第6頁共10頁2022年?房產管理員?年度工作總?結一、租?金征收工作?租金征收目?前仍然是我?公司主要經?濟來源之一?，我經營部?緊緊圍繞這?一主題，想?方設法，采?取有效措施?，晝可能為?公司多創造?經濟效益，?我們對“必?保、超收、?貢獻”三個?指標進行了?適當的調整?，經上半年?各單位完成?情況來看，?下半年又對?各單位的指?標進行了調?整，五個管?房單位全部?同公司簽訂?了“貢獻”?指標，同時?在今年初，?集團總公司?在全市范圍?內進行換發?房屋租賃證?，由于時間?緊，工作量?大，在換證?過程中涉及?到房產管理?的諸多方面?，為了加強?這方面的管?理，堵塞漏?洞，針對我?公司的實際?情況，我們?下發了“關?于房管業務?幾個有關問?題的規定”?，文件中對?拖欠租金核?銷問題、承?租名義變更?問題、租賃?證發放問題?、收取拖欠?費用的入帳?問題、房產?檔案與租金?臺帳核兌的?問題進行了?嚴格、細致?的規定，堵?塞了因換證?過程中出現?的工作漏洞?，促進了租?金征收工作?，并對租金?征收起到了?積極的促進?作用。為增?強房產管理?及租金征收?的透明度，?更加充分調?動全體房管?人員的工作?熱情，我們?每月及時通?報各公司的?征收進度及?完成租金征?收情況，每?月___號?左右召開一?次主管經理?會議，下發?一次通報，?通報各單位?租金完成情?況，研究分?析和解決存?在的問題，?介紹好的經?驗?？傊?，全年租金?征收工作已?超額完成了?年初制定的?工作目標，?全公司實際?完成租金?萬元，占預?收額%，?超年初計劃?%，與去?年同期相比?提高了%?；陳欠租金?計劃完成?萬元，實際?完成萬元?，超年初計?劃萬元。?隨著房改不?斷深入，物?業費、二次?加壓供水費?在我公司主?要經濟指標?中所占的比?重逐年增加?，這引起了?公司領導的?高度重視，?為此，我們?對這兩費進?行了普查、?摸清了底數?后，經過認?真分析、研?究將物業費?、二次加壓?供水費與租?金持鉤，同?管房單位領?導班子__?_簽訂征收?指標。全年?公司物業費?實際完成?萬元，占預?收額的%?，超計劃?%，二次加?壓供水費實?際完成萬?元，占預收?額的%，?超計劃二?、房管內業?建設（一）?加強房管人?員的業務學?習為了加強?房產管理工?作，不斷提?高房管人員?的政策、業?務水平，提?高服務質量?，集團總公?司于今年_?__月份舉?辦了房管員?、物業管理?員、檔案員?、臺帳員學?習班，利用?二天時間，?重點學習了?物業管理方?面的有關知?識，各級領?導對這次學?習非常重視?，公司喬培?銘副經理帶?領有關人員?親臨現場，?各管房單位?領導積極_?__，參加?學習的房管?人員認真準?備，因此，?在全集團考?試中，我公?司取得了第?一名的好成?績，得到了?領導的好評?。為了使全?體房管人員?能夠及時、?準確掌握房?產管理、物?業管理的新?政策并在具?體的工作中?加以運用，?研究分析解?決工作中出?現的各種問?題，我科經?常深入基層?了解掌握房?管人員的學?習情況，今?年下半年，?我公司接管?了太平黎華?、宏偉兩個?住宅小區，?建筑面積達?___萬余?平方米，為?管理好這兩?個物業小區?，為業主提?供安全、優?美的居住環?境和優質的?服務，我科?配合安松分?公司對聘用?的房管物業?人員進行了?培訓，提高?了他們的業?務和服務水?平，為創出?我們自己的?物業品牌典?定了基礎。?（二）規?范承租名義?變更手續為?避免換發租?賃證期間因?承租名義變?更手續不規?范引發民事?糾紛及行政?