物業設備維護與管理（第四版）參考答案第1章物業設備維護與管理基礎知識基礎知識練習△單選題1．C2.B3.C△判斷題1．√2.√△思考題1.物業設備維護與管理的重要意義有哪些？答：1）有利于提高物業管理服務質量。2）有利于提高物業銷售的價格及租金。3）有利于保證業主及使用人的生活安全。4）有利于提高物業服務企業的經營利潤。5）有利于提高物業服務企業的聲譽及社會形象。2．物業設備維護與管理的基本內容包括哪些？答：基本內容包括物業設備的前期管理，使用管理，維修養護管理，經濟管理，安全管理，增建、更新和改造管理，技術檔案管理等。3．物業設備維護與管理的組織機構類型有哪幾種？各有何特點？適用狀況如何？答：1）常見的組織機構類型有“綜合維修組”模式、“專業管理”模式、“急修組”模式。2）特點：“綜合維修組”模式的主要優點是機構簡單，人員較少，決策迅速；缺點是專業性不足，對于較復雜的設備管理問題有時力不從心。“專業管理”模式的優點是可以發揮專業特長，提高管理質量和管理水平；缺點是班組眾多，操作比較復雜，各班組之間必須緊密配合才能發揮其真正的作用。“急修組”模式的主要優點是克服了“專業管理”模式的缺點，能夠采用靈活調配的辦法充分利用各維修人員的時間，使不同班組的成員能夠在同一時間受到統一領導。3）適用狀況“綜合維修組”模式適用于以常規建筑設備為主、比較小型的或專業要求不高的物業設備管理工作。“專業管理”模式一般適用于設備相對復雜的、大型的物業設備管理工作。“急修組”模式適用于較大型的物業設備管理。實踐操作訓練△實訓題1．分析10萬平方米的物業區域如無特殊情況為住宅小區，而不是寫字樓類物業，且為多層住宅，或有部分小高層、高層住宅。2．配備維修人員：電工工人、水暖工工人，若有電梯可配電梯安全員1人，若小高層、高層物業量相對少，可由維修人員兼電梯安全員。3．工具電工：萬用表、鉗子（平口、斜口、尖嘴）、羅刀（一字、十字、大、小）、扳手（活）、手錘等。水暖工：鉗子（平口）、羅刀（一字、十字）、管鉗子（中、小）、角磨機、電焊機、熱熔器（套）、套絲機、鐵鋸等。4．每組6～8人為宜，調查結束后進行講評。講：每組派1人主講，1人輔助，鍛煉學生演講能力。評：在學生講完后，由老師進行提示，演講時缺失的內容或應講而沒有講清的內容，再由同組同學補充，這樣起到一個舉一反三的效果。教師在評時應晝按照學生講解的條理進行講評，激發學生思考問題的積極性，對不足之處再進行補充并說明為什么。第2章室內給水系統基礎知識練習△單選題1．C2.C3.A（應為室“內”給水系統方式）4.C5.C△多選題1.ABC2.ABDE3.BCE.AD△判斷題1.√2.×3.×4.×5.√6.×△思考題1．室內給水管道常見的布置方式有哪幾種？一般適用于什么情況？答：1）常見的布置方式有下行上給式和上行下給式兩種。2）下行上給式常用于一般民用建筑中的直接給水方式。上行下給式常用于一般民用建筑中設有水箱的給水方式。2．室內給水系統的接管驗收的內容及標準是什么？答：接管單位會同建設單位按照下列內容及標準進行室內給水系統的接管驗收：（1）管道安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無滴漏。水壓試驗及保溫、防腐措施必須符合采暖與衛生工程施工及驗收規范的要求，應按套安裝水表或預留表位。（2）高位水箱進水管與水箱檢查口的設置應便于檢修。（3）水泵安裝應平衡，運行時無較大震動。