第11頁共11頁2022年對零售商的管理和激勵方案范文對員工激勵技巧—精神激勵和名譽激勵1、員工作出成績時，領導親自到現場祝賀，并鼓勵員工再接再厲；2、將優秀員工請到辦公室，向他表示謝意；3、用優秀員工命名一項獎勵計劃；4、寫工作報告時，寫入執行任務的員工名字，不埋沒員工的功勞；5、經常把自己的員工介紹給上級或平級；6、請上級領導來感謝成績突出的員工；7、對員工提出的建議，先要給予適當的肯定；8、在全體員工大會上公開表揚；9、主動關心員工的生活；10、讓有突出貢獻的員工與總經理合影留念；11、把表現突出的員工照片掛在宣傳欄里；12、請優秀員工吃飯；13、送員工一本對他有用的書籍；14、員工生日時，送生日賀卡和生日蛋糕，并親自到現場祝賀，或經常致信給員工家屬，在排班是詢問員工生日當日休息，并在臺歷上注明賀辭，開partey；15、讓表現好的員工去參加同行的研討會和學習班，創新靈魂，樹立英雄，慶祝成績；16、把顧客寫來的表揚信陳列出來；17、領導給員工書面表揚。如何激勵員工是有很多方法的。理論依據是雙因素理論，期望理論，需求理論等。下面我介紹一下如何表揚員工：1.口頭表揚。當眾對員____頭表揚。單獨面對面對員____頭稱贊。背后對員工稱贊由別人傳到被表揚的員工耳里。指示員工的直接領導或者同事對員工進行口頭表揚。走訪員工家庭對員工進行表揚通過家庭成員把表揚結果告訴員工。2.肢體語言表揚。通過微笑，點頭，目光注視進行肢體性贊許。通過贊許性拍掌進行肢體表揚。伸大拇指進行肢體表揚。3.書面表揚：記住員工的____，發送____給員工進行書面表揚。單獨寫信給員工進行書面表揚。通過內部刊物對員工進行表揚。通過企業內部公示牌進行表揚。通過張貼表揚信進行表揚。利用文件的形式進行表揚。利用有影響力的報刊雜志刊登進行表揚。利用電視廣告，廣播，電腦廣告進行宣傳性表揚。無論是口頭表揚還是書面表揚，表揚內容一定要具體。不要籠統。不然表揚的效果不會很明顯，而且會讓被表揚的員工覺得你這位ceo很虛偽。獎勵：一類是精神性精獎勵。一類是物質性獎勵。1.舉行表彰會進行獎勵。2.舉行慶功會進行獎勵。3.現金獎勵。4.績效考核成績獎金獎勵。____年終獎金獎勵。6.完成任務獎勵。7.特殊貢獻獎勵。8.內部晉升獎勵。9.帶薪休假獎勵。10.給予旅游假日獎勵。11.獎房獎車。12.獎勵各種家用電器，日用品，衣服等物質獎勵。13.獎勵各種折扣卡，優惠卡，充值卡，購物卡，消費卡等卡式獎勵。14.頒發證書，授予先進稱號獎勵。15.給予各種培訓，教育學習性獎勵。16.慶祝員工生日獎勵。17.請員工到高檔餐廳消費獎勵。18對員工家庭成員給予物質現金間接對員工獎勵。19.請員工參加各種消費性俱樂部獎勵。20.請員工參加各種消費性娛樂活動獎勵。21.獎勵各種記念品。22.利用各種宣傳媒體進行精神性獎勵。23.分紅獎勵。24.股權(股份)獎勵。25.互助基金獎勵。26.給予相對保險金獎勵。27.住房優惠獎勵。28.給予交通工具獎勵。2022年對零售商的管理和激勵方案范文（二）零售商會員卡銷售是零售商以某項利益或服務為主題將消費者組成一個團體，通過發放帶有特定標識的會員卡來開展宣傳、銷售、促銷等營銷活動，團體內成員憑會員卡可以享受服務與優待。一、會員卡對零售商的雙面影響會員卡銷售對零售商的影響既有積極的一面也有消極的一面。會員卡對零售商的積極影響表現在：培養消費者的品牌忠誠度。會員卡銷售的最大好處莫過于縮短了商家與消費者之間的信息溝通渠道，直接與目標顧客進行一對一的交流，從而把顧客牢牢地團結在自己身邊，免受競爭者的侵擾。加強營銷競爭力。會員卡銷售可以使零售商的單項信息傳遞改為雙向信息交流，零售商能有更多的機會了解消費者的需求變化以及他們對產品、廣告、促銷的意見，進行更合理的市場細分，開發更有效的營銷策略，實行定制式的個性化服務。