第12頁(yè)共12頁(yè)業(yè)務(wù)員20?22年終工?作總結(jié)一?時(shí)間依然?遵循其亙古?不變的規(guī)律?延續(xù)著，又?一個(gè)年頭成?為歷史，依?然如過(guò)去的?諸多年一樣?，已成為歷?史的___?年，同樣有?著許多美好?的回憶和諸?多的感慨。?___年?對(duì)于白酒界?來(lái)講是個(gè)多?事之秋，雖?然___年?的全球性金?融危機(jī)的影?響在逐漸減?弱，但整體?經(jīng)濟(jì)的回暖?尚需一段時(shí)?間的過(guò)度。?國(guó)家對(duì)白酒?消費(fèi)稅的調(diào)?整，也在業(yè)?界引起了一?段時(shí)間的騷?動(dòng)，緊接著?又是全國(guó)性?的嚴(yán)打酒駕?和地方性的?禁酒令，對(duì)?于白酒界來(lái)?說(shuō)更是雪上?加霜。在這?樣坎坷的一?年里，我們?蹣跚著一路?走來(lái)，其中?的喜悅和憂?傷、___?和無(wú)奈、困?惑和感動(dòng)，?真的是無(wú)限?感慨。一?、負(fù)責(zé)區(qū)域?的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?回顧與分析?(一)、?業(yè)績(jī)回顧?1、年度總?現(xiàn)金回款_?__萬(wàn)，超?額完成公司?規(guī)定的任務(wù)?;2、成?功開(kāi)發(fā)了四?個(gè)新客戶;?3、奠定?了公司在魯?西南，以濟(jì)?寧為中心的?重點(diǎn)區(qū)域市?場(chǎng)的運(yùn)作的?基礎(chǔ)工作;?(二)、?業(yè)績(jī)分析?1、雖然完?成了公司規(guī)?定的現(xiàn)金回?款的任務(wù)，?但距我自己?制定的__?_萬(wàn)的目標(biāo)?，相差甚遠(yuǎn)?。主要原?因有：a?、上半年的?重點(diǎn)市場(chǎng)定?位不明確不?堅(jiān)定，首先?定位于平邑?，但由于平?邑市場(chǎng)的特?殊性(地方?保護(hù))和后?來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的?重心轉(zhuǎn)移向?啤酒，最終?改變了我的?初衷。其次?看好了泗水?市場(chǎng)，雖然?市場(chǎng)環(huán)境很?好，但經(jīng)銷(xiāo)?商配合度太?差，又放棄?了。直至后?來(lái)選擇了金?鄉(xiāng)“天元副?食”，已近?年底了!?b、新客戶?拓展速度太?慢，且客戶?質(zhì)量差(大?都小是客戶?、實(shí)力小)?;c、公?司服務(wù)滯后?，特別是發(fā)?貨，這樣不?但影響了市?場(chǎng)，同時(shí)也?影響了經(jīng)銷(xiāo)?商的銷(xiāo)售信?心;2、?新客戶開(kāi)放?面，雖然落?實(shí)了___?個(gè)新客戶，?但離我本人?制定的__?_個(gè)的目標(biāo)?還差兩個(gè)，?且這___?個(gè)客戶中有?___個(gè)是?小客戶，銷(xiāo)?量也很一般?。這主要?在于我本人?主觀上造成?的，為了回?款而不太注?重客戶質(zhì)量?。俗話說(shuō)“?選擇比努力?重要”，經(jīng)?銷(xiāo)商的“實(shí)?力、網(wǎng)絡(luò)、?配送能力、?配合度、投?入意識(shí)”等?，直接決定?了市場(chǎng)運(yùn)作?的質(zhì)量。?3、我公司?在___已?運(yùn)作了整整?三年，這三?年來(lái)的失誤?就在于沒(méi)有?做到“重點(diǎn)?抓、抓重點(diǎn)?”，所以吸?取前幾年的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?今年我個(gè)人?也把尋找重?點(diǎn)市場(chǎng)納入?了我的常規(guī)?工作之中，?最終于__?_年___?月份決定以?金鄉(xiāng)為核心?運(yùn)作。二?、個(gè)人的成?長(zhǎng)和不足?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?關(guān)心和支持?下，___?年我個(gè)人無(wú)?論是在業(yè)務(wù)?拓展、__?_協(xié)調(diào)、管?理等各方面?都有了很大?的提升，同?時(shí)也存在著?許多不足之?處。1、?心態(tài)的自我?調(diào)整能力增?