（4）消防設施必須符合建筑設計防火規范和高層民用建筑設計防火規范的要求，而且必須經消防部門驗收，且驗收合格后，物業才可投入使用。3．如何進行二次供水設施的使用管理？答：1）二次供水管理由水泵房管理員專職負責，水泵房管理員應持有經衛生防疫站認可的健康證。2）每個水池（水箱）應結構完好、無滲漏，檢視窗應加蓋上鎖，水池（箱）周圍及頂蓋應清潔、干凈。3）水池（箱）應定期清洗、消毒。水池（箱）進行清洗消毒時，應提前兩天通知有關用水部門和用戶，做好儲水準備。4）送檢水樣應用干凈的礦泉水瓶從水池（箱）口部提取500ml水，并在瓶子中部貼上標簽，標簽上應寫明送檢單位及送樣日期。水樣當天送至當地衛生防疫站進行檢測，如果檢測不合格，則應重新清洗和消毒水池（箱）直至合格為止。5）水池（箱）清洗消毒工作全部結束后，應完整、規范、清晰地把情況記錄在水池（箱）清洗消毒記錄表內，并于每次物業管理區域內全部水池（箱）清洗消毒工作結束后3天內，由有關負責人把記錄整理成冊交主管部門存檔，保存期為2年。4．對于水質污染現象應如何處理？答：當飲用水受到污染時，物業管理部門和用戶應及時發現。當物業服務企業（或委托其他部門）進行例行的水質檢測時，發現某些水質指標不合格，此時應結合具體的指標進行下列檢查：1）若出水濁度超標，應檢查水箱的入孔蓋是否蓋嚴，通氣管、溢流管管口網罩是否完好；水箱內是否有雜質沉淀；埋地管道有無滲漏現象等。2）若細菌總數或大腸菌群數超標，除應進行上述檢查外，還應檢查消毒器的工作情況；檢查水箱排水管、溢流管與排水管道是否有空氣隔斷，是否造成了回流污染。3）出水鐵含量超標，一般是由鋼制水箱頂板或四壁防腐層脫落造成的。4）用戶發現出水混濁或出水帶色。當水箱清洗完畢后，用戶最初放出的水是混濁有色的，因此，物業服務企業應在水箱清洗前發布通知，告知有可能出現這種情況。另外，水在管道中的滯留時間過長，出水也有可能混濁有色，如清晨放出的水和使用熱水器最初放出的水。若用戶長時間放出的水是有色的，物業服務企業應對水質進行檢測，找出污染原因。除上述水質污染現象外，還可能存在其他水質指標不合格的情況，可以請有關部門，如衛生防疫站、自來水公司等幫助進行分析，找出污染原因，制定解決辦法。實踐操作訓練△案例題1．給水管路根據工程施工需要為避免穿梁，可以在臥室內沿墻壁邊緣走管。2．檢查思路基本正確。常規做法：分別將供水、供暖系統關閉，觀察是否停水，若關閉其一不再滲水，一般就是該系統問題。有條件的話，應分別對供水、供暖系統打壓，確定滲水情況。注意：北方在非采暖期，供暖系統內無水，無法檢測到系統是否滲漏，因此在裝修時應將供暖系統加水打壓檢測是否有漏點或打空氣壓檢測。打空氣壓不能及時發現漏點。在供水、供暖系統都檢測無問題后，再考慮其他方面原因。△實訓題注意教師一定要事先將系統圖審閱清楚，并到現場仔細核對有無差異后，再帶學生進行現場教學，若系統實際與圖紙不符，要向學生講清楚為什么會這樣做。第3章室內排水系統基礎知識練習△單選題1．D2.D3.B4.B△多選題1.ABD2.ABD△判斷題1．×2.×3.√4.×5.×△思考題1．污水排放有哪些規定？答：1）污水排入城市排水管中時應遵守的規定（1）須不引起排水管道發生火災或爆炸，對含有易燃物質的污水須經過預處理；（2）須不損害管道的水力特性，不發生堵塞、磨損及腐蝕管道的情況；（3）須不妨礙污水處理廠設備的凈化效能，水溫小于40℃，不含有毒物質；（4）醫院污水須預處理；（5）須不產生傷害養護人員的物質。