PAGEPAGE12/12第五章決策與決策方法習題一、填充題決策被定義為管理的過程，或者管理的過程。決策的主體。管理者既可以單獨做出決策，這樣的決策被稱為 ；也可以和其他的管者一道共同做出決策，這樣的決策被稱。決策的目的或 。決策遵循的原則，而不原則。 是決策的依據。古典決策理論是基于“ ”假設提出的。西蒙在《管理行為》一書中提出“ ”標準和”原則。行為決策理論認為人的理性介和 之間。決策過程的第一步或 。執行方案的過程中，管理者要明白，方案的有效執行需要足夠數量和種類的 作保障。在環境比較穩定的情況下，決策一般由組織進行；而在環境劇烈變的情況下，決策一般由組織進行。壟斷程度高容易使組織形成為導向的經營思想。激烈的競爭容易使組織形成為導向的經營思想。在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發點。在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發點。信息化程度對決策的影響主要體現在其的影響上。如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱決策。如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應對，則這樣的策可被稱決策。人們對待風險的態度有三種類型、 。組織中的任何決策既成分，也成分。個人價值觀通過影響決策中來影響決策。決策的本質是一。在保守型組織文化中，人們傾向。在進取性組織文化中，人們傾向。決策問題的性質包和 。程序化決策涉，非程序化決策涉。從環境的可控制程度看，可把決策分為、 、 。組織面對壟斷程度高的市場，容易形導向的經營思想。組織面對競爭程度高的市場，容易形導向的經營思想。收集信息時要進分析。根據決策者風險偏好特征可以把決策者分和三種類型。在計算機廣泛應用之前，人們常用定性與定量相結合并分析為主的策方法。．頭腦風暴法的特點是倡導 。時間一般在 小時，參加者 人為宜。在集體決策中，如果大家對問題的性質了解程度有很大差異，或意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可以采。集體決策方法主要、 三種。．管理者有時需對企業某部門的經營活動方向進行選擇，可采用 和 兩種方法。經營單位組合分析法認為，在確定某個單位經營活動方向時，應該考慮它的 和 兩個維度。對于“瘦狗”型的經營單位，企業應該采的戰略。政策指導矩陣法和 兩個維度分析企業經營單位的現狀和特征。定量決策方法主要、 三種。 是最基本也是最常用的一種數學規劃。線性規劃的模型包和 兩大部分。常用的解決不確定型決策問題的方法、 和 。45。解決風險型決策的方法主要、 和 。解決風險決策常用的一個目標。在面對多階段的風險決策問題時，人們經常采方法。模擬是一種通過產的實驗來求解隨機問題的技術，又稱方法。競爭模擬所具有是其他課堂教學形式難以比擬的二、選擇題決策過程的第一步。A．明確目標B．診斷問題 C．擬定方2．通常用來指導組織戰略決策的目標。A．長期目標B．中期目標C．短期目標3．通常用來指導組織戰術決策的目標A．長期目標B．中期目標C．短期目標4．通常用來指導組織業務決策的目標A．長期目標B．中期目標C．短期目標5．如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是 。A．如何改善生產條件 B．如何完善營銷網C．如何擴大生產規模 D如何降低生產成本．如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是 。A．如何密切關注競爭對手的動向BC．如何才能不斷向市場推出新產品D．如何降低生產成本在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發點A．組織自身的生產條件和生產能力B．市場需求情況C．消費者的偏好在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發點A．組織自身的生產條件B．組織自身的生產能力C．市場需求情況組織中的大多數決策均屬決策A．時間敏感型B．知識敏感型下列不屬于決策者只尋求滿意結果的原因的A．只能滿足于在現有方案中尋找B．決策者能力的缺乏CD．決策者只需要有滿意的結果下列不屬于企業短期決策的A．投資方向選擇B．人力資源開C．組織規模確定 D．企業日常營銷12．集體決策的優點。A．能夠最大X圍地匯總信息 B．擬定更多的備選方C．能得到更多的認同 D．更好地溝通E．做出更好的決策13．決策的特點A．目標性B．可行性C．不可選擇性D．滿意性E．最優性下列屬于例外問題的有 。A．組織結構變化B．重大投資C．重要人事任免 D．重大政策制15．喜好風險的人往往會選擇風險程度A．較高，較高B．較高，較低C．較低，較低D．不確定

