74/74京潤珍珠終端銷售百問百答目錄第一章企業品牌篇第一節企業品牌方面常見問題1京潤珍珠是哪里的品牌？都在哪里可以買到？京潤珍珠化妝品與其他化妝品有什么不同?你們的產品還不錯，就是很少見到你們的廣告？你們產品中所用到的珍珠是自己養殖的嗎？第二章產品知識篇第二節化妝品方面的常見問題4你們的護膚品都說含珍珠的成分，那產品里面珍珠的含量占比能達到多少？你們的產品不是天然綠色的嗎，為什么產品包裝及說明書上還標有很多其他成分？如香精、香料等。我不知道自己是什么膚質,怎么樣使用你們的產品會更好呢？京潤珍珠多肽賦顏系列產品為什么比其他系列產品貴呢？婦能用京潤珍珠的護膚品嗎？要注意些什么？京潤珍珠的護膚品適合什么年齡段的人用啊？祛斑霜要用多久才能看到效果？停用以后會反彈嗎?使用凈白柔膚水，平衡爽膚水，珍珠眼霜，面膜等都有熏眼睛的現象，請問是不是里面含有酒精？用你們的隔離霜、防曬霜等涂抹后為什么會搓出條狀物呢？隔離、防曬、粉底的使用順序到底是怎樣的？各個品牌說法都不一樣？你們絕配沁顏系列中的珍珠粉和保健品中的珍珠粉有什么區別？你們的生態活體眼霜和生態活體眼部緊致精華有什么區別？京潤珍珠俊逸激爽潔面膏與俊逸透凈洗面膏有何區別？我的皮膚容易過敏，是屬于敏感性肌膚嗎？我是敏感性皮膚，應該使用你們家哪些化妝品比較好？使用過程中要注意什么？皮膚使用產品后過敏了怎么辦?你們的產品中有適合男士用的眼霜嗎?你們多肽賦顏系列為什么沒有洗面奶呢？產品不是使用同一系列的效果才好嗎？我化妝用的是防水型彩妝，適用于你們的哪款潔面產品？24.夏季對于皮膚的曬后修復，應該選擇哪些產品效果會更好？京潤珍珠防曬產品和其他品牌有什么不同嗎？防曬產品是不是防曬倍數越高越好？美白防曬露用在眼部皮膚周圍會不會對眼部皮膚有傷害和產生副作用？敏感性皮膚可以使用你們的煥膚素嗎？我購買了很多化妝品，該如何保存才好？防曬產品使用后過敏是否與防曬產品倍數有關？使用你們的產品會產生脂肪粒嗎？什么時間段做面膜效果最好？用珍珠粉做面膜后感覺皮膚會比較干，怎么辦？夏日曬傷的皮膚可以用珍珠粉做面膜嗎？應如何護理曬傷的皮膚？皮膚膚質偏黃，適用于京潤珍珠的哪一類產品？長暗瘡的皮膚怎么護理，該使用什么系列的護膚品？平時皮膚該怎么護理？珍珠絕配沁顏系列中的珍珠粉與絕配沁顏護膚品如何搭配使用？是不是所有的護膚品和京潤的珍珠粉搭配都能形成珍珠協同作用？你們的多肽賦顏系列產品中蘊含的金屬硫蛋白對皮膚有什么作用？珍珠粉怎么做面膜效果更好？用珍珠粉做面膜時，要注意些什么？加速皮膚衰老的外因有哪些？活體靚采系列的品名中含有的“TM”標志是什么意思？保健品方面的常見問題13你們的珍珠粉是真的嗎？你們的純珍珠粉是100%純嗎？如何識別珍珠粉的純度？服用珍珠粉時需要注意什么？請問孕婦可以吃珍珠粉嗎？聽說珍珠粉性偏寒，那么寒性體質的人平時可以內服嗎？胃炎胃潰瘍患者是否可以服用珍珠粉？胃酸較少，消化能力較弱的人群能服用珍珠粉嗎？適合使用那類珍珠粉？珍珠粉吃了會不會長結石？都說珍珠粉是不溶于水的，為何你們的珍珠粉有“水溶”的？你們的納米珍珠粉和普通珍珠粉有什么區別？說明書上的“目”是什么意思？苦丁茶含片能減肥嗎？尚品珍珠粉為什么那么貴呀？吃了有什么效果？你們的保健品都說含珍珠成分，那產品中珍珠成份的含量占比能達到多少？珍珠粉既然能全方位補充人體所需的營養，為什么你們公司還推出這么多的種類？晶潤膠囊、紅花膠囊食用多長時間才有效果,可以長期服用嗎？請問京潤珍珠的多款保健品可以同時服用嗎？保健品的外包裝上為何不標明QS標記？糖尿病人可以吃京潤珍珠的VC含片或苦丁茶含片嗎？珍珠粉膠襄的外殼是什么成分制成的？對身體是否有害？晶潤膠襄男士是否可以服用？產品中含有的大豆異黃硐雌性激素是否對男性有影響？你們的珍珠層粉和純珍珠粉有什么區別？海水珍珠粉和淡水珍珠粉有什么區別，哪一種更好？紅花膠襄標明主要祛黃褐斑，那么對其他斑是否也有效果？含國食保健字號的保健品跟其它保健品對比有什么優勢？純珍珠粉與京潤鈣膠囊哪個能更好的起到補鈣作用？珍珠中的牛黃酸成份對人體有什么好處？水溶珍珠粉和納米珍珠粉相對而言哪一種更好？第三章銷售技巧篇第四節銷售技巧方面常見問題20現在沒有優惠，那我等你們有優惠的時候再買吧！你們的產品為什么會有這么低的折扣？每個賣化妝品的都說自己的產品好，不知道該如何去選擇？我家中xx牌子的化妝品還沒有用完，能搭配你們的產品用嗎？經常更換牌子不是對皮膚不好嗎？前幾天買了你們的產品，感覺效果不是很明顯？平時工作太忙，沒有時間護理皮膚，一般很少用護膚品。你給我推薦的產品也太多了吧？用起來不是很麻煩？你們的產品有沒有副作用啊？海水珍珠比淡水珍珠稀有很多，為什么你們的淡水珍珠粉比海水珍珠粉只便宜了幾塊錢？在網上買比在你們專柜買便宜多了？xx牌子的產品跟你們家差不多,但價格比你們便宜多了。我經常購買你們的產品，可不可以多優惠一點啊？可不可以將贈品和積分換成折扣算啊？我一次買這么多產品，可不可以再優惠一點？你們的產品感覺沒有**品牌的產品好！使用你們的產品多長時間能見效？你們這特價產品這么便宜，是不是質量有問題的啊？請問我在柜臺開的會員卡為什么在網上不能用？你們的會員卡優惠力度太小了！請問我在專柜開的會員卡怎么查積分？客戶對產品的各個方面都很滿意，但還是猶豫不決，怎么辦？如何避免即將成功的一次銷售被閑逛的客人順口否決？銷售人員如何對既要折扣又要贈品的顧客說不！購買的產品雖然尚處在退貨期內，但顧客卻因非質量問題而要求退貨，如何處理？有些顧客無端要求退貨，如何處理？顧客使用我們產品如出現過敏現象，如何處理？企業品牌篇企業品牌方面的常見問題：京潤珍珠是哪里的品牌？都在哪里可以買到？答：您好，我們這個品牌創立于海南，是具有鮮明珍珠特色的民族品牌，到現在已有十多年的歷史了，我們是國內最大的珍珠專營企業，集珍珠的養殖、研發、生產、銷售和文化展示于一體的，業務涉及珍珠飾品、珍珠化妝品和珍珠保健品，“珍珠的、天然的、綠色的、科技的”的差異化品牌特色使我們在眾多的品牌中獨樹一幟。海南京潤珍珠博物館是國內首家珍珠博物館，我們的產品擁有多項國家專利技術成果，如珍珠納米技術、珍珠水溶技術、珍珠液體鈣技術、珍珠生態活體技術、珍珠多肽技術等，這些技術領先于世界行業，京潤珍珠也被譽為“世界的珍珠專家”，中央臺的第一時間、星光大道、非常6+1等欄目和湖南衛視、旅游衛視、華娛衛視等著名的地方電視臺都有我們的廣告，是第57屆世界小姐大賽，環海南島國際大帆船賽，35屆世界比基尼小姐大賽的指定產品，京潤珍珠長期以來擁有非常好的市場口碑，使用我們產品的顧客回頭率很高，這充分說明了我們產品的品質和效果都與眾不同。