經濟損失，損失費用由個人承擔或從提成中扣除。8、活動結束后有執行部主管及婚禮現場負責人請客戶對活動進行評估單填寫，如遇活動現場監督不嚴，執行不力，分別對監督人和執行負責人處以50元以上的罰款！十二、薪金發放制度⑴15日為公司薪金發放日（若周日或特殊活動日推至次日）。⑵費用報銷：每月1日員工填寫相關報銷手續，有財務人員進行匯總后交總經理簽批，簽批后由行政部轉交財務部。⑶獎懲與補助：每月10日財務進行工資單造表時,將當月獎罰情況通報、提成補助費用一并交至財務部，由財務人員進行獎懲、獎金核算。最后報請總經理簽批后核發。⑷如工作人員當月有客戶欠款沒有結清，公司將扣除欠款提成直至所欠款項收回再進行提成結算。⑸享有公司提成的員工，執行活動還可另外享受該活動提成。⑹執行部提成與每次活動執行質量相掛鉤。活動執行造成失誤，扣發當此所有提成！十三、員工獎勵制度總則：公司員工，工作時間應發揮自身能力，向公司提出合理化建議，做好員工之間工作配合，提高工作積極性、工作效率，提倡在本職工作之外，積極做好婚禮創意，客戶服務。公司員工薪金制度：基本工資依據個人能力，發揮程度不等而定。獎勵制度如下：1、向公司提出合理化建議并被采用的獎勵50元，2、公司每月評出全勤獎50元。每季度全勤者獎金100元；半年全勤者獎金200元；全年全勤者獎金300元策劃新穎創意獎100元全套新穎方案被客人使用獎勵300元后期最佳婚禮視頻光盤制作獎200元后期最佳婚禮照片MV創意設計獎100元后期最佳婚禮愛情MV創作制作獎200元；工作態度最佳獎100元；（每月評選一位）單個接單金額最高獎：200元（不含花車價款）全月接單總金額最高獎：300元（不含花車價款）3、在公司供職一年以上者從第二年開始，每月工資多50元，（以此類推）4、接單人員的婚禮提成要在婚禮當月完成后結算。5、客戶填寫婚禮服務評議單每月一評，對最佳者獎勵200元。十四、公司福利制度公司與公司員工簽訂勞務合同并工作滿一年六個月時可以享受待遇和福利如下：1、甲方和乙方按照自治區和當地人民政府的規定參加社會保險，按時足額繳納養老、失業、醫療、工傷、生育等社會保險費。其中乙方負擔部分由甲方代扣代激。2、乙方患病或非因工負傷，需要停工醫療時，甲方根據乙方實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個月至二十四個月的醫療期。醫療期內由甲方發給病假工資或疾病救濟費病假工資或疾病救濟費不低于當地最低工資標準的80％。醫療待遇按照國家和自治區醫療保險的有關規定執行。3、乙方患職業病或因工負傷，醫療費由甲方或社會保險機構負擔，醫療期間應按有關規定發工傷津貼。4、乙方因工致殘的傷殘補助金、撫恤金、護理費等待遇，按國家和自治區工傷保險的有關規定執行。5、乙方因工或非因工死亡，其喪葬費、撫恤費、救濟費按國家和自治區有關規定由甲方或社會保險機構支付。十五、相關補助制度1、差旅費：因公外出，長途車費原價報銷，當日返程者每天補助20元，隔夜滿天補助為50元，如誤報、虛報將不予報銷。2、市內交通費：⑴按級別進行交通補助：公司指定員工50元/月（必須含月票卡發票）。⑵實際開支不足標準的，按實際發生額報銷，超過部分原則上公司不承擔。⑶公司集體活動外出車費由公司進行安排，返程自行處理。3、移動電話費：⑴按級別進行電話補助：公司指定員工50元/月，經理100元/月，總經理級實報實銷。實際開支不足標準的，按實際發生額報銷，超過部分公司不承擔。⑵如遇特殊情況（在外地執行公務較多、較長），可書面申請至部門經理，經理簽審后報請總經理審批，申請人憑批復件原件貼票報銷（付電話清單）。4、高溫補貼：所有員工享受夏季高溫補貼，補貼標準為30元/月，每年3個月，由經理進行集體采購發放。