精品文檔關于銀行工作心得體會范文五篇銀行工作心得體會1進入信譽社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信譽社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位教師的幫助，使我進步了業務技能，且可以按照正確的儲蓄業務操作規程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，理解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結，進步自我的政治思想覺悟和干事創業的責任感和事業心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友理解到信譽社的良好信譽。在平安保衛在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守平安保衛制度和守庫制度，從無出現脫崗、離崗現象。經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和進步，但在一些方面還存在著缺乏。回憶檢查工作以來自身存在的問題，我認為：1、自己學習到的業務技能還不夠全面，同時還會出現一些錯帳情況。一些不常見的業務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。2、自己的心理素質、政治素質還有待進步，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比擬急躁、煩亂。針對以上問題，今后的努力方向是：1、加快自己純熟操作各種業務技能的步伐，利用業余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業務操作流程爛記于心，認真汲取平時工作當中的經歷和教訓。堅決做到業務操作0錯率。客戶滿意100％。2、是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克制自己的消極情緒，進步工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。新一年的工作里，我將繼續努力。一定要保持優點，克制缺乏。認真配合領導和同事完成各項工作，確保信譽社各項業務的順利開展。銀行工作心得體會2轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回憶已過去的202_年，我用3個詞來進展總結:珍惜、進步、成長。一、珍惜態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業:在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱辛樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，可以較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而表達出自身的價值。二、進步通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的缺點對銀行從業人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來催促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時忽略，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發現錯誤，#872;?客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么汲取教訓并在今后加以防止，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此根底上不斷進步業務速度。三、成長逆風的方向，更合適飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在202_年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但假如能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續工作打下良好的根底，又能騰出大量的時間。202_年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的時機。一年來的種種經歷都是宏大的收獲與財富，從最初的記賬到如今的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的理解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開場我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個理解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多缺乏:1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。如今從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克制性格上內向的缺點，努力成長為一名優秀的現代商業銀行客戶經理。2、202_年，在爭做最大的零售支行的目的指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信譽卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲藏積累和進一步進步營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力進步各方面的業務素質技能，適應農商行的開展需要，踏實進取，克制缺乏，把工作推上新的臺階。銀行工作心得體會3柜員工作對我來說是一個簡單卻也困難的工作，因為以前沒有做過柜員，只是做著簡單的一些操作，如今我已經清楚自己該如何做了，這是我幾個月工作所得到的一些心得，有我工作的經歷和汗水。我畢業就進入銀行可以說是比擬幸運的，因為我找到了一份好工作，這份工作也合適我，我也喜歡這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了非常的苦悶，因為很多時候我很少詢問客戶，對于客戶都是別人問我我才會答復，對于亂插隊的現象也都不怎么理睬，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開場，畢竟誰都不愿意自己犯這樣的錯。我之后的工作向其他同事學習，也主動在崗位上探索，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作繁忙，為了自己的任務操心，但是我成長的很快。在對于一些來銀行辦理業務的人，我采取了全新的對策，就是每天都會按時的完成些根本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業務，這讓我得到了其別人的認可，得到了很多的保證，我開場有了新的工作安排，畢竟我的工作任務量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開場因為操作不夠純熟，做的不夠好，所以很多時候做的并不到位，導致自己速度慢。經過了將近一個月的工作磨礪，我已經可以在幾分鐘就解決一個客戶的問題，及時的找準客戶的一些問題，有什么需要都會第一時間做好，防止一些其他事情耽誤，然我的工作任務得到了很好的完成，著讓我收到了領導的贊揚，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學習的時機。