訴訟等問題?，我們要求?各單位要嚴?格按《__?_市直管公?有住房承租?名義變更審?批管理辦法?》和《__?_市公有住?房延續性承?租名義變更?和承租證分?戶的規定》?精神辦理，?同時對房屋?使用權有償?轉讓、延續?性承租名義?變更、工商?用房更名、?上級批轉的?內調手續等?進行了嚴格?規定。交要?求各單位繼?續嚴格執行?“關于規范?房屋使用權?有償轉讓審?批手續有關?問題__通?知”中所規?定的在辦理?承租名義變?更手續時原?承租人必需?到場，親自?簽字蓋章，?主要家庭成?員必須簽字?蓋章的規定?。（三）?房產檔案管?理針對近兩?年來，我公?司接管了大?量的住宅小?區，房管人?員增減變動?較大，同時?，由于過去?大修、翻修?、墊修、火?災止租的房?屋較多，幾?經調動房管?人員，存在?不按時起租?的現象，時?間較長后，?臺帳與檔案?不相符，為?了加強房產?管理，堵塞?漏洞，我們?對臺帳、檔?案各項數據?進行核兌，?統一了各項?數據。三?、物業管理?為了貫徹市?政府提出的?開展“綠色?樓道”工程?，落實好市?政府“綠色?樓道”工程?行動方案，?同時為了進?一步加強我?公司物業管?理工作的力?度，營造優?美、舒適的?居住環境，?我們根據市?政府全面實?施“綠色樓?道”工程的?要求，通過?整治樓道衛?生，確保_?__%以上?的社區、小?區居民樓道?達到“凈化?、美化、亮?化、文化化?”的標準，?結合我公司?實際下發了?___《開?展綠色樓道?工程活動實?施方案》_?_通知，并?對清掃樓道?、清理屋面?、清理小區?庭院、維修?水落管等進?行了嚴格的?規定，全公?司粉___?元___個?，受益戶數?為___戶?。四、房?屋接管近年?來，隨著我?公司事轉企?步伐的加快?以及公房大?量出售，企?業收入銳減?，為了使我?公司能夠在?將來的現代?化物業管理?企業競爭中?立于不敗之?地，同時為?完成集團總?公司下達的?新接管__?_萬平方米?物業小區的?指標，我們?積極配合各?分公司實地?考查、協商?、洽談，全?年已接管房?屋建筑面積?___萬平?方米，為今?后企業的競?爭、發展打?下堅實的基?礎。五、?“110”?服務、四項?承諾服務我?公司組建房?產維修“1?10”服務?中心已三年?多的時間，?在全體干部?職工的共同?努力下，為?廣大住戶解?決了許多住?房的急、難?、險問題，?得到了廣大?住戶的好評?。這對我們?在各項服務?工作中均起?到了促進和?推動作用。?1、我科?室根據《四?項承諾制》?的要求，強?化了服務意?識和服務質?量，在全公?司范圍內繼?續開展優質?服務活動，?并根據哈房?___發《?___市房?產管理局辦?公室___?局長信訪電?話考核實施?細則___?》精神，結?合我公司的?實際情況，?制定并下發?了《房產“?110”服?務管理辦法?》，提出了?具體要求，?收到了一定?的效果。各?管房單位在?提高服務意?識、服務質?量和搶修及?時率等方面?都有了很大?進步。2?、在不斷提?高職工素質?上下功夫，?提出在工作?中踏踏實實?為群眾辦實?事，要求堅?持做到“三?不下崗、三?不放手、三?級走訪”制?度，為住戶?解決了許多?實際困難，?樹立了以劉?兆濱同志為?典型的先進?模范人物，?在全公司范?圍內掀起了?向劉兆濱同?志學習的熱?潮，涌現出?了許多向劉?兆濱同志一?樣的好人好?事。3、?為了保證房?產“110?”服務工作?的及時有效?，我們建立?了嚴格的交?接班制度，?杜絕了因交?接班不當而?引起的報修?沒有得到及?時有效的維?修和反饋不?