精品文檔關于電信員工年終工作總結優秀范文4篇關于電信員工年終工作總結優秀范文1時間在不經意間就走過了半年光陰，在這半年是工作中，我專心工作，努力做好自己的每一件事，并得到了公司眾人的幫助，走過了一個個困難，如今對這半年光陰進展總結。剛來到公司的時候我參加了公司組織的培訓課程，通過公司的專業培訓教師教授，我掌握了很多的知識和技能，對公司的文化，公司的開展情況都有了一定理解，對公司的工作環境感到非常滿意，工作崗位的一些根本職責，也在培訓的工程中理解到了，對此我也對自己來到公司非常的快樂，也對自己的工作充滿了動力。一、困難在剛來到公司，由于我沒有足夠的經歷，也沒有相應的理論根底，完全是一個新人，因此在工作中就遇到了費事，雖然在培訓的過程中有過了一定的理解，但是我還是非常的欠缺經歷，經過實際的崗位工作后，才發現并不是如同我想象般的那樣，也因此感到了非常的不適應，不知如此，我由于是剛來，對公司的上班安排，和工作要求，都有一些抵觸，因為這完全和我以前的生活習慣不相符，工作的不熟悉，上班的不適應，讓我在公司度日如年，經過了一個月的不斷的磨合，不斷的學習和適應，剛來到公司的一些困難，也隨著時間漸漸的解決了，不在有類似的事情發生，從此成為了公司里面的一名成員之一。二、注重團隊合作來到公司一段時間間后對公司的工作熟悉了，公司的工作并不是通過一兩人就能完成的，她需要大家一起工作，一起努力，公司的文化就講究團對合作，講究團對配合，我們公司經過多年開展已經探索出了自己的一套工作方式，也正是因為如此，團對合作成為了工作中必不可少的一局部，公司的每一個部門之間都是互相關聯的，每一個部門都是對公司非常重要的，就比方人事部，技術部他們就是互相離不開，技術不需要新穎的血液需要通過人事招聘，技術部又能給人事提供技術支持讓他們工作更順利，也正因此，使得部門與部門之間的關聯嚴密，同樣我們員工之間也是這樣的，都需要團隊共同努力一起去向一個方向共同發勁，才可以完成工作中的人物，因為在公司我們都是公司的一個整體，不是通過一兩個人就可以讓公司一直開展下去的，公司開展至今一直都是需要團隊的陪護共同的努力才可以在一次次困難險阻中走到如今才可以一路勇往直線，不斷開展。三、完善自身我在上半年工作的過程中發現了自己的很多問題，為了可以是自己快速的在公司站穩腳跟，我不斷的學習各種相關的知識和技能通過不斷的向老員工沒學習，通過自己總結分析^p，通過互聯網，不斷的從自身全方面學習，打牢根基，讓我可以在劇烈的競爭下一步步堅持走下去，也正是通過這些方式我才有今天的成績，才可以闖過一個有一個困難，也使得我在以后面對這些問題可以輕易的闖過，沒有困難可以阻擋我的腳步。以上是我在這半年工作過程的工作總結，我會努力發揚自己的優勢不斷的為公司的發著奉獻力量，不斷的去為公司拼搏一個更好的將來。關于電信員工年終工作總結優秀范文2我在大學里學的是播音專業，在畢業后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要務實在太苛刻，我的才能和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過的方式來工作，我的音質在這里得到了的發揮。一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真按照局黨委確定的工作思路，以微笑效勞為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F對自己全年的工作總結如下：一、立足本職，愛崗敬業作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作方案，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深化體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力進步理論程度，強化思維才能，注重用理論聯絡實際，用理論來鍛煉自己。1、注重理論聯絡實際。在工作中用理論來指導解決理論，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷進步了分析^p問題和解決問題的才能，增強了工作中的原那么性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路方法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克制因循守舊的思想，力戒“經歷”，拓展思維。2、注重克制思想上的.“惰”性。堅持按制度，按方案進展理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習方案，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而無視學習，不因任務重而放松學習。在今后的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的效勞來解決客戶的困難，讓我用的效勞來化解客戶的難題。工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續的努力，為公司的開展做出自己的努力！關于電信員工年終工作總結優秀范文3通過這四個月的實習我收獲頗多，實習期間分為三個階段，在xxx營業廳的兩個月我學習了客戶關系管理系統的操作。第一個階段熟悉了營業前臺的效勞，電信產品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學習我可以單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供效勞，在學習電信業務的同時我也學習了效勞的標準和效勞態度，豐富了我以前在校所學不到的社會經歷。第二個階段是在設備維護安裝監控組實習，這個階段的實習主要是理解電信的網絡構造和各種業務的實現的流程，知道了97系統中裝機拆機業務變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，理解各種業務的實現步驟，知道電信網絡的組成，設備類型、功能，及業務功能的實現，理解各種設備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進展派單，通過這階段的學習，我學會了根本的網管和數據錄入業務，并在教師的帶著下參觀了機房，對自己的所學的東西有進一步的理解。第三個階段是在客戶支撐室，我學習了全球眼的業務流程和故障派單程序，并理解了全球眼的種類，并學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深化的理解。四個月的實習期就這樣很快完畢了，我學到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學習下營業的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學習。在實習期間同事之間關系融洽，各位教師和各位領導對我們新員工都非常的關心，不但在業務上，在生活上也給于了極大的關心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開場，以全新的相貌迎接新的工作。關于電信員工年終工作總結優秀范文4轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了。光陰飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導的引導和關心幫助下，順利完成了相應的工作，同時也學到了很多東西，努力進步自己缺乏的地方，為公司做出更大的奉獻而努力?，F對20xx年的工作做一個總結，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務才能，還是從思想上都存在許多的缺乏。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫助，使我的工作才能進步，方向明確，態度端正。從而，對我的開展打下了良好的根底。一、工作匯報近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“效勞就是生命線”的真實含義，我們每年不連續地開展“樹電信新風，創優質效勞”的活動，使廣闊干部職工結實樹立全心全意為用戶效勞的意識，也給企業帶來了勃勃活力。通過多年的努力，使我局建立有了一個較好的根底。二、工作感想經過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，那么通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先，是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而獲得正確的結果。詳細而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是才能問題，又可分為專業才能和根本才能。對這一問