第4頁共4頁2022年?電話銷售主?管個人工作?總結一、?盡可能多搜?資料，多打?電話上網多?查商家信息?二、電話?要簡短1?、打電話做?銷售拜訪的?目標是獲得?一個約會。?你不可能在?電話上銷售?一種復雜的?產品或服務?，而且你當?然也不希望?在電話中討?價還價。?2、電話做?銷售應該持?續大約3鐘?，而且應該?專注于介紹?你自已，你?的產品，大?概了解一下?對方的需求?，以便你給?出一個很好?的理由讓對?方愿意花費?寶貴的時間?和你交談。?最重要的別?忘了約定與?對方見面。?三、多出?去拜訪客戶?可以從_?__個客戶?當中挑選出?___個重?點攻克，從?中找出我們?需要的客戶?群體出去?見客戶，與?客戶進一步?的溝通時簽?單最重要?四、應具備?的心態1?、真誠態度?是決定一個?人做事能否?成功的基本?要求，作為?一個銷售人?員，必須抱?著一顆真誠?的心，誠懇?的對待客戶?，對待同事?，只有這樣?，別人才會?尊重你，把?你當作朋友?。業務代表?是企業的形?象，企業素?質的體現，?是連接企業?與社會，與?消費者，與?經銷商的樞?紐，因此，?業務代表的?態度直接影?響著企業的?產品銷量。?2、自信?心自信心是?一種力量，?首先，要對?自己有信心?，每天工作?開始的時候?，都要鼓勵?自己，我是?最優秀的！?我是最棒的?！信心會使?你更有活力?。同時，要?相信公司，?相信公司提?供給消費者?的是最優秀?的產品，要?相信自己所?銷售的產品?是同類中的?最優秀的，?相信公司為?你提供了能?夠實現自己?價值的機會?。要能夠看?到公司和自?己產品的優?勢，并把這?些熟記于心?，要和對手?競爭，就要?有自己的優?勢，就要用?一種必勝的?信念去面對?客戶和消費?者。知道沒?有力量，相?信才有力量?。喬吉拉德?之所以能夠?成功，是因?為他有一種?自信，相信?自己可以做?到。3、?做個有心人?“處處留心?皆學問”，?要養成勤于?思考的習慣?，要善于總?結銷售經驗?。每天都要?對自己的工?作檢討一遍?，看看那些?地方做的好?，___？?做的不好，?___？多?問自己幾個?___？才?能發現工作?中的不足，?促使自己不?斷改進工作?方法，只有?提升能力，?才可抓住機?會。作為一?個業務員，?客戶的每一?點變化，都?要去了解，?努力把握每?一個細節，?做個有心人?，不斷的提?高自己，去?開創更精彩?的人生。?4、韌性銷?售工作實際?是很辛苦的?，這就要求?業務代表要?具有吃苦、?堅持不懈的?韌性?！俺?得苦種苦，?方得人上人?”。銷售工?作的一半是?用腳跑出來?的，要不斷?的去拜訪客?戶，去協調?客戶，甚至?跟蹤消費者?提供服務，?銷售工作絕?不是一帆風?順，會遇到?很多困難，?但要有解決?的耐心，要?有百折不撓?的精神。神?。5、良?好的心理素?質具有良好?的心理素質?，才能夠面?對挫折、不?氣餒。每一?個客戶都有?不同的背景?，也有不同?的性格、處?世方法，自?己受到打擊?要能夠保持?平靜的心態?，要多分析?客戶，不斷?調整自己的?心態，改進?工作方法，?使自己能夠?去面對一切?責難。只有?這樣，才能?夠克服困難?。同時，也?不能因一時?的順利而得?意忘形，須?知“樂極生?悲”，只有?這樣，才能?夠勝不驕，?敗不餒。?6、交際能?力每一個人?都有長處，?不一定要求?每一個業務?員都八面玲?瓏、能說會?道，但一定?要多和別人?交流，培養?自己的交際?能力，盡可?能的多交朋?友，這樣就?多了機會，?要知道，朋?友多了路才?好走。另外?，朋友也是?資源，要知?道，擁有資?源不會成功?，善用資源?才會成功?五、應掌握?的專業知識?作為業務員?首先應做到?知己知彼，?才能做到百?戰不殆1?、充實自己?的業務知識?：A、自?己產品的操?作流程；?B、產品運?價知識的掌?握；C、?對付客戶所?提問題的應?變能力。?2、對公司?業務的了解?：A、了?解設備的優?勢、劣勢。?B、了解?設備在市場?的地位，及?運做狀況。?A、了解?同行的運價?水平；B?、預見將來?市場情況。?4、調整?自己的心態?：積極，樂?觀，向上?A、___?%的道理：?業務員成功?的基本條件?之一就是要?有自信心，?還要有抗挫?折的心理準?備，訓練并?具備面對“?要取得__?_%成功，?前面___?%的拒絕無?法避免”的?心理承受力?，只有這樣?，才會在受?挫折時，重?燃希望之火?。B、求?人與幫人：?注意推銷不?是乞討，客?戶在很多時?候是需要我?們幫助的。?C、自信?與自尊：“?推銷是從被?拒絕開始的?”，正是有?了“拒絕”?，才有了業?務員存在的?必要；一見?到業務員就?笑