目前我們在全國各地分設了26分支機構，共有5000多家銷售終端（可以重點列舉本省市的幾個重要網點），您在全國任何一個區域都能選購到京潤珍珠的產品。京潤珍珠化妝品與其他化妝品有什么不同?答：珍珠自古以來就是美容保健的佳品，我們的每一款產品都以源自海南自產的海水珍珠為原料，“珍珠的、天然的、綠色的、科技的”是我們產品的最大特點。從產品本身到產品包裝都具有鮮明的珍珠特色；我們公司以獨創的“調內養外，以珍珠創導健康”的美容保健理念，珍珠保健品和珍珠化妝品協同使用，給我們以健康的美；我們公司有完整的珍珠產業鏈，從珍珠的養殖到珍珠深加工，橫跨珍珠飾品、珍珠美容保健品、珍珠化妝品三大珍珠產業，只是珍珠化妝品和保健品就有十大系列一百多種產品，豐富的產品線，給予我們充分的選擇；我們公司十幾年來，在珍珠的研發利用方面取得了很多國際先進的技術和專利，如珍珠納米技術、珍珠水溶技術、珍珠液體鈣技術、珍珠生態活體技術、珍珠多肽技術等，使我們的產品品質優良、功效顯著，長期以來得到了廣大消費者的認同，使用我們產品的基本都是回頭客，被譽為是世界的珍珠專家。你們的產品還不錯，就是很少見到你們的廣告？答：謝謝您對我們產品的肯定！俗話說，金杯銀杯不如消費者的口碑，您剛才也說我們的產品不錯，這就是我們花錢也買不來的最好的廣告啊！當然,我們在中央臺的第一時間、星光大道、非常6+1等欄目和湖南衛視、旅游衛視、華娛衛視等電視臺有廣告，是第57屆世界小姐大賽，環海南島國際大帆船賽，35屆世界比基尼小姐大賽的指定產品，我們現階段的主要推廣方式是建立更多的銷售網點,并把各個銷售網點的銷售和服務做到最好，通過消費者的口碑宣傳，讓更多人來了解京潤珍珠，體驗、享受珍珠之美。你們產品中所用到的珍珠是自己養殖的嗎？答：是的,我們選擇最好的養殖基地，培育最優質的珍珠原料。京潤珍珠誕生于自海南。海南地處南海邊緣，擁有得天獨厚的海洋資源。這里的海水潔凈無污染，海水中的浮游生物和藻類含量極為豐富，很適宜養殖珍珠。這里產出的珍珠凝重結實、碩大圓潤、晶瑩奪目，是南珠中最富有代表性的一種。另外，海水珍珠富含海水中的多種有益元素，嚴格按照珍珠科學養殖標準進行養殖，并采用了先進的珍珠加工技術，保證了產品的質量。京潤珍珠打造了從珍珠養殖、研發、生產、銷售和文化展示一條龍產業鏈，確保了珍珠產品的品質優良。產品知識篇化妝品方面的常見問題：你們的護膚品都說含珍珠的成分，那產品里面珍珠的含量占比能達到多少？答：京潤珍珠護膚品以珍珠為主要的營養成分，根據護膚產品的劑型不同分別以珍珠粉、珍珠水解液、珍珠活性體、珍珠多肽等形式加入到護膚品中，我公司生產的護膚品中的珍珠營養成分含量在5-10%，在這個當量作用下，可以使珍珠的有效成分得到最大化的發揮，給予皮膚全方位的改善。另外，您也可以通過我們的說明書看得出，通常珍珠成分都是排在最前面的，這說明珍珠成分在這個化妝品中的有效成份占比最高,作用最大。你們的產品不是天然綠色的嗎，為什么產品包裝及說明書上還標有很多其他成分，如香精、香料等？答：我公司是一家生產以珍珠為主要原料的化妝品企業，其珍珠養殖是無污染的南海水域，主要成分為水解珍珠，添加的香精、香料來自于花草中提取的，屬于天然的原料，使用的油脂是植物來源的，因此我公司生產的化妝品是天然綠色的。京潤珍珠一直倡導產品安全、有效，在產品設計過程中充分考慮了產品原材料的來源及生產控制，自身生產過程中的監控，確保產品的質量安全。京潤珍珠所采用的原材料優先采用天然提取的成分，如水解珍珠，其珍珠養殖是無污染的南海水域，提取過程采用仿生技術，確保采用的水解珍珠質量安全可靠；類似的還有一些植物提取物植物油脂。對于必須采用而大自然中無法直接提取的，京潤珍珠也是采用植物來源的物質加以修飾、混合等處理方法得到的原材料，比如京潤珍珠采用的香精香料，均是從有特殊香味的植物中提取香味成分并按照適當的比例混合制備。因此，京潤珍珠的產品是天然的、綠色的。京潤珍珠生物技術股份有限公司嚴正承諾：我們的產品絕不添加對人體健康有直接或間接不利影響的成分。我不知道自己是什么膚質,怎么樣使用你們的產品會更好呢？答：（最簡便的方法是通過肉眼觀察，針對不同類型的皮膚推薦不同的產品）通常干性膚質的人皮膚潔白而薄細，皮膚毛細血管及皺紋明顯，皮膚易敏感；中性膚質的人，皮膚肌理不粗不細，毛孔較細，皮脂分泌及汗液排泄適度；混合性的膚質是T型區顯油膩、毛孔粗大，而面夾兩側皮膚干燥。而油性膚質的人，毛孔較為粗大，皮脂分泌旺盛，臉上油膩光亮，多半伴有青春痘、痤瘡、粉刺等現象。越是油性的肌膚，PH值越低，越偏向酸性，可以搭配京潤珍珠控油、補水、保濕類的產品；膚質越干燥，PH值就越高，越偏向堿性，可以搭配京潤珍珠補水保濕、滋養修復類的產品。京潤珍珠多肽賦顏系列產品為什么比其他系列產品貴呢？答：您好，我們的多肽賦顏系列產品是采用京潤珍珠的活性功能肽技術，將珍珠的活力因子提取出來，通過精準的生物酶切技術酶切珍珠活力因子，從而獲得珍貴的,高活性的系列珍珠功能肽。京潤珍珠多肽還蘊含有豐富的人體必需營養離子，在給肌膚輸送各種珍珠多肽的同時，促進人體自身合成更多類似的功能肽，并具有比其他功能肽更高的美容抗衰價值，是真正的高活性功能肽，抗衰老效果更卓越。京潤珍珠多肽賦顏系列屬于高端產品。目前在功能肽市場上公司的多肽產品應是性價比最高的產品之一。適合于年齡在35歲以上，有抗皺、美白、保濕需求的顧客。孕婦能用京潤珍珠的護膚品嗎？要注意些什么？答：我們建議孕婦謹慎使用化妝品。孕期選擇的護膚品一定不要含有激素類的和對胎兒有害的化學成分，防曬和祛斑產品一定要慎用。所以最好選擇性質溫和的產品。京潤珍珠的護膚品都是采用純天然的珍珠成分，溫和、安全、無刺激，孕婦同樣適用。京潤珍珠的護膚品適合什么年齡段的人用啊？答：您好，京潤珍珠的護膚品種類齊全，適合于各類人群，不論是年長的還是年輕的顧客，都能從中找到適合她的產品。我們的每一款護膚品當中都蘊含了珍珠成分，而千百年來珍珠的美容作用是得到認證的。珍珠中含有的氨基酸和微量元素對人體肌膚具有美白、祛除黃褐斑、祛痘消炎的作用，只要是有需要就可以使用，包括嬰兒使用我們的珍珠粉可以祛痱止癢，所以我們的珍珠產品適用于各類人群,但不同的產品又有不同的側重,比如多肽賦顏系列是針對35歲以上的女性；活體靚采系列則針對25～45歲之間的女性；海洋凝潤系列針對18～28歲之間的女性；而天然盈潤系列面向的顧客群體就更為廣泛。因此任何年齡階段的顧客都能從中找到適合自己的產品。祛斑霜要用多久才能看到效果？