“寵愛一生”寵物殯葬

服務項目成員：朱怡唐雯婷凌楓指導老師：敏上海第二工業大學TOC\o"1-5"\h\z項目綜述4項目背景4項目目標4項目特點5第一章項目背景6概述6課題選擇7實體分析8第二章業務規劃10戰略規劃10目前服務10需求分析11同類電子商務比較1...1.可借鑒的功能設計1...4.不可借鑒的功能設計1..4..經營模式15贏利模式15直接經營收入1..5..其他收入1..5..TOC\o"1-5"\h\z服務定位16客戶定位16目標客戶1..6..第三章技術與經濟分析17技術分析17經濟分析18.2支出預算203.3技術目標24第四章系統分析26主要功能26前臺設計27功能詳解2..7..頁面設計2..9..后臺功能30系統模塊3..0..數據庫設計3..2..參考文獻35項目綜述隨著人們生活水平的提高，相信在物質滿足的條件下，更注重精神上的滿足。于是，狗，貓以及一些更加怪異的小動物漸走入一個個不同條件的家庭，成為寵物，成為人們精神的陪伴。然而，當你和你的寵物開心的相處著，快樂的嬉戲著，你是否曾想過好好的規劃它的一生，履行好主人對它善始善終的那份責任？據公安部門不完全統計，上海市家養寵物至少100萬只，這一數字還在被不斷刷新，僅每年新增的有證犬就在3000—5000只，還不包括一些家庭同時飼養了貓、狗、鸚鵡等多種寵物。而寵物也有生老病死，一旦身亡，它們該葬身何處？不少寵物主人選擇將小動物尸體埋進小區綠化帶，或自己進行火化，還有的干脆扔進垃圾箱了事，只有少數人愿意花上數百元錢，到寵物商店進行火化處理或把尸體制成標本。但是據專家研究表明：寵物遺體自身攜帶的細菌，不會在短時期死亡，特別是那些得傳染病而死的寵物，不管是火化還是埋葬，都會對環境產生很大污染，即便埋葬得較深，病菌也很可能滲透到地下水中。本——寵物殯葬網，力求為廣大寵物愛好者搭建一個信息交流的平臺，專業化處理寵物身后事宜，提供“一條龍”殯葬服務，為那些真心喜愛寵物，與之風風雨雨走過幾十年的寵物愛好者們留下一份思念，一份慰藉。我們的目的就是針對中低飼養寵物的消費群，宣傳愛心與責任，改變以往飼養寵物僅有的娛樂觀念，提升寵物價值與您自身的素質。特點現在有關寵物殯葬的上海是沒有的，只有北京、、天津等地區有，但是都不是很完善。只有國外有設施和服務一流的。足以看出，在上海寵物殯葬業的潛力。本與中國殯葬網業務合作，由其負責寵物火化部分。本公司主要由物流部門與紀念品制作部門構成，配合合作伙伴的火化流程，給客戶帶來便捷的“寵物殯葬一條龍”服務。第一章項目背景概述寵物殯葬網力求為廣大寵物愛好者搭建一個信息交流的平臺，專業化處理寵物身后事宜，提供“一條龍”殯葬服務，為那些真心喜愛寵物，與之風風雨雨走過幾十年的寵物愛好者們留下一份思念，一份慰寄。我們的目的就是針對中低飼養寵物的消費群，宣傳愛心與責任，人類的朋友，改變以往飼養寵物僅有的娛樂觀念，提升寵物價值與您自身的素質。而且從網上可以了解到現在有關寵物殯葬的上海是沒有的，只有北京、、天津等地區有，但是都不是很完善。只有國外有設施和服務一流的。足以看出，在上海寵物殯葬業的潛力。本與中國殯葬網業務合作，由其負責寵物火化部分。本公司主要由物流部門與紀念品制作部門構成，配合合作伙伴的火化流程，給客戶帶來便捷的寵物殯葬一條龍服務。