第11頁共16頁2022年?關于保險公?司理賠工作?總結__?_年是__?_保險__?_中心支公?司理賠部緊?跟市公司戰?略部署、把?握主動、明?確目標、扎?實措施、合?力攻堅、強?勢奮進的一?年。在這一?年里，中華?保險___?中心支公司?理賠部全體?員工緊緊圍?繞“立足改?革、加快發?展、真誠服?務、提高效?益“這一中?心，與時俱?進，勤奮工?作，務實求?效，文明服?務，較好地?完成了上級?公司和公司?總經理室交?付的各項工?作。截至_?__年__?_月底，我?部共處理各?類賠案__?_件，支付?賠款近__?_萬元，有?利地保障了?全市的經濟?建設和人民?群眾的財產?安全。一?、___年?全年工作總?結⑴圍繞?目標，落實?計劃，狠抓?本職工作?截止___?年___月?___日，?95585?專線崗共受?理各類報案?___件，?較上年同期?增長___?%;其中：?機動車輛險?___件(?交強險__?_件，商業?險___件?)、意外險?___件、?企財險__?_件、公眾?責任險__?_件、雇主?責任險__?_件、貨運?險___件?、家財險_?__件、校?園方責任險?___件、?產品質量保?證保險__?_件、醫療?責任保險_?__件、承?運人責任險?___件、?建工險__?_件，其中?，委托外地?___件、?代勘___?件、投訴_?__件、電?話回訪__?_件，客戶?滿意度達_?__。第?一現場調派?率___%?。查勘定?損崗共處理?案件___?件，較上年?同期增長_?__%;其?中：機動車?輛險___?件，較上年?同期增長_?__%，人?險___件?，企財險_?__件，貨?運險___?件，責任險?___件，?家財險__?_件。理?算崗共理算?各類賠案_?__件，較?上年同期增?長___%?，注銷__?_件、拒賠?___件;?其中機動車?輛現場賠案?___件、?金額___?萬元，件數?占總賠案件?數的___?%;預付賠?案___件?___萬元?;訴訟賠案?___件，?起訴金額_?__萬元，?整體結案率?為___%?。針對傷?人案件，我?部特聘請了?專業醫師對?機動車傷人?賠案和各類?人險、責任?險賠案中醫?療費用進行?審核，截止?___年_?__月__?_日，已審?核各類賠案?___件、?金額為__?_萬元，剔?除金額占醫?療費用賠款?金額的__?_%。⑵?以新的考核?辦法指導工?作，規范經?營，提升管?理水平，突?出業務重點?___年?，我們加大?了對各環節?工作的改革?力度，通過?改革本部門?內各崗位人?員的工資核?算管理辦法?，即將本部?門內所有員?工的收入分?拆成基本工?資與績效工?資兩個部分?，施行績效?工資與個人?實際工作質?量相掛鉤的?考核辦法，?依據工作質?量對績效工?資進行核定?、發放，進?而實現工資?由統一的崗?位工資向多?勞多得、少?勞少得、按?勞取籌的科?學轉化，通?過一系列的?舉措，切實?加大了對現?場賠付案件?的推行力度?，加快了案?件在各環節?的流轉速度?，提高了保?險理賠服務?的質量，進?而使中華保?險品牌特色?服務進一步?得到了社會?的認可，優?質、快捷的?理賠服務贏?得了客戶的?信賴。⑶?以“比、學?、趕、幫、?超“為口號?，提升崗位?人員業務技?能水平，組?建一支高素?質的理賠隊?伍在過去?的一年里，?我們不斷加?大對本部門?各崗位人員?培訓的投入?力度，__?_年1-_?__月份，?我部門共_?__各類培?訓、崗位技?能考核及業?務知識交流?活動___?余場次，并?邀請專業人?員進行授課?，講授保險?公估知識、?理賠業務技?巧;調派員?工參加社會?及公司內部?___的各?類培訓;在?二零二廠華?源汽車行針?對特定事故?車___查?勘定損人員?