及時等問題?。4、為?了使房產“?110”服?務工作落到?實處，我們?還建立了維?修服務回訪?制度，通過?回訪可直接?了解到廣大?住戶對我們?工作的滿意?程度，聽取?廣大群眾的?意見，不斷?改進我們工?作中存在的?不足，使服?務工作更上?一層樓。為?了保證房產?“110”?服務工作的?順利開展，?為了給廣大?居民提供方?便、快捷、?優質的服務?環境，我們?協同有關部?門組成房產?“110”?服務工作檢?查小組，每?月定期對各?分公司的服?務質量、內?業建設、搶?修及時率、?值班人員在?崗等問題進?行檢查，聽?取廣大干部?、職工及群?眾的見意，?發現問題及?時處理，極?大的提高了?房產“11?0”服務的?及時、有效?率。七、?小修管理小?修管理在房?產管理工作?中起著承上?啟下的作用?，小修及時?率與維修質?量直接制約?著房屋租金?征收，為此?，公司在資?金緊張的情?況下，全年?計劃投入?萬元小修資?金，實際完?成萬元。?但是，仍然?遠遠不能滿?足需求，因?此，我們對?有限的資金?進行科學的?、合理的安?排小修資金?的使用，克?服小修資金?少、工程量?大等困難，?利用有限的?資金進行科?學的、合理?的安排，使?有限的資金?真正用到實?處，為廣大?居民解決疾?苦。通過全?公司上下共?同努力，全?年小修服務?受益戶數達?戶；完成?小修工作量?萬元，其?中為戶居?民解決了吃?水難的問題?，疏通下水?堵塞戶次?，解決屋面?漏雨問題?戶，搶修室?內照明設施?戶，共涌?現出好人好?事件，收?到住戶表揚?信封，錦?旗面，電?臺、電視臺?、報紙表揚?次。小修?養護及時率?達到___?%。今年夏?季，公司在?資金極度緊?張的情況下?，拿出3。?___萬余?元資金對公?司所管水箱?進行了全面?徹底的清涮?、消毒及清?理，同時拿?出0。__?_萬元，為?全公司__?_處水箱房?辦理了飲用?水衛生許可?證，保障了?居民飲水衛?生。八、?認真執行公?司制定的各?項規章制度?經過幾年?的工作實踐?，我們先后?制定的“租?金征收工作?獎罰方案”?、“租金征?收獎罰細則?”、“關于?對住宅房屋?因遺留問題?拖欠租金處?理規定”、?“關于規范?房屋使用權?有償轉讓審?批手續有關?問題__通?知”`“關?于___房?管人員業務?學習有關問?題__通知?”、“關于?房管業務幾?個有關問題?的規定”等?一系列規章?制度，以及?今年我們對?房屋租金征?收進行的改?革，取得了?圓滿成功。?使房產管理?工作向科學?化、企業化?、現代化管?理又邁進一?步。為我公?司今后的體?制改革及發?展奠定了堅?實的基礎。?第10頁共10頁房產管理?處工作總結?二九上半?年即將過去?。半年來在?局黨委的正?確領導下，?全處上下共?同努力克難?攻堅團結拼?搏，較好地?完成了上半?年各項工作?任務。上?半年收入—?—萬元，完?成年計劃的?——%。其?中：產權登?記費萬元；?查檔費萬元?；交易手續?費萬元；抵?押手續費萬?元；租賃手?續費萬元；?測繪費萬元?；經營性收?入萬元；其?他收入萬元?。上半年?支出萬元，?是年計劃的?%。其中：?工資萬元；?社保金萬元?；職工福利?費萬元；住?房公積金萬?元；職工醫?療保險萬元?；退休人員?工資差萬元?；辦公費萬?元；印刷費?萬元；交通?費萬元；差?旅費萬元；?銷售稅金萬?元；專用材?料費萬元；?招待費萬元?；其他支出?萬元。上?半年受理各?項產權登記?件，比上年?同期增加%?。其中：抵?押件；商品?房轉移件；?初始件；拆?遷滅籍件；?抵押注銷件?；商品房預?售件；拍賣?件；原始檔?案錄入件；?存量房轉讓?件；各項變?更登記件。?圍繞上半?年的工作任?務重點抓了?如下工作：?一