2）污水直接排入河流等水體時應遵守的規定（1）必須符合《工業“三廢”排放標準》和《工業企業設計衛生標準》的有關規定；（2）污水排入水體必須保證不傳染疾病，不使人、畜中毒，不妨礙水體中水生物對水體的自凈作用，不造成生態失衡及不產生不良的感官影響等。2．常用的排水管材有哪幾種？答：常用的排水管材有排水鑄鐵管、鋼管、陶土管、石棉水泥管、塑料管等。3．排水管道的布置與敷設有哪些規定？答：1）排水橫管排水橫管的敷設需根據衛生器具的位置和管道的布置要求而定。在建筑底層敷設時，排水橫管通常敷設在地溝內或直埋在地下，對排水管道的最小埋設深度有一定要求。排水橫管應有一定的坡度坡向排水立管，并應盡量少轉彎，在與排水立管的連接處應采用斜三通或順水三通，以防堵塞。2）排水立管排水立管一般在墻角明設。當建筑物有較高要求時，可暗設在管槽或管井中。排水立管應設在靠近環境最臟、雜質最多的排水點處。3）排出管排出管一般埋設在土壤內，必要時可敷設在地溝里。排出管的長度隨室外檢查井的位置而定，一般檢查井中心至建筑物外墻的距離不小于3m，不大于10m。排出管與排水立管宜采用兩個45°彎頭連接，在與室外檢查井的連接處，一般采用管頂平接。排水管穿越承重墻或基礎時，應預留孔洞。4）通氣管無條件設置伸頂通氣管時，可不設置通氣立管，但管徑應適當放大。通氣管不得接入衛生器具的污（廢）水和屋面雨（雪）水，通氣管不得接在風道和煙道上。通氣管高出屋面（從隔熱和保溫層上表面算起）不得小于0.3m，且必須大于最大積雪厚度。通氣管頂端應裝設風帽或網罩，通氣管與屋面交接處應防止漏水。經常有人停留的平屋面，頂端管口應高出屋面2m，并根據防雷要求考慮設置防雷裝置。4．排水管道發生滲漏現象怎樣處理？答：排水管道漏水多發生在橫管或存水彎處，往往是由管材、管件質量低劣（存在砂眼或裂縫等）或施工質量不合格造成的。發現排水管道漏水應立即用布綁緊裂口，關閉破裂管上面的用水設備，調集沙包擋住電梯口和用戶單元門口，報告主管工程師，安排人員修補管道裂口或更換管道。5．排水管道堵塞時應采取哪些措施？答：物業服務企業應把好驗收關，并向用戶宣傳正確使用和愛護排水設施。發現排水管道堵塞后，可根據具體情況判斷堵塞物的位置，在靠近的檢查口、清掃口、屋頂通氣管等處，采用人工或機械疏通。如無效時則采用尖鏨剔洞疏通，或采用“開天窗”的辦法，進行大開挖，排除堵塞，以免影響用戶正常的生活環境。此外，對物業管理區域內的排水檢查井也應定期檢查和清通。實踐操作訓練△案例題1．陽光房業主這樣做不道德。因為：（1）屋面上建陽光房是違法行為。違反了城市建設規劃方面的相關法規。（2）屋面為全體業主共有部分，任何業主不能據為已有。做為市民其行為不能為自己的利益而侵害其他人的利益，其和為違反了《侵權責任法》。2．（1）從法律層面上講，排污管的排氣不允許再加商的，若私自加高，一是違背了設計要求，若需改變應由具備相應資質的設計單位設計改變；二是為其加高是否違反其規范要求；三是我們不能助長業主私搭亂建的歪風。（2）從物業管理的實際考慮，既然陽光房已經建成，政府相關部門又不及時讓其拆除，我們就得面對現實解決問題，其做法是只能將其加高，但應注意防止屋面風大將其刮壞，因此，在加高的同時做好防風加固，防止大風吹斷再傷及其他，物業公司承擔相關的法律責任。第4章室外給排水系統基礎知識練習△單選題1．A2C△多選題1．AB2ABCDE△判斷題1．×2√△思考題1．污水的處理方法有哪幾種？其處理原理是什么？