創(chuàng)業(yè)需要經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知Deep-Sci："-sci-"源自拉丁語(yǔ)的"scientia"（知識(shí)）科學(xué)的目的在于幫助人類(lèi)了解、“知道”周?chē)氖澜邕@樣，你就能保持conscious并且prescient（向上滑動(dòng)啟閱）致親愛(ài)的你：Hi，見(jiàn)信如面！成功地執(zhí)行一項(xiàng)毫無(wú)意義的計(jì)劃是導(dǎo)致失敗的致命原因，而經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知，是解決這個(gè)問(wèn)題的首要方法。歡迎開(kāi)啟閱讀，當(dāng)然，更期待你的精彩留言。愿每日微小知識(shí)激發(fā)你的深刻思考。??（全文共計(jì)3559字，建議閱讀時(shí)間：8分鐘）那，我們開(kāi)始吧無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，有一點(diǎn)都是共通的——反復(fù)的自我詰問(wèn)。按時(shí)按預(yù)算開(kāi)發(fā)出來(lái)產(chǎn)品又有什么意義呢？……每天下班回家，創(chuàng)業(yè)者唯一確定的事情就是：這一天又讓大家忙碌了一番，而且又花了不少錢(qián)。然而，公司是否朝著建立成功業(yè)務(wù)的方向邁進(jìn)的這類(lèi)問(wèn)題，將會(huì)伴隨著整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程。也許有時(shí)候我們會(huì)自我安慰說(shuō)：即使真的選錯(cuò)的方向，至少我們學(xué)到了一些重要的東西。事實(shí)上，“學(xué)習(xí)”是最無(wú)力的慣用借口：它不能拿來(lái)投資或者消費(fèi)，你不能把它給你的顧客或者投資人，也不能把它拿去銀行。但是對(duì)創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，真正的學(xué)習(xí)又確實(shí)至關(guān)重要，所以我們需要重構(gòu)學(xué)習(xí)的概念。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)就是“經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知”，它不是事后諸葛亮，也不是用于掩飾失敗的好聽(tīng)的說(shuō)法，更不是自我安慰的阿Q精神。經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知應(yīng)該是說(shuō)明新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)展情況的一種科學(xué)而嚴(yán)格的方式，精確、切實(shí)而快速。在精益創(chuàng)業(yè)思想的引導(dǎo)下，大家開(kāi)始意識(shí)到，成功地執(zhí)行一項(xiàng)毫無(wú)意義的計(jì)劃是導(dǎo)致失敗的致命原因。而經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知，是解決這個(gè)問(wèn)題的首要方法。二、IMVU：案例和思考EricRies和其他創(chuàng)始人一起決定進(jìn)入IM市場(chǎng)，但是當(dāng)時(shí)IM市場(chǎng)已經(jīng)有不少先行者，所以大家制定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是開(kāi)發(fā)一個(gè)IM的附加產(chǎn)品。核心戰(zhàn)略是：整合市場(chǎng)上傳統(tǒng)的IM和三維視頻游戲以及虛擬世界，讓顧客可以選用IMVU要改變IM供應(yīng)商，也不需要適應(yīng)新的用戶界面或者挪動(dòng)他在其他IM產(chǎn)品上的朋友——因?yàn)閯?chuàng)始人們認(rèn)為，切換帶來(lái)的高成本會(huì)是進(jìn)入市場(chǎng)的最大障礙。這個(gè)戰(zhàn)略不可謂不貼心（慮問(wèn)題的方式）。然后，經(jīng)過(guò)了六個(gè)月的開(kāi)發(fā)，創(chuàng)始人們?cè)赽ug頻出的產(chǎn)品質(zhì)量上操碎了心。他們總是擔(dān)心低質(zhì)量會(huì)損害自己的聲譽(yù)，還想象著該死的報(bào)紙頭條會(huì)是“笨蛋創(chuàng)業(yè)者開(kāi)發(fā)差勁的產(chǎn)品”。經(jīng)歷了煉獄般的六個(gè)月開(kāi)發(fā)之后，他們狠狠心將自己還特別不滿意的產(chǎn)品推向了市場(chǎng)，并且做好了道歉的準(zhǔn)備。接下來(lái)，什么都沒(méi)有發(fā)生。大家松了一口氣，隨之而來(lái)的是無(wú)盡的沮喪：顧客還遠(yuǎn)沒(méi)有走到他們擔(dān)心的那一步，也沒(méi)法發(fā)現(xiàn)他們的設(shè)計(jì)有多蹩腳，因?yàn)樗麄兏揪筒幌螺d使用這個(gè)產(chǎn)品。