2021年河南省平頂山市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.從企業運營的角度來看，在生產控制中對供應商的控制屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預算控制

2.某員工工作能力強，技術全面，能力突出，但是做任務不積極，領導者應采取（）領導方式。

A.高任務/高關系B.高任務/低關系C.低任務/高關系D.低任務/低關系

3.在處理三種職權關系時，要充分發揮參謀職權的作用，目的在于（）

A.及時進行溝通B.維護管理者的統一指揮C.有利于協調D.有利于直線人員決策的有效性

4.科學管理理論著重研究的是（）

A.如何建立理想的行政組織體系B.如何提高單個工人的生產率C.企業的基本活動D.管理的基本職能

5.按照組織所處的經營環境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術為重點的變革

C.漸進式變革和激進式變革

D.主動性變革和被動性變革

6.控制標準是時間的函數，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

7.將計劃劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內容明確性分類D.按時間長短分類

8.企業在生產經營過程中經常可能遇到某種突發的、無力抗拒的變化，這些變化使企業計劃與現實條件嚴重背離。在這種情況下，企業的控制系統要想發揮應有的作用，必須實行（）

A.嚴格控制B.客觀控制C.彈性控制D.及時控制

9.某企業是我國一家著名的白酒制造企業，該企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業打算向中低端市場擴張，則該企業高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

10.古典管理理論認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.復雜人D.社會人

二、填空題(10題)11.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

12.按決策主體劃分，決策可分為____和個人決策

13.根據____分析法，每個企業都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合

14.國外學者的研究表明，道德發展要經歷____三個層次

15.環境包括____和____

16.____是指對與國際企業處于不同產業部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產技術聯系的企業的收購

17.期望理論的員工判斷依據是____

18.社會系統學派認為，任何組織都包含3個基本要素，即____、協作的愿望和良好的溝通

19.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

20.對管理的貢獻主要集中在作業研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

三、判斷題(10題)21.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監督的過程（）

A.否B.是

22.參謀人員具有命令權限而無職能權限（）

A.否B.是

23.程序是行動的指南，而戰略是思想的指南（）

A.否B.是

24.發送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

25.企業文化的精神層、制度層、物質層這三個層次是渾然一體、不可分割的（）

A.否B.是

26.張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明總經理可能過度集權（）

A.否B.是

27.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

28.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

29.領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力（）

A.否B.是

30.切斯特·巴納德是社會系統學派的奠基人，他提出的組合法合力的概念對管理學有很大的意義（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述行為決策理論的要點

32.簡述控制的作用及基本原理

33.簡述名義小組技術的步驟

34.目標的性質有哪些？

35.簡述計劃工作重要性的表現

五、案例分析(2題)36.指出A公司戰略決策和戰術決策的主要內容

37.丹尼森·金是一家電子技術公司的所有者和執行總裁，這家公司設在新加坡，中等規模，主要生產印刷線路板。公司的產品主要銷給新加坡當地一些有名的跨國公司以及銷往國外。該公司以其產品的高質量和快速供貨而著稱。

金先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認為有必要引進現有產品的最新樣式和設計，以滿足顧客的需求變化。

金先生獲有工程學位，在電子行業具有豐富的經驗，對于投資和企業擴張，他是比較保守的，他將其價值歸結于事業上的成功。

丹尼森認識到改進現有產品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發機構，招聘具有資格的人員，此外，對高度自動化生產過程的改變需要一大筆投資，維護這樣一個系統，將會增加成本。為適應周期性的供貨還必須擴大庫存體系。培訓各個層次的人員也需要一大筆開支。可能還必須建立一個市場研究部門估計需求的變化。

由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進新產品模型，他想改進現有產品，以降低成本和價格，他認為顧客真正想得到的是價值。

然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢人員的意見。

問題

用SWOT分析法對丹尼森·金先生所在的公司進行分析

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.A前饋控制又稱事前控制或預先控制，是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。對供應商的控制顯然是在企業生產經營活動開始之前進行的