答：1）污水的處理方法有分流制排水系統和合流制排水系統。2）分流制排水系統是生活污水、生產廢水和雨（雪）水用2個或2個以上的排水管道系統來匯集與輸送的排水系統稱為分流制排水系統。合流制排水系統是將生活污水、生產廢水和雨（雪）水用一個管道系統匯集與輸送的排水系統稱為合流制排水系統。2．屋頂水箱溢水或漏水應如何處理？答：屋頂水箱溢水是由于進水控制裝置或水泵失靈所致。發現溢水現象后，應馬上檢查進水浮球閥或液位控制裝置以及水泵，看它們是否處于正常狀態。若屬于進水控制裝置的問題，應立即關閉水泵和進水閥門，進行檢修；若屬于水泵啟閉失靈，則應關斷電源，檢修水泵。引起水箱漏水的原因可能為：一是水箱上的管道接口發生問題；二是箱體出現裂縫。水箱漏水可以從箱體或地面浸濕的現象中發現，因而，應經常對水箱間進行巡視。實踐操作訓練△案例題1．2．此問題的產生可能是室外排污管網排水不暢造成的，應檢查排污水排水管網的污水井，查看其水位是否超過排污管口，若有超過管口現象說明管網排水不暢或堵塞，根據管井污水的水位確定堵塞的位置，進行疏通，發現此問題時一定要注意井口要遠離火源，防止引燃臭氣（可能含有沼氣）發生爆炸。3.管網堵塞冬天會產生凍、堵，使建筑物低層業主家下水出現返水現象，影響業主的正常生活。第5章供暖系統基礎知識練習△單選題1．A2C3A4B△多選題1．ABC2ABDE3AB4ACE5AB△判斷題1．×2√3√△思考題1.熱水供暖系統暖氣不熱的原因及解決方法。答：1）外部管網的缺陷引起的不熱（1）部管網管道保溫層缺陷導致不熱應更換或是重新施工保溫層。（2）隨意在外網上連接新用戶，加大熱負荷引起原熱用戶的供熱量不足。（3）地溝敷設深度過淺，地溝向大氣的散熱量增大，管道的散熱損失也就相應增大。小區住宅擅自增加散熱器或改道造成阻力增大會影響其他用戶甚至整個系統。此外，熱網的堵塞（污物及空氣的堵塞）也會使用戶系統產生不熱現象。應發現后及時整改。2）用戶系統空氣滯留引起的不熱（1）集氣罐的安裝和操作不當。（2）管道或散熱器中的氣囊。分用戶采暖的用戶在采暖期應自行檢查每組散熱器是否集氣。3）管道或散熱器堵塞引起的不熱，及時疏通。4）安裝不當引起的不熱，更正安裝存在的問題。5）操作不當引起的不熱，在操作時要慢慢充水使空氣來得及排出。要檢查膨脹水箱是否有水，必須保證使水充到必要的高度。2.簡述散熱器應如何布置。答：通常，房間有外窗時，散熱器一般應安裝在每個外窗的窗臺下。在進深較小的房間內，散熱器也有布置在內墻的；當距外窗2m以內的地方有固定的工作點時，散熱器的布置主要應考慮防止冷氣流和對人體輻射的影響。樓梯間的散熱器應盡量布置在底層，當散熱器數量過多時，可適當、合理地布置在下部其他層。為防止凍裂，雙層外門的外室以及門斗內不宜布置散熱器。3.試運行與初調節的作用是什么?供熱系統充水的順序與方法是什么?答：1）供熱管網初調節的目的是為了保證連接在管網上的全部用戶系統都能維持正常的壓力，達到當時室外氣溫下所要求的熱媒流量，并使管網中多用戶之間的阻力得以平衡。用戶系統初調節的目的是使采暖建筑物內的所有散熱器都能分配到計算要求的熱媒流量，以保證各個房間都達到設計的室內溫度。2）先對管網充水，冬季外部管網的充水應用65℃～70℃的熱水。小型管網可一次性充水，大型管網宜分段充水，由近及遠，逐漸進行。外部網路充滿水并通過外網循環管開始循環后，即可關閉管網循環管，由遠及近、由大到小逐個向各用戶系統充水。