品質意識培訓回故上次培訓的內容：

1、談了為什么要做這樣的一個培訓。

2、舉實例談了品質對我們的重要性：

A、國外的：愛立信、MOTORALA、日本佳能

B、國內的：海爾、三株、秦池古酒其中，愛立信、三株、秦池古酒因質量問題而失敗。海爾、MOTORALA、日本佳能視質量為企業的生命，從而使企在同行業中處于領導地位。接著上次的培訓再談點：一、我們為什么要做這個培訓？1、開辦一家企業的目的是什么？2、在現在的市場經濟體制里面，要如何做才能達到這個目的？（市場經濟與計劃經濟對比）3、這些做好的對我們自身有那些好處？我們在這里工作的目的是什么？4、公司沒有達到目的，我們的目的能達到嗎？（大河漲水小河滿）5、很明確，我們做這個培訓的目的，就是要提升公司的產品質量，在顧客心中樹立一個好的形象，同時也讓我們更自信。（我們在看《康熙王朝》、《雍政王朝》的時候，我們是什么心情。然后我們再去看看《走向共和》，我們又是一個什么心情，從開始到最后，就是不停的在簽約（都是一些對于我們來說不平等的條約）。6、當我們出去聽到看到別人在平價我做的產品，象當年美國人評佳日本的佳能時，我們會是什么心情？反之我們又是什么心情？所以我們提升公司產品的質量，不管是從經濟的解度來講，還是從其它方面來講，都變得非常重要。接著上次的培訓再談點：我們現在不奢侈象我們上次培訓時所說的海爾、MOTORALA、日本佳能做得一樣。但我們可以每天進步一點點，我總相信這樣是可以的。下面來讓我們算算每天進步一點的成效：

100100+(100x1%)=10116114.95+(114.95x1%)=116.1021120.81+(120.81x1%)=122.0222122.02+(122.02x1%)=123.24接著上次的培訓再談點：31133.45+(133.45x1%)=134.7836140.26+(140.26x1%)=141.6637141.66+(141.66x1%)=143.0846154.93+(154.93x1%)=156.4851162.84+(162.84x1%)=164.4752164.47+(164.47x1%)=166.1142天，讓你提高一倍!接著上次的培訓再談點：61+(x1%)=181.6762+(63+(64+(65+(66+(x1%)=190.9467+(x1%)=192.8568+(69+(70+(71+(72200.68+(73+(74+(75+(76+(x1%)=210.9277210.92+(78+(79+(80+(81+(x1%)=221.6882221.68+(221.68x1%)=223.8983+(84+(85228.39+(228.3986+(87+(88+(89+(90+(70天，讓你提高一倍!質量的13個組成環節：檢驗運輸銷售安裝維修報廢市場調研設計開發試樣試驗評估生產質量管理的發展過程：20世紀40年代，符合性質量概念以符合現行標準的程度作為衡量依據，“符合標準”就是合格的產品質量，符合的程度反映了產品質量的水平20世紀60年代，適用性質量概念以適合顧客需要的程度作為衡量的依據，從使用的角度定義產品質量，認為質量就是產品的“適用性”。朱蘭博士認為質量是“產品在使用時能夠成功滿足用戶需要的程度”。從“符合性”到“適用性”，反映了人們在對質量的認識過程中，已經開始把顧客需求放在首要位置符合性質量

適用性質量

質量管理的發展過程：

20世紀80年代，質量管理進入到TQM階段，將質量定義為“一組固有特性滿足要求的程度”。它不僅包括符合標準的要求，而且以顧客及其他相關方滿意為衡量依據，體現“以顧客為關注焦點”的原則。

20世紀90年代，摩托羅拉、通用電氣等世界頂級企業相繼推行6Sigma管理，逐步確定了全新的卓越質量理念——超越顧客的期望，使顧客感到驚喜，質量意味著沒有缺陷。根據卓越質量理念，質量的衡量依據主要有三項：一是體現顧客價值，追求顧客滿意和顧客忠誠；二是降低資源成本，減少差錯和缺陷；其實質是為顧客提供卓越的、富有魅力的質量，從而贏得顧客，在競爭中獲勝。