進行查勘技?能大賽;赴?兄弟中支公?司參觀學習?、進行業務?交流;通過?___、舉?辦形式多樣?的活動，切?實提高了部?門內廣大員?工的業務技?能和工作水?平。⑷加?大硬件投入?力度，為客?戶提供優質?、快捷的理?賠服務_?__年__?_月，eb?ao車險理?賠系統正式?上線使用，?為適應工作?發展的需要?，理賠部及?時的為每組?查勘人員配?備了筆記本?電腦，并以?組為單位增?配了數碼照?相機，從而?使每一個查?勘組都能夠?擁有一臺筆?記本電腦、?兩部數碼照?相機，與此?同時，理賠?部還在每一?輛查勘車上?加裝了__?_系統，進?而使專線人?員可以更直?觀的掌握_?__市區及?周邊地區的?交通狀況以?及部門查勘?車輛所處位?置與使用情?況，使現場?調派更加合?理，避免了?“誤派“、?“錯派“，?提高了調派?的質量，進?而保證了較?高的第一現?場查勘率。?強大的硬件?投入，先進?的車險理賠?系統，為中?華保險特色?理賠服務健?康、有序的?發展奠定了?堅實的基礎?。⑸加大?對保險騙賠?案件的查處?力度，切實?做到“不惜?賠、不濫賠?“___?年，中華保?險___中?心支公司加?大“打假、?防騙、反保?險欺詐“工?作力度，取?得了明顯的?成效。截至?___年_?__月__?_日，我部?門與有關部?門密切配合?，共查處保?險騙賠案件?___件，?為公司避免?經濟損失_?__萬余元?，切實做到?了不惜賠、?不濫賠，有?效地維護了?我公司的權?益，同時對?居心不良者?也起到了警?示的作用。?⑹發送溫?馨短信，為?客戶提供人?文關懷每?遇雨、雪天?氣，機動車?輛肇事率增?高，我部利?用專線信息?平臺向客戶?手機發送溫?馨短信，提?醒客戶雨、?雪天氣小心?駕駛、穩駕?慢行，此舉?不但能有效?地降低出險?率，也能充?分體現出中?華保險的無?時無刻無微?不至的人文?關懷。二?、20__?_年工作計?劃通過一?年來的努力?，中華保險?品牌得到了?社會各界的?廣泛認可，?優質、快捷?的理賠服務?贏得了客戶?的信賴。但?是，在工作?中，我們仍?然發現了不?少的問題與?不足，如保?險賠付率仍?然偏高，處?理保險拒賠?案件欠缺方?式、方法等?等，因此，?全面提高理?賠質量和理?賠管理水平?，仍是我們?未來一段時?間內的工作?重點，在工?作中，我們?要進一步加?強車險查勘?、定損、報?價、核賠、?醫療審核等?關鍵環節的?工作，做到?有目標、有?措施、有激?勵，不斷提?高保險理賠?質量與效率?。因此，我?們要切實做?到：⑴9?5585專?線接報案時?間控制在每?案___分?鐘以內，回?訪率力爭達?到___%?;查勘定損?崗現場到位?率力爭達到?___%，?超時限交案?率力爭控制?在___%?以內;報價?崗自報車型?控制___?天以內，分?公司報車型?與分公司協?調盡量控制?在___天?以內;理算?崗件數結案?率和金額結?案率力爭達?到___%?。___?年，我們將?繼續加大對?現場賠付案?件考核力度?，擴大影響?，造出聲勢?，在___?市場樹立中?華保險理賠?服務特色。?⑵控制好?車損險定損?質量，確保?車險賠付率?明顯下降。?因此我們要?提高第一現?場查勘率，?擠壓車損險?賠案中的水?分，切實有?效地實施定?損復查和核?損，加強對?查勘、定損?工作的監督?和把關。?⑶加強理賠?隊伍建設，?嚴格執行紀?律，全面細?心接報案，?及時出現場?，準確報價?，熱情服務?，合理理算?賠付。進一?步完善案件?快速理賠辦?法，在堅持?主動、迅速?、準確、合?理的原則下?，保證案件?處理的簡化?、便捷、快?速，突出中?華保險特色?。建立健全?維修、救援?、配件為主?的服務網絡?，本著互利?互惠、控制?風險的原則?，考核簽定?