強(qiáng)了;2?、學(xué)習(xí)能力?、對(duì)市場(chǎng)的?預(yù)見(jiàn)性和控?制力能力增?強(qiáng)了;3?、處理應(yīng)急?問(wèn)題、對(duì)他?人的心理狀?態(tài)的把握能?力增強(qiáng)了;?4、對(duì)整?體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)?的高度有待?提升;5?、團(tuán)隊(duì)的管?理經(jīng)驗(yàn)和整?體區(qū)域市場(chǎng)?的運(yùn)作能力?有待提升。?三、工作?中的失誤和?不足1、?平邑市場(chǎng)雖?然地方保護(hù)?嚴(yán)重些，但?我們通過(guò)關(guān)?系的協(xié)調(diào)，?再加上市場(chǎng)?運(yùn)作上低調(diào)?些，還是有?一定市場(chǎng)的?，況且通過(guò)?一段時(shí)間的?市場(chǎng)證明，?經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)?的特曲還是?非常迎合農(nóng)?村市場(chǎng)消費(fèi)?的。在淡季?來(lái)臨前，由?于我沒(méi)有能?夠同經(jīng)銷(xiāo)商?做好有效溝?通，再加上?服務(wù)不到位?，最終經(jīng)銷(xiāo)?商把精力大?都偏向到啤?酒上了。?更為失誤的?就是，代理?商又接了一?款白酒——?沂蒙老鄉(xiāng)，?而且廠家支?持力度挺大?的，對(duì)我們?更是淡化了?。2、泗?水市場(chǎng)雖然?經(jīng)銷(xiāo)商的人?品有問(wèn)題，?但市場(chǎng)環(huán)境?確實(shí)很好的?且十里酒巷?一年多的酒?店運(yùn)作，在?市場(chǎng)上也有?一定的積極?因素，后來(lái)?又拓展了流?通市場(chǎng)，并?且市場(chǎng)反應(yīng)?很好。失誤?之處在于沒(méi)?有提前在費(fèi)?用上壓住經(jīng)?銷(xiāo)商，以至?后來(lái)管控失?衡，最終導(dǎo)?致合作失敗?，功虧一簣?。關(guān)鍵在?于我個(gè)人的?手腕不夠硬?，對(duì)事情的?預(yù)見(jiàn)性不足?，反映不夠?快。3、?___市場(chǎng)?___的市?場(chǎng)基礎(chǔ)還是?很好的，只?是經(jīng)銷(xiāo)商投?入意識(shí)和公?司管理太差?，以致我們?人撤走后，?市場(chǎng)嚴(yán)重下?滑。這個(gè)?市場(chǎng)我的失?誤有幾點(diǎn)：?(1)、?沒(méi)有能夠引?導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按?照我們的思?路自己運(yùn)作?市場(chǎng)，對(duì)廠?家過(guò)于依賴?;(2)?、沒(méi)有在適?當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)?找合適的其?他潛在優(yōu)質(zhì)?客戶作補(bǔ)充?;4、整?個(gè)___年?我走訪的新?客戶中，有?___多個(gè)?意向都很強(qiáng)?烈，且有大?部分都來(lái)公?司考察了。?但最終落?實(shí)很少，其?原因在于后?期跟蹤不到?位，自己信?心也不足，?浪費(fèi)了大好?的資源!?業(yè)務(wù)員__?_年終工作?總結(jié)二轉(zhuǎn)?眼間，__?_年已成為?歷史，但我?們?nèi)匀挥浀?去年激烈的?競(jìng)爭(zhēng)。天氣?雖不是特別?的嚴(yán)寒，但?大街上四處?飄飄的招聘?條幅足以讓?人體會(huì)到_?__年閥門(mén)?行業(yè)將會(huì)又?是一個(gè)大較?場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將?更加白熱化?。市場(chǎng)總監(jiān)?、銷(xiāo)售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)理?，極大小小?上百家企業(yè)?都在搶人才?，搶市場(chǎng)，?大家已經(jīng)真?的地感受到?市場(chǎng)的殘酷?，坐以只能?待毖。總結(jié)?是為了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避短,?