中國管理資源網/華能汕頭電廠企業標準標準化與企業管理基本術語QG/HNSTDC-01-01·01-20001主題內容與適用范圍本標準規定了華能汕頭電廠企業管理及企業標準化工作中用法的基本名稱、術語與分類。本標準適用于華能汕頭電廠企業管理及企業標準化工作。2引用標準GB3935.1標準化基本術語第一部分GB6583.1質量管理和質量保證術語第一部分《中國企業管理百科全集》3基本術語3.1標準化管理3.1.1標準化在經濟、技術、科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念通過制訂、發布和實施標準，達到統一，以獲得最佳秩序和社會效益。3.1.2標準對重復性事物和概念所做的統一規定。它以科學、技術和實施閱歷的綜合成果為基礎，經有關方面協商全都，由主管機構批準，以特定形式發布，作為共同遵守的準則和依據。3.1.3國際標準由國際標準化團體通過的標準。3.1.4國家標準由國家標準化主管機構批準、發布，在全國范圍內統一的標準。3.1.5行業標準由行業標準化機構或團體組織批準、發布，在某行業范圍內統一的標準。3.1.6地方標準由地方（省、自治區、直轄市）標準化主管機構組織批準、發布，在某地區范圍內統一的標準。3.1.7企業標準由企（事）業批準、發布的標準。3.1.8基礎標準在確定范圍內作為其他標準的基礎并普遍用法，具有廣泛指導意義的標準。3.1.9技術標準對標準化領域中需要協調統一的技術事項所制訂的標準。3.1.10管理標準對標準化領域中需要協調統一的管理事項所制訂的標準。3.1.11工作標準對標準化領域中需要協調統一的工作事項所制訂的標準。即以人或人群工作（或作業）為對象，對工作的內容范圍與行為的方法質量所做的統一規定。3.1.12企業標準體系在企業標準化活動范圍內，各類標準按其內在聯系形成的科學有機整體。3.1.13規范對設計、施工、制造、校驗等技術事項所做的一系列統一規定。它是標準的一種形式。3.1.14規程對工藝、操作、安裝、檢定、平安、管理等具體技術要求和實施程序所做的統一規定。它是標準的一種形式。3.1.15規格同一品種或同一型式的產品按尺寸、重量、功率或其他有關參數劃分的類別。3.1.16代號指經有關方面批準，用來表示事物或概念的字母、文字、數字、標記、符號、顏色或它們的組合。注：用來表示技術經濟信息分類方面的數字、字母稱為代碼。3.1.17型號用字母、數字等表示產品型式、規格的一種符號。3.2綜合管理3.2.1管理是依據事物客觀規律，通過方案、組織、指揮、協調掌握等職能作用于管理對象使之適應于外部環境，以達到預定目的的人類活動。3.2.2企業管理依據客觀經濟規律合理組織企業的全部生產經營活動。3.2.3科學管理按事物本身的發生、發展及其消亡的規律去實施管理。3.2.4現代化管理是建立在現代科學技術和高度社會化大生產基礎上的，對社會（包括企業）活動所進行的方案、組織、指揮、監督和調整等一系列活動的總稱。是科學管理發展的新階段。3.2.5管理職能指管理的功能與作用。管理的基本職能有方案與猜測、組織與指揮、監督與掌握、挖潛與創新等。方案職能是打算企業目標和規定實現目標的途徑方法的管理活動，是管理的主要職能。它為組織職能供應目的和要求，為掌握職能供應目標和標準，它包括分析和猜測企業將來的狀況轉變，制定企業目標，擬定實現目標的方案、編制方案，檢查總結方案的實施狀況。組織職能為有效地實現企業目標，對人們的生產、經營活動進行合理分工和協調，合理地協作和用法企業資源，正確地處理人們的相互關系的管理活動。掌握職能接受企業內外的有關信息，依據規定的目標和標準，對企業的生產經營活動進行檢查和監督，以實現原定目標的管理活動。3.2.6系統工程以系統為對象，從系統整體動身，用最合理、最經濟、最有效的組織管理方法和技術，最優地達到系統目的、方法和技術的總稱。3.2.7系統管理用系統工程的思想、方法、程序對已建成并投入運行的系統，以系統的輸入、處理到輸出及反饋的全過程實施動態的全面的最優管理。3.2.8決策為確定行動目標、方針、策略，而提出行動方案，制訂對策的重要活動。