用戶系統充水時，對上分式系統應從回水管向系統充水，對下分式系統應從供水管向系統充水。實踐操作訓練△案例題1．不正常。產生的原因是：多年的老樓在采暖分戶改造時，一般均采用散熱器水平串聯式，這種連接方式易使散熱器內產生氣體淤積在散熱器上方，使散熱器下面熱，上面不熱，這種改造方式人成本和材料成本低，解決辦法一是每組散熱器上安裝排氣閥，定期人工手動放氣；二是進行重新改造（改造方法見3）。2．這種情況當然會影響室內溫度，你想呀，散熱器下面熱上面不熱，其散熱器面積大大減小，其室內溫度必然受影響。3．將室內的散熱器上面、下面均串聯連接，第一組散熱器上面口連接在門管上，最后一組散熱器下面口連接在回水管上，并在最后一組散熱器上加裝排氣閥。第6章空氣調節系統基礎知識練習△單選題1.D2.B3.D4.B△多選題1.ABCE2.ACD3.ABDE4.ABDE△判斷題1.×2.√3.×△思考題1.空調系統考慮新風的主要目的是什么?答：新風是供給室內足夠多的新鮮空氣滿足生活需要的。2.空氣調節系統按空氣處理設備的設置情況分為哪幾類?各有什么特點?分別適用什么場合?答：1）分為集中式空調系統、半集中式空調系統和局部式空調系統三種。2）特點分別如下：（1）集中式空調系統特點是設備集中布置，集中調節和控制，水系統簡單，使用壽命長，服務面積大，并且可以嚴格地控制室內空氣的溫度和相對濕度。適用于溫度、濕度、潔凈度、噪聲等要求嚴格的場所，如工廠、商場、禮堂、高層建筑的裙房部分。（2）半集中式空調系統與集中式空調系統相比，風機盤管系統沒有大風道，只有水管和管徑較小的新風管道，具有布置和安裝方便、占用建筑空間小等優點。廣泛應用于對溫度、濕度要求不高，房間數量多，需要單獨控制的建筑中，如高級賓館、寫字樓等。（3）局部式空調系統服務面積小，處理空氣少，設備容量小，空調機組一般裝在需要空調的房間或鄰室內就地處理空氣。一般在一個大的建筑中，只有少數房間需要空調，或者需要空調的房間雖多，但很分散，距離又遠，這時宜采用局部式空調系統。3.蒸汽壓縮式制冷系統由哪幾種設備組成?請說出每種設備的作用。答：蒸汽壓縮式制冷系統由制冷壓縮機、冷凝器、膨脹閥和蒸發器組成。貯液器中高溫、高壓的液態制冷劑經膨脹閥降壓、降溫后進入蒸發器，在蒸發器中吸收被冷卻介質的熱量，汽化后進入壓縮機，同時，蒸發器周圍的介質失去熱量，溫度降低。壓縮機是將液態的制冷劑壓縮為高溫高壓的氣態制冷劑；膨脹閥是將高溫、高壓的液態制冷劑降壓、降溫后，進入蒸發器；蒸發器是液態制冷劑吸收被冷卻介質的熱量后汽化，然后進入壓縮機。冷凝器是利用外界常溫下的冷卻劑將介質冷卻為高溫高壓的液態制冷劑，重新回到貯液器用于制冷。4.空調風管為何要保溫?答：1）為了提高熱效率和防止結露。2）防止由于溫度變化導致管理的膨脹和收縮而管道連接部分出現破裂損壞和漏水現象。實踐操作訓練△案例題1．國家規定的空調噪音標準：制冷量在2000W以下的空調室內機噪聲不應大于45分貝，室外機不大于55分貝；2500W～4500W的分體空調室內機噪聲不大于48分貝，室外機不大于58分貝。2．1）采取防振降噪措施，機組內所有連管和支架均采取減振措施。2）在管道上設置消聲器消除噪聲。3）采用變頻調節。3．減小噪聲對住宅小區業主的影響可采取的措施：1）對會所空調系統的室外部分安裝隔音罩。2）壓縮機、內置水泵采用減振基座，機組內所有連管和支架均采取減振措施。3）可以設置送風和回風消聲靜壓箱。