你的辦公室有呆伯特嗎？編譯—吳韻儀

2003年3月CHEERS雜誌所有的老闆都不希望辦公室有呆伯特，但問題是怎麼看出員工即將「呆伯特化」？又該如何將他們從邊緣拉回來？你明白誰在偷懶嗎？那個部屬過不久就要出問題了嗎？這個答案，亞當斯可能比你還清晰。史考特?亞當斯（ScottAdams）確實是全球最有名的上班族──呆伯特（Dilbert）漫畫的創造者，他筆下方臉翹領帶的電腦工程師呆伯特，道盡了小上班族被老闆欺壓之無奈，上有政策、下有對策，亞當斯也畫出上班族不時使些小壞以抒發對冷酷組織的反叛。亞當斯就靠著看透上班族自己都不敢說出的苦與賤，風靡了全球39個國家、超過1億5千萬的讀者。最近，美國《財星中小企業》雜誌（FortuneSmallBusiness）為小公司、小主管向亞當斯請教：到底什麼樣的員工是作喪失興趣、或能夠說是正逐漸呆伯特化的人？亞當斯指出了值得注意的三種邊緣人物：１不修邊幅、想穿什麼就穿什麼的人。假如向來講究穿著的衣架子，突然變得像村夫農婦，你就應該找他來談一談了。假如不是發生洗衣機壞了這種不可抗力的問題，一個人愈來愈不注意衣著裝扮，通常是對於工作愈來愈興趣缺缺的徵兆。假如你沒有注意，不久之後，他可能就會開口向主管要求在家上班了。２看起來忙得專門，然而確實是不忙你交辦的工作的人。在上班時間打幾通私人電話、處理一下私事是圖個方便，然而假如是忙私人事業，問題就大了。亞當斯但是以他的親身經驗提醒所有的主管，因為，他今天的呆伯特帝國，確實是他還在太平洋貝爾（PacificBell）擔任工程師的時候畫的，而且畫了6年才離開。而亞當斯在呆伯特漫畫中帶著粗框眼鏡的威力，確實是他過去的同事，他在辦公桌上開創了自己的音響器材事業。３工作表現像半退休狀態的人。想想看，是不是有人總是在躲避你的視線雷達，他們雖然目前沒有出問題，然而工作表現卻永遠只比真正算得上偷懶的人好一點、凡是只求60分。這樣的人不留也罷。不過，老實說，那個人能夠永遠積極、專注、快樂的工作呢？可能連拿著皮鞭或號角的老闆自己也做不到。提振員工的士氣、保持部屬的工作興趣，正是治理者的工作挑戰。「治理的迷思就在於讓懶惰的人變得有活力、讓不靈光的人變聰明，」亞當斯在同意《財星中小企業》雜誌採訪時指出。這大概是亞當斯的新體會。他創造出呆伯特離開大組織中的小人物的生活後，現擁有一家冷凍食品公司，並在加州開了一家加州美食餐廳──史戴西的店。學習激勵員工是他的新課題。亞當斯認為激勵員工的第一步，其實是要先建立一個各具相當能力的團隊，然後主管才能發揮創意、儘可能讓他們保持生產力。他分享給主管的激勵員工的看法是：１不要堅持不必要的規則。雖然上班時間不能夠做私事，然而對員工偶爾上網做私事、與親朋好友聊談天，就不妨睜之眼閉隻眼。偶爾給他們點自由，他們會感激你，你也就有了更快樂的員工。２笑匠是必備的團隊成員。在組成團隊時，首先要網羅一定能完成工作的成員，確保工作能順利進行，然後，還要挑選好玩有味的人加入。誰都明白一顆老鼠屎會壞了一鍋粥，團隊中有一個態度不佳的成員，就會壞了整體的士氣，然而反過來看，團隊中假如有一個愛玩愛鬧的人，也就能夠大為舒緩工作緊繃的氣氛。３堅持不要工作太過度。盡量保持讓員工在太陽下山的時候離開辦公室，強迫員工超時工作，只有短期效果，長期下來，即使最聰明的明星員工也會過勞而去。４不要在用老套、不痛不癢的東西獎勵員工出色的表現。員工不是小孩，他們辛苦賣命，卻只拿到印著鼓勵格言的石頭、咖啡杯，你想他們會有什麼感覺？假如員工確實表現得特不出色，就要給他們最大的讚美與實質報酬作為鼓勵。你覺得亞當斯的建議如何？他的角色從員工變成老闆，或許未來我們能夠期待他畫出老闆的心聲呆伯特法則他是上班族的心靈酸辣湯，是小隔間里的精神求生指南，是職場白領的“心聞”發言人，呆伯特來了——