合作協議的?汽車修理合?作單位。加?強查勘定損?隊伍建設，?提前一步儲?備人員，不?讓查勘定損?拖業務發展?的后腿。?隨著業務規?模不斷作大?，我們要進?一步提高全?體理賠工作?人員的業務?技能，加強?理賠人員的?監督考核力?度，提高理?賠人員的工?作效率規范?理賠人員的?言行，杜絕?吃、拿、卡?、要等有損?公司形象利?益的行為，?要求查勘人?員要作到車?輛潔凈、衣?著整潔、言?語文明、不?卑不亢、耐?心細致、服?務高效，以?嶄新的面貌?應對客戶，?教育每一個?理賠人員在?做理賠服務?的同時，要?做中華保險?的宣傳員。?⑷___?年，我們在?保證第一現?場到位率的?前提下，進?一步提高第?一現場報案?率，加大無?現場自述案?核查案發現?場的力度，?以減少假騙?賠案的發生?。我部出臺?拒賠案件獎?勵辦法，調?動全員工作?積極性，進?一步降低賠?付率，增大?利潤空間，?重點加強非?車險和重大?疑難案件的?調查工作，?抽調專業組?進行非車險?查勘和疑難?案件的調查?。⑸加強?報價管理，?做好價格本?地化工作，?擠壓汽車配?件和修理價?格中的水分?，切實做到?同一車型，?統一報價金?額。⑹加?強傷人案件?賠償的審核?。⑺積極?防范保險欺?詐，做好疑?難賠案調查?處理工作。?⑻規范未?決賠案管理?，嚴格執行?總分公司未?決賠案管理?的各項規定?，規范未決?賠案的處理?原則和操作?流程，提高?未決賠案的?估損準確性?，盡量杜絕?未決賠案零?估損情況的?發生。⑼?加強內部信?息反饋。理?賠環節中發?現的問題要?及時向承保?部反饋，以?促進公司承?保風險控制?，監督承保?制度的執行?，從源頭上?遏制賠付率?的上升勢頭?，協調好業?務發展和理?賠管控的關?系。⑽加?強對保險理?賠工作的管?控與監督。?我們將面向?中華保險_?__中心支?公司機關各?部門及下設?各支公司收?集在我部門?從事保險理?賠服務、管?理過程中發?現的問題及?指導性的意?見和建議，?并對有幫助?性的意見和?建議予以采?納，進而對?保險理賠服?務、管理工?作進行整改?，全面提高?保險理賠服?務、管理質?量與效率。?在接下來?的時間里，?我部門將以?提高客戶滿?意度為宗旨?，以維護公?司利益為目?標，著力提?高保險理賠?質量與效率?，提升中華?保險的社會?美譽度，樹?立中華保險?品牌，展示?中華保險的?服務優勢，?力爭通過服?務促進效益?，為把我公?司建成為一?流現代保險?企業做出應?有的貢獻。?關于保險?公司理賠工?作總結【二?】時間一?晃而過，到?太保工作已?經一個月了?，在這段時?間里領導同?事都給予了?我足夠的寬?容、支持和?幫助，讓我?充分感受到?了太保“誠?信天下，穩?健經營，追?求卓越”的?品質，也體?會到了作為?理賠人的專?業和辛勤。?在對您們肅?然起敬的同?時，也為我?有機會成為?太保的一份?子而驚喜萬?分。在這?一個月的時?間里，領導?對我們工作?學習進度有?著細致的安?排，一至二?周主要學習?理論知識，?輔以簡單案?例的學習，?二至三周則?以實例案件?學習為重心?，理論聯系?實際，加強?之前的理論?學習，三至?四周開始實?際處理一些?簡單案例并?學習系統的?錄入，第四?周則開始了?醫院查勘工?作。在領導?和同事們的?悉心關懷和?指導下，通?過自身的不?懈努力，各?方面均取得?了一定的進?步，現將我?的工作情況?作如下匯報?。一、通?過學習和日?常工作積累?使我對太保?有了較為深?刻的認識。?記得初到?太保時，在?和領導的第?一次談話時?就注意到，?太保是一家?非常重視員?工感受的公?司，公司的?規章制度都?非常的人性?化，盡量為?大家營造出?輕松的工作?氛圍。但是?，這并沒有?影響到公司?運作的專業?