第7章供配電系統基礎知識練習△單選題1.A2.A3.B4.B△多選題1.ABCE2.BD（增加E.TN-C系統）3.ABC4.ABC△判斷題1.×2.√3.√△思考題1.各級電力負荷對供電電源有哪些要求?答：一級負荷應由兩個獨立電源供電，保證連續供電。對于一級負荷中特別的、重要的負荷，除要求有上述兩個獨立電源外，還要求有另外設置的應急電源。二級負荷要求雙回路供電，在其中一個回路出現故障時,由另一回路繼續供電。三級負荷屬于一般負荷，對供電電源不作特別要求。2.小區物業為保證重要負荷的供電主要采取哪些措施?答：一般從備用電源和負荷分組配電兩方面采取措施，如采用雙電源供電、用電負荷分組配電。一種方案為“一用一備”；另一種方案為兩路電源都處于正常供電的運行狀態,即“雙電源同時”管道方案；在規模較小的物業小區或不具備雙電源條件的地方,也可采用所謂“高供低備”的方式。另外，可根據物業小區的負荷分類及對供電可靠性的不同要求，采取分組供電的供電方式。3.常用燈具按安裝方式分哪幾類？答：分為吸頂燈、嵌入頂棚式、懸掛式、壁燈、臺燈和立燈。(1)吸頂燈:燈具直接固定在頂棚上。(2)嵌入頂棚式:有聚光型和散光型兩種。特點是燈具嵌入頂棚內,使頂棚簡潔美觀,視線開闊。(3)懸掛式:用導線、金屬鏈或鋼管將燈具懸掛在頂棚上,一般還要配用各種燈罩。(4)壁燈:用托架將燈具直接安裝在墻壁上,一般作局部照明用,亦用于房間裝飾。(5)臺燈和立燈(落地燈):用于局部照明的燈具,使用時可移動,也具有很好的裝飾性。實踐操作訓練△案例題1．住宅小區公共照明分為兩部分：一是園區路燈及草坪燈的照明；二是樓宇內樓梯燈照明。路燈、草坪燈等照明電費由物業公司承擔無可爭議。樓梯燈照明電費由業主承擔或由物業公司承擔存在爭議。2．（1）嚴格來講，兩種形式都是公共照明，按照《物業管理條例》的規定，照明用電費在物業服務預算時應計算在物業服務費中，應由物業公司承擔該項費用。（2）由于建筑的特點，樓梯照明燈的用電計量是單獨配表的，這樣有些人就認為該部分的電費應按照誰受益誰承擔的原則，由受益人本單元業主承擔，這種做法是不合理的。關鍵是要明確物業服務企業做物業服務費預算時，是否把樓道內公共照明電費納入其中，如果費用納入其中，那么單元樓道內公共照明電費由物業公司負責，如果未納入其中，本著誰受益誰承擔的原則，單元樓道內的公共照明電費由本單元全體業主負責。△實訓題故障原因：根據實訓提示由于熒光燈是感性負載，使用后在它的感性部件（鎮流器）上儲存有一定量的電能，關閉電源后感性部件（鎮流器）放電致使熒光燈間斷性閃亮。目前市場上出售的熒光燈絕大部分都采用的是電子鎮流器就不會出現間斷性閃亮的現象。還有一種情況就是開關帶有夜間指示燈的感性負載熒光燈，關閉后由于有微弱電流通過，感性部件蓄能放電也會產生熒光燈間歇性閃亮現象。第8章安全防范系統基礎知識練習△單選題1.B2.C3.B△多選題ABD△判斷題1.×2.√△思考題1．視頻監控系統由幾大部分組成?答：一般由三個最基本的部分構成，即前端設備、信號傳輸設備的中心控制設備。其中，前端設備的攝像機是系統的核心部分。2．出入口中身份的識別方法都有哪幾種？目前常采用的方法是什么？答：1）出入口身份的識別方法有磁（帶）卡、（嵌）磁線卡、接近卡、水印磁卡、智能卡（IC卡）、MT卡，其他還有紅外線條紋碼、鋇鐵氧體、全息技術、電容、生物識別等身份識別技術。2）目前主要用卡和生物識別技術進行身份識別。3．停車場管理系統由哪幾部分組成?