似乎順理成章地，而后的幾個(gè)月里大家的工作就聚集在專心提升產(chǎn)品質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量終于改進(jìn)了，然而顧客巍然不動(dòng)：他們就是不用?？蛻舴?wù)測(cè)試中評(píng)價(jià)說(shuō)“哦，這個(gè)好玩！”大家終于痛苦地得出結(jié)論：人們根本就不需要一個(gè)IM附加軟件，他們需要一個(gè)獨(dú)立的IM網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)用一個(gè)新的IM程序不但不是障礙，還能給人帶來(lái)滿足感，大家非常愿意把自己的好友帶到新的有趣的IM系統(tǒng)上……原來(lái)精心制定的核心戰(zhàn)略被批得體無(wú)完膚。在接觸真實(shí)的用戶反饋并且做出真正的改動(dòng)之后，IMVU發(fā)現(xiàn)了新的核心價(jià)值：幫顧客更容易地找到并保留新朋友。有系統(tǒng)、有步驟地找到要開(kāi)發(fā)的正確東西，新創(chuàng)企業(yè)的生產(chǎn)力。但是，IMVU面臨著收入的考驗(yàn)，零收入（剛起步）的時(shí)候他們可以籌集到的資金在低收入的時(shí)候反而會(huì)退縮。是啊，零可以讓人有無(wú)限遐想，而半死不活的低收入則非常容易給所有人潑冷水?？简?yàn)才剛剛開(kāi)始。在這個(gè)階段，他們也必須通過(guò)經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知來(lái)減少對(duì)零的無(wú)畏造成的浪費(fèi)。他們需要展示的，是如何擺脫虛假指標(biāo)的誘惑，不粉飾太平吹噓自己的成功，只憑一步一個(gè)腳印的努力，堅(jiān)持往前走。一個(gè)非常值得推敲的案例。在啟動(dòng)之后的六個(gè)月中，尊崇敏捷開(kāi)發(fā)并極力避免浪費(fèi)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)避免了開(kāi)發(fā)過(guò)程中的浪費(fèi)，卻造成了最大的浪費(fèi)：方向性錯(cuò)誤。試想，如果他們沒(méi)有一門(mén)心思地關(guān)注如何增添功能、修補(bǔ)漏洞、把產(chǎn)品做得更好，是不是就能更早認(rèn)識(shí)到那些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)呢！由此說(shuō)明作為創(chuàng)業(yè)者，最需要考慮的一點(diǎn)是：什么為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。創(chuàng)業(yè)中所做的每一步，如果和學(xué)習(xí)認(rèn)知無(wú)關(guān)，那就是一種浪費(fèi)。在作為一名產(chǎn)品開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人或者項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人的時(shí)候，其目標(biāo)是確保及時(shí)開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品和功能。而作為一名新創(chuàng)公司的負(fù)責(zé)人的時(shí)候，一切都發(fā)生了變化。首先必須要明確的兩個(gè)問(wèn)題是“需要開(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品嗎”和“圍繞這一系列的產(chǎn)品和服務(wù)，我們能建立一項(xiàng)可持續(xù)的業(yè)務(wù)嗎”，而不是“這個(gè)產(chǎn)品能開(kāi)發(fā)出來(lái)嗎”！驗(yàn)，用來(lái)獲取“經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知”。所需之外的任何努力都可以不要。而這種認(rèn)知，必須以從真實(shí)顧客那里收集到的實(shí)證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。三、具體怎么做成產(chǎn)品，并形成可持續(xù)的業(yè)務(wù)。、關(guān)注最重要的兩大假設(shè)價(jià)值假設(shè)：衡量當(dāng)顧客使用某種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，是不是真的實(shí)現(xiàn)了其價(jià)值。增長(zhǎng)假設(shè)：測(cè)試新顧客是如何發(fā)現(xiàn)一種產(chǎn)品或服務(wù)的。以Facebook為例。首先是價(jià)值假設(shè)，早期用戶幾乎每天都要上Facebook，這說(shuō)明提供了一個(gè)用戶認(rèn)可的獨(dú)特的價(jià)值點(diǎn)。其次是增長(zhǎng)假設(shè)，從Facebook后來(lái)的增長(zhǎng)速度就可以看出來(lái)。符合了這兩大假設(shè)，是新創(chuàng)企業(yè)成功的開(kāi)始。也只有不斷證實(shí)這兩大假設(shè)，質(zhì)量、優(yōu)化還有后續(xù)的一切才有意義——如果我們不知道誰(shuí)是顧客，我們也不知道什么是質(zhì)量。