2.C根據領導情境模型，員工能力強，但做任務不積極，處于成熟度較高階段。這些下屬具有從事分配的工作任務的能力，但卻不愿意去做，應采用參與型領導方式，即低任務/高關系。

3.DD職權包括直線職權、職能職權、參謀職權。充分發揮參謀職權的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

4.B泰羅的科學管理理論通過標準化動作解決如何提高單個人的生產率問題

5.D按照組織所處的經營環境狀況不同，可以將變革分為主動性變革和被動性變革

6.AA本題考查對控制類型的理解。控制標準是時間的函數，這種控制類型屬于程序控制

7.A按職能空間分，可以將計劃分為業務計劃、財務計劃及人事計劃。業務計劃的內容涉及物、供、產、銷，財務計劃的內容涉及財，人事計劃的內容涉及人

8.CC遇到某種突發的、無力抗拒的變化，要求實施彈性控制

9.B要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據，非程序化決策指不經常的，例外的決策

10.AA古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論

11.提高勞動生產率

12.集體決策

13.價值鏈

14.前慣例、慣例、原則

15.一般環境、具體環境

16.混合并購

17.員工個人的知覺

18.明確的目標

19.激發沖突

20.查爾斯·巴貝奇

21.N×本題考查對控制概念的理解。控制是指管理者監控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環節包括制訂標準、衡量績效和糾正偏差

22.N×參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤

23.Y

24.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種：發送者、接收者互換；或雙向溝通、單項溝通互換

25.Y

26.Y

27.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

28.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

29.Y√領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與合法權力

30.N×組織法合力而非組合法合力，并且是懷特·貝克，而非巴納德

31.行為決策理論：始于20世紀50年代，西蒙在《管理行為》中提出：有限理性標準和滿意度原則。主要內容：（1）人的理性介于完全理性和非理性之間；（2）決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響；（3）由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的；（4）決策者對待風險的態度對決策起著更為重要的作用；（5）決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案

32.控制的作用：（1）提高組織工作成果的質量。（2）正視組織環境因素的變化。（3）加快組織產品和服務的更新。（4）提升產品和服務的價值。（5）推動授權和團隊工作。控制的基本原理：（1）任何系統都是由因果關系鏈聯結在一起的元素的集合，元素之間的這種關系就叫耦合。控制論就是研究耦合運行系統的控制和調節的。（2）為了控制耦合系統的運行，必須確定系統的控制標準Z。控制標準Z的值是不斷變化的某個參數集的函數，即Z=f（S）。（3）可以通過對系統的調節來糾正系統輸出與標準值Z之間的偏差，從而實現對系統的控制

33.按次序讓他們一個接一個地陳述自己的方案和意見，以便把每個想法都搞清楚。（3）在此基礎上，由小組成員對提出的全部備選方案進行投票和排序，贊成人數最多的方案即為所選方案。當然，管理者最后仍有權決定是接受還是拒絕這一方案

34.目標的性質包括：①目標的層次性；②目標的網絡性；③目標的多樣性；④目標的可考核性；⑤目標的可接受性；⑥目標的可挑戰性；⑦目標的伴隨信息反饋性

35.簡述計劃工作重要性的表現：（1）為組織活動的分工提供依據；（2）為組織活動的資源籌措提供依據；（3）為組織活動的檢查與控制提供依據

36.A公司的戰略決策：既開辟新市場，又保持傳統的玻璃生產和加工。A公司的戰術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大市場潛力的產品

37.丹尼森·金先生公司外部環境中的機會是顧客對現有產品新樣式的需求；丹尼森·金先生公司存在的威脅是存在著同類產品生產企業及其現有產品的新樣式的需求；丹尼森·金先生公司的優勢是在新加坡及國外占有一定的市場，且以產品質量上乘，供貨迅速著稱，企業信譽好，同時丹尼森·金先生作為具有工程學位的總裁，對電子行業有專業知識，有豐富的經驗。丹尼森·金先生公司的弱點是現有產品樣式及設計比較陳舊，同時作為總裁的丹尼森·金先生對投資和企業擴張比較保守

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統一性。政策統一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行