停用以后會反彈嗎?答：一般祛斑霜要用28天才有效果。我們公司的祛斑霜里面含有熊果苷、珍珠精華等多種祛斑成分，其作用機理是從內抑制酪氨酸酶的活性,阻斷黑色素的形成,同時將肌膚中的黑色素吸附到肌膚的表面進行分解，目前我們這款珍珠祛斑霜已獲得國家專利，經過國家相關檢驗機構嚴格檢測，是不脫皮溫和的祛斑產品，停用后不會反彈。使用凈白柔膚水，平衡爽膚水，珍珠眼霜，面膜等都有熏眼睛的現象，請問是不是里面含有酒精？答：我們的產品是以珍珠為主導因素，是天然溫和的產品，是不會在配方中添加酒精的，請放心使用。對于上述的熏眼睛的不良情況，不排除個別敏感性肌膚的幾率，但是這種幾率很小很小。另外，由于眼部的皮膚過于細嫩，建議使用專門針對眼部的化妝水，因此在使用凈白柔膚水，平衡爽膚水時，應避開眼部。最后，我們的任何一款產品在上市之前都有做過人體斑貼實驗，只有經過安全考驗的產品，我們才會讓其上市銷售。所以，請您放心使用！用你們的隔離霜、防曬霜等涂抹后為什么會搓出條狀物呢？答：為了確保珍珠隔離霜和防曬霜能更好的隔離臟空氣的污染，防止紫外線的照射，珍珠隔離霜和防曬霜產品含有的珍珠粉量比較高，皮膚吸收珍珠粉能力有限，會在肌膚表面覆蓋一層薄薄的珍珠粉，如果涂抹量過厚，覆蓋在皮膚上的珍珠粉會被搓下來，這也是正常的現象。所以只要您按照正確的使用方法和使用量來涂抹，基本上不會出現以上現象。14.隔離、防曬、粉底的使用順序到底是怎樣的？各個品牌說法都不一樣？答：隔離霜具有隔離彩妝、隔離空氣污染、隔離紫外線的作用，粉底具有改正膚色的作用，因此隔離應在粉底之前使用。另外，我司推出的隔離霜，質地溫和，以護膚的成分為主，相比較防曬的產品更清透，更容易被皮膚所吸收，因此隔離放在防曬之前使用。所以京潤珍珠防護類產品的正確使用順序為：先涂抹隔離霜后再涂防曬霜，最后涂粉底。15.你們絕配沁顏系列中的珍珠粉和保健品中的珍珠粉有什么區別？答：絕配沁顏系列中的珍珠粉是外用，而保健品中的珍珠粉主要是用以內服。珍珠絕配中的珍珠粉是經過特殊處理的，它專門用來和絕配中的護膚品配合使用,以產生最佳的協同效果，達到事半功倍的護膚效果，相對而言，保健品中的珍珠粉是經過氣流粉碎研磨后的珍珠粉，嚴格按國家保健品食用標準進行加工生產,二者營養成分區別不大。16.你們的生態活體眼霜和生態活體眼部緊致精華有什么區別？答：生態活體眼霜和生態活體眼部緊致精華都是眼部護理產品。生態活體眼部緊致精華所含的油份少較為清爽，主要起到提拉緊致的效果，能有效抗老化，而生態活體眼霜較為滋潤，可以停留在表皮層，守住水分，可以減低黑眼圈、眼袋的問題外，同時也具備改善皺紋、細紋的功效。兩者都是完美眼部肌膚的必須需求。17.京潤珍珠俊逸激爽潔面膏與俊逸透凈洗面膏有何區別？答：珍珠俊逸激爽潔面膏與珍珠俊逸透凈洗面膏同屬于男士潔膚系列產品，其區別主要是俊逸透凈洗面膏的清潔能力比俊逸激爽潔面膏強。珍珠俊逸透凈洗面膏內含竹炭粉，可以深層吸附毛孔內的油脂污垢,吸附黑頭，特別適合于油性和混合性膚質的男士使用；而俊逸激爽潔面膏內含薄荷脂酸,用后冰涼、清爽，是夏季男士們最佳的選擇。18我的皮膚容易過敏，是屬于敏感性肌膚嗎？答：敏感性肌膚表皮較薄，對外界刺激與搓碰、觸摸反應敏感，容易出現皮膚溫度升高、易潮紅，對外界感受力強而抵抗力弱，嚴重的會伴有紅血絲現象。肌膚敏感屬于免疫反應，是指一種膚質或身體狀況。過敏性肌膚屬于一種病理反應。當人體吸入、服入或接觸某些過敏源時，體內肥大細胞釋放出大量的組織胺，導致皮膚出現紅腫、痛癢、干屑、脫皮甚至丘疹等癥狀。比如有些人春季吸入花粉，就會皮膚犯紅，發癢；有些人吃海鮮，也會出現過敏，這些都是醫學上的過敏反應。要說明的一點是，過敏性皮膚不一定敏感，出現癥狀也是間斷性的。我是敏感性皮膚，應該使用你們家哪些化妝品比較好？使用過程中要注意什么？答：敏感性皮膚建議長期使用專為敏感性肌膚設計的護膚品，提升肌膚的自我免疫力，修復敏感受損，增強皮膚的韌性，讓肌膚變得健康起來。京潤珍珠護膚品均屬于天然護膚品，性質溫和，特別是活體靚采系列及珍珠多肽賦顏系列，適合于敏感性皮膚使用。但是仍然建議皮膚容易過敏的個體，應該在使用化妝品之前取適量涂于耳后或手臂內側，兩個小時后無紅腫、癢等過敏現象再涂于面部肌膚。另外，敏感性皮膚在使用過程中還應避免磨砂和過度清潔,避免果酸和換膚,選擇適合敏感性膚質使用的護膚品，如果試用后不會過敏，就不必頻繁更換護膚品。彩妝方面盡量選擇粉質細和刷毛柔軟的產品。皮膚使用產品后過敏了怎么辦?答：我們的化妝品質地溫和,成份天然,過敏率不到千分之一,很少有過敏現象.無論您使用什么樣的化妝品,一但出現過敏現象,建議您:1）停止使用任何護膚品，包括洗面奶；2）每天早晚使用36度左右的溫水清潔面部；3）避免酒精，避免吃辛辣食物；4）避免燙發、染發、洗發；5）保持充足的睡眠，避免日曬；6）補充維生素B族和維生素C，提高免疫能力，多吃富含膠原蛋白的食物。7）不要擅自用藥，情況嚴重時應及時到醫院癥治，大概在一周左右即可恢復。你們的產品中有適合男士用的眼霜嗎?答：我們公司沒有專門針對男士的眼霜，男士肌膚本來就比女生的更加粗糙，毛孔更加粗大，只要男性產品在控油上做得比女性比較嚴密，所以選用的產品特別是眼部的產品以不油膩為主，質地清爽型的啫喱狀產品，便于吸收，可以透氣的為佳。我公司生產的珍珠清盈眼露屬于無油清爽型眼部護理產品，男性也可以使用。你們多肽賦顏系列為什么沒有洗面奶呢？產品不是使用同一系列的效果才好嗎？答：洗面奶，顧名思義，就是采用洗滌的方式清潔人體面部皮膚的乳液狀產品。它可以去除皮膚表面附著的皮脂、角質層屑片、汗液等皮膚生理代謝產物以及灰塵、微生物、使用的化妝品殘留物等。目前我們公司根據性別、年齡、生活環境的不同以及皮膚性質、洗滌習慣、污垢組成的差別，提供了安全舒適、針對性強的種種潔面制品，所以多肽賦顏系列洗面奶暫時沒有開發，可以用活體靚采系列的珍珠洗面奶來代替。我化妝用的是防水型彩妝，適用于你們的哪款潔面產品？答：防水型彩妝應先采用專業的卸妝產品（如京潤珍珠爽潔卸妝乳）將它們徹底清除，接下來，選用一些刺激小、泡沫豐富的洗面奶清洗面部即可，如京潤珍珠的潔面凝露、清爽潔面乳等都能夠溫和的卸除面部殘留的彩妝。夏季對于皮膚的曬后修復，應該選擇哪些產品效果會更好？答：夏季對于曬后修復皮膚建議使用凝膠狀的修復產品，京潤珍珠的曬后修復精華，內含有蘆薈成份,可以鎮靜皮膚,進一步修復因日曬而受損的細胞。晚上做個補水面膜效果會最好。多重緊致精華乳，能夠有效修復日曬后受損的肌膚，提高皮膚的免疫力。不過，所有的后期工作都只是補償而已，前期做好防曬工作最為重要。