和嚴謹性。?我想，作為?一個分公司?的理賠人員?，對單個案?件的處理的?確只是基本?技能，更重?要的是對流?程的把握，?這也應該是?自己工作學?習的重心。?二、堅持?保險理論學?習讓我的理?賠理論素養?得到提高。?在太保工?作的前兩周?，領導并沒?有安排給我?們具體的工?作任務，而?是要求我們?學習公司的?條款，學習?保險法，學?習相關的法?律法規，學?___公司?的人傷理賠?指導手冊，?或許有的理?論我們暫時?并不會用上?，但是，不?懂戰術的士?兵不會是一?個好兵，沒?有這些理論?知識作為基?礎，今后在?在遇到復雜?一點理賠案?例時，我們?可能就會束?手無側。在?之后的案例?學習中自己?也發現，之?前的理論并?沒有空學，?很多案件都?需要理論的?支撐，扎實?的理論知識?讓自己在實?踐工作中受?益匪淺。我?想，理論知?識的學習在?任何時候都?不會是浪費?時間。三?、認真學習?崗位職能，?工作能力得?到了一定的?提高。根?據崗位職責?的要求，分?公司人傷核?損員的主要?工作任務是?(1)人?傷案件的查?勘工作;?(2)人傷?案件各項費?用的審核;?(3)人?傷訴訟案件?賠償的建議?;(4)?分公司人傷?理賠工作情?況的分析;?(5)領?導交辦的其?他工作。通?過完成上述?工作，使我?認識到一個?稱職的人傷?核損員應當?具有專業的?醫學知識和?法律知識、?良好的溝通?能力、理賠?數據的分析?報告能力、?理賠流程的?檢視能力。?雖然之前對?理賠工作有?一定的接觸?，但實際工?作中發現自?己在許多方?面都還存在?著不足，案?件的處理上?還時常會有?這樣或那樣?的遺漏，在?日常工作的?同時，有針?對性的學習?了醫學、法?律專業知識?，加強了對?查勘流程的?學習，加強?了電話溝通?的學習，目?前自己基本?能勝任一般?案件的查勘?、核損工作?。關于保?險公司理賠?工作總結【?三】1、?計劃落實早?、措施實?___年初?，我司經理?室就針對_?__地區保?險市場變化?及___年?全年保費收?入情況進行?綜合分析，?將上級公司?下達我司的?各項指標進?行層層分解?，把計劃分?解成月計劃?，月月盤點?、月月落實?，有效的保?證了對計劃?落實情況及?時的進行監?控和調整。?在制定全?年任務時充?分考慮險種?結構優化和?業務承保質?量，進一步?明確了考核?辦法，把綜?合賠付率作?為年終測評?的重要數據?。2、搶?占車險市場?，加大新工?程、新項目?的拓展力度?，堅決的丟?棄“垃圾保?費”今年?來，我們把?穩固車險和?企業財產保?險，拓展新?車市場和新?工程新項目?作為業務工?作的重中之?重，在抓業?務數量的基?礎上，堅決?的丟棄屢保?屢虧的“垃?圾”業務?一是確保續?保業務及時?回籠，我們?要求各業務?部門按月上?報續保業務?臺帳，由經?理室督促考?核，并要求?提前介入公?關。一旦出?現脫報，馬?上在全司公?布，其他人?員可以參與?競爭，從而?鞏固了原有?業務，極大?減少了業務?的流失，保?證了主要險?種的市場份?額占有率。?二是與地_?__府有關?部門建立聯?系網絡，提?前獲悉新上?項目、新上?工程___?，并和__?_部門、汽?車銷售商建?立友好合作?關系，請他?們幫助我們?收集、提供?新車信息，?對潛在的新?業務、新市?場做到心中?有數，充分?把握市場主?動，填補了?因競爭等客?觀原因帶來?的業務不穩?定因素。三?是已失業務?不放棄。我?們不僅對_?__年業務?臺賬做到筆?筆清晰，并?要求業務內?勤把___?年展業過程?中流失的業?務列出明細?，并分解到?相關部門，?要求加大公?關力度，找?出脫保原因?，確屬停產?企業、轉賣?報廢車輛的?，由經辦人?提供確切證?明;屬競爭?流失的，我?們決不消極?