我學會了在工作中嘗試考慮，學會了主動交流，不會等待著別人的認可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡單的事情，雖然簡單但也一直認真的做好，堅持要到達根本的操作任務。每天繁忙在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學校進入到了一個更好的環境成長，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務熟悉認真去理解和接觸，從不會松懈。畢竟工作給我了平臺，讓我一身的學識有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地，這才是我最快樂的，畢竟我可以成長到更高全靠這樣的情況。銀行工作心得體會4在銀行業務高速開展的背景下，日益劇烈的行業競爭、客戶對于銀行網點的不滿和期望，以及網點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業對現有網點進展轉型。郵儲銀行為全面提升營業網點優質文明的效勞程度，進步綜合競爭力，認真學習現代銀行的管理經歷，從穩健經營出發，從為城鄉居民提供根底金融效勞和從事低風險的資產業務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制才能，逐步拓展新業務進步經濟效益。根據隊伍的現狀，確定網點轉型培訓重點和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實好培訓方案，積極引進商業銀行的經營理念、管理理念。改善員工的知識和專業構造，全面進步員工整體素質，逐步適應郵儲銀行的開展需要。盡快提升零售網點銷售才能和客戶滿意度，實現網點功能全面轉型的根本轉變，主要采取了以下幾方面措施：1.加強領導。網點轉型的最終目的是要實現網點功能的提升，實現網點功能由原來的交易核算主導型向營銷效勞主導型轉變。,把推進網點轉型作為進步員工滿意度和客戶滿意度，進步網點的營銷效勞才能和核心競爭力，乃至撬動全行業務轉型，實現工作目的的重中之重的工作來抓。對網點轉型的內容、步驟、目的和要求都進展明確，為網點轉型提供科學根據。2.堅持原那么。堅持優化布局、進步效益原那么。本著“穩定鄉鎮網點、整合縣城網點、優化城市網點”的思路，合理調整網點布局，進步網點的創效才能。根據不同的區域和經濟條件，加強對根底網點和自助網點進展建立，重點建立一批能吸引和穩定高端客戶的優質效勞網點。各部門要對網點轉型標準的執行情況進展全面檢查、監視和評價考核,對執行不力的要嚴肅追究責任，以確保網點標準化建立的質量和效果，通過網點形象建立工作促進網點功能的提升。在發揮網點布局優化、功能分區、統一形象、設備設施投放等硬件建立措施的同時，要與網點分類分級管理、業務流程優化、客戶分層效勞、崗位和勞動組合優化、網點文化建立等軟件轉型措施結合起來同步推進。3.建立機制。轉型是為了更好的為客戶提供效勞，增加產品銷售，但轉型過程中假如不重視內控制度建立、規章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加效勞的便利性，那么有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進的風險控制文化和合規文化，對網點營業環境標準、儀容儀表標準、大堂經理、柜員、自助設備等方面進展全面監管，催促網點整改，穩固轉型效果。4.完善措施。通過專業的、貼心的效勞，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準效勞的氣氛，全面推廣使用個人客戶效勞信息計算機維護與管理，進一步提升客戶效勞滿意度。確保我行網點轉型效勞質量能有一個根本性的提升。用統一的標準，標準網點的效勞營銷形式，實現效勞標準化和客戶體驗的一致性，以進步產品銷售才能，提升客戶滿意度。從而進步網點功能的全面轉型，實現企業經濟效益的穩步進步。銀行工作心得體會5金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種效勞的競爭。誰的信譽好，誰的效勞好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行效勞表達的是銀行管理程度的上下，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展如今公眾面前的是一種品牌。銀行作為效勞行業，而效勞是立行之本，只有不斷的增強效勞意識，轉變效勞的觀點，強化效勞的措施，從效勞的質量，效勞的手段，效勞的內容，效勞的態度，效勞的環境等方面入手，這樣才能進步優質文明效勞的程度。我個人認為效勞是一種管理。優質的文明程度的進步一定需要嚴格的、標準的、科學的管理，嚴格標準的管理又可以使優質文明效勞程度進步。優質文明效勞的好壞表達著一家銀行管理程度的上下。所以，銀行在施行優質文明效勞的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位標準、著裝統一、儀表舉止、文明用語、用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準那么，要嚴格執行。效勞是一種文化。銀行構建效勞文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業的效勞精神，要有以效勞為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結奮進的互幫互助和艱辛奮斗的務實精神這種行業特有的企業精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發揮這種效勞文化的鼓勵作用。效勞是一種精神。銀行文明優質效勞活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以行興我榮，行榮我榮為效勞理念，以信譽第一、優質效勞、廉潔守法為職業道德標準為標準。確立和完善員工的效勞意識和效勞行為，一定要樹立客戶。第一、主動效勞、整體效勞的觀念。銀行效勞的核心是維護和加強與客戶的聯絡。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調整自身，效勞要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯絡上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關系這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色效勞，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身開展的持續動力。“客戶”的概念是一個“大客戶”的概念，不僅銀行直接效勞的對象是客戶，與銀行效勞有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關系上，應樹立大市場、大客戶的`意識以及“效勞是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進展協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的效勞作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優質的效勞就是信譽。所以強化和進步效勞意識，這是開展優質文明效勞的前提。所以就要全面發動，深化發動，大造聲勢，宣傳優質文明效勞。優質的文明效勞關系到一個企業的形象，因此，一定要做到全面發動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節、有度、處理業務標準、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。所以搞好效勞這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行