最近，一個腦袋瓜子長得像刷子、沒有嘴、打著一條老是彎曲領帶的家伙，悄悄地擠上了京城白領的案頭枕邊，事實上那個叫“呆伯特”的漫畫人物，早就在39個國家的1500多份報紙上，以17種語言宣揚他的“呆伯特法則”。《時代雜志》還曾把他和奧爾布賴特、國際金融炒手索羅斯等人并列為1997年最有阻礙力的美國人。

呆伯特是基于“辦公室隔間文化”所進展出來的，據講他是個勤奮的工程師，但運氣不行，老是被同事和老總欺負，連養的狗“狗伯特”都會講狠毒的話刻薄他，他只能縮在隔間里度此殘生。他胡講什么白領“自我評價低”最有利于生產，因此老總便想出各種侮辱職員的方式，例如發明了辦公隔間，它像牛欄或是囚室，假如老總預備把多余的隔間租給警方當監獄，只要重新粉刷即可，而且犯人的福利可能都比上班族有保障。要是連犯人都待不下去，就只能用來養豬了。

另外他也像厚黑學一樣教導許多“趨吉避兇”之道：像要用一連串的破壞行動來彌補一個大錯；把沒什么好處的工作想方法往上下左右疏散；用一些手段應付前來咨詢的人，全力壟斷資訊；在走廊上走動，手上千萬要有公文，不然看起來就看起來要去鬼混，下班也一定要帶一堆公事回家，即使拿來當燃料也無妨；給壞職員壞考績是絕對要幸免的錯誤，如此他們就會一直留在你的部門，永久黏著你直到把你拖垮！

什么緣故呆伯特會這么受歡迎？當他把組織里一些荒唐的情節以夸張戲劇化的方式呈現時，便能引起上班族的會心一笑或者哈哈大笑：“對！我們老總、我們公司確實是如此！”兼具了化氣消痰、宣泄壓力的效果。

呆伯特的作者史考特·亞當斯以他17年的上班經歷和9年的隔間生涯來創作漫畫，早期純以個人經驗為靈感來源，1993年他開始把作品放到網絡上，同時在公布了自己的電子郵件地址之后，每天都收到幾百封上班族的來信，提供他們親身經歷的辦公室蠢事。1995年亞當斯回家，變成SOHO族之后，這些源源不絕的案例都成為他最好的點子庫，形成了網絡上彼此互動的“集體創作”，因此呆伯特也能夠確實是網絡文化下的產物。

呆伯特有自己的網頁，上面除了有漫畫之外，還包括作者介紹、產品訊息、時事分析、每日一看和腦筋急轉彎等。

呆伯特的系列文化產品差不多推出的有：結合漫畫和文字的“呆伯特法則——上班異言堂”和漫畫“竊取公司資源，制造優質生活”，另外“呆伯特大以后”、“狗伯特辦公室禮儀大全”、“凡遇白癡開會，能閃就要閃”等書將會陸續推出；任何事物一走紅，周邊商品因此少不了，呆伯特的娃娃分成絨毛娃娃和出氣娃娃兩種，還有月歷、領帶、鼠標墊、帽子。

還有一個叫“呆伯特桌上游戲集錦”的電玩也專門有味，是美國“夢工廠”特不為上班族量身定做耗時刻的簡單游戲，十個小游戲差不多上繞著“呆伯特想找齊發明機器所須的必要零件”那個主題進行，比方講他要努力接下老總交下來的無聊工作，然后把“沒搞頭的”像打乒乓球似的丟給對面的猴子，而且遇到老總巡視的緊急狀況，只要按個鍵，畫面趕忙恢復工作狀態。