退出，而是?主動進攻，?上門聽取意?見和建議，?改善服務手?段，逐個突?破，全面爭?取回流。四?是大小齊抓?，能保則保?。因為企業?改制、轉產?、資金等因?素對企業財?產保險形成?了較大的沖?擊，加之競?爭等因素，?使的展業難?度和展業成?本極大增加?。針對這些?情況，我們?充分動員，?統一思想，?上下形成合?力，迎難而?上。做到責?任到人，對?保費在__?_萬元以上?的實行分管?經理介入，?共同公關。?3、在競?爭中求生存?，在競爭中?促發展_?__地區現?有___家?(中國財保?、中國人壽?、太平洋產?險、太平洋?壽險、中華?產險、平安?產險、平安?壽險、天安?產險、華邦?代理、匯豐?代理)經營?財產保險業?務和短期健?康險業務的?保險公司、?營銷部、代?理公司，另?已發現__?_家公司(?大地產險)?在我縣爭奪?業務，而_?__地區人?口少，企業?規模小，我?司面對外部?競爭所帶來?的業務壓力?，保持沉著?冷靜，客觀?面對現實情?況尋求對策?，與競爭對?手們展開了?一場品牌戰?、服務戰：?一是做好地?___府主?要領導工作?。公司經?理室多次向?縣委、縣政?府主要領導?匯報工作，?突出匯報我?司是如何加?大對___?地方經濟建?設支持力度?，是如何圍?繞地___?府中心開展?工作的，我?司積極參與?了全民創業?調研活動，?與縣領導一?道走訪個體?、私營經濟?企業，不僅?使縣委、縣?政府對我司?熱心參與地?___府工?作表示滿意?，還對我司?正確調整業?務發展方向?，向中小企?業提供保險?保障，主動?服務于他們?，給予肯定?。真實的讓?縣委、縣政?府感到人保?財險公司是?真心為地_?__府服務?的，是值得?扶持、信賴?和幫助的，?從而對我司?工作給予了?很大地傾斜?。二是深入?老客戶企業?，在客戶企?業中聘請信?息員、聯絡?員，并從其?他保險企業?搶挖業務尖?子加盟我司?，贏得“回?流”業務，?使其他保險?公司的工作?處于被動狀?態。三是服?務更加人性?化、親密化?，公司經理?室成員年初?就對縣屬各?大系統骨干?企業實行劃?塊包干，進?行了多次回?訪，請他們?對我司工作?提出意見和?建議，這一?舉措得到了?企業的充分?肯定，他們?認為公司領?導主動登門?是人保財險?的優質服務?的充分體現?，使客戶對?我司更加信?任。四是要?求所有中層?干部走出辦?公室，對所?有中小企業?必須親自上?門拜訪，對?所有新保客?戶必須當面?解釋條款并?承諾服務項?目，與企業?進行不斷的?聯絡，實行?零距離接觸?，只要客戶?需要必須隨?叫隨到，提?供各方面服?務。五是按?照向社會服?務承諾和行?業禁令，嚴?格內部管控?，以理賠和?承保兩大服?務部門為切?入口，全面?提高公司整?體服務水平?。4、以?分散性業務?為突破口，?加大市場占?有面根據?___當前?階段的保源?情況，年初?，經理室經?過仔細的分?析研究，確?定今年把摩?托車保險、?家庭財產保?險、學生以?及人身意外?險作為今年?零散性險種?突擊，首先?與___、?城市執法部?門聯系，請?他們幫我們?代理摩托車?保險業務;?同時與縣教?委取得聯系?，班子成員?多次與分管?教育的副縣?長、教委主?任協調，最?終取得他們?的信任，才?使我們的學?平險業務有?所突破。?5、開展勞?動競賽，促?進“兩險”?業務健康成?長今年以?來，我們根?據上級公司?有關競賽要?求，積極配?合開展了首?季度“歲歲?如意”賀歲?保險、“幸?福家庭”、?“合家歡樂?”等勞動競?賽活動，并?自行___?了摩托車、?責任險、意?外險等突擊?活動，從而?營造了一種?健康活潑、?你追我趕、?團結奮進的?業務發展氛?圍。特別是?在年末開展?的“幸福家?庭”突擊中?，我公司頂?