3.2.9參謀為指導者或機構所指定的任務提出調查、探究、論證活動。3.2.10責任制度規定企業中每個成員在自己崗位上應當擔當的任務和責任，以及相應的權力。3.2.11企業經濟責任制是我國社會主義工業企業的一種新型的生產經營管理制度，它以提高全社會的經濟效益為目的，實行責、權、利緊密結合，并正確處理國家、企業和個人三者之間利益關系的經營管理制度。企業經濟責任制包括兩個部分：一個是明確企業對國家擔當的經濟責任制；另一個是企業內部實行層層實行到人的經濟責任制。這兩個方面是不行分割的一個整體。3.3質量管理3.3.1質量產品過程或服務充分規定或潛在要求（或需要）的特征和特性總和。3.3.2質量方針由最高管理者正式頒布的總質量宗旨和目標。3.3.3質量保證為使人們確信某一產品、過程或服務質量能充分規定的質量要求所必需的有方案、有系統的全部活動。3.3.4質量掌握為保持某一產品、過程或服務質量充分規定的質量要求所實行的作業和活動。3.3.5質量管理為確定和達到質量要求所必需的職能和活動的管理。3.3.6質量監督為保證充分質量要求，由用戶或第三方對程序法、條件、產品、過程和服務進行連續評價，并按規定或合同要求對記錄進行分析。3.3.7質量檢驗指檢查和驗證產品或服務質量是否符合相應標準或有關規定的活動。3.3.8質量審核由具備確定資格且與被審核部門的工作無責任的人員，為確定質量活動是否遵守了方案安排，以及結果是否達到了預期目的所做的系統、獨立的檢查和評定。質量審核一般指對產品、過程、服務、體系和要素等方面進行的審核。3.3.9掌握點為保證工序處于受控狀態，在確定時間和確定的條件下，在產品的制造過程中，需要重點掌握的質量特性、關鍵部件或薄弱環節。3.3.10質量體系為實施質量管理所需的組織機構、程序、過程和資源等構成的有機整體。3.3.11全面質量管理（簡稱TQC）3.3.12QC小組質量管理小組又叫QC小組，在生產（工作）現場的職工依據企業生產經營方針以質量為目的，自愿組織起來進行質量管理活動的小組。3.3.13質量管理工作循環（PDCA）依據方案（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個階段的挨次不斷循環進行質量管理的一種方法。PDCA循環在轉動過程，不是原地轉動，而是每轉一圈就前進一步，螺旋式上升。3.3.144M指影響產品質量的五大因素。影響產品質量的因素很多，概括起來有以下五個方面：a）人的因素(Man):包括技術水平、思想狀態、疲憊狀態等。b）設備因素(Machine):包括設備精度、修理保養狀態等。c）方法因素(Method)：包括工作方法、工藝方法、測量方法等。d）材料因素(Material):包括外形、性能等。e）環境因素(Environment):包括溫度、濕度、噪音等。3.3.15質量管理點在確定時期內，確定條件下，為掌握確定質量目標，對于生產以及工作中的主要問題或薄弱環節，需要特殊留意監督（H）、掌握的重點（W），它要求集中力氣，實行措施，嚴格規范，用法各種有效手段、工具和方法，加強管理，正確建立管理點，突出質量關鍵，是工序質量的保證。3.4生產管理企業生產活動的方案、組織、指揮、協調、監督工作的總稱。它有狹義和廣義之分。狹義的生產管理是指以生產產品或供應勞務的過程為對象的管理，即對企業生產技術預備、原材料投入、工藝加工直至產品或勞務完工的具體活動過程為對象的管理。廣義的生產管理指對企業全部生產活動進行綜合性、系統性的管理。3.4.1工序管理使工序保持穩定并達到質量要求的活動。工序管理是通過掌握操作人員和檢驗人員，機器設備和刀夾量具、原材料和半成品、工藝方法和檢測方法，通過運用工序力量分析、掌握圖、排列圖、因果圖等科學方法，通過嚴格工藝紀律和執行有效的規章制度，來保證工序達到穩定狀態和質量要求。3.4.2生產調度以生產作業方案為依據，監督、掌握、組織生產作業方案實現的手段。3.4.3網絡技術各種網絡方案方法的總稱。這些方法的共同特點是運用網絡模型及網絡分析技術對相互聯系，相互制約的活動（工序或作業）的監督及所需資料進行方案、協調、平衡、優化及掌握。