國際貿易部績效考核方案一、國際貿易部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1出口產品銷售收入季/年度考核期內出口產品的銷售收入財務部2出口量季/年度考核期內出口商品的數量國際業務部3出口任務達成率季/年度國際業務部4出口利潤率年度財務部5出口回款及時率季度財務部6出口收匯率年度在一個考核期內應當收匯核銷的出口額中已經收匯核銷的金額與該考核期內應當收匯核銷的出口額之比國際業務部7交單率年度在一個考核期內所領取的出口收匯核銷單（以下簡稱核銷單）中已交回存根份數與該考核期內所領取的核銷單份數減去已注銷份數（不含掛失份數）之比國際業務部8客戶滿意度年度接受調研的客戶對出口部服務滿意度評分的算術平均值國際業務部二、國際業務結算部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位國際業務結算部經理部門結算部考核人姓名職位部門經理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內部門工作計劃完成率達100%2結算業務數量15%考核期內完成不少于筆的業務數量3部門費用預算達成率15%考核期內費用預算達成率達到%4結算手續辦理出錯率15%考核期內結算手續辦理出錯率控制在%之內5結算手續辦理的及時性15%考核期內結算手續辦理發生延誤的次數在次以下6對賬差錯率5%考核期內對賬差錯率在%以下7結算檔案管理的規范性5%結算檔案管理是否符合公司相關規定，根據檢查結果，每發現一次扣2分8部門協作滿意度5%相關部門滿意度調查問卷得分的算術平均分數在分以上9員工任職專業度5%部門員工任職資專業度在%以上10員工管理5%考核期內員工績效考核評分達到分以上本次考核總得分考核指標說明1.費用預算達成率費用預算達成率=被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：三、外貿業務人員績效考核方案方案名稱外貿業務人員績效考核方案受控狀態編號一、總則1.為激勵外貿業務人員的主動性，積極地爭創效益，確保公司生存和持續發展。2.本方案適用于公司務部人員，包括業務部經理、主管、業務員、初級業務員、業務助理。二、業務部總體目標1.強調重點行業和重點區域的覆蓋率與占有率，實現公司的贏利目標，使公司運營進入良性循環。2.簡化管理流程，做到管理流程透明化，強調真實有效的溝通，形成部門上層、區域、業務人員的分級把關、快速反應的管理體系。3.以崗位考核為依據，以基本工資考核其工作量，以業務量考核其工作業績。4.提升現有產品競爭力，以性能價格比和新產品作為市場競爭的主要優勢。5.形成新產品納入業務軌道的有效機制，使新產品盡快納入業務體系，成為利潤增長點。6.業務部門目標明確，激發業務人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰斗力的業務隊伍。7.加強團隊建設，建立業務和管理技巧的培訓和交流制度。每周定時召開業務匯報會，每月進行書面工作總結報告，每季度進行業務交流會。三、考核原則1.以現金流作為考核依據。2.收益與業績緊密掛鉤。3.實事求是，嚴肅、客觀。四、考核指標考核指標實行層級考評，一級考評一級；部門經理對照考核標準對本部門員工進行考評。評分等級定義表考核得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下考核結果優良中基本合格不合格業務部年度綜合考核表被考核部門簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業績指標1訂單成交額70%2利潤率10%小計80%內部管理指標1內部員工滿意度123455%2與其他部門的配合度123455%3內部協作配合123455%4組織紀律性123455%小計20%合計100%外貿業務經理（主管）季度綜合考核表國際業務部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業績指標1部門銷售額30%3個人銷售額10%4利潤率5%小計45%營銷過程指標評價尺度1銷售計劃與組織123455%2顧客滿意度123455%3品牌傳播123455%4信息管理/反饋123455%5遺留問題處理123455%小計25%內部管理指標1員工滿意度123455%2對下屬培訓/指導123455%3團隊協作配合123455%4組織紀律性123455%小計20%自我評定3%上級評定7%合計100%外貿業務員季度綜合考核表國際業務部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業績指標1客戶跟進10%2銷售開單55%3利潤率10%小計65%營銷過程指標評價尺度1銷售與傳播的組織與實施2468105%2顧客滿意度2468105%3信息管理與反饋123455%小計15%內部管理指標1團隊協作配合123455%2組織紀律性123455%小計10%自我評定33%上級評定77%合計100%外貿業務員季度綜合考核表國際業務部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業績指標1客戶跟進10%2銷售開單55%3利潤率10%小計65%營銷過程指標評價尺度1銷售與傳播的組織與實施2468105%2顧客滿意度2468105%3信息管理與反饋123455%小計15%內部管理指標1團隊協作配合123455%2組織紀律性123455