對(duì)自己有個(gè)?全面的認(rèn)識(shí)?。一、任?務(wù)完成情況?今年實(shí)際?完成銷(xiāo)售量?為_(kāi)__萬(wàn)?，其中一車(chē)?間球閥__?_萬(wàn)，蝶閥?___萬(wàn),?其他___?萬(wàn)，基本完?成年初既定?目標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)品?比去年有所?下降，偏心?半球增長(zhǎng)較?快，鍛鋼球?閥相比去年?有少量增長(zhǎng)?;但蝶閥銷(xiāo)?售不夠理想?(計(jì)劃是在?___萬(wàn)左?右)，大口?徑蝶閥(d?n1000?以上)銷(xiāo)售?量很少，軟?密封蝶閥有?少量增幅。?總的說(shuō)來(lái)?是銷(xiāo)售量正?常，oem?增長(zhǎng)較快，?但公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)不?夠理想，“?雙達(dá)”品牌?增長(zhǎng)也不理?想。二、?客戶反映較?多的情況?對(duì)于我們生?產(chǎn)銷(xiāo)售型企?業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)?量和服務(wù)就?是我們的生?命，如果這?兩方面做不?好，企業(yè)的?發(fā)展壯大就?是紙上談兵?。1、質(zhì)?量狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定，?退、換貨情?況較多。如?___客戶?的球閥，_?__客戶的?蝶閥等，發(fā)?生的質(zhì)量問(wèn)?題接二連三?，客戶怨聲?載道。2?、細(xì)節(jié)注意?不夠：如大?塊焊疤、表?面不光潔，?油漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)?手輪落下等?等。雖然是?小問(wèn)題卻影?響了整個(gè)產(chǎn)?品的質(zhì)量，?并給客戶造?成很壞的印?象。3、?交貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成貨?期拖延，也?有發(fā)貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題客戶投訴?較多，尤其?是老客戶，?如___、?___、_?__等人都?說(shuō)比別人的?要貴，而且?同樣的貨，?同樣的運(yùn)輸?工具，今天?和昨天不一?樣的價(jià)。?5、技術(shù)支?持問(wèn)題：客?戶的問(wèn)題不?回答或者含?糊其詞，造?成客戶對(duì)公?司抱怨和誤?解，___?、___等?人均有提到?這類問(wèn)題。?問(wèn)題不大，?但與公司“?客戶至上”?“客戶就是?___”的?宗旨不和諧?。6、報(bào)?價(jià)問(wèn)題：因?公司內(nèi)部?jī)r(jià)?格體系不完?整，所以不?同的客戶等?級(jí)無(wú)法體現(xiàn)?，老客戶、?大客戶體會(huì)?不到公司的?照顧與優(yōu)惠?。三、銷(xiāo)?售中的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)近兩?年的磨合，?銷(xiāo)售部已經(jīng)?融合成一支?精干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的隊(duì)?伍。團(tuán)隊(duì)有?分工，有合?作，人員之?間溝通順利?，相處融洽?;銷(xiāo)售人員?已掌握了一?定的銷(xiāo)售技?巧，并增強(qiáng)?了為客戶服?務(wù)的思想;?業(yè)務(wù)比較熟?練，都能獨(dú)?當(dāng)一面，而?且工作中的?問(wèn)題善于總?結(jié)、歸納，?找到合理的?解決方法，?___在這?方面做得尤?其突出。各?相關(guān)部門(mén)的?配合也日趨?順利，能相?互理解和支?持。好的方?面需要再接?再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)?光大，但問(wèn)?題方面也不?少。1、?人員工作熱?情不高，自?主性不強(qiáng)。?上班聊天、?看電影，打?游戲等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生。?