我司主要功能：宣傳功能：提供一系列服務流程展示，從環保與人性角度，呼吁人類的社會愛心，飼養責任，切勿隨意丟棄寵物尸體，給寵物一份應有的尊重。在線查詢功能：提供所有產品，服務目錄供客戶查詢了解社區交流功能：提供互動板塊使客戶與工作人員間以及客戶與客戶間進行信息交流殯葬特色服務功能：提供一條龍殯葬特色服務，及相關后續服務（火化過程的攝像記錄和相關寵物紀念品的制作等）其他服務功能：附帶寵物美容，醫療的查詢及預定，以及其他相關寵物用品的購買的連接課題選擇此次我與同學對寵物殯葬進行了一番調查，發現眼下，越來越多的市民加入養寵物的行列。據公安部門不完全統計，上海市家養寵物至少100萬只，這一數字還在被不斷刷新，僅每年新增的有證犬就在3000—5000只，還不包括一些家庭同時飼養了貓、狗、鸚鵡等多種寵物。而寵物也有生老病死，一旦身亡，它們該葬身何處？不少寵物主人選擇將小動物尸體埋進小區綠化帶，或自己進行火化，還有的干脆扔進垃圾箱了事，只有少數人愿意花上數百元錢，到寵物商店進行火化處理或把尸體制成標本。但是據專家研究表明：寵物遺體自身攜帶的細菌，不會在短時期死亡，特別是那些得傳染病而死的寵物，不管是火化還是埋葬，都會對環境產生很大污染，即便埋葬得較深，病菌也很可能滲透到地下水中。因此得出結論，如今建立電子商務來提供寵物葬儀服務是一個很有潛質的項目。目前，寵物殯葬的服務很少，很少有能夠提供一條龍服務，而且相對價格也很昂貴。所以說本方案是針對現今的寵物殯葬的發展潛力進行分析后，所提出建立的目標電子商務系統。實體分析由于本組成員都分別居住在上海不同區域，因此我們分別在浦東，普陀，閘北，嘉定四個區做了簡單的調查。但由于時間有限，我們分別在自己所屬的區針對25位小區居民進行了訪問調查。其結果為：87%希望存在專業的寵物殯葬服務機構；81%覺得如果自己擁有寵物，愿意將自己過逝的寵物托付于專業殯葬機構。具體調查表單如下：（以下以普陀區為例）表1-1“寵愛一生”寵物殯葬服務網調研表“寵愛一生”寵物殯葬服務網調研表（普陀區）1.請問目前您家中是否飼養寵物？（答否跳至第3題）2.如果飼養，您寵物的類型是？3.假設您目前飼養寵物，當其過逝您會如何處理？4.您是否希望存在專業的寵物殯葬服務機構來幫助您處理寵物身后事宜？專業資料專業資料專業資料專業資料5.如果存在這樣的專業網絡機構，您是否會將您過逝的寵物托付其辦理后事？6.如果存在這樣的專業網絡機構幫助您處理寵物身后事，您的心理價位是多少？我們以（皇家寵物購物袋）作為小小禮品，感謝您參與本次匿名調研！調研總人數100%87%希望存在專業的寵物殯葬服務機構81%覺得如果自己擁有寵物，愿意將自己過逝的寵物托付于專業殯葬機構。圖1-187%希望存在專業的寵物殯葬服務機構81%覺得如果自己擁有寵物，愿意將自己過逝的寵物托付于專業殯葬機構。2.1戰略規劃2.2第二章業務規劃遠景：成為上海地區首屈一指的寵物殯葬。寵物殯葬月服務遠景：能夠建立一條龍服務，讓顧客放心、安心。前服務公司目前主要客戶是上海地區養寵物的所有人員。2.1戰略規劃2.2第二章業務規劃遠景：成為上海地區首屈一指的寵物殯葬。寵物殯葬月服務遠景：能夠建立一條龍服務，讓顧客放心、安心。前服務公司目前主要客戶是上海地區養寵物的所有人員。主要服務：寵物火化，寵物追悼會，骨灰歸還及網上預定相關產品。