滿意性質量

卓越質量

質量取決于每位的思想！一九九七年八月，海爾公司三十三歲的魏小娥被派往日本，學習世界最新進的整體衛浴設備生產技術。在學習期間，魏小娥注意到，日本人的試模期廢品率一般都在30%到40%，設備調試正常後，廢品率為2%。「為什麼不把合格率提高到百分之一百」魏小娥問日本的技術人員。「百分之百?你覺得可能嗎?」日本人反問。從對話中，魏小娥意識到，不是日本人的能力不行，而是思想上的桎梏使他們停滯於2%。時隔半年，日本模具專家宮川到大陸訪問時見到了「徒弟」魏小娥，她此時已是衛浴分廠的廠長。面對一塵不染的生產現場、操作熟練的員工和100%的合格產品，他嚇呆了，反過來向他的徒弟請教問題。「100%的合格率是我們連想都不敢想的，對我們來說，2%的廢品率，是天經地義的事，你們是怎麼做到的呢?」「用心」魏小娥簡單的回答又讓宮川先生大吃一驚。認真做事只是把事情作對，用心做事才能把事情做好-李素麗沒有做不到的事，只有想不到的事，關鍵是在于用不用心做。思想上的桎梏使我們停止不前一架“波音747”共有450萬個零件，要很多家協作廠商來共同完成，如果以1%不良算的話，就有萬個零件有問題。而“阿波羅”登月號共有580萬個零件，如果以1%不良算的話，就有萬個零件有問題，即使以目前最好的公司的質量水平99.99966%（）也有6000個零件有問題，哪怕是一億分之一的不良都會造成致命的危害每小時有20﹐000郵件丟失每天有分鐘飲用不淨水每周有5﹐000手術錯誤主要機場每天至少有4次事故每年有200﹐000藥物處方錯誤每月有七天停電假設性案例：1%不合格，99%合格的后果：以公司10PC組套產品為例：同樣我們的不合格率為1%，100=10套*10，那么也就是說10套產品里面就有1套不合格，我們再來算一下不合格率，1/10*100%=10%.

客人在判定我們產品不合格率的時間，通常都是以套為單位的，而我們以支為單位，所以，確保每一次產品都是合格的非常重要，10PC組套里面，只要有1PCS不合格，會使其它9PCS合格的產品也變成不合格品。假設性案例：我們能做些什么？以現場的問題為案例：我們采用5W連問法：車間有一灘油--------------------------為什么？因為機器漏油--------------------------為什么？因為墊圈劣化了------------------------為什么？因為所購的墊圈原料為次品-------------為什么？因為它的價碼不錯----------------------為什么？因為采購人員的績效是依其與正常價格的節余而定.其實由于我們視而不見，缺乏改善意識，或未能刨根問底，錯失了許多改善的機會，以至問題越解決越多，同樣的問題接而連三的發生，我們整天疲于奔命，四處救火。把它清理掉

換墊圈買更好的墊圈改變采購政策所以我們必須有發現問題和解決問題的意識和意愿并附諸于行動我們能做些什么？我們看一下，在我的工作中，遇到了品質問題，我們可不可以同樣也采用5W邊問呢？例如我們返工時：返工---------------------------------------------為什么？因為產品不合格-----------------------------------為什么？因為其中一支要求T15的放成了T20的-----------------為什么？因為放的時候兩種物放在一起沒注意-----------------為什么？因為這種品質問題跟我無關-------------------------為什么？因為因為我是生產部的普通員工，管質量的有品管部QC呀！這些事我做了，那品管部的QC做什么？這種事，不是我們做不好，而是我們沒有那種意識去做，從而導致這樣的問題一次又一次的發生，使我們也錯失了很多改善的機會，也就導致了我們現在的這樣狀況，所有的管理人員，每天都忙于四處救火總結：1、回故了上次培訓的內容，并作了一些補充說明。2、質量的各個組成環節。3、簡單的簡紹了品質管理的歷史發展過程。4、質量的各個組成環節里，雖然有檢驗這個環節，但這并不是最重要的。5、1%的不合格，99%的合格算算不好的品質？6、我們能為質量做些什么？THEEND!THANKS注：文本框可根據需求改變顏色、移動位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及相關類別演示1234點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加標題點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本會議基調年會視頻：會議主題1、攜手超越，馭領未來2、你在我心里面

---用心創造新未來會議主體環節—年度總結：由公司各職能部門、高層做09年總結報告，傳遞10年度公司戰略發展規劃以及嘉許09年度優秀員工—感謝晚宴：讓員工在享受晚宴的同時，感受公司對他們一年來付出的感謝；讓嘉賓感受耀光紡織的關注和企業文化—員工才藝秀：加強員工互動，展現員工風采注：文本框可根據需求改變顏色、移動位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及相關類別演示1234點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添