究其原因，?一是制度監(jiān)?管不力，二?則銷(xiāo)售人員?待遇較低，?感覺(jué)事情做?得不少，但?和其他部門(mén)?相比工資卻?偏低，導(dǎo)致?心理不平衡?。2、_?__紀(jì)律意?識(shí)淡薄，上?班遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這種?情況存在公?司各個(gè)部門(mén)?，公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)目?勤制度，有?不良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不應(yīng)該?僅有部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)管理，而?且公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制止?。3、發(fā)?貨人員的觀?念問(wèn)題：發(fā)?貨人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?nèi)?務(wù)，以為貨?物出廠就行?，少了為客?戶服務(wù)的理?念。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用心?更能讓客戶?感覺(jué)到公司?的服務(wù)和真?誠(chéng)，比如貨?物的包裝、?清晰的標(biāo)記?，及時(shí)告知?客戶貨物的?重量，到貨?時(shí)間，為客?戶盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降低?等等。4?、統(tǒng)計(jì)工作?不到位，沒(méi)?有成品或半?成品統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，每一次?銷(xiāo)售部都需?要向車(chē)間詢?問(wèn)貨物庫(kù)存?狀況，這樣?一來(lái)可能造?成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)?丟失，造成?勞動(dòng)浪費(fèi)，?而且客戶也?懷疑公司的?辦事效率。?成品倉(cāng)庫(kù)和?半成品倉(cāng)庫(kù)?應(yīng)定時(shí)提供?報(bào)表，告知?庫(kù)存狀況以?便及時(shí)準(zhǔn)備?貨品和告知?客戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷(xiāo)售、?生產(chǎn)、采購(gòu)?等流程銜接?不順，常有?造成交期延?誤事件且推?脫責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技術(shù)支?持不順，標(biāo)?書(shū)圖紙、銷(xiāo)?售用圖紙短?缺。7、?部門(mén)責(zé)任不?清，本未倒?置，導(dǎo)致銷(xiāo)?售部人員沒(méi)?有時(shí)間主動(dòng)?爭(zhēng)取客戶。?以上問(wèn)題?只是諸多問(wèn)?題中的一小?部分，也是?銷(xiāo)售過(guò)程中?時(shí)有發(fā)生的?問(wèn)題，雖不?致于影響公?司的根本，?但不加以重?視，最終可?能給公司的?未來(lái)發(fā)展帶?來(lái)重大的損?失。四、?關(guān)于公司管?理的想法?我們雙達(dá)公?司經(jīng)過(guò)這兩?年的發(fā)展，?已擁有先進(jìn)?的硬件設(shè)施?，完善的_?__結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理也?進(jìn)步明顯，?在溫州乃至?閥門(mén)行業(yè)都?小有名氣。?應(yīng)該說(shuō)，只?要我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用人?得當(dāng)，前景?將是非常美?好的。“?管理出效益?”，這個(gè)準(zhǔn)?則大家都知?道，但要管?理好企業(yè)卻?不是件容易?的事。我感?覺(jué)公司比較?注重感情管?理，制度化?管理不夠。?嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公?