天安人壽山東分公司新人培育體系-----新人班操作細則分公司培訓部2015年11月課程目錄山東天安新人培育體系介紹新人培育體系---新人班操作細則前言新人培育就是通過建立一套以“增員面談、崗前班、新兵營、銜接訓練、轉正晉升”為基礎的新人培養流程，以新人底薪獲取、三個月轉正，六個月留存為目標，以產品、工具、客戶積累為訓練輔導的主要內容，建全由中支培訓部經理、講師、區經理、新人講師、組訓、部經理、業務經理組成的培育體系。促進新人留存，補充隊伍架構，推動營業部、組健康發展。規范新人成長路徑社會人【目的】準增員【目的】開單

【平臺】創說會崗前班

【平臺】銜接訓練新人專屬會【目的】上崗

【平臺】新人轉正班準業務經理【目的】持續開單晉升客戶代理人職業經理人

【平臺】招募面談創說會創富論壇一對一面談【目的】了解并選材【目的】認可產品購買產品【目的】了解行業認可公司【目的】持續開單晉升崗前班銜接訓練新人專屬會準主任培訓績優培訓按新人標準培育流程認真執行落實細化六個月新人培育具體操作環節新兵營出勤率活動率開單率課程目錄山東天安新人培育體系介紹新人培育體系---新人班操作細則前言

新人崗前培訓班是新人全面認同行業公司，了解壽險意義與功用的重要窗口，標準化、規范化操作新人崗前培訓班，能夠激發新人投身壽險工作的熱情，是提升上崗率壯大組織發展的關鍵。新人班培訓的過程也是新人融入---感染---改變的過程，從而實現新人80%的上崗率。

操作崗前班的三大核心時間保證干部保證內容保證崗前班班主任的職責守門員：新人參訓最嚴格的篩選人導演+編劇：培訓效果把控者落實者：新人班操作的執行者，新人上崗率的負責人工作態度：嚴謹，認真

訓前

兵馬未動，糧草先行，訓前準備是新人班能順利開辦的前提，只有訓前所有準備工作安排妥當，才能保障新人班有條不紊的開展，所以在新人班開始前一定要做好訓前的操班形式準備，班務準備和教務準備！操班準備班務準備教務準備訓前——操班形式準備1：下發培訓通知，明確培訓時間、地點、培訓要求及訓前面試的注意事項2：新人班開班前2天，和營業區提前確定面試人數、繳費人數、預計參訓人數，聯系培訓地點3：培訓班授課講師的確定，助教老師的確定4：召開新人班帶班老師會議，安排相關準備工作并做好人員的分工5：提前檢查培訓賓館的食宿情況和培訓教室的相關情況訓前——班務準備1：新人班所需物品的準備（見附表）2：培訓教室的布置，統一安排面試處（嚴格落實3+1面談）3：晨操的準備（例：最炫民族風），教學音樂的準備4：歡迎講師上臺掌聲（例：酋長般掌聲）5：餐前訓導的要求（統一集合完畢，餐前訓導）6：早會課程回顧課件的準備7：助教老師負責精彩瞬間的抓拍，每天做好照片的回放8：坐姿調整，座位每天的調換9：小組報備（聲音洪亮，動作整齊化一）訓前——教務準備1：新人班所有課件準備和音樂的準備并打包2：授課講師的邀請和通知并提前聯系3：授課過程中教學設備的準備（電教筆，白板，白紙等）4：授課講師的包裝和課后的總結5：課件的提前下發，和講師的通課6：典范分享人員的確定和分享內容的溝通7：通關人員的提前通知01為什么要面談？啟動從業意愿，激發成功欲望，增強自信心，參加面試/創說會

03怎么面談？02誰來面談？營業部經理新人講師支公司經理新人班帶班老師要求式引導式促成式啟發式面談方法：“3+1”面談法新人講師面談部經理面談支公司經理面談中支訓前面試"3"→三關面談"1"→一關面試面談目的：從業理念溝通、引導參訓訓前重點操作---3+1面談面談話術：a、