2、開(kāi)發(fā)-測(cè)量-認(rèn)知的反饋系統(tǒng)精益創(chuàng)業(yè)提醒我們，創(chuàng)業(yè)是研究創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一種方式，強(qiáng)調(diào)要同時(shí)兼具快速循環(huán)運(yùn)作和對(duì)顧客的認(rèn)知、遠(yuǎn)大的理想和雄心壯志。創(chuàng)業(yè)往往源自一次大膽的信念飛躍所作出的假設(shè)，在這個(gè)假設(shè)之下第一步要做的，就是用一個(gè)最小化的可行產(chǎn)品（MVP）盡快進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，用最少的力氣、最短的時(shí)間經(jīng)歷一次完整的開(kāi)發(fā)-測(cè)試-認(rèn)知循環(huán)。創(chuàng)業(yè)者需要集中精力，盡量把反饋循環(huán)的總時(shí)間縮減到最短。需要的認(rèn)知沒(méi)有直接用處的所有功能、流程或努力。新創(chuàng)企業(yè)在一開(kāi)始差不多就是一個(gè)紙上的模型，而商業(yè)計(jì)劃內(nèi)的財(cái)務(wù)考量包括預(yù)測(cè)企業(yè)期望吸引的顧客數(shù)量、要花多少錢(qián)、將產(chǎn)生多少收入和利潤(rùn)等，在新創(chuàng)企業(yè)中實(shí)際上很難衡量。我們需要有一個(gè)針對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的核算方式，包括：使用最小化可行產(chǎn)品確定企業(yè)目前所處階段的真實(shí)數(shù)據(jù)、嘗試將增長(zhǎng)引擎從基準(zhǔn)線逐步調(diào)至理想狀態(tài)、確定是不是需要轉(zhuǎn)型。所以，新創(chuàng)公司的商業(yè)計(jì)劃不應(yīng)該是火箭計(jì)劃，細(xì)致入微地制定每一個(gè)步驟、期望的結(jié)果以及一切細(xì)節(jié)。真正靠譜的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)該更像汽車(chē)駕駛，用人和方向盤(pán)的互動(dòng)來(lái)進(jìn)行微調(diào)，掌控變化的形勢(shì)，保證順利抵達(dá)。3、警惕螺旋式流程，采取持續(xù)部署公司需要警惕的就是不要陷入消極的螺旋式流程，讓公司按部就班地執(zhí)行一項(xiàng)沒(méi)有意義的計(jì)劃！有一個(gè)這樣的故事。父親和他的兩個(gè)女兒一起把新聞郵件裝入信封，每個(gè)信封上必須寫(xiě)上地址、貼上郵票、裝入郵件，并封上封口。6歲和9歲的女兒都知道她們應(yīng)該如何完成這個(gè)任務(wù)，并對(duì)父親說(shuō)“你應(yīng)該把所有的郵件先折好，接著封信口，再全部貼上郵票?！备赣H卻要反其道行之：每次都完整封裝一個(gè)信封。兩個(gè)孩子跟我們大多數(shù)人的想法相同，認(rèn)為這個(gè)想法很落后。結(jié)果父親的效率更高：一次封裝一個(gè)信封的做法雖然看似低效，但實(shí)際上卻能迅速地完成工作。這個(gè)結(jié)果在很多研究中也得到了證實(shí)。了小批量的優(yōu)勢(shì)。原因有兩點(diǎn)。其一，我們一廂情愿地認(rèn)為一個(gè)簡(jiǎn)單的工作重復(fù)地越多會(huì)做得越分揀、堆疊、移動(dòng)大量半成品信封，都造成了時(shí)間浪費(fèi)。其二，小批量能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而大批量的話一直要接近流程終點(diǎn)才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，所以小批量可以避免返工。這個(gè)故事中蘊(yùn)含的道理尤其適用于新創(chuàng)企業(yè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做好調(diào)整，對(duì)新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是最重要的事情。不過(guò)打破直覺(jué)和習(xí)慣并不容易。作為個(gè)人來(lái)說(shuō)，一定都是喜歡大批量，大批量的數(shù)量很容易隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)而增長(zhǎng)，每個(gè)人都想以更大批量來(lái)工作，試圖把間接成本降到最低。比如，對(duì)一名程序員說(shuō)，如果一天8就是不錯(cuò)的一天，相反如果被問(wèn)題、流程或天殺的會(huì)議打斷的話，往往就會(huì)覺(jué)得很糟糕。因?yàn)榫幋a和產(chǎn)品特性是實(shí)實(shí)在在的東西：我們可以看見(jiàn)它們、理解它們，還能拿來(lái)炫耀，而認(rèn)知這個(gè)東西，既看不見(jiàn)也摸不著。對(duì)一個(gè)單向職能來(lái)說(shuō)也是如此。而堅(jiān)持可執(zhí)行的指標(biāo)、持續(xù)部署和開(kāi)發(fā)-測(cè)量-認(rèn)知反饋流程確實(shí)會(huì)使單向職能的優(yōu)化減弱。都不是關(guān)鍵，