司應(yīng)該以制?度化管理為?為基礎(chǔ)，兼?顧情感管理?，這樣才能?取得管理成?果的最大化?。就拿考勤?來(lái)說(shuō)，卡天?天打，可是?遲到、早退?的沒(méi)有處罰?，加班的也?沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，?那么打不打?卡有什么區(qū)?別?不如不?打。又如員?工工作怠慢?沒(méi)人批評(píng)指?正，即使有?人提起最后?也是不了了?只，這是姑?息、縱容，?長(zhǎng)此以往，?公司利益必?然受損。?過(guò)程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)決?定成敗。公?司的目標(biāo)或?者一個(gè)計(jì)劃?之所以最后?出現(xiàn)偏差，?往往是在執(zhí)?行的過(guò)程中?，某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不到?位所造成。?老板們有很?多好的想法?、方案，有?很宏偉的計(jì)?劃，___?到了最后都?沒(méi)有帶來(lái)明?顯的效果??比如說(shuō)公司?年初訂的倉(cāng)?庫(kù)報(bào)表，成?本核算等，?開(kāi)會(huì)時(shí)一遍?又一遍的說(shuō)?，可就是沒(méi)?有結(jié)果，_?__?這就?是政令不通?，執(zhí)行力度?不夠啊。這?就是___?國(guó)內(nèi)企業(yè)最?近幾年都很?___“執(zhí)?行力”的一?個(gè)重要原因?，執(zhí)行力從?那里來(lái)??過(guò)程控制就?是一個(gè)關(guān)鍵?!完整的過(guò)?程控制分以?下四個(gè)方面?：1)工?作報(bào)告相關(guān)?人員和部門(mén)?定期或不定?期向總經(jīng)理?或相關(guān)負(fù)責(zé)?人匯報(bào)工作?，報(bào)告進(jìn)展?狀況，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出時(shí)間?主動(dòng)了解進(jìn)?展?fàn)顩r，給?予工作上指?導(dǎo)2)例?會(huì)定期的例?會(huì)可以了解?各部門(mén)協(xié)作?情況，可以?共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策，并相互?溝通。公司?的例會(huì)太少?，尤其是縱?向的溝通太?少，員工不?了解___?們對(duì)工作的?計(jì)劃，對(duì)自?己工作的看?法，而老板?們也不了解?員工的想法?，不了解員?工的需要?3)定期檢?查計(jì)劃或方?案執(zhí)行一段?時(shí)期后，公?司定期檢查?其執(zhí)行情況?，是否偏離?計(jì)劃，要否?調(diào)整，并布?置下一段時(shí)?期的工作任?務(wù)4)公?平激勵(lì)建立?一只和諧的?團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)?員工的積極?性、主動(dòng)性?都需要有一?個(gè)公平的激?勵(lì)機(jī)制。否?則會(huì)造成員?工之間產(chǎn)生?矛盾，工作?之間不配合?，上班沒(méi)有?積極性。就?我的個(gè)人看?法，我認(rèn)為?銷(xiāo)售部的工?資偏低，大?環(huán)境比較行?業(yè)內(nèi)各個(gè)閥?門(mén)廠銷(xiāo)售人?員的待遇，?小環(huán)境比較?公司內(nèi)各部?門(mén)的待遇。?雖然銷(xiāo)售?部各員工做?得都很敬業(yè)?，實(shí)際上大?家內(nèi)心都有?一些意見(jiàn)。?如果公司認(rèn)?為銷(xiāo)售部是?一個(gè)重要的?部門(mén)，認(rèn)可?銷(xiāo)售部員工?的辛苦，希?望能留住那?些能給公司?帶來(lái)利潤(rùn)的?銷(xiāo)售人員，?那么我建議?工資還是要?有相應(yīng)調(diào)整?，畢竟失去?一位員工的?損失太大了?。另外一?個(gè)方面就是?公司管理結(jié)?構(gòu)和用人問(wèn)?題。由于公?司自身結(jié)構(gòu)?的特殊性，?人事管理上?容易出現(xiàn)越?級(jí)管理、多?頭管理和過(guò)?度管理等現(xiàn)?象。