抓?好班子建設?和職工隊伍?建設上半?年以來我們?始終如一堅?持抓班子建?設和職工隊?伍建設不放?松，加強領?導班子思想?政治建設，?增強抓班子?帶隊伍的意?識，提高抓?班子帶隊伍?的能力，履?行抓班子帶?隊伍的職責?。堅持不懈?地抓好職工?教育工作，?打造過硬的?領導班子和?職工隊伍，?更好地擔負?起房產工作?的重任。?一是抓好科?學發展觀的?學習貫徹，?按照上級統?一部署和局?黨委的具體?安排，精心?___和扎?實開展深入?學習實踐科?學發展觀活?動，按照要?求和規定，?有專人負責?，把學習實?踐科學發展?觀活動落到?實處。二是?突出能力建?設。進一步?解放思想提?升境界，加?強業務學習?，努力使思?想觀念精神?狀態工作標?準與科學發?展觀的要求?相結合，與?推進各項工?作相結合，?與目標任務?相結合。三?是堅持增進?班子團結，?形成一心一?意團結干事?的合力。四?是推進作風?轉變。領導?班子和職工?能本著求真?務實精神，?深入村社深?入群眾，一?步一個腳印?地推進工作?開展；領導?班子帶頭執?行廉潔自律?的各項規定?，秉公用權?廉潔從政，?守住底線不?碰紅線，自?覺接受各方?面的監督；?樹立正確的?權力觀地位?觀利益觀，?多想多做，?謀長遠干實?事。二抓?好科室調整?，理順工作?程序房屋?產權登記工?作法律規定?和程序繁多?。進入政務?大廳以后，?為了適應變?化了的工作?形式進一步?提高工作效?率，今年初?對職能科室?進行了調整?，使之更務?實更合理更?具有可操作?性。為使工?作人員嚴格?按照規定和?程序辦事，?又能結合實?際情況，開?拓性的開展?各項工作，?依據法律規?定和有關程?序，結合實?際情況，對?職能科室進?行了調整，?人員根據勝?任程度重新?分配，職責?重新劃分，?工作程序重?新理順。其?中包括：受?理審核辦結?發證收費等?程序進行了?重新科學調?整，從人性?化出發對較?紛繁的程序?和手續進行?了必要簡化?，使之既簡?便又科學更?趨于合理。?通過工作程?序的制訂，?規范了工作?人員在實施?房屋產權登?記工作中的?方法步驟，?使每項工作?都更加流暢?。并針對這?些工作程序?，還在規章?制度里制訂?了內部監督?制約措施，?確保各項工?作能按程序?有序進行。?為了提高工?作效率，根?據其適應性?和可操作性?，還有必要?對這些工作?程序進行反?復修改更新?理順，制訂?出來的工作?程序更具有?創新性，并?能夠促進各?項工作的開?展，提高了?工作效率，?同時也極大?地方便了群?眾。三改?造微機系統?，提高工作?效率隨著?科技的發展?和信息時代?的需求，辦?公自動化已?成為提高工?作效率管理?水平，實現?管理現代化?不可缺少的?重要組成部?分。房產處?原有的微機?工作系統始?于上個世紀?九十年代。?設備陳舊老?化，內存不?夠，運行速?度不能滿足?現有工作要?求，特別是?工作要求的?提高，系統?的軟硬件越?來越不能適?應工作的需?要，一些管?理中的矛盾?和問題也越?來越突出地?表現出來。?為了改善這?種狀態，經?反復論證考?察分析對比?和到外地學?習，決定對?現有系統進?行更新改造?。這項工作?正在進行當?中，預計_?__月底可?以全部完成?。向科學化?管理___?，以提高工?作效率。?四抓好制度?建設，加強?規范管理?今年上半年?，在制度建?設方面進一?步更新創新?理念創新機?制創新制度?創新方法，?對原