隱蔽性強。由于商家與消費者的直接接觸都是在“暗中”進行的，商家在新的優惠促銷政策、新的產品改良等方面的做法不易被競爭對手察覺，可以免受競爭者有針對性的攻擊。會員卡銷售對零售商的消極影響表現在：回報效果慢。零售商要與會員進行多次的交往溝通后才能贏得會員的認可與歸屬，同時會員也只有發展到足夠的規模才能發揮出積極作用，這就要求零售商必須持之以恒才能有所建樹。費用較高。會員卡提供的各種服務和活動、會員資料管理以及相關的廣告宣傳都需要一定的資金投入，而其相應的產出卻相對滯后，這筆有風險性的前期投資常常使零售商望而卻步。效果難以預計。會員卡提供的服務是否真正受歡迎需要操作一段時間后才能檢驗，這給事前效果評估帶來了難度，況且會員卡銷售立足于一個長期的過程，若不能隨會員的需求變化而轉變，即使運營之初廣受好評也會因被會員所拋棄而難逃最終失敗的厄運。二、零售商的會員卡類型目前零售商的會員卡大致可以分為三類。一類是綜合性商場的會員卡。這類會員卡的用途首先是積分，根據積分多少給消費者一定的回饋；一類大型超市會員卡，這類會員卡的主要功能是享受低價會員商品，但會員商品一般不參與積分；一類是國際(或國內)知名品牌店會員卡，由于這類品牌商品很少舉行優惠促銷活動，且商品價位又很高，所以該類會員卡的用處較大，入會的門檻也較高，消費者大多是以積分回饋方式得到代金券。會員卡的辦理方法各有不同，管理嚴格的會員店要求顧客需要支付一定數額的辦卡費用后才能為該會的會員，并且設置了會員卡的使用年限；絕大部分的大賣場、超市是免費辦理會員卡；也有一些零售商要求顧客在本店當日購買一定金額的物品后憑收銀條免費辦理會員卡。三、零售商會員卡銷售的幾點思考牢固樹立以會員為中心的零售觀念。零售觀念是零售商____開展零售經營活動的指導思想，它表現了零售活動的出發點，是實現零售活動目的的綱領。零售店要對會員產生吸引力，就必須樹立以會員為中心的零售觀念。而會員卡能否攏住消費者的心，關鍵是看消費者能否從會員卡消費中真正受益。調查資料表明，消費者對商店有三個期望：一是能夠獲得到滿意的商品；二是能夠得到良好的服務；三是有舒適的購物環境。精心設計會員卡銷售方案。會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，事先須有一個清晰的目標、所能提供的服務項目和費用預算。零售商必須清楚地認識到，消費者因一時沖動而加入會員____后，把會員卡往錢夾里一塞就了事，絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與關心才是根本。適時為會員卡升級。會員卡、會員制在我國零售業并非沒有生存空間，關鍵在于不同時期、不同競爭環境下它能否為消費者提供不斷升級的會員服務。針對我國零售業的具體情況，可采用以下做法實施為會員卡升級：一是借鑒國外的做法。目前國外一些百貨公司在向會員發行會員卡后，公司會定期對會員進行回訪，定期郵寄給會員關于商場最新的打折信息；同時公司還會根據不同會員的消費情況進行分析，調整商場的促銷時段和促銷商品，這些做法很值得我國的零售業學習和嘗試；二是客戶識別與培養。針對當前眾多零售企業面對的如何識別消費者特征與需求，如何進行更有效的市場營銷和消費者忠誠管理問題，變現行零售店會員卡中只解決“誰是我得益最多的客戶”的問題為“如何吸引和保持這樣的客戶，如何把其他客戶培養成這樣的客戶”的工作；三是與上游合作提供更具吸引力的產品。在現代發達的零售體系中，零售商應充分利用自身直接接觸消費者的便利條件，及時將零售市場上有價值的信息傳遞給上游供應商，與上游合作開發、提供出更符合消費者需要的產品，用給消費者提供的特色受益內容吸引消費者。