越級(jí)管?理容易造成?部門(mén)經(jīng)理威?信喪失，積?極性喪失，?最后是部門(mén)?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽，?遇事沒(méi)人擔(dān)?當(dāng)責(zé)任;多?頭管理則容?易讓員工工?作無(wú)法適從?，擔(dān)心工作?失誤;過(guò)度?管理可能造?成員工失去?創(chuàng)造性，員?工對(duì)自己不?自信，難以?培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)?一面的人才?。以上只?是個(gè)人之見(jiàn)?，不一定都?對(duì)，但我是?真心實(shí)意想?著公司未來(lái)?的發(fā)展，一?心一意想把?銷(xiāo)售部搞好?，為公司也?為自己爭(zhēng)些?體面，請(qǐng)各?位___們?斟灼。業(yè)?務(wù)員___?年終工作總?結(jié)三轉(zhuǎn)眼?間，我進(jìn)入?___行工?作已經(jīng)兩年?零兩個(gè)月了?，不經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎么見(jiàn)?彩虹，從最?初的新手成?長(zhǎng)為分理處?的會(huì)計(jì)，再?進(jìn)入公司業(yè)?務(wù)部，這其?中有辛酸，?有汗水，當(dāng)?然，更多的?是喜悅。?回顧已過(guò)去?的___年?，我用__?_個(gè)詞來(lái)進(jìn)?行總結(jié)：珍?惜、進(jìn)步、?成長(zhǎng)。一?、珍惜態(tài)?度決定一切?，銀行業(yè)因?為特殊的性?質(zhì)決定了其?從業(yè)人員應(yīng)?該有更高的?素質(zhì)，從踏?上銀行工作?崗位的第一?天起，我就?提醒自己要?對(duì)得起所從?事的這份職?業(yè)：在思想?上嚴(yán)格要求?自己，生活?上保持艱苦?樸素的作風(fēng)?，在工作中?勤勤懇懇，?積極向上，?刻苦專研業(yè)?務(wù)知識(shí)與技?能，能夠較?好地完成領(lǐng)?導(dǎo)和各級(jí)部?門(mén)安排的各?項(xiàng)任務(wù)，從?而體現(xiàn)出自?身的價(jià)值。?二、進(jìn)步?通過(guò)對(duì)以?往缺點(diǎn)的改?正，不斷完?善自身。我?從小就有點(diǎn)?小馬虎，做?事情丟三落?四的，這樣?的毛病對(duì)銀?行從業(yè)人員?來(lái)說(shuō)可謂是?大忌，特別?是從事柜面?業(yè)務(wù)，為此?，我時(shí)刻用?膽大心細(xì)四?個(gè)字來(lái)督促?自己。兩年?的柜面工作?，我累計(jì)出?錯(cuò)過(guò)一次，?當(dāng)時(shí)是一位?客戶來(lái)取款?___元，?我因?yàn)橐粫r(shí)?疏忽，把存?取搞反，最?后操作成存?款___元?，還好及時(shí)?發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，?通知客戶返?回網(wǎng)點(diǎn)，在?充分得到客?戶的諒解后?更正了出錯(cuò)?的款項(xiàng)。金?融工作難免?會(huì)出錯(cuò)，貴?在怎么吸取?教訓(xùn)并在今?后加以避免?，這次事件?雖然金額不?大，但是足?夠給我敲響?了警鐘。工?作應(yīng)以穩(wěn)為?本，在此基?礎(chǔ)上不斷提?高業(yè)務(wù)速度?。三、成?長(zhǎng)逆風(fēng)的?方向，更適?合飛翔，只?有面對(duì)挑戰(zhàn)?，才能不斷?地成長(zhǎng)。在?___年_?__月末正?式接手__?_分理處會(huì)?計(jì)崗位之前?，我一直從?事簡(jiǎn)單的柜?面操作，對(duì)?會(huì)計(jì)方面的?業(yè)務(wù)不熟悉?，能否勝任?它對(duì)我來(lái)說(shuō)?是個(gè)不小的?挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)?正值過(guò)年期?間，是一年?的業(yè)務(wù)旺季?，彷佛所有?事情一下都?堆起來(lái)了，?白天要辦理?柜面業(yè)務(wù)，?晚上整理傳?票及其他資?料。那段時(shí)?間加班到1?1點(diǎn)是很正?常的事，但?我仍感覺(jué)有?做不完的事?，每天都被?傳票所累。?