圖2-1木制骨灰盒圖2-2玉制骨灰盒圖2-3圖2-3大花圈圖2-4小花圈特色骨灰盒：圖2-5特色骨灰盒（可將寵物生前照片放置骨灰盒上，留以紀念。）2.3需求分析同類電子商務比較在中國的寵物殯葬一條龍服務只有一個雛形，關于寵物殯葬的主題上海幾乎沒有，大多都是在各大的論壇中發帖（例如趕集網，籬笆網，寵物論壇等）或外地一兩家（如，北京）酷狗寵物派博客上海文恒觸、速胸里她臟舒噴目開始了20U6-12-0221:52寵物乳念園1R務理念二曙我起物網官作里位夬向開.復一一先機圮急困，專業提供您他旗葬服多。為r更及時期占地為廣大寵劉艮勢?我書成立了心墓皆理中心?一市內按將站、墓地拄部拈.AiSa,禮世擔勢限期生底的工柞人品目隊.樹小曲/啜*雉護曲式為?事業均用由妾物主人分攤.平蘭由心二管理中，匕鴕一isle如釜讓評酬讓魔!is生命再一出的廷慎-人并寵物|十山&植析一探，工作人品將常年對柏微野f隼護，以*證其良好成怪五人t時可頷^L假東亂斷我入井翩陪樂，史物市乩如寵物行禮，以及精心準描的“圮急禮BT……過f只限的寵與口回歸天堂文昭一路走汗！讓主人酊對千專修的壁也插，讓主人口能魴不時i嘛別行Ml麗的零園探ifi.使生人川般下依依3#苦的心，國為我f］己￡幫它加抄到最后抽天田一毋蝌E蜩*育物紀光回責供的服算：里極底耳師目希格F年資]★玩推1-4不送點3儂海（包括翎冰荒,3-專業火牝4、人壽儀式5,全程攝徑患中：口瓦柏珀同7-天府海區，阿葉接待日莒0-酷軻強物網建設網上克地150口203D**高枸「丁『牛婦舒L偵方陣（忸括高苜克領垂J3、專業火牝4,/Xftrt￡：，i嗎鬃為像卷照片及5：口6.柯珀柯7-交算B-賽族菖區.城時接待歸其3--酷狗史物陸也設阿上基地ZM03CC1,母車送賓2.紀念禮偵才庫〔地括高檔Tt物木花i圖2-5酷狗寵物派博客圖博客功能：簡單的介紹了一下創辦寵物殯葬一條龍的理念，以及價格明細的各項情況，以及個人的聯系情況。（1）優點：簡潔明了，并把服務分為了標準，高檔，豪華三個檔次（2）缺點：①因為是博客，所以沒有主題的感覺。②容過于簡單。③雖然分為了3個檔次，但是價格仍顯較貴，不適宜一般非名種動物，小型以及迷你型的寵物。④沒有網上訂單的服務中國寵物殯葬網JIBQUTU5CflFUJLllCNKUORULSSERyCES火化霰務眼務內■二,編點網諄：■亳人花1。5天韜般共溺L中國夫的密葬網（p?tbt.canJ是專業的JIBQUTU5CflFUJLllCNKUORULSSERyCES火化霰務眼務內■二,編點網諄：■亳人花1。5天韜般共溺L中國夫的密葬網（p?tbt.canJ是專業的走物服務贊源網站.睢？是時宇時牝（的，豐翩函唯房屋調R中時常1宓洋如領星坳一孟鯽玷而的『JE若遇蠱所有華語嶇.齷合諧的人需也合』*5亡生的晚文砧』箕廣定聘腹葬顯得有推.^na^SBSE5^^flfe^tE，蝴3f;￡￡AEfci匚G-9?SttfilHkW#鳴中國麥揄球葬網層舞承諾CHHTftCTU^宏和殯葬資訊

營院提施行業“'各地tt構雀地推廣ASES本站資訊更毋曲觸骨混建片I耳龕需I4血xI「￡115中國桶底型用fF,ft:1-1）為的韶凝受融0&依出；Efl本林至關軍」問?斜后雅的的顧了上鋼口邊』此加吉H』上訴合為官僚承昕一切1疏戒正爰腿肝HUA笠與1W開型理弊曙亙指薦：■祁天第雌踹天■曲弟EW中建國曲圖并科-EKJuniird5n-\c?tfCjlm.-F&U工:宜圖2-6中國寵物殯葬網圖優點：有詳細的版塊來描述功能;主頁面設計優美；除殯葬外還涉及了其他寵物方面的業務。缺點：只有一個的雛形，具體功能沒有全部實現;沒有方便的一條龍服務；沒有詳細的價格說明。頑皮家族