京潤珍珠防曬產品和其他品牌有什么不同嗎？答：京潤珍珠防曬產品運用物理防曬與化學防曬雙向結合的防曬理念，既能達到隔離紫外線又能過濾紫外線的雙重效果。京潤珍珠防曬產品能夠有效有效阻斷UVA／UVB，（UVA：長波紫外線，穿透力強，對皮膚的傷害較深，易造成曬黑、曬傷的現象。UVB：中波紫外線，中等穿透力，對皮膚的傷害較UVA淺，過量照射會令皮膚曬紅、曬黑）。防曬的同時，還具有保濕、美白滋潤。它性質溫和，清爽不油膩，抗水抗汗。我們的防曬產品有18倍、25倍、30倍三種規格的，適合于不同的環境下使用。京潤珍珠美白防曬露SPF18適合于外出活動不多，很少接觸到陽光的室內工作者。京潤珍珠美白防曬露SPF25適合于工作地點在戶外或者節假日外出旅游時使用；京潤珍珠美白防曬露SPF30適合于海邊游玩，高強度日曬時使用。防曬產品是不是防曬倍數越高越好？答：防曬產品不是倍數越高越好，要看什么時候適合用哪種，現在所有防曬品都特別標注了SPF。SPF和后面的數值表明了產品具有的防曬系數。消費者可以自己換算需要購買的防曬品SPF值。上班族只是在上下班的路上接觸陽光，因此防曬指數在15以下即可。進行戶外活動的旅游者，推薦使用SPF20左右的防曬品。在高原烈日下活動或去海灘游泳，宜選用SPF30的防曬品。對愛出汗的人來說，最好選擇防水功能的防曬霜。美白防曬露用在眼部皮膚周圍會不會對眼部皮膚有傷害和產生副作用？答：眼睛周圍的肌膚不同于其他肌膚，是面部肌膚中角質層最薄、皮膚腺分布最少的部位，不能承受過多的功效物質。所以眼部護理品最根本的目的在于能快速吸收、適當滋養，決不能用一般的護膚品代替眼部護理品，給眼睛增加不必要的負擔，不建議將美白防曬露用在眼部。敏感性皮膚可以使用你們的煥膚素嗎？答：京潤珍珠煥膚素內含珍珠精華，具有深層滋養潤澤，促進老化角質脫落，改變黯暗膚色的功效。每周使用一次，建議放在潔面之后。用時要順著肌膚紋路，在額頭處往上輕輕打圈，臉頰部分由下往上輕輕打圈按摩，鼻頭的地方直線上下搓揉。但是切記不能用力過猛，特別是皮膚偏干的顧客建議用時注重清潔T字區域，應避開兩頰。如果是敏感性肌膚，在使用煥膚素前必須先給肌膚做抗敏試驗，抗敏試驗通過后，方可按正常護膚程序使用煥膚素。我購買了很多化妝品，該如何保存才好？答：化妝品不宜儲存在溫度過高的地方，溫度過高會導致化妝品中的營養成分失活，影響產品的使用效果。長期處于過高或過低的環境中都不利于化妝品的保存。建議將化妝品儲存在不高于38℃不低于0防曬產品使用后過敏是否與防曬產品倍數有關？答：有關系。原因是防曬指數越高，其防曬劑會相對來說會越多，越容易給皮膚造成負擔，更容易出現過敏的現象。所以防曬指數的選擇不是越高越好，如果上下班防曬指數在15左右就好，如果旅游或游泳可以選擇防曬指數在25~30的就行，相對防曬指數越高越會顯油膩。使用你們的產品會產生脂肪粒嗎？答：不會。首先要知道脂肪粒產生原因1）體內原因：眼部、面部出現油脂粒大多是由于近期身體內分泌有些失調，致使面部油脂分泌過剩，再加上皮膚沒有得到徹底清潔干凈，導致毛孔阻塞，很快形成脂肪粒。2）外在因素：眼睛周圍是全身最薄的皮膚，約0.07毫米，又沒有皮下腺，如果使用不易吸收的質量沒有保證的眼霜和面霜，容易形成脂肪粒．我公司生產的無論是面霜還是眼霜其特點是極易吸收，不會引起脂肪粒，另外如果本身已經長了脂肪粒，可以選用含油分少或不含有油分的眼霜產品。什么時間段做面膜效果最好？答：做面膜最好選在皮膚細胞分泌旺盛的上午9至12點或晚上10點細胞修復時期，在晚上9點洗完熱水澡后，皮膚毛孔張開，可以更好的吸收面膜的有效成分，會起到事半功倍的效果。用珍珠粉做面膜后感覺皮膚會比較干，怎么辦？答：解決這個問題需要知道珍珠粉的特性，珍珠粉是偏堿性物質，干性皮膚用珍珠粉做面膜，需要添加保濕性好的成分，比如添加蜂蜜、果汁、酸奶，可以既使肌膚白嫩，皮膚又不會感覺干。另外，在做完面膜后，及時涂抹護膚品，這樣可以很好的保留肌膚營養，鎖住水分。夏日曬傷的皮膚可以用珍珠粉做面膜嗎？應如何護理曬傷的皮膚？答：珍珠粉對受傷的肌膚有愈合、鎮定作用，可以消炎殺菌，所以使用珍珠粉做面膜可以修復受損肌膚，而且添加蜂蜜或牛奶可以使曬黑的肌膚更快的恢復。曬傷的肌膚應該用冰塊敷面，然后涂抹曬后修復精華。皮膚膚質偏黃，適用于京潤珍珠的哪一類產品？答：皮膚偏黃適合使用美白產品，包括使用美白洗面奶、去角質產品，美白產品具有提亮膚色、去除黯黃的功效，天然盈潤系列中有珍珠凈白洗面奶、珍珠凈白柔膚水、珍珠美白精華乳、珍珠潤白霜，活體靚采系列有生態活體靚白霜、靚白乳、靚白精華，多肽賦顏系列中有多肽美白霜、多肽美白精華等，去角質產品是珍珠煥膚素。也可以使用改正膚色的產品，比如隔離霜、粉底等。內服珍珠粉和珍珠VC含片進行內在調節，抑制洛氨酸酶的活性，分解已形成的黑色素，達到美白效果。長暗瘡的皮膚怎么護理，該使用什么系列的護膚品？平時皮膚該怎么護理？答：首先要明確暗瘡形成機理，暗瘡的源頭是毛囊里的細胞成長出了問題，令油脂分泌過盛，毛孔出口阻塞，形成白頭及粉刺。皮層變厚也令毛囊發大，助長細菌滋生，刺激附近的組織發炎，引致紅腫的暗瘡。暗瘡按嚴重程度分輕微暗瘡、中等暗瘡、嚴重暗瘡，嚴重暗瘡需要就醫，而輕微暗瘡要保持肌膚清潔，不使用油膩的化妝品。男士建議使用珍珠深層透凈洗面膏或珍珠俊逸透凈洗面膏，使用平衡爽膚水或珍珠俊逸平衡水（男士），潤膚產品使用珍珠補水平衡露或珍珠俊逸水潤啫喱（男士）。用珍珠祛痘精華、珍珠水元素祛痘啫喱或珍珠俊逸祛痘啫喱（男士），既能殺菌消炎又能去除暗瘡和疤痕。針對長暗瘡的肌膚，可以吃珍珠粉和使用珍珠粉做面膜，可以幫助肌膚正常的新陳代謝和暗瘡的修復。內服珍珠苦丁茶含片清楚體內淤積毒素，減少暗瘡的產生。珍珠絕配沁顏系列中的珍珠粉與絕配沁顏護膚品如何搭配使用？答：珍珠絕配沁顏系列中的珍珠粉是絕配護膚品的吸收通道，二者可以相輔相成，事半功倍，珍珠粉與護膚品的比例是1:6的使用量，珍珠粉不宜過多。但珍珠粉混合在護膚品中的量還可以根據膚質來進行細微調整。油性皮膚多混合一些，干性皮膚少混合一些。干性皮膚可以適當少混合一些，因為納米珍珠粉有一定的控油能力，多了皮膚會覺得干。油性皮膚可以多混合一些來增強控油能力,但是不能混合太多的珍珠粉，容易給肌膚造成負擔而產生過敏或長痘。是不是所有的護膚品和京潤的珍珠粉搭配都能形成珍珠協同作用？答：建議消費者不要把珍珠粉同其它品牌的護膚品混合使用，因為其他品牌的護膚品不能與珍珠粉形成珍珠協同作用。珍珠絕配護膚品是和珍珠粉混合使用才可以達到很好的護膚效果，解決肌膚問題。