我知道會(huì)計(jì)?的工作遠(yuǎn)不?止傳票而已?，但如果能?及時(shí)有效地?整理好當(dāng)天?的傳票對(duì)會(huì)?計(jì)工作又是?相當(dāng)重要的?，因?yàn)檫@樣?既能為相關(guān)?會(huì)計(jì)后續(xù)工?作打下良好?的基礎(chǔ)，又?能騰出大量?的時(shí)間。?___年_?__月，我?有幸從分理?處脫穎而出?，進(jìn)入支行?公司業(yè)務(wù)部?上掛學(xué)習(xí)，?這對(duì)我來(lái)說(shuō)?是一次相當(dāng)?難得的機(jī)會(huì)?。一年來(lái)的?種種經(jīng)歷都?是巨大的收?獲與財(cái)富，?從最初的記?賬到現(xiàn)在的?信貸，崗位?的變動(dòng)讓我?對(duì)銀行業(yè)務(wù)?有了___?的了解與掌?握，通過(guò)之?前兩年在網(wǎng)?點(diǎn)的表現(xiàn)，?我證明了自?己能勝任記?賬這個(gè)崗位?。進(jìn)入支行?公司部__?_個(gè)月以來(lái)?，我接觸到?了全新的信?貸業(yè)務(wù)，從?第一天開(kāi)始?我就告誡自?己需要盡快?適應(yīng)從柜面?人員到客戶?經(jīng)理的角色?轉(zhuǎn)變。通過(guò)?這三個(gè)月的?工作和學(xué)習(xí)?，我對(duì)公司?信貸業(yè)務(wù)的?操作流程有?了整體上的?一個(gè)了解，?掌握了相關(guān)?一些營(yíng)銷(xiāo)技?巧。在進(jìn)?步的同時(shí)，?隨著對(duì)目前?工作的不斷?理解和總結(jié)?，我認(rèn)識(shí)到?自己還有許?多不足：?1、業(yè)務(wù)技?能不夠精細(xì)?，雖然已從?事記賬崗位?兩年，但會(huì)?出業(yè)務(wù)仍未?精通。現(xiàn)在?從事了全新?的公司信貸?崗位，首先?要有肯學(xué)肯?鉆的態(tài)度，?其次任何崗?位都不可能?在短時(shí)間內(nèi)?就能做到精?通，因此我?已經(jīng)做好長(zhǎng)?期努力的準(zhǔn)?備。保持一?貫踏實(shí)的作?風(fēng)，克服性?格上內(nèi)向的?缺點(diǎn)，努力?成長(zhǎng)為一名?優(yōu)秀的現(xiàn)代?商業(yè)銀行客?戶經(jīng)理。?2、___?年，在爭(zhēng)做?最大的零售?支行的目標(biāo)?指引下，更?多的中間業(yè)?務(wù)需要大力?推廣開(kāi)，如?手機(jī)銀行，?基金，網(wǎng)銀?，信_(tái)__?卡等，這就?要求銀行客?戶經(jīng)理具備?足夠的業(yè)務(wù)?知識(shí)與技能?，我需要加?強(qiáng)專業(yè)知識(shí)?的儲(chǔ)備積累?和進(jìn)一步提?高營(yíng)銷(xiāo)技巧?。今天的_?__行欣欣?向榮，作為?___行的?一員，我感?到無(wú)比自豪?，在新的一?年工作中，?我將更加勤?奮地工作，?刻苦學(xué)習(xí)，?努力提高各?方面的業(yè)務(wù)?素質(zhì)技能，?適應(yīng)農(nóng)商行?的發(fā)展需要?，踏實(shí)進(jìn)取?，克服不足?，把工作推?上新的臺(tái)階?。業(yè)務(wù)員?___年終?工作總結(jié)四?一轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)在公司工?作了將近_?__個(gè)多月?了，在這新?年來(lái)臨之際?，回想自己?___半年?所走過(guò)的路?，所經(jīng)歷的?事情，沒(méi)有?太多的感慨?，沒(méi)有太多?的驚喜，只?是多了一份?鎮(zhèn)定，從容?的心態(tài)。?在公司的這?半年多時(shí)間?里，我從一?個(gè)對(duì)產(chǎn)品知?識(shí)一無(wú)所知?的新人轉(zhuǎn)變?成了一個(gè)能?夠獨(dú)立操作?業(yè)務(wù)的員工?。不過(guò)話說(shuō)?回來(lái)，我不?知道在寫(xiě)這?份年終總結(jié)?時(shí)是以一名?翻譯員的身?份或者說(shuō)是?業(yè)務(wù)員的身?份來(lái)進(jìn)行闡?述。以下是?對(duì)自己在這?半年多的時(shí)?間里所做的?事情的總結(jié)?。進(jìn)入一?個(gè)新的行業(yè)?，任何一個(gè)?人