圖2-7頑皮家族圖頑皮是比較出名的寵物機構，但是他還是沒有一個完整的，詳細的寵物殯葬服務。他只能在寵物生病死亡后提供一些簡單的處理措施。可借鑒的功能設計功能描述：將殯葬一條龍的服務根據需求分檔次進行服務。性能需求：穩定性、程序性能、安全性可采用的原因：廣告及友情方便客戶的同時也能給自己帶來利潤。不可借鑒的功能設計（1）功能描述：應對殯葬一條龍龍盡可能的多分幾個檔次，為各個層面的客戶提供服務，尤其針對一般家庭，一般非名種動物，小型以及迷你型的寵物家庭的需求。（2）性能需求：無安全訂單功能不可采用的原因：沒有具體的，只是簡單的博客，所以無法實現網上銷售功能。2.4.經營模式該方案經營模式為網絡訂單直銷，采用B2c模式。主要面向飼養寵物的消費者及小型寵物店的B2C模式。2.5贏利模式2.5.1直接經營收入寵物殯葬一條龍為過逝寵物的物主提供寵物殯葬、寵物特制紀念品、物流配送平臺等。因此，通過過逝寵物物主支付的寵物殯葬一條龍費用及特制的紀念品的收入作為本主要經濟來源。本提供各類寵物過逝永久紀念品模型供客戶選擇，留下最美好的記憶。一些小型的寵物實體店若有需要，也可聯系本代辦理殯葬業務。則其支付的中間費用也將成為收益的另一途徑。2.5.2其他收入寵物美容店、寵物診所及寵物用品銷售等在該上投放廣告、等，也是的收入來源。雖然的廣告和服務信息發布效果沒有那些大型吸引的眼光多，但該的專業性和中國上海針對中低消費客戶的唯一性促使它的廣告和服務信息發布的效果突出。2.6服務定位服務的定位是為過逝的寵物提供殯葬及紀念品制作。目前主要服務如下：殯葬一條龍：物流接收已過逝的寵物尸體，送往紀念品制作團隊，結合客戶的需求，確定所需制作的紀念品規格及詳細資料，從尸體上獲取相關材料（如寵物毛筆）。然后，將尸體送往火葬場火化并錄像記錄全過程，十個工作日，將寵物骨灰裝入主人事先預定好款式和型號的骨灰盒，貼上照片，附送小花圈，伴隨紀念品和錄像帶交付至客戶手中。寵物店業務協作：本也可作為寵物店火葬寵物尸體的業務伙伴，提供一系列優質且優惠的服務。省去其申請一些該類專業執照及文件的困難。2.7客戶定位面對已過逝寵物措手不及和那些無奈之下將寵物尸體隨意丟棄的主人們，現在有了全面+專業的服務，為您提供不二且理性選擇的同時，更喚起你對待寵物那份善始善終的愛心。2.7.1目標客戶1、“0—10歲”：此年齡層屬于購買力或不能決定購買人，但與寵物接觸機會多，容易對寵物產生感情，能成為影響家長購買決策力量，乃次要對象。2、“11—17歲”：此年齡層社會活動增加，學業為重，但自主性已較強烈，能成為影響家長購物力量，乃次要對象。3、“18—28歲”：此年齡層為事業準備期，對寵物關注不大，但有一定經濟基礎，乃次要對象。4、“29—50歲”：有經濟基礎養寵物，工作壓力大，急需通過寵物調節情緒，對寵物依賴性大，并且會決定“0—10歲”兒童和“11—17歲”少年購買力，其中經濟收入上層，喜愛寵物的小資人士為重點對象。5、“50歲以上”：此年齡層經濟能力雄厚，兒女因為工作或家庭不能時常給老人精神上的慰藉，老人對寵物有強烈的精神寄托，其中空巢和獨身、喪偶老人為重中之重。