這確實是“呆伯特”，他是上班族的心靈酸辣湯，是小隔間里的精神求生指南。他來了，并提醒“小資”們注意：“把你的白領立起來”。"呆伯特的經驗呆伯特要加薪

呆伯特大未來....發信人:Cosmos.bbs@.tw(臺大星艦學院招生中!!),看板:StarTrek標題:呆伯特大未來....發信站:NTUMEBBS(FriJan1915:18:402001).tw轉信站:Maxwell!bbs.ee.ntu!news.ntu!ntumebbs2(節錄自"呆伯特大未來"byScottAdams,張定綺譯,經典傳訊出版)第三章科技預測人生不會像"星艦迷航記"演的那樣這年頭"星艦迷航記"的周邊產品太多了,使人專門容易就誤以為這部影集是未來的縮影.專門遺憾的,"星艦迷航記"也沒有把一般人的愚蠢,自私,好色列入考慮.我在本章要探討"星艦迷航記"未來觀的若干錯誤.預測7:未來生活不會像"星艦迷航記"醫療科技"星艦迷航記"裡的醫官有一種拿在手中的輕便儀器,能夠趕忙合攏皮膚上的任何裂口.假設這種儀器落到某些膽大妄為的朋友手中,搗蛋起來,能夠突然衝到你背後,迅雷不及掩耳地把你兩瓣屁股縫合.這種器材拿到惡作劇道具店展售,銷路可能比在醫療用品店還好.通盤考慮過後,我專門慶幸合攏人體上的開口不是那麼容易.光速傳送機把身上的分子化為光束,傳送過遼闊的空間,然後重新組合,感覺一定專門棒.唯一的問題是你必須信賴同事操作這種交通工具,也確實是從不給影印機裝紙,喝光最後一滴咖啡也不會重新煮一壺的那班傢伙.我不認為他們會核對光束傳送機的座標,他們會意外把人傳送到牆壁,動物,家具裡去.倒楣的當事人就得一輩子不停地跟人家解釋,為什麼自己身上會長出一件異物."別在意我身上那些小玩意兒.昨天我被傳送到儲藏櫃裡去了"假如我能隨心所欲把東西從每個地點傳送到另一個地點,我永遠都不會出門.我要坐在一張舒服的大椅子裡,把日用百貨,音響設備,啦啦隊美女以及所有我想要的東西,不斷傳送到家裡來.我相當確定我會濫用這股力量.要是有人來逮捕我,我會把他們傳送到外太空.假如我想在牆上掛幾幅畫,我會把羅浮宮的全部收藏傳送到我家來,挑出好作品,然後把挑剩的傳送到我鄰居的車庫裡去.又如我看電視新聞覺得不滿意,大可趁廣告時間把主播傳送到我家客廳,從他背後狠狠拉起內褲,讓他苦在心裡口難開,然後在其他人發現之前,把他傳送回攝影棚.我完全不必擔心能不能比得上鄰居,因為他們弄到的任何好東西,都會從他們手中消逝.我的鄰居只好用板條箱充當家具,那還得等我下半輩子需要的板條箱都到手了以後.只有一樣東西能使我不全天候都在用光束傳送機胡作非為,那確實是遊戲艙.遊戲艙各位只看過舊版"星艦迷航記"的人,我來解釋一下,遊戲艙能創造看起來和感覺起來都跟真實無異的虛擬世界."星艦迷航記"中的角色在工作之暇利用遊戲艙休閒.這可能有點違反現實人生.要是我有個遊戲艙,我會把門關起來,在把自己娛樂死前絕不出來.要想說服我,除了在遊戲艙享受辛蒂克勞馥和她虛擬的雙胞胎妹妹給我做油壓,世界上還有其他我該待的地點,全然確實是不可能的事.遊戲艙會讓人上癮.假如遊戲艙的數量不夠,我會弄一份所有在我之前登記者的名單,把他們全傳送到混凝土牆壁裡去.做這種事我不免會緊張,但就為這緣故我才需要按摩的呀.遊戲艙可能會是社會上最後一項發明.跟外星人做愛根據"星艦迷航記",宇宙間有專門多外星種族都想跟地球人做愛,這開啟了專門多解剖學上的可能發展,但試想會造成多大的混亂.