使用珍珠絕配護膚品，消費者如果將珍珠絕配中的護膚品用完后，可將剩余的珍珠粉用作面膜。你們的多肽賦顏系列產品中蘊含的金屬硫蛋白對皮膚有什么作用？答：1）有效清除人體自由基防止衰老；2）解除重金屬毒素。盡數硫蛋白可以與鉛、砷、汞緊密結合，從而解除重金屬對人體的傷害；3）參與微量元素的儲存、運輸和代謝，調節微量元素平衡；4）增強體內對各種不良狀態的適應能力，增強機體免疫力，防止細胞癌變；5）相當于鋅元素的儲存庫，可以補充人體所需要的鋅；6）抗輻射和紫外線照射。珍珠粉怎么做面膜效果更好？答：珍珠自古以來都是美容佳品，但珍珠粉的美容功效在很大程度上取決于使用方法是否正確，想達到不同的美容效果，使用不同的方法。1）珍珠蘆薈美容面膜將蘆薈葉去刺洗凈后與黃瓜一起榨汁，放入適量珍珠粉調成糊狀，涂抹在臉上15~20分鐘后洗凈，拍上爽膚水或柔膚水，每周兩次。功效：清爽補水、消炎、祛痘。2）珍珠牛奶美白面膜將一些納米珍珠粉配以少量牛奶混合均與，可適當配以蜂蜜調成糊狀，涂于面部至15~20分鐘洗凈，每周兩次。功效：美白滋潤，改善暗沉膚色。3）珍珠維生素E面膜將適量珍珠粉與一粒維生素E混合，加入適量珍珠柔膚水或生態活體珍珠水調成糊狀，敷面15~20分鐘洗凈，每周兩次。功效：滋養、修復、抗衰老。4）珍珠粉鮮果面膜用榨汁機榨取新鮮檸檬、蘋果、香蕉、龍眼等新鮮水果，與珍珠粉調成糊狀，15~20鐘后洗凈，每周2次。功效：含豐富的維生素，具有清涼鎮靜的作用，炎夏使用效果更佳。關于珍珠粉自制面膜的方法不僅僅局限于以上幾種，珍珠粉質地溫和，營養豐富和不同的輔料搭配，會產生不同的美容效果。用珍珠粉做面膜時，要注意些什么？答：用珍珠粉做面膜需要注意輔料的選擇：1、油性、混合偏油的肌膚可選用鮮牛奶、蘆薈汁、黃瓜汁、香蕉、蛋清等原料；2、干性、混合偏干的肌膚可選擇滋潤性較強的輔助物，如蜂蜜、酸奶、橄欖油等原料。使用方法：用納米珍珠粉1-2g與適量輔助物相混合攪拌，均勻涂于面部，輕輕按摩1分鐘，讓面膜在臉上停留10-15分鐘洗去（不要干透）。干性肌膚做完面膜后應補充滋潤類護膚品潤膚。加速皮膚衰老的外因有哪些？答：加速皮膚衰老的原因有很多，主要有以下幾個方面的原因：1）過多處于豐富的面部表情的狀態；2）長期睡眠不足；3）經常在光線暗的環境下工作；4）不當的迅速減肥或缺乏體育鍛煉；5）皮膚水分補充不足；6）環境突然改變或環境惡劣；7）化妝品使用不當；8）煙酒等刺激；9）營養不均衡；10）精神壓力大等。活體靚采系列的品名中含有的“TM”標志是什么意思？答：TM”常見于國外商標，它是英文“trademark”的縮寫，“trademark”的中文意思是“商業標記”，所以“TM”的意思就是“商標”，它的作用就是告訴人們，這個它所標注的圖形或文字是這個商品或服務的商標，不是名稱也不是廣告宣傳。而“R”是英文“register”的縮寫，“register”的中文意思是“注冊”，商品或服務打上這個標記，就是告訴人們，它所標注的圖形或文字不但是商標，而且還是注冊商標，受到國家法律的保護，未經授權，其他任何個人和組織都不能擅自使用。“TM”是商標標識，“R”是注冊商標標識，二者受法律保護的力度是不同的。在商標還未成為注冊商標的時候，標注“TM”標記，當商標成為注冊商標后，就可以在其右上角或右下角標注“R”或“注”注冊標記，或者直接標明是“注冊商標”。第三節保健品方面的常見問題：你們的珍珠粉是真的嗎？答：您好，我們的珍珠粉均取自于純天然的優質珍珠，不添加任何其他成分。真假珍珠粉很容易用物理法檢測出來的。真正的珍珠粉碳酸鈣絕大部分是文石結構，還含有1-3.5%左右的珍珠蛋白。如果憑外觀分辨，真的珍珠粉外觀類白色，略有淡淡腥味。市場上假冒偽劣珍珠粉多用珍珠貝殼粉碎，雖然也包含部分珍珠質，但珍珠質含量低，聞起來腥味濃，外觀顏色發黃，用手指沾取少量粉末，展開在陽光或燈光下仔細觀察，可以發現有明顯閃光物。你們的純珍珠粉是100%純嗎？答：您好，我們的純珍珠粉是100%的純珍珠粉。主要是采用當今前沿的氣體減壓膨脹技術，將珍珠層單層剝離，結合超高氣流撞擊粉碎，從而得到100%純的珍珠粉。所以，不管是包裹異物的天然珠還是包裹插核的養殖珠，為了得到純珍珠粉，都必須經過破碎除核這一道程序才能加工而成。因此您說的珍珠中的那個異物不存在在我們的珍珠粉里。如何識別珍珠粉的純度？答：珍珠粉本身成分十分復雜的，碳酸鈣占９０%以上，含有１-３%珍珠蛋白質，還含有眾多其它元素。我們判斷珍珠粉是否純品，主要根據碳酸鈣含量，珍珠蛋白含量來判斷，如果要做得更細，還可以測它各種元素的含量，以及肉眼觀察有無雜質；還可以做Ｘ光衍射，差示掃描量熱法分析它的圖譜，總之辦法是比較多的，但這都是很專業的，普通人無法利用這些分析判斷。目前國內雖然沒有專業鑒別珍珠粉純度的機構，但我們可以利用專業知識自己判斷。如何識別純度？最簡單是用嘴嘗，珍珠粉有它固定的滋味、口感，即使是添加了５%的異物，也容易嘗到味道有差異，前提是你必須吃過純珍珠粉，否則只能根據化學法測定它的標志物，碳酸鈣和珍珠蛋白的含量了。服用珍珠粉時需要注意哪些？答：飯前空腹服用，消化吸收會較好。但也因人而異，對于腎結石或容易患腎結石的人來說，飯后服用適量的珍珠粉，可中和食物中容易導致結石的草酸，有利于預防腎結石，建議多喝開水；胃寒的人消化吸收能力較弱，需要飯后服用，飯后胃酸分泌較多，有利于珍珠粉吸收，最好選擇水溶珍珠粉，不消耗胃酸，即可直接被人體所吸收。另外，在服用珍珠粉期間不宜食用菠菜等含草酸的蔬菜，會減少對珍珠粉有效成分的吸收，但對人體無害；吃中藥時不建議同時服用珍珠粉，至少錯開半小時；補鈣產品不宜與珍珠粉同服，如鈣片、高鈣牛奶等。請問孕婦可以吃珍珠粉嗎？答：孕婦可以適量服用珍珠粉，但不宜多服，因為珍珠粉有一定的寒性，建議服用京潤珍珠的孕婦兒童型水溶珍珠粉，它不僅保留了珍珠粉的有效成分，并且有效降低珍珠粉原有的寒性，使之更適合兒童和孕婦食用。注：懷孕3個月內不建議服用。聽說珍珠粉性偏寒，那么寒性體質的人平時可以內服嗎？答：可以，建議有選擇性的服用。寒性體質的人手足較冰冷，臉色比一般人蒼白，容易出汗，大便稀，小便清白，膚色淡，口淡無味，喜歡喝熱飲，很少口渴，即使炎炎夏日，進入冷氣房也會覺得不適，需要喝杯熱茶或加件外套才會舒服。一般由于脾胃虛寒等引起。因為珍珠粉性偏寒，不建議以上癥狀明顯的人長期服用。不過，我司通過特殊工藝有效降低珍珠粉原有的寒性，研制出了一款無寒型的水溶珍珠粉，特別適合寒性體質的人服用。胃炎胃潰瘍患者是否可以服用珍珠粉？