住家財險滑?坡和年末保?源少的劣勢?情況，合理?分解目標，?層層落實，?自加壓力，?跑企事業單?位，跑個人?家庭，一筆?筆、一份份?，最終以_?__%的好?成績超額完?成市公司下?達的任務。?6、狠抓?理賠和防災?防損質量的?提高公司?從狠抓第一?現場的查勘?率入手，堅?持實事求是?、“迅速、?及時、準確?、合理”的?原則。只要?接到報案，?無論事故大?小，無論白?天黑夜，始?終堅持趕到?第一現場，?掌握第一手?資料，嚴格?按照快速賠?付流程，為?客戶提供力?所能及的方?便。一是堅?持雙人查勘?，雙人定損?，交叉做案?，限時賠付?，不斷提高?服務質量;?二是堅持_?__小時值?班制度，積?極參與“三?個中心”建?設，以進一?步提高服務?水平;三是?加強考核、?加大督查力?度。對理賠?過程中出現?各種問題一?經查實，輕?者批評教育?，重者嚴肅?處理，決不?姑息;四是?積極做好防?災防損工作?。在分管領?導的負責下?，防理部門?主動與各業?務部門聯系?，及時擬訂?了重大客戶?防災防損工?作預案、夏?季防汛安全?檢查辦法、?冬季防火防?爆安全檢查?辦法，始終?做到提前把?握，提前介?入，積極會?同相關業務?部門對預案?執行情況進?行檢查落實?，對可能出?現的問題及?時采取措施?，以減少損?失，增強防?范風險的能?力。我們先?后到有安全?隱患的__?_紙業、_?__藥業、?___公司?等重點客戶?單位幫助整?改隱患，制?訂防災預案?，深受客戶?的好評，收?到良好的社?會效果。第16頁共16頁?關于保險公?司營銷工作?總結關于?保險公司營?銷工作總結?【一】_?__年，史?冊上必將留?下深深印記?的一年，這?一年大事頻?發，從上半?年冰凍災害?、汶川大地?震到下半年?奧運會成功?舉辦、全球?金融風暴的?暴發……無?一不把本就?不平靜的經?濟環境引得?更加波濤洶?涌、波瀾起?伏。___?縣支公司在?這種復雜多?變、困難重?重的環境下?，在縣委、?政府和上級?公司的正確?領導下，在?各職能部門?的密切支持?和配合下，?我司牢固樹?立科學的發?展觀，努力?實踐___?_，通過全?體員工的奮?力拼搏，開?拓創新，勇?于進取，公?司業務取得?了長足發展?，業務規模?創造了歷史?同期最高紀?錄。回顧?一年的工作?，既有成功?的經驗，也?暴露了一些?不足，為了?總結經驗，?改進不足，?現將全年工?作總結如下?。一、基?本經營情況?。截止至?___年_?__月__?_日，__?_縣支公司?共實現總保?費___萬?元(預)，?其中：首年?期繳保費_?__萬元(?預)，短期?險保費__?_萬元，團?體年___?費___萬?元，中介業?務保費__?_萬元(預?)，續期保?費___萬?元(預)。?共支付各類?賠款、滿期?(生存)保?險金___?萬元(預)?，其中：短?期意外險賠?款___萬?元(預)，?簡單賠付率?為___%?(預);短?期健康險賠?款___萬?元(預)，?簡單賠付率?為___%?(預)，短?期險綜合簡?單賠付率為?___%(?預)。二?、團結一心?，個人業務?取得突破性?發展。個?人業務是我?們的核心業?務，是公司?持續經營、?穩健發展的?基礎。__?_年伊始，?根據省、州?公司各個時?期的企劃方?案，我公司?還根據自身?實際情況制?訂了相應的?激勵措施，?利用“產說?會”、“客?戶答謝會”?等多種銷售?模式，抓住?“金彩明天?”等新險種?強勢上市的?有利契機，?全體員工斗?志昂揚、揮?灑汗水，經?過辛勤的耕?耘，終于取?得了豐碩的?成果。_?__全年我?司共實現首?年期繳保費?___萬元?(預)，完?成州分公司?下達全年任?務的___?%(預)，?圓滿完成預?定的保費任?務目標。首?