跟人類做愛已經夠頭痛的,外星人(humanoids)就更甭提了.做錯一步,你就會突然光溜溜地被傳送到加瑪象限,為天曉得的什麼理由受審.這可能提高對自我表現的焦慮.你永遠無法確定什麼樣的動作專門性感,什麼樣的動作卻犯了足足有銀河系那麼大的滔天大錯.我嘗試跟外星人做愛的過程我:我能夠摸摸那兒嗎?外星人:那不是性感帶.那是一個獨立的生命體,附著在我身上已經六百年了.我:好可愛,不明白牠肯不肯跟我做愛.外星人:六百年前我確實是這麼說的,一字不差.依照"星艦迷航記"的模式,跟外星人做愛最棒的確實是對方總會在不久後死於非命.不用我告訴你,這樣解決了多少問題.實際的未來是不可能那麼方便的.震盪槍只把人震昏而不殺死他們的武器,我也想要一把.我要每天使用它十次.假如便利商店的店員服務態度不佳,我就"滋"的一聲把他震昏.假如看電影時我前面坐一個燙爆炸頭的傢伙,也給他"滋"一下.在"星艦迷航記"眼中的未來,宣稱自己被外星人附身,就會被視為合法的自衛,不受懲罰.試想,有一種世界,能夠拿"被外星人附身"作為犯罪的藉口.罪犯:是的,警官.我確實偷了那輛車,也殺了車上的人,但是那是因為我被邪惡的外星人附身.警官:這樣嘛,好吧,那你走吧.但願我現在手頭就有一把震盪槍.我鄰居的狗喜歡隔著圍牆站在我臥室窗下,一口氣吠上好幾個小時.我的鄰居難道大膽狡辯說,叫的是另一位鄰居家的狗,雖然我就站在二十呎外親眼看著牠叫.這種情形下,震盪槍可說是最好的解決之道.我能夠乾淨俐落發射一道震波穿過柳樹.震盪槍沒什麼聲音,不會打擾任何人,然後那隻不快樂的小狗狗和我就都能夠睡個好覺.要是鄰居抱怨,我能夠推說發射震盪槍的其實是另一位鄰居家的狗,一個人盡皆知的搗蛋鬼,據說他是隱形的.要是這一招不管用,就只好動用光子炮了.半機械人假如有選擇,我寧願是半機械人而不願當人類.我喜歡科技成為身體的一部份.人類在家電用品出問題時,就得跑好幾趟車庫,翻工具箱,找工具修理.假如我是半機械人,手臂說不定確實是一個電鑽,還附有各種尺寸的套筒,能夠省跑好多路.據我觀察,半機械人的設計完全規格化,因此你儘能夠把最常用到的工具加上去.我喜歡每次看人時,觀景窗上就會出現十字型瞄準標線,這會讓我自覺鎮得住人.我喜歡每次看到汽車業務員,視窗上就會出現以下字樣:"目標已鎖定."把我的電腦內建在頭殼裡也專門棒.這樣我就能夠利用百無聊賴的時間(例如跟別人說話時)上網瀏覽.我只需在無聊的對話過程中,啟動點頭的例行動作,就能夠整天在腦袋裡找樂子.我想,假如隨便什麼人都能夠成為半機械人,必定會有一大群人排隊等著改造.小孩希望變成半機械人.大人喜歡半機械人的功能實惠.半機械人科技對人人都有用.因此"星艦迷航記"的說法不對,我可以想像人人都想成為半機械人.我能想到的唯一缺點確實是,一旦人類的部分死亡,你去參加葬禮,半機械人的部分會抓開棺材,把所有哀悼者殺光.但只要說你有重要的會議,沒法子出席追悼會,這種風險就能夠減到最低.保護盾我希望擁有一面隱形的保護盾.我隨時都要用到它,尤其若身旁的人講起話來口沫橫飛,或太過接近我的個人空間時.事實上,要是我常拿震盪槍耍著玩,可能用到保護盾的機會也特別頻繁.我不需要像他們用來保護"企業號"那大的保護盾系統,大概只要可扣在腰帶上的輕便型,可供單人使用,應該就夠了.我能夠侮辱危險人物,無須擔心遭到報復.我現在的人格已經是雞零狗碎,未來更是一丁點都沒有也無所謂.好處是,上街購物會更覺樂趣無窮.帶著保護盾購物我:算帳,妳這討人厭的白癡.女店員:我揍你!我:請