3.4.4定額管理企業在確定的生產技術條件下，為合理利用人力、物力、財力所定的消耗標準、占用標準等。它主要包括：勞動定額、物資資料消耗定額、物資儲備定額、流淌資金定額、管理費用定額等。定額的編制依據是科學的組織生產的手段，也是提高經濟效益的有效工具。3.4.5生產力量指確定時期（通常為一年）企業參與生產的固定資產，在勞動力配備合理、物資供應充分、設備正常運轉條件下，所生產確定種類、確定質量的產品的最大數量。3.4.6物資管理對企業管理過程中所需要各種物資的訂購、儲備、用法等進行的方案、組織和掌握。3.4.7ABC3.5方案管理企業的方案管理任務是依據總公司、廣東電網的統一方案要求，結合本企業的生產力量和生產條件，把現有的人力、物力、財力科學地組織起來，有方案地、協調地進行生產，以保證平安經濟、均衡地完成國家任務。3.5.1目標管理讓企業管理人員和工人親自參與工作目標制定，在工作中實行“自我掌握”并努力完成工作目標管理制度。制度適用于對各級管理人員的管理，故被稱為“管理中的管理”。3.5.2數理統計以概率論為基礎，探究隨機大事數量轉變基本規律的科學，是數學的一門分科，其主要內容包括參數估量、假設檢驗、相關分析、試驗設計和非參數統計等。3.5.35W1H法。3.6平安管理是企業為了保證平安生產和在生產工作中勞動者的平安與健康進行的思想、組織、制度、設備、措施等一切組織工作的總稱。3.7科技管理對企業的技術進步、新產品開發、工程技術活動的組織和管理工作的總稱。科技管理的目的是依據科學技術的規律性，建立科學的工作程序，有方案地、合理地用法企業的技術力氣和資源，把新的科技成果盡快地轉換為現實的生產力，以推動科學技術工作和社會經濟的發展。3.8勞動人事管理企業有關勞動和人事方面的領導、方案、組織、掌握和協調等一系列管理工作的總稱。其內容除了正確執行國家有關人事的方針、政策、法令和規定外，主要包括勞動力管理、勞動酬勞和勞動福利管理、勞動保險管理、勞動方案和統計管理等。3.9財務管理以提高經濟效益為中心，合理組織企業財務活動。它是一項以資金活動為對象利用價值形式進行綜合性管理工作，它包括固定資金管理、流淌資金管理、成本管理、銷售收入和企業純收入管理、專項資金管理等。3.9.1資金管理3.9.2固定資金以貨幣形式表現的固定資產的價值。是體現企業的生產規模和生產力量的一個重要標記。3.9.3流淌資金在企業經營活動中，供周轉用法的、隨產、供、銷過程進行的一次全部轉移價值的資金。它是用于墊支勞動對象和支付其它生產費用的資金。3.9.4專項資金3.9.6量-本-利分析量、本、利分析，是數量（產量、銷售量、工作量）—成本—利潤分析的簡稱，又稱損益平衡分析，保本分析和利量分析等，是對業務量、成本、利潤相互間的內在聯系所進行的分析。成本劃分為固定成本和變動成本，構成了量-本-利分析的基礎。在未考慮銷售稅金的狀況下，本、量、利三者的關系表現為：銷售利潤=銷售收入-變動成本-固定成本或銷售利潤=銷售數量×(單位售價-單位變動成本)-固定成本量-本-利分析的主要內容包括：盈虧臨界點分析、影響利潤的各種因素分析、不同生產方式盈利對比分析和實現目標利潤應實行的措施。3.9.7成本管理對成本進行的猜測、方案、掌握、核算、分析、考核和實行降低措施等管理工作。它是涉及企業各部門的一次綜合性管理工作。3.9.8固定成本也稱固定費用。它的總額在確定期間和確定業務量范圍內不隨產量的增減而變動的成本。3.9.9價值分析分析產品功能和成本間的關系，力求以最低的產品壽命周期成本實現成本產品必要功能的有組織的活動。4管理的分類4.1按管理的屬性分有兩種4.1.1管理的自然屬性；4.1.2管理的社會屬性；4.2按管理的職能分三種：4.2.1方案職能4.2.2組織職能4.2.3掌握職能4.3按管理內容分有七種:4.3.1組織領導4.3.24.3.3生產管理4.3.4科技管理4.3.5勞動人事管理4.3.64.3.7思想政治工作4.4按管理的功能，管理分為如下幾種：4.4.1運行管理4.4.2設備管理4.4.3平安環保管理4.4.