年期繳保費?規模達到歷?史最高峰。?核心業務?的迅猛發展?，背后要有?一支強有力?的核心隊伍?作為支撐。?公司一開始?就加大了隊?伍建設力度?，邀請全國?銷售精英進?行技能提升?培訓、重金?聘請___?專家進行增?員指導，把?展業和增員?結合起來，?通過增員來?推動業務發?展，通過業?務發展帶來?的實惠來帶?動增員。我?們各級主管?也付出了大?量辛勤的勞?動，他們無?時無刻不在?___著自?己的屬員，?幫其解困、?助其成長、?讓其心安，?正是他們無?私而偉大的?博愛精神，?讓我們的員?工感覺到了?公司的溫暖?，做到了有?愛留人。目?前，全司員?工已達__?_人，為歷?年之最，并?且我們隊伍?仍然在繼續?發展壯大。?三、奮勇?拼搏，團體?業務穩中有?升。團體?業務是公司?經營成效體?現的重要指?標，也是產?、壽險兩類?保險的交集?市場，因此?，競爭尤其?激烈。在與?多個競爭主?體的交鋒中?，我司以全?年團體業務?共收取保險?費___萬?元。四季度?經營指標重?新下達后，?我司只用了?一個月的時?間就率先超?額完成了任?務目標。?一年來，我?們除了維護?好已有的渠?道外，還積?極尋找新的?業務增長點?，努力打破?前期業務發?展低迷的狀?況，同時積?極加強與有?關部門的溝?通與協作，?爭取得到最?大的支持和?幫助，加大?宣傳力度，?擴大影響面?，從而贏得?市場。四?、雄踞市場?主導，再創?中介輝煌。?今年上半?年，省公司?發出中介全?年目標上半?年完成的號?召，面對巨?大的挑戰，?我們并沒有?退縮，按照?省、州公司?的統一布署?和安排，我?們積極聯系?各代理機構?和網點，加?強業務指導?和促成。在?認真為網點?做好服務工?作的同時，?我們還發動?全司員工共?同努力，全?司一心，加?大自營業務?規模，做到?不等、不靠?。通過全司?員工和各代?理機構的共?同努力，我?司上半年共?實現保費_?__萬元，?雖然這一成?績同州公司?下達的任務?目標還有一?定的差距，?但這一成績?已經創造出?___公司?中介業務歷?史新高，半?年的業務規?模是___?年全年的_?__倍多。?這極大穩固?了___國?壽的市場占?有率，體現?了中國人壽?領軍市場的?主導地位。?至此，我?司全年共完?成中介業務?保費___?萬元(預)?，創造歷史?最好成績。?五、服務?___新農?村，農村保?險工作大提?速。為積?極響應中央?關于建設_?__新農村?的號召，全?面落實總、?省公司提出?的“鞏固城?市、拓展兩?鄉”戰略，?我公司增強?了發展農村?市場的責任?感、使命感?和緊迫感，?加深了對“?兩鄉強則縣?域強，縣域?強則全省興?”的理解和?認識，農村?保險工作開?始提速。?由于我縣經?濟欠發達，?農村群眾經?濟狀況普遍?不好，而這?部分群體又?恰恰是最需?要獲得保險?保障的群體?。針對這一?實際，根據?上級公司“?鄉鎮有點，?村村有人”?的精神，我?司積極想辦?法，探尋出?路，并大膽?嘗試，先后?在維摩、阿?猛兩個鄉(?鎮)設立服?務點，培訓?駐村業務員?，把保險服?務延伸到農?村，極大地?方便了當地?群眾，減少?了他們的投?保、理賠成?本，此舉獲?得了當地群?眾的好評，?并得到了鄉?(鎮)黨委?、政府的大?力支持與肯?定。六、?以人為本，?誠信服務。?服務是企?業的生存之?本，服務質?量的好壞不?僅關系到公?司業務的發?展，還關系?到公司的聲?譽以及未來?。我們堅持?“以人為本?、客戶至上?”的服務理?念，想客戶?所想，急客?戶所急。對?于出現重大?事故的家庭?，我們沒有?死板地執行?規定，而是?以最快的時?間確定事故?性質，然后?第一時間將?賠款送到客?戶家中，幫?助他們渡過?難關，而為?此增加的理?賠成本已逾?萬元