答：可以。胃潰瘍患者服用珍珠粉有中和胃酸，保護胃，修復胃損傷作用，空腹服用保護效果更好。但胃炎胃潰瘍患者不宜服用水溶珍珠粉，水溶珍珠粉有促進胃酸分泌作用。胃酸較少，消化能力較弱的人群能服用珍珠粉嗎？適合使用那類珍珠粉？答：可以服用。建議服用水溶珍珠粉。水溶性珍珠粉是在保全珍珠的成分不被破壞的前提下，采用酸水解、酶解或混合水解的方法，使不溶性鈣鹽轉化成可溶性鈣鹽，不溶性蛋白質轉化成容易吸收的氨基酸，大大提高了珍珠粉的吸收率，此類珍珠粉可以不消耗人體胃酸，能直接被人體吸收，因此比較適合于胃酸較少，消化能力較弱的人群來服用。珍珠粉吃了會不會長結石？答：只要您選擇正規企業生產的優質珍珠粉，并按照說明書正確食用，是不會長結石的。結石的主要成份是草酸鈣。如果食物中攝入過多的草酸，如蔥、菠菜、竹筍中草酸含量較高，以及飲水少，是促進腎結石形成的一個很重要的原因。珍珠粉中的純鈣含量為37％——39％，主要是補充人體所需的鈣質，因此在食用時應避開食用含草酸的蔬菜。如果是有腎結石或具結石傾向的患者，建議在飯后立即服用珍珠粉，珍珠粉中的鈣會阻礙草酸的吸收，可阻礙結石的生成。都說珍珠粉是不溶于水的，為何你們的珍珠粉有“水溶”的？答：珍珠粉主要成分是蛋白質和碳酸鈣的紋石結構，因此本不溶于水。水溶性珍珠粉是在保全珍珠的全成分不被破壞的前提下，采用離子化技術將珍珠粉中碳酸鹽轉化成可溶性的乳酸鹽，珍珠蛋白酶水解成可溶于水的氨基酸和多肽，從而使珍珠粉可溶于水。使珍珠粉的吸收率從29％提高到92％，大大提高了生物利用率，解決了長期以來珍珠粉不易吸收的難題。你們的納米珍珠粉和普通珍珠粉有什么區別？說明書上的“目”是什么意思？答：您好！我們的納米珍珠粉是采用行業內領先的納米技術，將珍珠層單層剝離，結合超高氣流撞擊粉碎，得到了平均粒徑僅50-100納米的珍珠粉，不僅能迅速被胃酸完全溶化，還很容易被皮膚吸收，該技術目前我公司已申請國家發明專利。納米和目都是用來表示粉體的粒徑，目數越高，孔眼越多，孔徑越小，粉質越細。1毫米=1000微米；1微米=1000納米；12.5微米相當1000目，1.25微米相當于10000目。苦丁茶含片能減肥嗎？答：苦丁茶含片的主要功效是清熱解毒、潤腸通便。同時因內含皂甙成分有降低膽固醇、甘油三脂，改善血液粘稠度，因此連帶著會有消脂、減肥的作用，但減肥是個世界性的難題，短時間效果好的對人體往往有害。堅持服用珍珠苦丁茶含片，有利于減肥，有利于肥胖者的身體健康，同時有減肥效果。尚品珍珠粉為什么那么貴呀？吃了有什么效果？答：尚品珍珠粉的原料是選自海水的馬氏珍珠貝的米粒珍珠。米粒珍珠由于顆粒過于細小，至今無法人工培育，加之數量少，人工采集困難，因此價格較貴。米粒珍珠含豐富的鈣質，還含有鎂、鍶、鋅、鐵、銅、錳、鉬、鉻、釩、硒等眾多對人體有益元素以及有機成分，如：珍珠角蛋白、稀有氨基酸、牛磺酸以及卟啉類物質，其有機成分是普通珍珠粉的2-5倍。鈣、鎂、鍶、硅、錳等元素對骨骼成長有較好的輔助作用。鈣、鎂、牛磺酸具有緩解視疲勞，緩解體力疲勞，養心鎮靜作用。硒可防止體內過多的過氧化物對人體細胞的損害。你們的保健品都說含珍珠成分，那產品中珍珠成份的含量占比能達到多少？答：保健品中珍珠成分多少依配方而定，并非越多越好，它需要和其它添加成分一起發揮保健作用。一般珍珠保健品在配方中的量在20-40%間，純珍珠粉為100%。珍珠粉既然能全方位補充人體所需的營養，為什么你們公司還推出這么多的種類？答：珍珠粉營養比較全面，但并非說它是萬能的，還需針對不同的人群做不同功能的保健食品。例如：珍珠粉具有鎮定安神、改善睡眠的功效，這只是珍珠粉眾多功效中的一種，而晶潤膠囊是專門針對睡眠質量不佳的人群，內含的天然中藥成分結合著珍珠粉，對于改善睡眠，效果更為顯著。因此，我司推出了三大系列的美容保健品：珍珠粉系列、珍珠膠囊系列、珍珠含片系列，針對不同顧客人群，提供全方位的美容保健呵護。晶潤膠囊、紅花膠囊食用多長時間才有效果,可以長期服用嗎？答：晶潤膠囊主要功能是改善睡眠，還含大豆異黃酮，有美容作用。從改善睡眠角度看，達到作用即可停服，要達到美容效果，可以按保健品推薦用量長期服用。晶潤膠囊不需講究周期。珍珠紅花膠囊保健作用是祛黃褐斑，含蘆薈，紅花等成分，具有活血、排毒等功效，因此像月經過多者及慢性腹瀉者需慎用，對這些人，可以服用1-2周，甚至1個月（視情況而定），再停頓一周，接著服用，周期為3個月。兒童、孕產婦、哺乳期婦女不宜服用。請問京潤珍珠的多款保健品可以同時服用嗎？答：一般情況下是可以的，但還需要根據具體的產品而定。如果產品配方接近的保健品，是不建議同時服用的，以免造成因補給過量,對身體形成負擔和浪費。如美人膠囊與晶潤膠囊就因配方接近不建議同時服用。保健品的外包裝上為何不標明QS標記？答：不是所有食品都要加“QS”標志。國家規定象保健食品和膠囊，片劑，沖劑這些無法歸類的產品暫時不加QS。國家要求標注QS標志的產品有化妝品、眼鏡、糖果制品、茶葉、葡萄酒、果酒、啤酒(黃酒)、醬腌菜、蜜餞、炒貨食品、蛋制品、可可制品、焙炒咖啡、水產品加工、淀粉及淀粉制品，這13類商品必須加貼“QS”標志。保健品目前歸食品藥品監督管理局管理，管理比QS標志的食品更嚴格。因此，它無需貼QS標志。糖尿病人可以吃京潤珍珠的VC含片或苦丁茶含片嗎？答：可以，它們不含糖。如VC含片中的山梨醇，苦丁茶含片中的三氯蔗糖等成分是一種食品甜味劑，有甜味的口感，但不是糖類，因此不影響糖尿病人的血糖值。珍珠粉膠襄的外殼是什么成分制成的？對身體是否有害？答：外殼是明膠（牛骨提取的蛋白質）和甘油，水，食用色素制成，完全可食用，符合國家藥典和食品衛生要求。對身體無害。晶潤膠襄男士是否可以服用？產品中含有的大豆異黃硐雌性激素是否對男性有影響？答：作為改善睡眠，可以服用，達到效果即可。人體內既有雄性激素，又有雌性激素，男性雄性激素占優，女性雌性激素占優。按推薦量食用，除了兒童以外，成年男性是不會受影響的。你們的珍珠層粉和純珍珠粉有什么區別？答：珍珠粉是用海水或淡水的天然珠或人工養殖的珍珠加工而成的粉末；珍珠層粉是以大珠母貝、珍珠貝、企鵝珍珠貝和馬氏珠母貝貝殼內的珍珠層加工而成的粉末。純珍珠粉不僅可以內服還可以外用（功效及使用方法見60題），而珍珠層粉只能作為護膚品，外部涂抹，其粉質沒有純珍珠粉細，內服無法有效吸收。海水珍珠粉和淡水珍珠粉有什么區別，哪一種更好？答：1）外觀：都是極細粉末，規格不同，粉質的細度也不同。2）顏色：都是類白色，淡水珍珠粉略顯白皙；海水珍珠粉略顯沉著。3）味道：海水珍珠粉口味略重。