6、各類寵物商店、寵物醫院、寵物殯葬企業為產品直銷對象。第三章技術與經濟分析3.1技術分析系統由以下組件構成：Servlet、JSP、JavaBean、HTML頁面、圖像Web客戶將請求發送至Web月服務器。任何請求都是由需要執行的操作與參數（如果有）所構成的。來自客戶機的所有請求都被指向一個ControllerServlet。ControllerServlet的職責是確保會話有效，然后把請求轉發至特定于操作的servlet。如有需要，servlet將與數據庫一同工作，并使用bean進行必要的操作。一旦操作結束，特定于操作的servlet就會調用JSP顯示結果給用戶。3.2經濟分析

3.2.1收入預算表3-2收入表項目容資金收入、一、乂運送100—200火化（價格來自保留骨灰100中國殯葬網）不保留骨灰50寵物追悼儀式（專業儀式現場、布置靈堂、鮮花祭奠、音樂播放、佛經超度等。）500寵物棺500花圈30骨灰盒（小）50骨灰盒（中）100骨灰盒（大）150冥紙、蠟燭等用品20—150全體一條龍服務1、接送寵物及家人2、火化寵物3、追悼式4、全程攝像及送碟5、寵物生前照網絡展示6、網上祭拜10050-100200全套：1000（優惠價）

類別編號具^體容時間安報天）.報價（元）功1欄目規劃和劃分系統154500能2信息管理系統吧153000模3會員系統102000塊4資源管理系統1045003.2.2支出預算制5系統103000作6與殯葬場的合作系統1045007友情系統8800頁11首頁頁面效果圖62000面12寵物信息頁面圖41500初期效13BLOG在線頁面圖41500成本果14互動交流頁面圖41500預算：15殯葬信息填寫頁面圖4150016用戶注冊/登入頁面圖4120017LOGO設計5500設計頁18首頁頁面書寫51200預算面19寵物信息頁面書寫51200類型：書20BLOG在線頁面書寫51400動態寫21互動交流頁面書寫51200服務22殯葬信息填寫頁面書寫51300器租23用戶注冊/登入頁面書寫5800用費：24效果頁面與后臺頁面整合，功能該井230002000元/年頁面整■■■■合25效果頁面與后臺程序整合，功能改進108000維護費用：500元/月表3-3平臺設計成本預算：推廣成本預算：表3-4成長期推廣成本預算推廣類型推廣方式成本（兀）/年線下推廣費用應刷廣告推廣費用1500

現場講座宣傳推廣費用2500線下推廣費用搜索引擎優化費用1000網絡廣告推廣費用8000電子推廣費用1000快捷網址推廣費用1000人「性營銷推廣費用1000費用總計16000增長期支出預算表3-5增長期推廣成本預算推廣類型推廣方式成本兀/年線下推廣加強廣告宣傳力度5000線上推廣窄告投放2000資源合作2000總計費用9000