5、業務招待費：⑴所有業務招待費用需事先填寫招待費計劃使用表，報請部門經理、總經理批復后方可執行。沒有領導簽字的不予報銷，報銷的發票必須真實有效，情況虛假的不對不予報銷。⑵如無必要,盡量壓縮該費用開支,嚴禁申請人在高檔消費場所使用業務招待費。如發生虛報類似現象將視為嚴重違規行為，公司將拒絕報銷，該責任人自動轉為試用期，并處以200元以上罰款，主管承擔連帶責任罰款100元。6、年公休假：⑴員工按工齡可享受帶薪年公休假，員工書面填寫年公休假申請表，總經理批復后執行。⑵具體規定：工齡滿一年5天/年，工齡每增加一年，假期延長兩天。年公休假最長不超過15天。十六、精神文化生活制度為了豐富員工的精神文化生活，同時也為了增加公司的凝聚力，我們將分時期舉行各種文化活動。特制定相關制度如下：1、公司整體任務完成70％月以上，可舉行一次員工聚會（包括用餐或娛樂），規模按任務完成質量決定。2、每年安排全體員工去旅游一到二次。3、公司集體給員工過生日。4、業務閑暇時組織大家到公園或郊區進行集體活動。5、每季度舉辦一次業務大比拼，選出一名業務能手進行獎勵。十七、工作時間和休息休假制度1、甲方安排乙方實行8.5小時工作制作息時間：⑴冬季上午8：30—12：00下午：1：30—6：30⑵夏季上午8：30—12：00下午：2：00—7：00實行不定時工作制，在保證完成工作任務的情況下，休息、休假由雙方協商安排。2、甲方因生產經營需要，經與工會和乙方協商可安排乙方加班加點，并按規定標準給予補休或者支付加班工資。3、乙方每月休息四天，享受國家規定的探親假，婚假、喪假、計劃生育假等有薪假期。十八、公司工作人員離職條件：1、員工離職，提前一個月申請，必須歸還所有公司配備物品，如有丟失或損壞照價賠償，做好客戶的資料及所有事宜的交接工作，方可與公司辦理離職手續。2、離職后不得再以公司員工的名義從事同行業工作，如有違返本公司將保留訴諸法律的權利3、員工離職（獲得批準）將發放所有工資與歸還合同押金與其他押金;4、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:每月無故曠工累計達3天;拒絕公司指派任務;泄露本公司機密,給公司造成嚴重損失及影響；當月被投訴3次以上者（含3次）5、偷盜公司財物者;6、私自收取客戶費用;十九、財務制度1、實行總經理“一筆批”制度，所有報銷憑證必須經總經理簽字后方可報銷。2、報銷：⑴日常發生費用應先報后支，報銷時必須出示發票或有效依據，并填寫報銷單、報銷緣由、經手人等。要求書寫清楚否則不報銷，無票不能報銷。需報銷票據自行粘貼后交由財務處審核后定期由總經理簽字報銷。⑵如特殊情況業務需要先支款時，經手人需書面申請備用金由總經理簽字后向財務支取現金，事情辦完后二天之內用發票沖借備用金。二十、影視后期工作制度為了維護和樹立公司的形象和美譽度，對公司影視拍攝及后期工作人員提出如下要求：1、自業務活動結束以后，攝像師或活動負責人員親自向后期制作主管交付影像原始素材，并附加制作交接單（交付日期，交接人員，制作事項，制作要求，特別備注）2、從機房收到母帶起計算20天內應向公司交成品光盤，未經公司允許超過20日交成品光盤視為后期光盤制作違約，每次扣罰50元。若母帶有什么問題機房應在收到母帶5日內向公司反映，公司及時通知拍攝人員，制作人員在交接單上做好備注，并對拍攝人員拍攝技術作出評論，方可視為光盤制作完成。3、從成品光盤交付客服人員算起，機房應保留光盤資料30天，并同時交付公司光盤備份資料兩份，以備客戶提出異議后及時修改。不然所造成的重復勞動由后期工作人員自行負擔。4、后期工作人員應按公司書面要求編輯刻錄光盤，未按公司要求刻錄光盤責任自負；因公司要求不全面清楚造成客戶異議需要重新編輯。5、全編光盤都應該用一致