員工績效考評制度導語：員工績效考評有利于提高員工的積極性，以下是相關管理制度，歡迎參考!1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工具有開展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等根本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。有已轉正的正式員工。新進實習員工、競爭上崗的見習員工、轉但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。根據考評崗位不同，分三類：一線員工、機關職員、管理人員，分別進展績效考評，三者的考核范圍和側重點不同。1、一線員工績效考評一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。考評方法有：百分考評匯總成績，顧客意見調查意見匯完成率、工作方案完成和工作目標達成評定等30%)①行為品格(10%)：百分考核記錄情況考評員工遵章守紀星級效勞標準履行情況、顧客意見調查結果匯總考評員工效勞11記錄調查次數折平均折合后才具有可比性)②工作態度(10%)：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從方案外工作安排一次加1分。11③精神面貌和心理素質(10%)：員工日常言行表現，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項政策方針。(關鍵事件加減分)員工的日常工作狀態，對待同事的態度考評員工的精神面貌和心理素質。(針對典型事件加減分，或定期進展民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優良行為卻感知不到)注意：品行考評分數記錄只累計，不在日常工資表中直接表達，只作為考評本期考評原始數據依據。各部門主管在記錄員工日常表現時一定要分清，不要重復獎懲。70%)①銷售業績(40%)：平均銷售任務完成率;換算成40分制。②工作職責履行情況(10%)：有失職行為減分，按要求高效高質量完本錢職責工作或其他臨時性工作加分。不連續記錄，每月評一次。半年匯總一次并進展完全評定一次。(要多獎勵，多加分，多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質量和效率)(10%)：交給員工的臨時性工作任務04④業務技能測試(10%)：部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。(由部門出題、組織，人力資源部監視執行。測試成績人力資源部備案)302020%。2、機關職員考評機關職員半年考評一次，一年綜合考評一次。確定及達成評定等25%)①行為品格(5%)：從百分考評記錄考評員工遵章守紀從言語行為等典型事件考評員工職業素質②工作態度(10%)：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動加班加點，一次加1分。11(10%112員工的日常工作狀態，對待同事的態度考評員工的精神面貌和心理素質。考評方法：針對典型事件加減分，或定期進展民主評議75%)①業務測試和專業知識測試(10%)——針對專業技術人員或對專業知識要求比較高的崗位。②日常工作的自我管理情況(10%)——如對員工每月(每周)的工作方案、目標制定情況、工作合理性安排情況等進展評定。(方案時間安排是否恰當，是否適宜，可操作性如何，詳細工作安排效率如何?由上級主管進展評定，員工自己評定)③臨時性工作任務執行情況(10%)——針對大型活動或工作方案中的任務分配，評定員工所負責的任務的完成情況。(每一次大型活動完畢后對所有工作人員進展評定)④工作職責履行情況(20%)——直接上級對員工定期進展評定，失職減分，承擔職責外工作加分。(注意只扣分不加分現象，要多給員工肯定鼓勵)⑤工作方案完成和目標達成情況(25%)——每月直接上級對部門和員工的工作方案完成情況和目標的達成情況進展評定。3、管理人員績效考評管理人員。考評周期：一年考評一次，每個月匯總各項評定成績。屬員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。30%)①言行品格(10%)：從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。②職業素質(10%)：(年度評議一次，上級評、下級評、同級評等)u行政部辦公室——平衡、慎重、可靠、謙虛、守時、親切、寬容;u人事部——公正、高尚、慎重、老實、敏銳、親切、善勸等;u銷售經營部——主動、熱情、靈活、敏銳等;u市場企劃部——機敏、遠見、信心、勇敢、進取、創新、應變等;u財務部——認真、細致、嚴謹、智慧、開源、條理等;u企管部——靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節省、善勸等③工作態度(5%)：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分，關鍵時刻斤斤計較耽誤工作進展扣1分。部門間、同事間工作協調配合情況考評管理人員的工作協作性和責任感。(典型事件加減分，或定期進展民主評議)④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態。日常工作狀態，對待同事和下屬的態度、特殊時期的表現等考評管理人員的精神狀態和心理素質。考評方法：針對典型事件加減分，或定期進展民主評議70%)①部門工作安排與分配(10%)——考評管理人員的工作統籌安排能力，(由企管部評準時性，由總區域高層領導評定方案和目標的質量，部門主管自評，下屬評定其工作分配的合理性和科學性)②部門工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況(20%)——考評管理人員對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。(上級領導評、其他部門評、管理人員自評)③部門各項工作方案完成和目標達成情況(20%)——考評管理人員領導下屬對工作對公司的總體奉獻價值。