成熟期支出預算表3-6成熟期成本預算費用項目詳細項目成本（元/年）推廣費用推廣類型推廣方式線下推廣費用宣傳講座費用20000應刷推廣費用15000線上推廣費用信息發布推廣費用30000維修/維護費用3000雇傭員工費用長期按照總共15人計算，2800元/人504000總計費用5720003.3技術目標（1）可靠性：該系統正常運作后，由于面對的是廣泛的全國互聯網客戶，因此系統應能夠提供每天24小時，每周7天的不間斷運作能力。為客戶提供高度可靠的穩定運行保障。（2）安全性：互聯網是一個標準開放的網絡，在網上進行各種商務活動，隨時可能將面對黑客的攻擊，病毒的侵襲等。因此，確保網上信息流通的系統安全十分重要。安全不僅僅是一個技術的問題，還涉及到系統的管理、法律法規的保障等。我們會做到保障系統數據和信息安全，為業務及商務提供安全環境。（3）可擴展性：互聯網具有巨大的商務潛能，沒有人可以確切預計系統的最終訪問量和最佳的商務運行模式。因此系統設計的原則之一是可擴展性。隨著企業網上平臺業務量的擴展和平臺訪問量的增長，系統應該能夠具有很強的擴展能力，以適應新業務的發展。（4）美觀性：良好的視覺效果強大的功能同等重要。它可以突出企業文化特色和定位。（5）服務性：時刻體現著以客戶為中心的服務思想，以為客戶提供最好的服務為的設計思路。（6）實用性：系統所提供的各項信息、服務等容要做到實用，真正能夠使為用戶帶來方便。（7）便捷性：系統使用起來簡單方便，盡可能地適應不同年齡、知識層次的群眾的需求。（8）交互性：提供各項在線服務及友好的對話關系，改善用戶體驗。第四章系統分析4.1主要功能總體服務介紹了解本建設宗旨及特色服務用戶在線注冊，登錄便于后臺管理，對于注冊會員提供在線產品預定，殯葬火化服務聯系紀念品訂購網上產品訂購殯葬服務咨詢提供寵物遺體的火化及相關服務寵物信息刊登寵物的鮮聞趣事，也為那些等待領養，或迷途走失的寵物提供一個交流平臺BLOG在線緬懷為自己的寵物親設BLOG，于以紀念“同好者”論壇交流為所有寵物愛好者提供一個信息交流的平臺在線服務咨詢解答各類疑問專業資料專業資料4.2前臺設計4.2.1功能詳解用戶注冊進入后，對滿意的欲進行交易的游客們必須先注冊才可有交易功能。用戶登錄已注冊成功的會員，只有登錄后才可進行其余功能操作。服務介紹主要是對會員和游客介紹我們具體做什么，提供些什么服務，讓用戶了解后能夠和我們進行業務聯系。寵物殯葬這是我們的主要版塊，在這版塊我們詳細介紹和展示我們寵物殯葬的服務容、價格細表等，具體及詳細的讓用戶選擇不同的服務來進行交易。當用戶有意向進行業務交易時，可點擊交易表單，填寫一些重要信息后，選擇相關服務和產品，我們會及時進行聯系，確認后就提供所需服務。紀念品購買主要是針對一些寵物的周邊產品，讓用戶可以購買一些新奇的或可愛的小配件或產品給自己可愛的寵物或過世的寵物，讓活著的或死去的寶貝們都可以繼續過幸福的日子。寵物天堂blog主要在這里發表用戶自己的文章，可以是對寵物的心情感悟，也可以是關于寵物的日記，形式可以多種多樣，最主要的是在自己可以進行對自己已過世寵物的晚上祭奠。讓自己悲傷的心情有一個抒發的地點。寵物社區用戶們在這里可以相互交流寵物的消息，有困難問題的也可以在這里尋求幫助。我們會開辟不同寵物種類的板塊進以區分。聯系我們針對服務方面或其他板塊有問題的用戶可以發E-mail或打詢問我們，我們會及時的給予解答。寵物最新消息占網頁最大面主要是用戶們發布的一些信息，讓其余用戶可以第一時間看到。圖4-1用戶注冊流程圖用戶訂購流程圖Q圖4-2用戶訂購流程圖4.2.2頁面設計1.歡迎頁面:圖4-3歡迎頁面專業資料專業資料專業資料專業資料首頁I眼外介切I充自落葬I里老品I天堂blog|寵物社區|聯樂強們用戶整號用dS：.4匹S-Jlttj.主頁：皿年新清總tttf?iDM片加白年工耳3