而收的行動方案。知識敏感型決策是指那些對時間要而對質量要的決策A．不高，較高B．較高，也較高C．較高，不高 D．不高，也不高17． 是日常工作中為提高生產效率、工作效率而做出的決策，牽涉X窄。A．戰略決策R戰術決策 C．管理決策D．業務決策非程序化決策的決策者主要是 。高層管理者BC．基層管理者D．技術專家下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是 。B．所發表的建議必須要深思熟慮C．鼓勵獨立思考、奇思妙想D在集體決策中，如果大家對問題的性質了解程度有很大差異，或意見有較大分歧直接開會討論效果并不好時，可以采。名義小組技術 B．頭腦風暴法 C．德爾菲技術21．關于經營單位組合分析法，下列說法不正確的A．經營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的BC下是由波士頓咨詢公司提出來?A．經營單位組合分析法 B．頭腦風暴法 C．政策指導矩陣23．關于政策指導矩陣法，下列說法不正確的。A．是定性決策方法B3×3C．對于競爭能力較強但市場前景不容樂觀的經營業務，不應繼續發展，但也不要馬上放棄24．下列關于企業競爭模擬的說法，不正確的。A．在競爭模擬中，各公司不能獲得其他公司的任何信息B．企業競爭模擬中的企業包含一般企業的主要機構和功C．管理層分工負責和團隊合作是競爭中取勝的重要因素25別是當多個決策者意見有分歧時，可以采的決策方法。A．定性B．定量C．以定性為主26．針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，這種方法。A．名義小組技術 B．頭腦風暴法 C．德爾菲技術27．經營單位組合分析法中所用的兩個維度和 A．銷售額 B．相對競爭地C．業務增長率 D．投資回收期28．下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題? A．大中取大法 B．數學規劃 C．網絡優化三、簡答題???簡述古典決策理論。簡述行為決策理論。???????簡述頭腦風暴法的特點及原則。簡述運用德爾菲技術的步驟。簡述最大期望效用準則與最大期望收益準則的區別。?四、問答題?????????????參考答案一、填充題識別并解決問題，利用機會管理者個體決策，群體決策解決問題，利用機會滿意，最優適量的信息經濟人有限理性，滿意度完全理性，非理性診斷問題，識別機會資源中低層管理者，高層管理者生產市場組織自身的生產條件與生產能力市場需求情況決策效率時間敏感型知識敏感型風險厭惡型，風險中立型，風險愛好型事實，價值價值成分過程維持現狀勇于創新、寬容對待失敗問題的緊迫性，問題的重要性例行問題，例外問題確定型決策、風險型決策，不確定型決策生產市場成本一收益風險規避，風險中性，風險偏好定性34．創新思維，1～2，5～6名義小組技術頭腦風暴法，名義小組技術，德爾菲技術經營單位組合分析法，政策指導矩陣法相對競爭地位，業務增長率收縮甚至放棄市場前景，相對競爭能力確定型決策，不確定型決策，風險型決策線性規劃目標函數，約束條件小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法最大期望收益準則，最大期望效用準則，多階段決策問題與決策樹使期望收益最大化決策樹隨機數，蒙特卡羅二、選擇題1．B5．B8．C 9．B 10．D 12．ABCDE 13．ABD 14．ABCD 15．A 16．A 17．D 18．A 19．B20．A21_C22．A23．B24．A25．AC26．B27．BC28．A三、簡答題決策定義為“管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程這一定義，可作如下理解：樣的決策被稱為群體決策。決策的本質是一個過程，這一過程由多個步驟組成。時也是為了利用機會。能夠最大X做出更好的決策。度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經濟利益。古典決策理論的主要內容是：(1)決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報}(2)決策者要充分了解有關備選方案的情況；(3)決策者應建立一個合理的層級結大的經濟利益。