答：大型停車場管理系統由三個部分組成，即出入口控制系統、中央數據采集系統和監控系統。一般停車場管理系統由中央收費系統、入口管理站、出口管理站、自動車輛閘門、車輛管制系統、車牌自動識別系統等組成。第9章廣播系統基礎知識練習△單選題1.A2.B△多選題1.ACD2.ABDE3.AD實踐操作訓練△案例題1．答：廣播系統運行要做好以下幾點：（1）節目源：歌曲類（經典、懷舊、民歌、紅歌等）；音樂、曲藝等健康向上的內容，要輪換播放。（2）播出時間：要不影響業主的正常生活和午休等。（3）播出音量：要適中，不能擾民。（4）設施設備：要經常進行維修、養護。第10章智能住宅和居住區基礎知識練習△單選題1.B2.C△多選題1.ABCE2.ABDE3.ABC4.ABCD△思考題1．答：為考慮建造成本，多為貧困百姓提供安居之地，本作者認為廉租房和經濟適用房不應建成高智能住宅。在此類住宅中從使用者宜居和安全考慮至少應包括園區門、單元門的門禁系統和園區監控系統等。2.答：隨著互聯網技術的普及和發展，互聯網運營成本和使用成本都在明顯降低。依據我國居民經濟狀況和社會發展狀況，目前我國適合建造部分第三代智能住宅，滿足人們的需求和社會發展的需要。實踐操作訓練△案例題答：1.劉女士投訴門衛合理。2.（1）為保證業主生命財產安全和快樂宜居，不經業主同意外來訪客請求進入園區，門衛保安人員應該勸解訪客離開園區，不能訪客央求就同意訪客進入園區，這是對業主不負責任的表現。（2）如果條件允許門衛保安可以呼叫巡邏保安援助，由巡邏保安到被訪業主家敲門、表明身份、說明情況，由業主決定是否同意見來訪者。第11章物業提升設備基礎知識練習△單選題1.B（“調整”更正為“高速”）2.A3.A△判斷題1.√2.√3.√△思考題1.群控電梯的操控是如何進行的？答：群控電梯的操控是運用計算機進行控制的。它是根據乘客的實際需求，計算機根據指令綜合分析后決定運行電梯的位置、部數、運行方式，從而實現即滿足乘客需求又節能環保的最佳運行模式。2.電梯按驅動方式分為哪幾類？答：目前我國電梯采用的驅動方式主要是變頻變壓電力驅動。包括交流變極調速系統、交流變壓調速系統、變頻變壓調速系統、直流驅動系統和直接力矩控制變頻變壓調速系統。3.電梯的交接班工作是如何進行的？答：（1）接班人員應準時來接班。（2）接班人員應認真聽取交班人員的交代，并查看《電梯運行日記》，檢查工具、物品是否齊全，確認無誤后在《電梯運行日記》上簽名。（3）有下列情形之一者不準交接班：上一班運行情況未交代清楚；記錄不規范、不完整、不清楚；機房不干凈；接班人員未到崗；事故正在處理中或交接班時發生故障，應由交班人負責繼續處理，接班人協助進行。實踐操作訓練△案例題答：（1）由于潤滑不良或潤滑系統故障，造成部件轉動部位發熱磨損；（2）某些零部件磨損、老化、保養不到位；（3）電梯運行過程中由于震動引起某些緊固螺絲松動或松脫；（4）電梯平衡系統失調。第12章建筑消防設施基礎知識練習△單選題1.D2.C3.B4.C5.C6.A7.D8.A△多選題1.ABCDE2.BCDE3.ABCD△判斷題1.×2.×3.×4.√5.√6.×△思考題1.簡述濕式報警閥組水力警鈴聲不響、響度不夠、不能持續報警的原因。答：（1）產品質量問題或者安裝調試不符合要求。（2）控制口阻塞或者鈴錘機構被卡住。（3）報警閥報警管路誤報警2.滅火器箱的安裝設置有哪些要求？答：（1）滅火器箱不得被遮擋、上鎖或者拴系。（2）滅火器箱箱門開啟方便靈活，開啟后不得阻擋人員安全