(企管部根據監視情況進展評定，公司大例會進對各部的方案完成情況進展評定)④部門臨時工作任務的完成情況(5%)——考評管理人員在領導下屬員工完成臨時大型活動或任務的執行情況。(每一次大型活動完(5%)——⑥各項財務指標考核(10%)——經營部門銷售指標、利潤指標和本錢節約等，職能部室的本錢控制和利用指標等，此項由財務部結合當期的實際情況，考慮外部因素后綜合評定。力、管理領導能力、組織協調能力、溝通表達能力等進展綜合評⑧二票制考核：按公司二票制考核規定執行，即每年對所有管理人員進展一次員工和領導投票考核，員工投票達60%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進展第二票上級領導投票50%以上支持和贊成率即通過，兩票全通過后公司將下任命書。注：最后兩項不作考評內容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績。1、每個月企管部提供員工百分考評情況，人力資源部對每人的百分考核進展分類、統計記錄;2、人力資源部同時對員工病事假情況進展統計，定期進展換算成百分制;3、日常工作中，每個部門主管，負責對本部門員工工作行為表現、典型事件進展記錄，并按規定進展加減分，部門主管和員工對工作方案實施和目標達成情況進展評定。企管部負責收集資料信息上交人力部。4作為日常考評記錄成績的補充，占績效考評總成績的一小部分比例。5、每年七月份人力資源部將各項成績按比例劃分，采取科學的折合方法，把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優秀、良好、中、差。6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上報，同時把每人成績反響到部門和員工，要求各部門對員工進展績效改進的面談并提出改進方案上報人力部(作為下半年考評的依據)，注：績效改進面談期間同時也是“考核申訴期間”，詳細按考核申訴規定執行。7、每年八月初，人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績，提出獎懲、薪級調整、崗位調動、人才儲藏、培訓開展教育等各項結果處理建議方案報總經理審批。批準后詳細實施。8、每年底進展一次管理人員的二票制考核，同時進展全面的綜合的民主評議。作為管理人員日常考評記錄的補充，占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。9、每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績效考評成績，綜合后為員工全年的員工績效考評成績。10、下一年的第一個月中旬完成年度考評，下旬完成成績匯總和信息反響，第二個月提出獎懲、薪級調整、崗位調動、培訓開展教育、人力儲藏等各項結果處理措施建議方案，批準后執行。(一)人力資源部是績效管理實施監視和結果運用的部門，對考核制度、考核技術的科學性、實用性負責，為提高管理隊伍的績效管理能力負責。在績效管理的整個過程中，人力資源部詳細擔負如下職責：l提出公司統一要求的人事考核實施方案和方案;l宣傳公司的績效管理制度和方案，公布考評的標準和與此相關的各項處理政策;l為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓與指導;l收集各項考評原始資料信息，進展定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反響和改進建議。l組織實施職能部室的績效考評，組織進展每年一次的二票制考核和年度的民主評議;l監視各部門的績效管理按方案和規定要求落實執行;l針對考考核結果提出獎懲、晉升、降級、崗位調動、培訓等結果處理建議，并根據領導批示進展執行;l收集考評評估意見，進展績效管理評估和診斷，不斷改進提高管理人員的績效管理水平;l各各種考評資料并進展歸檔、備案、保存。(二)績效管理的直接責任人是一線經理，即各部門的主管或經理。因為對每一個普通員工的績效管理和考評，是由部門主管或經理直接執行的。在績效管理的整個過程中，各部門的主管或經理主要擔負如下職責：l設立本部門工作方案和目標，并指導下屬作好各崗位的工作實施方案和達成目標的標準要求;l對下屬的品行導向和績效改進進展持續的溝通、指導和監視;l按要求定期對自己和員工的工作表現和方案目標達成情況進展記錄和評定，并定期上交人力資源部;l為下屬員工提供績效考評結果反響，并幫助下屬制定改進和提高實施方案。l協助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關要求，同時客觀及時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。(三)企管部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作方案或總結上交情況、各部工作方案完成情況、公司大例會進對各部工作方案完成情況的評定數據表等資料信息。員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到15管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進展處理。對申訴的處理程序如下：1、調查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經理或主管副總經理和相關人員的意見和建議，了解事情的經過和原因，以使能對申訴的事實進展準確認定。2、協調溝通：在了解情況、掌握事實的根底上，促進申訴雙方當事人的溝通和理解，與申訴雙方當事人探討協商解決的途徑。3、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實進展認定，確認在績效管理中有是否存在的違反公司規定的行為，對申訴提出處理建議。4、落實處理意見：將事實認定結果和申訴處理意見反響給申訴雙方當事人和所在部門總經理、并監視落實。l了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建立性的反響，讓員工清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優秀員工的標準和要求是什么?幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績效;了解