相關鏈接：2022年對零售商的管理和激勵方案范文（三）一、銷售人員銷售目標擬定(一)推廣初期：1.確定目標客戶，了解目標客戶基本信息(規模、實力等)2.與目標客戶進行初步接洽，了解客戶需求傾向。3.對有合作意向的客戶，翔實掌握其需求，并盡可能滿足客戶。4.根據推廣效果，擬定合作意向客戶____及合作條件。5.預定銷售目標計劃。(二)推廣成熟期：根據固定客戶的需求做出周期銷售計劃。1.開發新的客戶源，了解合作意向。2.根據周期銷售計劃及新客戶開發成果設定階段銷售目標。二、銷售人員銷售業績考核(一)各級銷售人員工作責任制1.店外銷售人員按照銷售工作計劃進行區域分工。2.根據整體銷售目標進行銷售任務分工，指標落實到人。3.銷售主管工作職責：(1)設定銷售渠道，擬定整體銷售目標。(2)將銷售任務按區域、按計劃落實到人。(3)監督銷售助理進行銷售業務推廣，協助銷售助理進行難度客戶的洽談。(4)銷售業務。(5)匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。(6)對銷售助理的工作進行評估。(7)對銷售過程中的各項手續的辦理的監督、審核。(8)負責客戶資料的保管及客戶關系的維護。(9)負責店內支票會員流程的監督、跟蹤執行。(10)負責與財務部門核對會員卡及店內支票會員的賬務。四、會員卡銷售回饋制度1.會員卡積分：(1)購買會員卡，不論現金或是支票(到賬后)均可免費辦理我店的會員卡，并將購買會員卡的消費記錄為積分，該積分可與其他消費累計，并享受積分累計回饋活動。(2)持會員卡消費不再享有積分。2.會員卡返點標準：(1)購買會員卡可享有一次性返點獎勵。(2)返點獎勵比例如下：一次性購買會員卡金額____萬以上，客戶可享受一次性返點獎勵。一次性返點比例不超過購買金額的____%。(3)返點獎勵以會員卡方式支付，并進入店內流轉程序，在相關單據上注明“返點獎勵”即可。____年度回饋制度(1)對固定客戶，或金額較大(年度消費額超過____萬的)進行年度回饋。(2)年度回饋采用直接贈送會員卡形式。(3)會員卡贈送比例不超過年度購買金額的____%。五、大宗消費優惠條件對一次性在一個專柜購買____件以上的，可給予價格優惠，具體優惠比例視具體情況由經營部、專柜及銷售人員共同商定。(11)積極拓展新的客戶渠道。4.銷售助理工作職責：(1)協助主管拓展銷售渠道。(2)完成主管分派的銷售任務。(3)積極執行銷售工作。(4)店內支票會員的辦理、跟催。(5)匯總日、周、月、年個人銷售業績。(6)維護客戶關系。(7)匯總客戶資料。(8)會員卡工作流程的辦理。(二)銷售人員業績提成1.銷售人員根據業務推展及實際簽單情況核算銷售業績提成。2.銷售業績提成核算比例(按季度銷售業績核算)。三、客戶關系維護1.資料管理：(1)銷售人員共同擬定目標客戶群，并建立客戶群資料。(2)公司關系開發的客戶資料由銷售主管統一保管，根據具體情況進行分工。(3)個人開發的客戶關系，個人可留存一份客戶資料以備業務聯系需要，原始資料一律交銷售主管建檔管理。(4)銷售小組共同開發的客戶關系，由銷售主管根據實際情況分工后，將各人責任范疇內的客戶資料交一份備份由責任人負責保管。整體資料由銷售主管統一保管。(5)銷售主管應定期按照客戶性質對客戶資料進行分類整理、補充、更新。(6)所有客戶資料策劃處總監處留存備份，并保持與銷售主管處的資料的同步更新。(7)客戶資料屬____文件，任何人未征得總監級以上領導同意時，一律不得調閱責任范疇外的資料。(8)嚴禁私自復印、拷貝客戶資料；嚴禁私自將客戶資料帶出公司以外。(9)店內支票會員的相關單據按時間順序歸檔管理，相關客戶資料亦同會員卡客戶資料保管。2.關系維護：(1)各人責任范疇內的客戶關系要妥善