原來什么工作？為什么不做了？（了解是否兼職，兼職要特別標注出來）b、

你進入這個行來，想有多少的收入？（保險不是馬上就能賺到錢，保險公司工作不好做，你有心理準備嗎？）c、

你買保險了嗎？家人親戚有買的嗎？親戚朋友中有做保險的嗎？（了解對保險的了解程度）d、這次培訓機會很難得，你的增員人很優秀你一定要好好跟著他干啊。（再次促成培訓）2、新人講師面談要點：繼續強化新人的從業意愿樹立信心、規劃未來相關工具：訓前重點操作---3+1面談面談話術：a.能不能交費XX元參加為期三天的新人培訓班？b.能不能每天早上八點半來上班？c.你能不能從手機通訊錄找出50個比較熟悉的朋友？d.能不能每天找三個人聊天談保險？以上4點都能保證的話，確保你的月收入在五千以上。3、支公司經理面談要點：提前了解新人情況，讓面談更有針對性，具體內容可適當因人而異，但主旨要落腳在收入、發展上。相關工具：訓前重點操作---3+1面談訓前注意事項：1：在新人班開班前一定和營業區做好充分的溝通，嚴格選才，提高參訓率。新人參訓前再次進行面試，面談，做好參訓溝通。（嚴格落實3+1面談）2：新人參訓前相關手續提前準備（入司手續的相關資料）3：提前兩到三天落實參訓人員名單：專人負責4：班主任/講師/分享人的選拔：提前通課5：最好的講師在崗前班（中支總、分管總親臨培訓班開訓、結訓）6：認真準備，高度重視，做好物料，電子設備，會場的的準備和布置7：新人班就餐，住宿的安排。提前做好食宿的檢查，根據民族習慣安排就餐8：在正式開班前就面談和面試的情況向營業區區經理做好再次溝通，并第一時間安排助教在開班后將各支公司具體參訓情況及參訓名單反饋中支及支公司。訓中三天的新人班培訓從理念篇、技能篇、職涯規劃篇全面系統的讓新人了解行業、了解公司、掌握壽險意義與功用，學習天安產品及相關專業化壽險知識，通過氛圍的營造，榮譽體系的建立，給新人創造一個嚴肅活潑的學習環境，使得新人認可行業，認可公司，認可產品，最終實現帶單上崗。訓中——第二天課前：組長收取學員作業早會內容：1、點名2、司訓3、晨操4、小組報備，班級報備5、公布榮譽體系6、開心一刻7、健康大禮包（違反紀律懲罰）8、昨日課程回顧、提問加分9、學員分享（優秀作業宣讀并張貼）10.按照流程準備好導課及班務活動11.及時向營業區和部經理反饋學員學習情況，對缺勤人員及時告知并追蹤12.課間做好重點人員的溝通和面談晨練集合時間：6:50（要求組長報備，做好人員考勤）慢跑—體操—游戲—集合統一就餐1.訓中主講產品樂享一生，圍繞產品進行訓練、通關內容（產品，公司）2.通關形式3.通關要求（通關注意事項及通關資料準備）4.通知選拔關主準時通關并引導新人自保件1.召開班務會（激勵后進小組）2.召開帶班老師會議，總結一天培訓得與失，安排明日培訓相關工作訓中——第三天晨練集合時間：6:50（要求組長報備，做好人員的考勤）慢跑—體操—游戲—集合統一就餐1.及時向營業區和部經理反饋學員學習情況2.課間做好重點人員的溝通和面談3.客戶開拓及電話實作課程鼓勵親人積極參與4.安排學員統一退房時間5.下午結訓相關資料的準備6.結訓照片回顧制作1.講師評價表的填寫2.結訓的過程中要對迎新及新兵營做好相應的包裝3.結訓后學員統一安排照相4.和學員握手道別，再次提醒明日迎新會參加5.短信祝賀學員順利結訓，提醒明日的出勤6.和營業區及時溝通新人結訓情況，并第一時間反饋“三類人清分表”7.電話再次追蹤新人明日的出勤訓中重點操作---“三類人”清分特點：參與班級各項活動對保險非常認可，準備給自己或家人買保險對榮譽和收入有企圖心有組織能力和溝通能力

特點：對保險比較認可考慮給自己或家人買保險經濟基礎一般

需要持續關注和培養特點：學習態度不積極氛圍不融入開自保件有難度家人不支持需要推薦人家訪

真正的人力清分從面試開始訓后訓后是新人非現場管理的開始，新人班的成功與否關鍵取決于訓后對新人的追蹤和關注力度。追蹤大于激勵，只有我們持續有效的追蹤才能保證來之不易的新增戰果。

1.迅速對結訓新人進行人員信息分類總結（清分三類人），反饋至營業區，為其提供追蹤管理重點2.追蹤學員出勤迎新會，連續關注新人5天的出勤

3.召開班主任、跟班老師會議，總結培訓班操班的得與失4.參與營業區的迎新會，做好新人的交接5.下發培訓總結

6.培訓檔案的歸檔（電子版、文字版）7.培訓物料、教具的收集整理，節約、合理利用8.培訓費用結算與報銷

訓后---總結、評估、追蹤訓后注意事項1、新人結訓后要第一時間下發結訓名單，分類匯總學員信息（三類人）便于營業區管理追蹤2、培訓班結束后追蹤新人參加迎新會，出勤率不低