因素在決策中的作用，這種理論不可能正確指導實際的決策活動。西蒙在《管理行為》一書中指出，理性的和經濟的標準都無法確切地說明管理的決決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響，而由于受決策時問和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關決策環境的信息情在風險型決策中，與經濟利益的考慮相比，決策者對待風險的態度起著更為重要的作用，決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案。行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和X林德布洛姆的“漸進決策”模式也對“完全理性”模式提出了挑戰，他認為決策過程應是一個漸進過程。決策不能只遵守一種固定的程序，而應根據組織外部環境與內部條件的變化進行適時的調整和補充。需要做以下三方面的工作：(1)將決策的目標分解到各個部門與個人，實行目標責任管理者要善于授權，做設計合理的報通過以上三方面的工作，能夠實現責、權、利三者的有效結合，確保方案朝著管理者所期望的路線演進。在保守型組織文化中生存的人們受這種文化的影響，傾向于維持現狀，害怕變化，更害怕失敗。對任何帶來變化(特別是重大變化)的行動方案會產生抵觸情緒，并以實際行動抵制。在這種文化氛圍中，決策者會在決策之前預見到，帶來變化的行動方案在實施中將遇到很大阻力，很有可能遭致失敗，而在保守型文化中的人們不其結果是，那些旨在維持現狀的行動方案被最終選出并付諸實施，進一步強化了文化的保守性。在進取型組織文化中生存的人們歡迎變化，勇于創新，寬容對待失敗。在這樣精神的組織文化可能會導致決策者為了達到目的而不擇手段。7．(1)問題的緊迫性：如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時間敏感型決策。對于此類決策，快速行動要比如何行動更重要，也就是說，對決策速度的要求高于對決策質量的要求。組織在發生重大安全事故、面臨稍縱即逝的重大機會時以及在生死存亡的緊急關頭所面臨的決策屬于此類。需要說明的是，時間敏感型決策在組織中不常出現，但每次出現都給組織帶來重大影響。相反，如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應對，則這樣的決策可被稱為知識敏感型決策，因為在時間寬裕的情況下對決策質量的要求必然提高，而高質量的決策依賴于決策者掌握足夠的知識。組織中的大多數決策均屬于此類。(2)策者慎重決策，越需要決策者避開各類決策陷阱。8．防止決策隨意的辦法主要有：(1)樹立和堅持科學發展觀，任何決策都要尊重科學，按科學規律決策；對于重大決策，在拿出最終方案前，要對每個可供選擇的方案進行科學論證，必要時可組織內外部專家進行詳細論證，防止少數人的偏見主導整個決策過程；(2)樹立并強化決策者的責任意識，對事后證明為失誤的決策，要對有關責任人嚴懲不貸；(3)在條件許可的情況下，對組織結構進行重新設計，適當分權，防止決策者獨攬大權、專斷行事；(4)加強組織的信息化建設，借助科學的手段輔助決策。9．(1)牢記自己所確立的目標，了解在目前情況下哪些是成功的障礙，努力克服這些障礙?；療o時不在、無處不在的現代社會，維持現狀等于自取滅亡。不要夸大自己的成本和努力。有的人想維持現狀，是因為他已經付出相當多的努才能揚新。要相信明天會更美好，將來的“現狀”是今日的“現狀”不可比擬的。10．患了“決策近視癥”的決策者只看到眼前的利益，而看不到和不重視長遠的利益。尤)有關。沒有遠XX樂，為一時之失而悲。另外如果一個決策者在一個組織中的任期不長，而且其報酬主要取決于任期內的組織的績效，那么他在決策過程中傾向于“近視11．(1)采取行動之前設立成功的標準；(2)必須實現明確自己的選擇在多大程度上影響結果；(3)行動結果出來前后，向與決策無關的人詢問；(4)對一些重復決策盡量用統計方法判斷在決策決定因素方面，自己的選擇占多大比重；(5)定期列出遭遇的失敗，并積極尋找原因；(6)積極從過去的決策中獲取有用的信息。們的概率分布，這類決策被稱為風險型決策。中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，倡導創新思維?？梢匝a充完善已有的建議。直接開會討論效果并不好，可能出現爭執不下、權威人士發言后大家隨聲附和的情況。