倉儲部管理制度為了加強倉儲部的管理，提高倉儲部的整體工作效率，結合公司的規章制度，根據倉儲部的實際工作，特別制訂以下制度:一．考勤制度嚴格執行公司的上班指紋簽到制度，嚴禁遲到、早退、礦工，事、病故不上班，被記作礦工。特殊情況須調休的,必須上報其負責人,經倉儲部長協商同意后才準。調休必須是一對一的換休,并且在缺勤登記簿上注明時間、雙方姓名、原由等。其他（如半天的調休、自己對自己的換休等)作為事假處理。中午時間不允許脫崗，各個崗位都必須有人上班，否則都請假、礦工按公司制度處理。缺勤一次不加當月全勤獎,當月缺勤累計兩次以上或一天以上者，將不參加當月的先進評比。工二．崗位責任制度根據倉儲部人員崗位分工不同的實際情況，特制定倉儲部的崗位工作責任制度：保管員根據藥品的劑型及儲存要求分類保管，存放于相應的庫房。對入庫藥品仔細檢查，貨單不符、質量異常、包裝破損污染、標識模糊的藥品不能入庫儲存。按照GSP要求對庫存藥品實行色標管理，特殊管理藥品專庫儲存,雙人雙鎖管理.在養護員的指導下，對庫房溫濕度實行有效調控;近效期藥品要有標識,銷后退回藥品、待驗藥品、合格品、不合格品和待運藥品按規定存放于相應的區域內、分開堆碼、五距規范.搬運和堆碼藥品時，根據藥品外包裝圖示要求規范操作,造成藥品破損、污染等直接經濟損失由個人承擔責任。發現庫存外觀質量異常、包裝標簽不符合規定或標識模糊等藥品，及時向質量管理部反饋，發貨時嚴格執行藥品出庫原則，核對購貨單位、品名、劑型、規格、批號、有效期、生產企業、數量、銷售日期、質量狀況，確保貨單相符.在作業場放貨時按照從里到外順序擺放，仔細核對業務員、購貨單位，將所發的同一購貨單位的商品，相對三制”質量巡檢，每周巡檢品種在50實物負責人嚴格把好藥品入庫關，憑驗收員簽字的入庫憑證收貨,詳細檢查入庫藥品的各類標識，外觀包裝質量，發現問題及時與質量部門聯系處理.負責對入庫藥品電子監管碼的入庫采集工作,確保采集的電子監管碼真實有效無遺漏，并聯系綜合保管員及時上傳。負責所在片區藥品的存儲養護，指導保管員按照質量制度合理存儲藥品，積極督促片區保管員對藥品的巡檢，保證在庫藥品帳貨相符。在養護員指導下將近效期藥品相對集中存放，掛牌標識.當庫房溫度超標時，采取相應的調控措施，保證在庫藥品質量安全有效.收取銷后退回藥品時,根據“退貨藥品管理制度”和程序執行.督促片區保管員對質量制度、質量職責、工作程序執行情況進行自查,發現問題及時糾正。檢查片區保管員環境衛生的清理工作，確保所負責片區整潔的工作環境。每月負責對所負責區域保管員績效考核工資評比工作。復核員按發貨憑證對貨物進行質量檢查和數量復核.復核內容包括購貨單位、品名、劑型、規格、批號、有效期、生產企業、數量、銷售日期、質量狀況等.負責對出庫的藥品電子監管碼采集掃描工作，確保采集的電子監管碼真實有效無遺漏，并及時聯系綜合保管員及時上傳出庫記錄。復核應輕拿輕放避免破損，零貨復核無誤后，根據《拆零拼箱發貨程序》的規定，將零貨商品裝箱后封箱,注明“拼箱”標記。指揮保管員將所發的同一購貨單位的商品，相對集中存放于發貨區，便于復核、發運.對不符GSP嚴格把關，不得出庫。指導倉運工正確搬運、裝卸藥品，按照藥品包裝圖示的要求堆碼、發運。出庫藥品逐批復核后，復核人員應在發貨單位上簽字，并記錄復核內容，將貨物按收貨單位存放于發貨區待發運。特殊管理藥品、貴重藥品發貨時，由保管員、復核員兩人共同進行質量和數量的核對，并做好詳細記錄。復核時發現有錯發、漏發，應及時與保管員聯系、糾正，防止差錯出庫。藥品出庫發運時應嚴格執行“四不出庫"，以及其他有關防范熱、防凍藥品儲運規定。認真核對提貨人交付的出庫復核證真實性、合法性、完整性、有無印鑒、所列的購貨單位等等。進口藥品發貨時應做到注冊證和口岸藥檢報告隨貨同行,生物制品和醫療器械應有合格證.為加強責任心，降低出錯率.