未經加工的海水珍珠粉腥味和咸味較明顯。淡水珍珠粉味道較淡雅。4）珍珠粉來源：海水珍珠來源于海水產珍珠貝種，常見的有馬氏母貝、白蝶貝、黑蝶貝。淡水珍珠來源于淡水產珍珠貝種，如河蚌。5)結構：淡水珍珠無核，海水珍珠有核。6)成分區別：（1）氨基酸:淡水珍珠含18種蛋白質氨基酸，其中7種是人體必須的。海水珍珠含人體全部8種必需氨基酸，非蛋白質氨基酸牛磺酸含量比淡水珍珠要高。(人體必須的8種氨基酸是：色氨酸、蘇氨酸、甲硫氨酸、纈氨酸、賴氨酸、亮氨酸、異亮氨酸、苯丙氨酸。)（2）微量元素淡水珍珠：鐵錳含量相對較高；海水珍珠：硫、鈉、鎂、鋅、鍶、硒含量相對較高。7）功能區別：明目、抗炎、抗氧化（預防白內障）緩解視力疲勞，促進血液循環效果比淡水珍珠粉明顯。淡水珍珠粉對于胃部和皮膚潰瘍的治療效果相對較強。因此海水珍珠粉和淡水珍珠粉不存在哪一種更好的說法，只是根據每位顧客不同的需求來針對性的使用。紅花膠襄標明主要祛黃褐斑，那么對其他斑是否也有效果？答：色斑包括雀斑、曬斑、黃褐斑、妊娠斑和老年斑等。形成的原因有很多種，有先天遺傳，也會受后天環境影響。例如遺傳性的雀斑，較深的老年斑，這一類斑點很難根治。紅花膠囊包裝上主要標明去黃褐斑，是因為它祛黃褐斑的效果最好。黃褐斑的形成主要是因人體內陰陽失調，肝氣郁結，血瘀顏面所致，另外經常服用含激素類的藥物，一些慢性疾病如慢性肝炎、結核病等患者也易成黃褐斑。紅花膠囊正是通過內調，起到活血化瘀，清除毒素，從而淡化黃褐斑，改善因氣血不暢而導致的膚色暗沉、色素沉著的現象。對其他斑也有淡斑祛斑的效果。含國食保健字號的保健品跟其它保健品對比有什么優勢？答：國食健字號的保健食品，為國家食品藥品監督管理局批準，其保健功能是經過動物或人體試驗，功能明確，使用安全。我司現階段已獲得的“國食健字號保健食品”有：珍珠紅花膠囊、晶潤膠囊、京潤鈣膠囊，分別在祛斑、改善睡眠、補鈣三方面有明顯的保健功效。其他保健品也正在申請審批之中，我們的保健品均采用世界領先的珍珠深加工技術，將珍珠的豐富的營養成分得以充分利用，全方位滋補人體缺失的營養。純珍珠粉與京潤鈣膠囊哪個能更好的起到補鈣作用？答：兩款產品都具有補鈣的作用；純珍珠粉內含的豐富的營養成分，能夠給予人體全方位的滋補，適合于所有人群。針對不同的體質，京潤珍珠推出了不同的補鈣產品。京潤鈣膠囊是經過國家食品藥品監督管理局批準的保健食品，是專門針對7歲以上需要補鈣者研制的（7歲以下適合食用孕婦兒童型水溶珍珠粉），其主要成分是乳酸鈣，從海水珍珠中提取的優秀的鈣質，經過加工，可溶于水，適應人群更加廣泛。珍珠中的牛黃酸成份對人體有什么好處？答：珍珠中的牛黃酸對人體主要的作用有：1）促進嬰幼兒腦組織和智力發育；2）提高神經傳導和視覺機能；3）防止心血管病；4）改善內分泌狀態，增強人體免疫；5）抑制白內障的發生發展；6）改善記憶的功能；7）維持正常生殖功能；8）其他功能:牛磺酸對防治缺鐵性貧血有明顯效果，具有抗氧化、延緩衰老作用；能夠促進急性肝炎恢復正常；牛磺酸可鎮靜、鎮痛。水溶珍珠粉和納米珍珠粉相對而言哪一種更好？答：二者都有很好的美容保健功效，只是采用的加工技術不同而已。水溶珍珠粉采用的是水溶技術采用離子化技術將珍珠粉中碳酸鹽轉化成可溶性的乳酸鹽，珍珠蛋白酶水解成可溶于水的氨基酸和多肽，從而使珍珠粉可溶于水，大大提高了珍珠粉的吸收率，使之適合于孕婦、兒童及胃酸過少的人群使用；納米珍珠粉含碳酸型鈣，采用的是納米技術，將珍珠層單層剝離，結合超高氣流撞擊粉碎，得到了平均粒徑僅50-100納米的珍珠粉，不僅能迅速被胃酸完全溶化，還很容易被皮膚吸收。因此，您需要根據自己的體制和需求來選擇合適的產品。銷售技巧篇第四節銷售技巧方面的常見問題：現在沒有優惠，那我等你們有優惠的時候再買吧！答：您真是個聰明的顧客，很會選時機購買東西。做促銷有優惠的時候買，確實價廉物美。不過具體要等是什么時候，這個真的很難說。即使您能等，但是您的皮膚是不能等的！所以您在需要的時候買才是最值得的，并且現在您買滿一百元還可以加入我們的會員，以后到我們的任何專柜都可以享受會員獨享的折扣價（或選用贈品的方式進行引導），所以現在購買其實也是非常劃算的！你們的產品為什么會有這么低的折扣？答：我能理解您的這種想法，不過我可以負責任地告訴您，這些特價貨品之前都是正價商品，之所以能以這么低的折扣進行銷售，是因為我們是廠家直銷，同時，我們是為了回饋廣大消費者，讓消費者通過親身體驗，來感受京潤珍珠帶來的物超所值的效果，并且通過大家的口碑相傳，讓更多的人有機會來了解使用京潤珍珠的產品。用的好，用的滿意，才能給我們帶來更多的顧客！每個賣化妝品的都說自己的產品好，不知道該如何去選擇？答：我能夠理解您的想法，當自己作為消費者時，我也會跟您一樣問這樣的問題，不過最后決定我購買的最重要因素還是這家公司產品的功效、專業和實力，以及銷售人員的專業精神和真誠的服務態度。我們公司的產品多年以來消費者的口碑很好，使用后回頭率很高，公司的專業和實力也是毋庸置疑的，當然，我們也會真誠的為您服務！您需要哪款，可以免費試用一下！我家中xx牌子的化妝品還沒有用完，能搭配你們的產品用嗎？經常更換牌子不是對皮膚不好嗎？答：我能理解您有這樣的疑慮，很多人會認為混用護膚品會使皮膚受到更多化學成分的刺激，確實我們不能把自己的臉當成“試驗田”。然而，長期固定使用某一品牌的護膚品，也會出現護膚疲勞現象，造成護膚效果越來越不明顯。各種護膚品品牌都有自己的強項，在護膚營養配方上也有獨到之處，能在營養上形成互補，有利于全面補充皮膚所需的營養。需要提醒您的是，更換品牌時，首先要選擇更適合自己皮膚的，而且注意不能成套地換，還是先從潔膚、調膚等基礎類的產品換起，給肌膚一個適應的過程。當然，最主要的還是要看您選擇的護膚品成分是否天然了，您可以了解一下我們的產品……（針對顧客需求，介紹試用產品）前幾天買了你們的產品，感覺效果不是很明顯？答：哦，是嗎？那請問您用的是我們的哪一款產品，使用的方法是怎樣的？感覺哪里不好呢？……(針對問題，進一步解釋)皮膚在不受任何因素的影響下新陳代謝是28天，但是由于現在環境壓力和各種內因的影響下，導致自由基不斷產生，新陳代謝緩慢，產品見效慢也是必然的現象。現在市面上的有些產品，見效倒是很快，但對皮膚往往會造成一定的傷害。所以建議您選擇護膚品，還是要選擇天然成分的，再按照我剛剛的建議來正確使用，相信好的效果很快會出現。平時工作太忙，沒有時間護理皮膚，一般很少用護膚品。答：雖然說年輕就是資本，但女人一過25歲，皮膚狀態就會下滑。