這時，可以采取“名義小組技術(2)將與問題有(3)管理(4)如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案。決策者對未來持悲觀態度，認為未來會出現最差的情況。決策時，對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高，簡稱小中取大法。的效用函數一般是非線性的，用期望效用更能體現決策者的風險偏好。最大期望收益準則可以看做最大期望效用準則的特例，即效用函數是一種特殊的線性函數。18．企業競爭模擬是運用計算機技術模擬企業的競爭環境，供模擬參加者進行經營決策的練習，適合學校進行管理教學和企業進行人員培訓之用。四、問答題答案要點：(1)古典決策理論：古典決策理論是基于“經濟人”假設提出的。古典決大的經濟利益。古典決策理論的主要內容是：①決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情大的經濟利益。因素在決策中的作用，這種理論不可能正確指導實際的決策活動。切地說明管理的決策過程，進而提出“有限理性”標準和“滿意度”原則。其他學者對決策者行為做了進一步的研究，他們在研究中也發現，影響決策的不僅有經濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態度、情感、經驗和動機等。案。⑤決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案。行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主X把決策視為一種文化現象。除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“漸進決策”模式也對“完全理性”模式提出了挑戰，他認為決策過程應是一個漸進過程。決策不能只遵守一種固定的程序，而應根據組織外部環境與內部條件的變化進行適時的調整和補充。比較和評估這些方案進而進行方案選擇(即做出擇優決策)，最后實施決策方案，并進行追蹤檢查和控制，以確保預定目標的實現。最新的決策理論對決策的過程、決策的原則、程序化決策和非程序化決策、組織機構的建立同決策過程的聯系等都作了精辟的論述。X化的程序，應以最新決策理論把古典決策理論和行為決策理論有機結合起來，它所概括的一套科學行為準則和工作程序，既重視科學的理論、方法和手段的應用，又重視人的積極作用。答案要點：(1)診斷問題或識別機會：在這一步驟中，管理者必須特別注意：要盡可同時，需要注意處在控制之外的因素也會對機會和問題的識別產生影響。決策者選擇合適的行動路線。擬定方案：這一步驟需要創造力和想像力，在提出備選方案時，管理者必須把其需要從多種角度審視問題，這意味著管理者要善于征詢他人的意見。(如所要的質量)并仔細考慮每種方案的預期成察所掌握的全部事實，并確信自己已獲得足夠的信息。管理者還要明白，方案的執行將不可避免地會給有關各方帶來變化，一些人的既得利益可能會受到損害。在這種情況下，需要管理者善于做思想工作，幫助他們認識這種損害只是暫時的，或者說是為了組織全局的利益而不得不付出的代價，在可能的情況下，管理者還可以拿出相應的補償方案以消除他們的顧慮，化解方案在執行過程中遇到的阻力。管理者更應當明白，方案的實施需要得到廣大員工的支持，需要調動他們的積極性。如果發現偏差是由方案在執行過程中某種人為或非人為的因素造成的，那么管理者就應該加強對方案執行的監控并采取切實有效的措施，確保已經出現的偏差不擴大甚至有所縮小，從而使方案取得預期的效果。決策問題的性質：包括問題的緊迫性、問題的重要性。(4)決策主體的因素：包括個人對待風險的態度、個人能力、個人價值觀、決策群體的關系融洽程度。XX策都要尊重科學，按科學規律決策；對于重大決策，在拿出最終方案前，要對每個可供選擇的方案進行科學論證，必要時可組織內外部專家進行詳細論證，防止少數人的偏見主導整個決策過程。②樹立并強化決策者的責任意識，對事后證明為失誤的決策，要對有關責任人嚴懲不貸。③在條件許可的情況下，對組織結構進行重新設計，適當分權，防止決策者獨攬大權、專斷行事。④加強組織的信息化建設，借助科學的手段輔助決策。實際調查了解情況、對未來可能的情況變化進行充分預測；②在決策過程中，要主動傾聽不同方面的意見，尤其要認真對待反面意見；③擴大自己的社交圈，通過各種不同的渠道搜集對組織有用的信息，提高決策能力。理者一方面要正確對待自我，客觀認識自我，要承認人是不可能不犯錯的，關鍵是要