出庫過程中使用代碼管理，出庫標簽使用4位代碼標注，前兩位為復核員代碼，后兩位為裝箱人員代碼。出庫時每筆金額必須在藥品出庫登記簿中登記這4位編碼和整拼件數量(倉儲部員工規范代碼見附表）.復核出庫時，確認所出庫藥品的整拼件數量與出庫登記是否一致，在票據中標明并有記錄，確認無誤后，要求提貨人員簽字驗收,并在出庫單據上加蓋“貨已提"印鑒，填寫車輛出入證.綜合管理員做好藥品銷售退回服務工作,憑銷售部門開據的退貨憑證收貨，存放于退貨區。嚴格執行銷售退回程序，認真核對退回藥品與原發貨記錄是否相符.憑驗收員驗收合格收貨,保證退回藥品的質量安全有效.做好藥品入庫、銷售退回的電子錄入工作，仔細核對票據的簽字記錄,確保賬單相符.負責錄入存儲藥品的存儲貨位、件包裝數量等.負責藥品電子監管碼的上傳工作，保證上傳及時有效。對電子監管網反饋的問題，以及電子采集過程中遇到的問題，及時聯系相關人員積極處理，并有記錄。負責倉庫的日常后勤服務工作，如文件傳送、文字處理、辦公用品的申領、發放登記、會議的召集、工作午餐的預定、冷庫溫度記錄儀日常電子記錄保存等工作。出庫票據操作員負責日常銷售出庫清單的打印工作。熟練操作高速打印機，根據復核操作流程的需要,適時調整打印范圍,確保出庫流程高效、流暢。工作要求細心、嚴謹，票據打印不能有重票、漏票的現象發生。還包括打印機的日常維護保養、銷售清單的分類、出庫清單加蓋出庫復核印訖、清單稿紙的使用計劃申領等等。票據管理員負責銷售出庫清單的收集、分類、檢查、整理工作。工作內容包括二類精神藥品的保管、儲存、養護，二類精神藥品臺帳的記錄、核實，二類精神藥品的每月報表。麻精藥品運輸交接單的收集、整理、裝訂。銷售清單中進口藥品要加蓋“進口藥品注冊證口岸檢驗報告已同行”印訖，含麻黃堿的復方制劑票據單獨裝訂，并要附有客戶簽收回執單。負責日常需要第三方物流托運藥品的回單收集、裝訂、報賬工作。倉儲部長嚴格執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》及有關藥品管理法規，對在庫藥品儲存養護的質量管理負領導責任.根據規范化倉庫要求和公司有關倉儲管理制度,推進倉儲現代化管理，并結合部門方面的有關規章制度,以身作則,嚴以律己。檢查督促做好安全、儲存、養護工作，負責做好有關GSP）工作和“三細化分工、明確責任，誰犯錯誰負責,下級對上級負責的原則。片區員工對其負責人負責，堅決支持負責人的工作，對負責人布置的任務和工作要求，必須毫無保留的執行，有異議可以與負責人溝通或向部長反饋溝通。部長沒有明確答復的，可以向經理室反饋。實物負責人對部長負責，嚴格要求自己,做好片區的溝通協調工作，堅決落實倉儲部的制度管理，明確職責.倉儲部員工應加強溝通與協調，杜絕勾心斗角、相互猜疑、影響團結的因素，更不允許搬弄是非、無中生有,一經查證立即辭退。三．績效考核制度每月末根據崗位進行績效考核,員工的考核由其負責人與同事共同完成，負責人的分數占70%,其他同事占30％，最后由部長核準。各區域負責人的考核由部長與員工共同完成，部長占70%,員工占30%。參與考核人員必須認真負責，沒有加分項目須明確注明原由.考核結果每月公示。倉儲部績效考核標準：1.考勤管理（占總分的10％）:遲到早退、事假病假、出入庫時間，依據當月的績效考核統計表、缺勤統計表評比。2。工作態度（占總分的10%）:工作積極主動性、對顧客的服務意識，依據每月組長的綜合評議和顧客的業務投訴意見。3。錯誤率(占總分的0％貨的錯誤率,依據當月的績效考核統計表。工作業績（占總分的70%）:計表。所負責區域衛生狀況,依據當月的績效考核統計表。C。倉庫后勤人員：當日工作完成量、工作出錯率、裝箱數量、上下貨件數、所負責區域衛生狀況，依據當月的績效考核統計表，結合所負責工作的相關人員的工作評價。數、復核糾錯量、裝箱數量、上下貨件數、所負責區域衛生狀況，依據當月的績效考核統計表，結合所負責工作的相關人員的工作評價。