%小計10%自我評定33%上級評定77%合計100%外貿業務員季度綜合考核表國際業務部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業績指標1客戶跟進10%2銷售開單55%3利潤率10%小計65%營銷過程指標評價尺度1銷售與傳播的組織與實施2468105%2顧客滿意度2468105%3信息管理與反饋123455%小計15%內部管理指標1團隊協作配合123455%2組織紀律性123455%小計10%自我評定33%上級評定77%合計100%外貿業務員季度綜合考核表國際業務部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務業績指標1客戶跟進10%2銷售開單55%3利潤率10%小計65%營銷過程指標評價尺度1銷售與傳播的組織與實施2468105%2顧客滿意度2468105%3信息管理與反饋123455%小計15%內部管理指標1團隊協作配合123455%2組織紀律性123455%小計10%自我評定33%上級評定77%合計100%外貿業務助理（茶葉評審）季度綜合考核表國際業務部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注專業業績指標1供應商儲備5%2訂單匹配完成度20%3新產品研發5%小計30%營銷過程指標評價尺度1樣品滿意度24681010%2部門信息管理/反饋24681010%小計20%內部管理指標1.與業務員配合度4812162020%2內部員工滿意度24681010%3團隊協作配合2468105%4組織紀律性2468105%小計40%自我評定3%上級評定7%合計100%五、薪酬標準1.業務人員采用“固定工資＋浮動工資＋提成工資”的薪酬體系。2.固定工資將執行公司統一的薪酬管理制度，其中崗位工資依據公司“薪資標準表”確定級次。公司新人先從業務助理做起，轉正后員工按初級業務員（主要負責公司指定客戶）、業務員（獨立開發業務）、業務主管（業績突出，能管理下屬業務員)、業務經理等劃定不同級次。具體結構，如下表所示。外貿業務人員薪酬標準表職等崗位1級2級3級業務員3000元3500元/業務主管4000元4500元/業務經理5000元6000元/3.試用期工資確定。員工入職時，均按試用期1級確定其薪資，如入職員工由相關行業(企業)轉來或業務能力突出者，經總經理核批后可在同職級內作相應調整。4.轉正定級。員工轉正后，一般按普通業務員1級予以定級。5.提成（1）業務員提成業務提成與員工每季度的工作努力程度、工作結果相關，反映了員工在當前的崗位與技能水平上的績效產出。為保證員工的收入，提成按照訂單成交時間，按期發放。季度業務提成=季度業務銷售額×5%×季度考核系數年度業務獎勵=該業務員年度回收業務款項×訂單利潤率-該業務員年度發生的所有成本×獎勵比業務員年度提成比例表單位：萬元年度業務銷售額0-4040~6565以上業務員提成比例3%4%5%業務員季度/年度考核系數定義單位：萬元（2）業務經理/業務主管提成業務經理/業務主管除享有其親自業務凈利潤的提成外（下一季度分3個月發放），還將在年終對本部門的業務凈利潤享有提成（提成比例為2%），以激勵其對部門內業務員的培養和業務額的擴大。具體計算如下：年度業務提成=部門年度凈利潤×2％×年度部門考核系數其中：季度業務凈利潤＝該季回收的業務款項－該季發生的所有成本年度業務凈利潤＝該業務員年度回收業務款項－該業務員年度發生的所有成本年度部門凈利潤＝該部門年度回收業務款項－該部門年度發生的所有成本業務經理（主管）年度提成比例表單位：萬元年度業務凈利潤0~6565~100100以上業務員提成比例4%5%6%季度/年度考核系數定義（4）個人年度提成中，公司只發該年度提成的80%，20%作為風險保證金留存在公司，在下一年度分發。（5）具體考核細則如下表所示。業務系統考核細則適用范圍：可參與提成的業務人員。考核時間：分季度/年度評審。考核內容：從“品德”、“工作能力”、“工作表現”、“工作成績”四方面進行考評。考核量化測評標準：考核內容內容提要具體表現的分值自評上級主管評定業務經理評定很好較好一般較差品德（20分）忠于公司，維護公司利益6分5分4分3分團結友愛、和睦相處，互相幫助5分4分3分2分待人坦誠，謙虛有禮，誠實可靠4分3分2分1分奉獻精神5分4分3分2分工作能力（30分）計劃性3.5分2.5分2分1分責任感4.5分3.5分3分2分組織能力3.5分4分3分2分處理問題3.5分2.5分2分1分知識面2.5分2分1.5分1分公關能力2.5分2分1.5分1分協調溝通能力2.5分2分1.5分1分判斷能力2.5分2分1.5分1分理解能力2.5分2分1.5分1分表達能力2.5分2分1.5分1分工作表現（20分）團隊合作2.5分2分1.5分1分原則性2.5分2分1.5分1分積極性4分3分2分1分服從性4.5分4分3分2分規章制度6.5分5.5分4分3分工作成績（30分）工作目標完成量12分10~11分8~9分0~7分工作質量10分8~9分6~7分0~5分工作效率8分6~7分4~5分0~3分標準總分值100分六、獎懲規定1.獎勵（現金獎勵+榮譽證書）（1）季度個人獎季度綜合排名第一名（綜合指標考核不低于80分）獎勵人民幣1000元；第二名（綜合指標考核不低于70分）800元；第三名（綜合指標考核不低于60分）500元。（2）年度個人獎年度綜合排名第一名獎勵人民幣3000元；第二名2000元；第三名1000元。（第四季度綜合評比與年度綜合評比前三名如有重復