酒店人員日語服務用語酒店人員日語服務用語酒店人員日語服務用語資料僅供參考文件編號：2022年4月酒店人員日語服務用語版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發布日期：酒店工作人員用語：

一、歡迎和問候語：1.ようこそ、いらっしゃいました。

歡迎您入住我們酒店。2.またお越しいただきましてありがとうございます。

歡迎您再次入住我們酒店。二、征詢語：1.失禮します、たなかさまですか？

對不起，您是田中先生嗎2.ルームカードを見せていただけませんか？

我能看一下您的房卡嗎3.お荷物をお持ちしましょうか？

我可以幫您提行李嗎三、電話用語：1.恐れ入りますが、少しゆっくりおねがいします。

對不起，您能說慢些嗎2.后でもう一度お掛け直しください。

您等一會兒再打來好嗎3.お電話を回します。

我幫您轉過去。四、指路用語：1.真っ直ぐにいってください。

請朝前走。2.おあがりください（おおろりください）。

請上樓（請下樓）。3.すみません、トイレはどちらでしょうか？

こちらへどうぞ。

對不起，請問洗手間在哪里？

請您這邊走。4.左（右）に曲がっせください。

往左（右）轉。5.エレベ--タ--にお乗りください。

請乘電梯（手扶梯）。

五、提醒用語：1.忘れ物はございませんか？

請別遺忘您的東西。2.もしわけございません、こちらではタバコをご遠慮ください。

很抱歉，這兒不允許吸煙。六、介紹酒店：ダンスホ-ルは三階で、ジムは四階にございます。

舞廳在三樓，健身房在四樓。七、部門日語：

1.少々お待ちください、今部屋をチェックしていますので、すぐ終わります。

請稍等，我們需要查房，馬上就好。2.冷蔵庫からなにかお飲みになりましたか？

請問您是否從冰箱內取用過飲料3.金庫の鍵は一つしかありません、どうぞなくなさいでください。

保險箱的鑰匙只有一把，請保管好。4.金庫はまだお使いでしょうか？

請問您是否還要使用保險箱5.すみません、ここでは人民元「じんみんげん」から日本円「にほんえん」に両替「りょうがえ」するこどができません。恐れ入りますが、両替の証明証「しょうめいしょう」を持って中國銀行におこしください。

對不起，這里人民幣不能兌換日元，請您拿兌換單到中國銀行去換。6.前払いかねの領収書「りょうしゅうしょう」を拝見させていただきませんか？

可以看一下您的押金收條嗎7.ご予約をなさいましたか？

您有預訂嗎8.なんぱっくをおとまりですか？

您住幾晚9.現金でお支払いですかクレジッカードでお支払いですか？

您是付現金還是用信用卡10.もうしわけございません、今日はこのタイプの客室は満室になっております。

對不起，今天沒有這樣的房間。八、告別語：お泊まりいただきましでありがとうございました。

謝謝您的光臨。九、其它應答語：お客様、少々お待ちください、すぐまいります。

請稍等，我馬上就來。

入住酒店客人常用語

一、詢問住宿價格

もっと安い部屋はありませんか。

有更加便宜一些的房間嗎料金はいくらですか。

房費是多少稅金は入っていますか。

費用包含稅金了嗎二、入住手續辦理

予約してあります。

已經預約了。サービス料は入っていますか。

包含服務費了嗎部屋を予約したいんですけど。

想要預約房間。三、住房要求

部屋を見せてください。

請給我看一下房間。もっと大きい部屋はありませんか。

有更大一些的房間嗎ツインでお願いします。

請給我雙人房。お部屋を拝見してもよろしいですか。

方便看一下房間嗎四、客房服務

もしもし、1507號室ですけど。

你好，這里是1507號房間。ルームサービスお願いしたいんですけど。

我想預約早叫服務。トーストとコーヒーお願いします。

我想要一份吐司和咖啡。五、客房投訴

部屋に鍵を忘れたんですけど。

忘記帶房門鑰匙了。お湯が出ないんですけど。

放不出熱水。暖房がきかないんですけど。

房間沒有開暖氣。部屋がとてもうるさいんですけど。

房間太喧鬧了。部屋がちょっと汚いんですけど。

房間有點不整潔。電話が通じないんですけど。

電話不通。部屋を替えていただけませんか。

可以換房間嗎

食堂は何時からですか。

餐廳幾點可以用餐六、辦理退房手續

領収書お願いします。

請開發票。お勘定お願いします。

請結帳。タクシーを呼んでいただけますか。

可以幫我叫輛出租車嗎ちょっと荷物を預かっていただけますか。

可以寄存小件行李嗎七、其他常用語

これ、あずかってください。

這個請存一下。鍵を部屋に忘れました。

忘記鑰匙了。ここに電話してください。

請撥打這個電話。これ、送ってください。

請送一下這個。明日の朝、早く発ちます。

明早早點出發。タクシーを呼んでください。

請幫我叫輛出租車。ドルを換えたいのですが。

想換一些美元。食堂はどこですか。

餐