發貨記錄簿的登記說明:保管員從拿票起自覺登記自己的拿票時間、拿票品種數量，發完后再自覺登記結束時間。每月綜合每個保管員的發貨登記,求其工作效率、工作量和錯誤率，作為當月先進評比的重要內容。復核員復核品種的數量由綜合管理員做完出庫記錄后自動生成，每月按復核效率、復核量和準確率評比先進.四．教育培訓制度中學習為主,每周一為例會培訓時間,特殊情況另行通知，倉儲部每個員工都必須參加.新錄用人員上崗前須進行質量教育和培訓，內容包括《藥品取。在崗員工必須進行藥品基本知識的學習與考核,根據培訓內容的不同可選擇筆試、口試、現場考核等考核方式，考核結果與績效工資相掛鉤.五．獎懲制度倉儲部在五個小組中每月評出先進集體一個，先進個人若干.具體操作如下：每周由部長組織各片區負責人、保管員、復核員等5人左右，對各片區的日常衛生、發完貨后箱蓋是否蓋好、藥品堆垛情況、作業場凌亂情況、發貨工具用完后的有序擺放、裝箱是否有簽名、考勤情況、員工工作積極性、工作效率、培訓掌握情況、前期發現問題的整改情況等，結合績效考核匯總表進行評比（見附表）.評比績效考核匯總表中的先進員工,先進員工會比普通員工增加一級工資待遇。對當月平均分數評比最高的片區,可增加先進個人2-5人，區域負責人獎勵100元；5個片區最差的，取消獎勵名額,負責人要罰款100元；其他每區2—3名。對于績效考核中單項優秀的員工也給予適當的獎勵,如當月裝箱最多的前五名、上下貨最多的前五名、片區日常衛生做得最好的前五名、發貨最多的前八名、當月發貨沒有錯誤等,人員名單每月公示.賠償責任。搬運和堆碼藥品時,沒有根據藥品外包裝圖示要求規范操作,造全體保管員共同承擔全部損失價值的80％，全體復核員共同承擔全部損失價值的20％。并且追究其區域負責人的管理責任，部長的領導責任。在作業場中出現重大失誤，給倉庫造成損失發貨，由于操作監督不當的,由直接操作人員承擔重要責任；不明責任的，由全體復核人員共同承擔。完全監督好裝箱操作,致使裝箱人員在操作過程中錯裝，部分藥品流失.并且復核員無法交代清楚裝箱人員.其操作復核員承擔重要責任（即單次損失的0﹪，當日裝箱人員重要責任（即單次損失的0﹪及部長共同承擔監督不力的間接責任（即單次損失的0﹪。倉庫日常工作中出錯的，也給予一定的經濟處罰。保管員發貨出錯1次罰款50元，復核員復核出錯1次罰款100元，實物負責人收貨入庫出1100150態度消極，偷懶躲尖等現象者。當月違反以上一次將罰款100元,不參加先進評比;二次者將取消崗位工資;二次以上者勸離工作崗位。六．競崗制度采取推薦和自薦方式，認真填寫競崗申請表。對崗位實行優化組合，真正使有能力、責任心強、工作積極主動的人選出來.經過綜合考評通過后,采取試用制。試用期表現良好的，試用期結束即可轉為正式崗位員工，享受崗位待遇。在崗人員中，工作不積極主動、工作效率低、出錯率高等有問題的員工，要對其先溝通教育，多敲警鐘，幫助其找出原因。經多次談話仍沒有改變的，將被換崗。換崗后沒有效果的,將自動辭退或解聘.為了提高倉儲部整體工作的質量和效率，建立競爭機制、鼓勵員工上進，結合倉庫實際工作，對競爭崗位作出如下說明：競聘實物負責人、復核員，必須提出書面報告,內容為競聘職務、競高度的責任心,在實際工作中起到模范帶頭作用，并且最近三個月的平均錯誤率都保持在兩次以下。競聘復核員,必須具有飽滿的工作熱情、穩定的心態、組織協調能力強、高度的責任心、能獨當一面，在完成工作中最近三個月的錯誤率接近為零.對于現任的實物負責人和復核員，也將以其為依據實行優勝劣汰.實物負責人當月在落實倉儲部制定的工作中,工作沒有開展下去、無明顯效果的、或者藥品入庫過程中出現差錯，以上現象出現兩次以內者進行經濟處罰,兩次以上者將被取消實物負責人待遇。在庫商品出現不明原因或重大損失的，將追究保管監督賠償責任。復