俗話說“人是鐵飯是鋼，一頓不吃餓得慌”皮膚保養也一樣，皮膚不補充營養和水分也會干癟、失去活力，衰老也會隨之而來。加上現在的人的工作和生活壓力這么大，更應該適當注重皮膚保養。每天只要花個五到十分鐘，保養一下，這種投資多劃算啊。不然等到皮膚衰老時，花多少錢都買不回青春。您說是吧！你給我推薦的產品也太多了吧？用起來不是很麻煩？答：小姐，我為您推薦的這些產品都是缺一不可。像爽膚水它是用xx、乳液是用于xx、日霜、晚霜等（介紹每一款產品獨特的功效和它們彼此之間的聯系）因為我們日常的護膚是必須要經過清潔、調膚、加強營養、潤膚等多個步驟，這才是真正的護膚。就像我們人穿衣服一樣，大冬天咱也不可能只披一件大衣就出門了吧，您說是不是？俗話說：“漂亮的女人，肯定是一個勤勞的人。所以我們女人在皮膚的護理上，還是不能嫌麻煩的！79.你們的產品有沒有副作用啊？答：您可以完全地放心使用。因為我們公司的所有產品都是以天然的珍珠精華為原料的。珍珠從古至今都是被人們所推崇的美容圣品，它內含豐富的宏量元素、微量元素、氨基酸及牛磺酸等營養成分，具有美白、保濕、淡斑、抗衰老等美容功效，還可以有效的舒緩敏感。并且我們公司有著良好的售后服務保證，如果您用了我們的產品，出現了過敏的現象，在十天之內可以憑購物小票給予退換貨！來，我可以先幫您做一下敏感測試，這樣您就大可放心的使用我們的產品了。80.海水珍珠比淡水珍珠稀有很多，為什么你們的淡水珍珠粉比海水珍珠粉只便宜了幾塊錢？答：看來您對珍珠粉還是很了解啊！沒錯，海水珍珠粉和淡水珍珠粉在產量上有差別，但是它們在功效上差別不大。海水珍珠與淡水珍珠所含成分同中有異，都有很好的安神定驚、清熱解毒、補充鈣質、補充微量元素等美容保健功效，淡水珍珠粉特別對于胃部及皮膚潰瘍的治療效果明顯。我們的海水珍珠粉同樣是采用了珍珠的深加工技術，加工至納米級別，細度極細，利于人體吸收。另外，加工后的海水珍珠粉，品質和味道純正，無異味，更容易服用。81.在網上買比在你們專柜買便宜多了？答：是的，在我們京潤珍珠的網上商城買確實要比全國零售價便宜一些，會有一些折扣，主要是因為通過網絡平臺，廠家直銷的形式可以免去一切終端費用，直接讓利給我們的消費者。在專柜購買，您可以第一時間親自感受，這樣購買的產品和您的需求契合度更高，另外，我們專柜也會響應公司的政策開展一些優惠的促銷活動，到時我一定第一時間通知您！另外還有一種情況需要提醒您的是，您可能會在其他的一些網站上也見到有出售我司品牌的化妝品的，這一類非官方渠道出現在市場上的化妝品，我司對這類產品不提供任何質量保障，所以還是建議您通過正規的渠道來購買。82.xx牌子的產品跟你們家差不多,但價格比你們便宜多了。答：買化妝品最關心的兩個問題就是效果和安全性，雖然我們在價格上確實比您剛才說的那個品牌高一點，不過最后還是有許多顧客選擇我們，她們最終還是看重我們具有珍珠、天然、綠色、科技的產品特色，我們公司的產品有十多年良好的市場口碑，使用者回頭率非常高，這充分說明我們公司產品的質量和功效。小姐，光我說好也不行，來，您來親自體驗一下，看看感覺怎么樣！（給顧推薦試用）83.我經常購買你們的產品，可不可以多優惠一點啊？答：一、通過產品品質和售后服務來解決：是的，我知道您到我們店來過很多次了，其實我也真的很想做成您這筆生意，只是真的很抱歉，價格上確實不可以再優惠了，這一點還要請您多多包涵!但無論是在質量上還是在售后服務上,我們一定會竭盡全力地讓您用得放心,這一點其實才是最重要的,您說是吧！(微笑著目視對方,如果顧客有點頭、默認等行為就迅速嘗試成交)這是您的小票，收銀臺就在前面……二、通過贈送試用裝來解決：是啊，我記得您來過，確實這款商品非常適合您，我看得出來您也是真的喜歡我們這款產品。作為我呢也是真心想為您服務，但價格上您真的讓我為難了。這樣吧，折扣上我確實滿足不了您，您也來了這么多次，算起來咱也是朋友了，我個人送您一件非常實用的試用裝，您看這樣成嗎?三、通過會員優惠來解決：我知道您確實經常光顧我們店！但確實非常抱歉，現在裝不能給您更低的價格了，這一點請您一定要包涵，因為在價格上我公司采用的是實實在在的統一定價。不過請您放心，我公司針對老顧客在做會員的積分活動，我現在就將您的積分累積記入您的會員帳號，這樣您積分累計到一定金額就可以享受到我們的會員優惠，還可以獨享會員的禮品！我們的會員享有的禮品有……（介紹會員獨享的優惠政策）84.可不可以將贈品和積分換成折扣算啊？答：真不好意思，我們的贈品和積分是在商品正常的價格基礎上額外服務顧客的，是您來我們這兒買東西，公司額外贈送給您的禮物。所以，贈品確實沒有辦法抵換折扣，這一點真的要請您諒解。但是我們的積分是以消費金額1元積1分累計，積分禮品統一按15分為1元兌換正價產品執行，以此累加。也就是說您現在買了100元的產品，就擁有100分的積分，大概可以兌換到約7元的產品，這相當于在您原有會員卡的折扣上又打了折。并且會員積分達到一定級別即可升級，另有好禮相送。（結合會員禮品方面內容進行闡述）85.我一次買這么多產品，可不可以再優惠一點？答：是的，如果我是您的話，買幾件我也會希望商家給我打更多折扣。不過話又說回來，一款產品要做到這么好的品質并且又特別適合您真的不容易。如果產品品質不好的話，即使價格再便宜，您也不會考慮，您說是嗎？其實這款產品最重要的還是…（加上賣點和贊美）！這樣吧……（加上贈品或是會員卡的處理方式）86.你們的產品感覺沒有**品牌的產品好！答：每個品牌都有自己的特點，“珍珠的、天然的、綠色的、科技的”是我們產品的最大特點，我們的品牌倡導的是“調內養外，以珍珠創導健康”的美容理念，每一款產品都蘊含了天然的珍珠精華，質地溫和而且效果顯著。我們有很多的會員，用過之后都會介紹新的顧客給我們，相信如果她用的不好的話是不會推薦給朋友的，您說是嗎！我幫你先試用一下你就知道效果了！87.使用你們的產品多長時間能見效？答：皮膚對護膚品的適應周期通常是2到4周，在護膚品的各項功能中能馬上見到效果的是保濕，但美白、去斑、去皺不可能短時間見效的，如果能達到，那方法也是不科學的。京潤珍珠堅持的是“調內養外，以珍珠創導健康”美容理念，珍珠的成分天然、安全，無副作用。作為消費者，我想您也希望您的投資更加的安全有效吧！88.你們這特價產品這么便宜，是不是質量有問題的啊？答：我能理解您的這種想法，不過我可以負責任地告訴您，不管是正價還是特價，我們給您提供的質量保證都是一樣的。我們做特價活動是為了感謝多年來一直支持京潤珍珠的顧客，產品質量是不用置疑的，品牌要長期發展，品質和效果是關鍵，